Winparts reviews & ervaringen

6 Februari een aantal lampjes besteld omdat er vermeld werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden bezorgd.
Okay, kan gebeuren, alleen was dat niet zo. Pas op 12 februari een mail ontvangen dat de lampjes 15 februari bij Winparts binnen zouden zijn (zonder uitleg of excuses).
"bij Winparts binnen zouden zijn"??? Op de website stond bij de status van mijn bestelling dat het artikel "klaar lag voor verzending"!? Dit gemaild naar klantenservice, met de vraag om uitleg. Daar werd mijn melding in twijfel getrokken: "Dat is vreemd dat u die mail ontvangen. Ik zie namelijk niet dat wij deze binnen hebben gehad. ALS u deze mail ontvangen heeft dan is dat niet de bedoeling geweest dus mijn excuses daar voor.".
Geen idee over welke mail dat ging, maar goed: een voorwaardelijk excuus dus. Dan maar wachten tot 15 februari.
Op 15 februari een mail ontvangen dat het 22 februari zou worden (weer korte mededeling zonder uitleg of excuses). Op 23 februari een mail dat het 23 februari zou worden.
Lang verhaal kort: uiteindelijk werd het 24 februari geleverd, 3 weken te laat zonder uitleg of excuses. Dit kan echt niet! Als bepaalde onderdelen een lange levertijd hebben, zet dat dan op de site ipv "wordt de volgende dag bezorgd".
Foutjes en (kleine!) vertragingen kunnen gebeuren, maar 3 weken lang steeds weer mails met lange vertragingen (zonder uitleg of excuses) is iig niet klantvriendelijk en veroorzaakt wantrouwen.
TIP: geef klanten duidelijke uitleg over dergelijke enorme vertragingen en bied (onvoorwaardelijk) excuses aan!

perfect en snel

Voorbumper voor fiat ducato besteld.
Volgens planning aangekomen.
Past prima, montage geen probleem.
Mijn advies, verpakking in kartonnen doos, nu in plastic wat erg kwetsbaar
is voor dit artikel.

Goed product en snelle levering , een tevreden klant

Helemaal top

je kan bestellen tot 21 uur en word de volgende dag bezorgd en nog zeer snel top service

Eerste bestelling, en snel geleverd Bedankt

fles olie waar dop niet vast zat uitgelopen in de verpakking .Tot slot bpost ingenieurs zet de verpakking zo in een krat van hen omaan de klant te leveren.Zonder de klant van dit euvel te verwittigen ?Met achteraf olie vlekken en plekken op de grond en dergelijke.

Winparts staat voor 100% bij mij in de favorieten, China is over.

Perfect

Gunstige prijs zeker gezien het inclusief verzendkosten is. Duurder bij concurrenten.
Snelle levering volgens afspraak.
Zeer goed geregeld!

Nul klachten. Snelle levering en goede prijs/kwaliteit.

Duidelijke en overzichtelijke site.
Bestelling en levering snel en op tijd.
Prima dus.

Onderdelen via de site gemakkelijk bestellen, betalen en snelle levering.

Besteld
Betaald
Geleverd op de afgesproken datum
Klaar.

Ik heb hier een prima ervaring gehad. Ten eerste waren de remblokjes die ik zocht hier het goedkoopst, ten tweede heb ik (weliswaar na lang wachten) iemand v d klantendienst kunnen spreken om over het product te informeren, ten derde was de levering snel en goed verlopen.
Dus mijn ervaring hier was heel positief en vooral de prijs stelt me heel tevreden.

Geen respons of feedback!

Duidelijke site, snel geleverd en natuurlijk de juiste passende onderdelen met gratis smeer en reinigingsmiddelen!

derde remlicht besteld voor mercedes.de prijs was 20 euro goedkoper bij winparts dan autodoc voor hetzelfde merk.stoplicht zeer snel geleverd,jammer genoeg in 2 stukken aangekomen.was nogthans zeer goed verpakt !! Diezelfde dag contact opgenomen via chat helpdesk winparts en meteen actie om gratis een nieuwe licht op te sturen ,zonder gemaar. Winparts = TOPSERVICE KWALITEIT EN ZEER GOEDE PRIJZEN !!
Dank je wel,
Jullie hebben een tevreden klant bij.

4x schokdempers besteld betaald en spoorloos …
4 Schokdempers besteld en direct betaald op dinsdag op voorraad dus volgende dag geleverd
Helaas donderdag pas goederen naar DHL gebracht althans dat stond in de mail. Track trace gekregen echter die werkte niet. DHL kende pakket niet.
Bellen met Winparts onmogelijk. Wachttijden langer dan 30min
Mailen heeft ook geen zin. Wordt niet op gereageerd
Di 8 dagen later nog geen goederen ontvangen en nog geen bericht van DHL of Winparts. Bellen/ mailen nog steeds onmogelijk.
Noodgedwongen Winparts bezocht op lokatie in Winneweer.
Winparts aldaar contact opgenomen met DHL. Pakket misplaatst of zoek is de boodschap. Mits alsnog gevonden duurt het zeker nog 5 dagen. Hierover tot nu toe ook geen correspondentie helaas
Positief aanbod... 4 nieuwe schokdempers opnieuw af te sturen in de hoop dat die er eerder konden zijn. Weer Track trace gekregen van DHL maar ook die werkt niet met ook nog verkeerd afleveradres
Nu 10 dagen verder en noch geld terug noch goederen geleverd noch werkende Track en Trace gekregen. Bellen/ mailen nog steeds onmogelijk.
Toppertje die Winparts. Auto staat ondertussen al 7 dagen op de brug zonder vering en schokdempers. Klant boos en ongeduldig. Heeft aankoop afgeblazen.
Dus onderdelen bestellers...wees gewaarschuwd.