Babyentiener reviews & ervaringen

Wat een BELACHELIJKE WINKEL!!!!
buggy gekocht na 3 weken nog niet binnen. werd in de winkel gezegd dat hij binnen 1 week binnen zou zijn. Buggy maar geannuleerd! Dit zijn geen afspraken, gelukkig heb ik je naam en weet ik dat ik hier NOOIT meer iets koop. ik zal het bij andere ook afraden!
Nu met klantenservice gebeld, moeten het orignele bon retour sturen, om je geld terug te krijgen.

Zeer slechte zaak, onmogelijke openingstijden, slecht te bereiken, en aller slechtste en onbeschofte service die ik ooit heb meegemaakt.

Gehele babykamer besteld, ging niet goed met de bestelling, montage waren ze vergeten erbij te plannen.
Afdeling Webshop kon niet in het systeem van planning. Daarnaast zijn ze amper telefonisch te bereiken, vervolgens naar de dichtstbijzijnde winkel gereden, in de winkel konden ze ook niet in hun systeem kijken van de webshop en de planning. Hele slechte zaak dit.
Niemand weet iets van elkaars afdeling en schuiven het probleem constant bij de klant!

Nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt, ik hoop dat ze gauw gaan verbeteren of over de kop gaan zodat ze niet nog meer mensen lastig vallen hiermee.

Hier koop ik nooit meer wat! Op 11 februari een boxkleed en boxmatras besteld voor de verjaardag van mijn man (20 februari) Op de website stond gewoon op voorraad, maar helaas. Boxkleed bleek niet op voorraad te zijn. Toen begonnen ze mij aan het lijntje te houden, steeds één week later kwam het zeker bij hun binnen. Op de vraag of ze mij wel het boxmatras al konden toesturen werd niet gereageerd.
Uiteindelijk een ruime 5 weken later nog steeds geen boxkleed op voorraad dus kon ik de bestelling annuleren. Aangegeven dat ik alleen het boxkleed wilde annuleren en het boxmatras gewoon wilde ontvangen. Toen kreeg ik een totale annulering! Nogmaals gemaild dat ik het boxmatras wel gewoon wilde ontvangen. Ondertussen had ik namelijk zelf al een boxkleed ergens anders gekocht.
Je raad het nooit, ineens krijg ik een email met een verzendbevestiging van het boxkleed ( en niet van het boxmatras ) Dus die slimmeriken hadden het alweer niet begrepen. Ik heb meteen gemaild dat dit juist het boxkleed geanulleerd heb! en dat ik het daarom dus ook meteen retour stuur maar ik niet ga opdraaien voor deze kosten voor het retour sturen. Nogmaals geïnformeerd naar het boxmatras, bleek deze ineens ook niet op voorraad te zijn!!!
Boxkleed retour gestuurd en nu ben ik al 2 weken aan het wachten op de vergoeding van de retourkosten á 7,25. Ze blijven er steeds maar omheen draaien.
En nu het grappige! Ik via bol.com hetzelfde zwarte boxmatras besteld wordt mij dit gewoon toegestuurd vanuit babyentiener.nl oftewel als ik het via bol.com bestel hebben ze het wel opeens weer op voorraad!! Nogmaals ik besteld hier echt nooit meer wat!!!!! en zal het ook echt niemand aanraden! Hier werken echt geen slimme mensen en ze denken ook totaal niet met de klant mee! geen excuses niks! Bestel hier niks!!!!!

este mensen,

Ik review niet zo snel, mits ik erg tevreden ben. Dan laat ik dat ook graag weten. Bij een negatieve ervaring laat ik het rusten. Maar wat ik bij baby en tiener heb ervaren kan ik niet laten rusten. Ik voel me verantwoordelijk om mijn ervaring overal te melden en de consument te informeren over mijn zeer slechte ervaring met baby en tiener.

Ik weet niet hoe het er aan toe gaat in hun winkel in Sliedrecht of Capelle, maar laat je niet verleiden door hun webshop. Betaal een paar tientjes meer en voorkom ellende. De service die ik heb mogen ontvangen is walgelijk en teleurstellend. Nooit zo boos geweest. Ik heb een Luma bad-set en een waskussen besteld. Na wat vertraging heb ik de bad-set ontvangen, maar deze was beschadigd. Om lang verhaal kort te houden. Na heel veel mailtjes (mailtjes die ik later als niet verzonden moet beschouwen etc) en telefoonverkeer heb ik uiteindelijk het product zelf moeten brengen. Ook heb ik uiteindelijk zelf een nieuwe badset moeten ophalen. De oplossing kwam ook vanuit mijn kant. Want het bezorgen zou voor mijn gevoel nooit gebeuren.

