Cruisetravel reviews & ervaringen

Deze week een offerte aangevraagd voor een cruise rond Zuid Amerika. Maar de optie was opeens 246 euro pp duurder dan de offerte prijs van 2 dagen eerder. Na telefonische navraag bleek dit aan de vlucht prijzen te liggen, terwijl je al bezig was met de reis te boeken, maar aangezien mijn email niet goed gelezen werd, was er 2 dagen vertraging met een behoorlijke prijs verhoging. Jammer en teleurstellend.

Na jaren geboekt te hebben via het reisbureau en rechtstreeks bij cruisetravel, is de service de laatste tijd erg achteruit gegaan.

Boek je online dan zie je op de laatste pagina de prijs, echter als je de rekening van cruisetravel na een paar dagen krijgt, is deze toevallig rond de E40,- duurder, terwijl het nooit goedkoper is.....
Als je ze op de dag probeert te bellen: 45 minuten in de wacht! Stuur je een e-mail: 3 dagen.....

Wil je een halfjaar van te voren annuleren, dan rekent cruisetravel voor een cruise van E10.000, E2000 annuleringskosten, terwijl de rederij een andere prijs (lager) doorbelast naar cruisetravel. Makkelijker kunnen we het niet verdienen.......

Mijn advies: Boek bij een ander of nog beter bij de rederij zelf!

Mooie cruise gezien bij cruisetravel.nl Achteraf blijkt volgens cruisetravel dat de havengelden er niet bij zitten, "foutje, zou worden hersteld" terwijl er op de website duidelijk vermeld staat dat alle prijzen inclusief havengelden zijn. Een medewerker belde ons dat we 261 euro per persoon moesten bijbetalen en dat de prijzen op de website onjuist vermeld stonden. Vervolgens zou ze ons een gecorrigeerde offerte sturen met daarbij de prijs inclusief de havengelden. Maar toen we hiervan de bevestiging kregen, was de prijs van de hut verhoogd, en het extra havengeld was nu voor 1 persoon niet 261 euro maar 463 euro. Bij navraag gaf cruisetravel aan dat dit juist was. Tevens diende er nu een verplichte reis en bagage verzekering afgesloten te worden zonder dat dit vooraf ergens gemeld wordt. Het meest teleurgesteld ben ik dat de zogenaamde "te lage onjuiste prijs" vermeld blijft staan op cruisetravel.nl waardoor niet alleen wij misleid worden maar ook bewust alle toekomstige klanten.

Cruisetravel is een waardeloos reisbureau om je cruise bij te boeken. Gisteren via de website een cruise geboekt, krijg ik vandaag een mail dat er geen ene hut meer beschikbaar is. Wat heb je nou aan zo'n website; waardeloos.