Inmiddels waren we twee maanden verder. De waskussen hebben we nooit ontvangen. Deze heb ik dan ook per mail geannuleerd. Ik zou binnen 10 werkdagen het bedrag terug krijgen. We zijn nu ruim een maand verder en heb nog niets ontvangen. Kortom ik wordt al maanden aan het lijntje gehouden. De communicatie is bagger en iedereen heeft weer een ander verhaal. Oplichters zijn het. Wees gewaarschuwd en denk tien keer na voordat je online gaat shoppen bij baby en tiener!

Ik zal dan ook nooit meer een product via baby en tiener bestellen. En zal ook iedereen hierover informeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Ik had een matras besteld en geleverd gekregen bij Babyentiener Megastore (Baby & Tiener Megastore). De matras heeft een hele sterke geur. Ik heb dit meteen gemeld aan de leverancier. Aangezien het een kindermatras is, is gezondheid super belangrijk en een chemische lucht is niet gezond. Ik heb nu 4x gemaild en 20 min in de wacht gehangen en kom niet verder. Ik vind dit heel ernstig en kwalijk als je zo met klanten omspringt. Schandalig. Als er niet gereageerd wordt dan raad ik echt iedereen af om hier iets te kopen !!!!

Geen levering, wel cash geincasseerd. Gebruik maar een andere webshop is mijn advies!!

Stelletje fraudeurs! Babykamer besteld die beschadigd is geleverd en maar geen oplossing voor komt omdat de klantenservice achterlijk is. Ze kunnen niet communiceren en omgaan met het internet/computer. Ze snappen niet hoe ze in bijlages moeten kijken en vragen al weken de zelfde gegevens op waardoor er maar geen oplossing komt. De baby is er, maar de kledingkast nog niet. Na zovaak bellen en mailen werd ik boos en werd er tot 2x aan toe opgehangen in mijn gezicht. Nu wordt er niet meer opgenomen! Slechte kwaliteit en slechte service!

Zeer zeer zeer slechte service
OPLICHTERS 2.0!!!

Ik had een loopauto besteld, Helaas was de loopauto al kapot voor dat wij het konden gebruiken, snelle reactie terug gekregen van de medewerkers. Ik mocht de loopauto weer terug sturen. ' mevrouw u krijgt uw retourkosten weer terug' nou ik wacht al maanden op mijn geld. Zelfs nu krijg ik geen reactie meer terug email. Jammer medewerkers, ik kon een vast klant van jullie worden omdat ik Gastouder ben, maar ik koop niks meer van jullie. En ik adviseer niemand om iets bij jullie te kopen. Wat jammer dat jullie voor € 8,00 moeilijk doen.

Een webshop die met misleidende reclame adverteerder!
Vrijdag 6 oktober een bed besteld in de veronderstelling dat het direct uit voorraad leverbaar is en binnen 3 werkdagen bezorgd zou worden, bed van mijn dochter inmiddels ook al weggedaan.
Krijg een mail dat de levering plaats zal vinden op 17 oktober......dat zijn geen 3 werkdagen!!!
Meteen een email verstuurd dat wij het daar niet mee eens zijn en tot op heden nog steeds geen reactie het is inmiddels 11 oktober.
Vandaag maar eens gebeld en na 39 minuten te hebben gewacht aan de telefoon kreeg ik eindelijk een medewerkster aan de lijn, ze kunnen niks voor ons doen, bij meubelen geldt een andere levertijd en ze zijn maar 1x per week in onze regio dus vandaar dat ze pas de 17de kunnen komen. Die dag moet ik werken en ben ik dus niet thuis, de datum kan veranderd worden naar pas een week later.
Al met al een belachelijke service waarbij de klant niet centraal staat!
Mijn dochter slaapt nu dus nog een week op een matras op de grond erg triest!!!!!

Kinderkamer besteld via de V&D, deze werken samen met baby en tiener store. Levering was netjes afgesproken en op tijd! Maar nu komt het, levering was door 1 bezorger en werd eerst alleen beneden in de portiek geplaatst, later toch voor elkaar gekregen met de lift tot de 2de maar verder ging meneer niet. Wij hebben zelf een hele babykamer naar onze voordeur moeten tillen! Schandalig dat er maar 1 bezorger is en niks konden afspreken verder. Had desnoods meer betaald, maar dit nooit meer!!! Mijn vrouw viel ook nog eens door alle hectiek met een doos en beschadigde heel de babykamer muur. Dit is schandalig en geen service heb mijn fooigeld ook zeker in mijn zak gehouden. Babydump leverde een kinderwagen met 2 man tot in de woonkamer en alles netjes geregeld. Ben zeer teleurgesteld en hoop dat alle spullen wel in goede staat zijn.

Heel slecht communicatie en levering tijd , klantenservice ook.
Product bestel betaal her bedrag zou binnen 2-3 dagen binnen zijn omdat het via overboeking is gedaan ik 2 dagen derna bel mijn werd gezeg het bedrag is binnen u gaat een bevestiging mail krijgen ? Niets gehad ? Een week derna bel ik weer waarom heb ik nog geen bevestiging mail en wanneer krijg ik mijn product ? Werd gezegd 2-3 weken Ok. 2de bel ik weer waarom heb ik geen bevestiging mail en wanneer komt mijn product ? Ik te horen krijg mevrouw gaat gaat langer duren u krijg het over 5-6 weken? Ik boos werd aan de telefoon want niemand heeft mijn gecontacteerd of gemail dat het langer gaat duren? Ik een klacht heb ikgedien online en werd mijn gezegd van ja omdat het niet meer op voorraad is ? Terwijl toen ik online bestelde het voorraad stond? En zelf toen zei me dat zeiden ik weer online ging kijken het daar nog steeds voorraad stond maar goed? En ook in me email schreef dat ik nog steeds mijn bevestiging mail niet binnen heb dat het bedrag binnen is ? Want het gaat om een bedrag van 1259€ voor mijn kinderwagen en tas ? Ik werd terug gemail Wij begrijpen uw reactie. Vermoedelijk is het door de drukte erbij ingeschoten om een bevestiging te sturen dat de betaling ontvangen is.
Wij kunnen niets anders dan u onze excuses aanbieden. ( dit stuurde hun naar mijn toe)

5-6 weken verder. Dit zou mijn laaste week zijn dat mijn kinderwagen van 1259€ binnen zou zijn , heb nog steeds geen mail gehad van wanneer ze het gaan brengen ? Ook al is vandaag maandag en volgens hun zou ik het voor vrijdag in huis hebben ? Ik hoor dan al een mail binnen te krijgen welke datum ze komen en als ik thuis ga zijn? Nee hoor nog niets ? Ik ze vandaag weer gemaild heb en ik wacht nu weer op antwoord?

Heel absurt echt communicatie naar mijn toe over mijn bestelling heel slecht ? Niets wat op de site staat geschreven wordt gedaan?
Ik bedoel als her later is dan normaal contacteer mij dan weet ik het ? Want zo staat dat op de site geschreven? Waar staan die rechtlijnen dan voor ?

Eerste ervaring met baby & tiener store en was heel slecht ? Dat is heel JAMMER.

Ondanks de beloofde snelle levering na een week niks binnen. geen respons op 2 mails ontvangen. Telefoon werd niet opgenomen.
Na meermalig bellen op diverse dagen eindelijk contact. Bleek niet meer leverbaar.
Dat laten ze gewoon niet weten en ze zouden de betaling houden als ik er nier achter aan was gegaan. Nu maar duimen dat het echt wordt terug gestort, binnen 10 (!) werkdagen.
Afrader deze winkel!!

Wat een vreselijk bedrijf. Na vijf weken geïnformeerd of ik de meubels kon ophalen. Waren de order kwijt terwijl bij AfterPay wel een factuur stond. Notabene via AfterPay het ordernummer achterhaalt, zelfs met dit nummer mijn order niet terug te vinden. Dus mensen bestel hier niet, zoals al velen voor mij hebben aangegeven.

erg slechte service, de bestelling kwam te laat, was beschadigd en vies. Ook ontbraken er delen van de bestelling en is de klantenservice ronduit onvriendelijk en brutaal, niks kopen hier.

Kinderbed besteld incl. montage. na 3 maanden word het niet compleet geleverd / opgebouwd zoals besteld. de standaard lattenbodem zit erbij en niet de de "luxe" versie en de ladder ook niet. na maanden word de lattenbodem gebracht maar de monteur kan deze niet monteren. voor deze lattenbodem hebben ze een set schroeven niet meegeleverd. deze lattenbodem word niet opgelegd maar geschroefd. beloofd werd de monteur komt terug.
Na diverse telefoontjes en maanden later nog steeds niet hiergeweest. ook de schroeven / ophangset hebben ze nooit nageleverd.
ik vind het een waardeloos bedrijf. en dat mag gezegd worden.

Geen communicatie
Verkeerde product geleverd
Niet meegeholpen met het veranderen van product
Na weken nog steeds geen buggy
Ik zou noooiiitt meeer bestellen bij hun.

Onvriendelijk..geen service..lange levertijd..

Bij Baby & Tiener (Sliedrecht) ben je hartstikke welkom om een flinke klap geld uit te geven. Je krijgt een bak koffie, een koek en wat adviezen. En ze hebben heel veel ruimte om allerlei producten te etaleren en te demonstreren.

So far, so good.

Je besluit een complete kinderkamer aan te schaffen, een kinderwagen en eoa matrasje. Alles bij elkaar een kleine € 2000. De verkoopster beloofd je tijdens het gezamenlijk invullen van wat formulieren dat de maandag erna (bezoek was op zaterdag) duidelijk zal zijn wat de exacte leverdatum gaat worden.

Op maandag geen contact. De gehele week, geen contact. Week erna, niets! Dan maar zelf contact opnemen. Er is een probleem. Een kast die hoort bij de complete kinderkamer is niet te leveren. De rest staat allemaal al klaar, maar, de kast dus niet. Helaas moet je dan op dat moment zelf bedenken dat het misschien een idee is om alles dat binnen is alvast te leveren, en erna de kast te leveren.

Het meisje dat ik aan de lijn had begon toen aan de zin dat dit wel 2 maal bezorgkosten met zich mee zou brengen…het duurde niet lang voordat dat uit dr hoofd gepraat was.

De complete zooi wordt geleverd (mooi volgens planning overigens) maar er blijken 4 linker ladegeleiders bij te zitten en 2 rechter. En bij een commode met 3 lades is dat knap lastig.

Weer bellen met de klantenservice van Baby & Tiener. In eerste instantie werd geadviseerd om de commode verder in elkaar te zetten en te wachten tot het onderdeel opgestuurd zou zijn en dit dan alsnog te plaatsen. Dit is echt een ruk-advies, want dan moet de gehele commode weer uit elkaar. In ieder geval, of ik een formulier in wil vullen op de website voor het ontbrekende onderdeel. Je verwacht dat dat onderdeel 2 dagen later op de mat ligt, maar dit duurt helaas 2 weken.

Het toeval wil dat het onderdeel de vrijdag wordt bezorgd, en de maandag erop de ontbrekende kast!

Al met al kunnen dit soort dingen gebeuren, maar, wat het meest steekt is de ongeïnteresseerde, lakse en hautaine houding van de medewerkers van de klantenservice. En daarom ook deze review.

Als ik een advies mag geven op basis van mijn eigen ervaring: Lekker langsgaan en de spullen die ze aanbieden goed bekijken, je volledig laten informeren, pak nog een bak koffie en een lekkere koek….en als je thuiskomt mooi die spullen via internet bestellen bij een andere zaak. Of, op zoek gaan naar een zaak die wel de reviews krijgt waaruit blijkt dat de service ook ná een aankoop nog doorleeft.

PS Was ik maar zo wijs om eerst via Google ‘Baby en Tiener ervaring’ in te tikken…want het staat werkelijk vol met klachten. Ik zou er eens wat mee gaan doen B&T!

PPS Inmiddels alles in elkaar kunnen zetten, als je IKEA gewend bent dan is dit toch wat lastiger allemaal. 1 gat niet goed voorgeboord en daardoor een beschadiging 

Na diverse telefoontjes werd eindelijk weer eens opgenomen. Ik heb een kinderbed besteld inclusief monteur die het bedje zou opbouwen, half opgebouwd omdat niet alles aanwezig was. Deze zou terugkomen wat niet gebeurd is. Onderdelen ook nooit gekregen. Aan de telefoon zeggen ze een mail sturen. Maar daar antwoorden ze niet op. Mijn zoontje moet met een matras op de grond slapen. Het zijn een stel oplichters.

Ze nemen de telefoon niet op, hebben de telefoon uit staan, reageren niet op mailtjes of privé Facebook berichten...

Kortom.. Geld kwijt!!