Zooplus reviews & ervaringen

Na het lezen van alle reviews had ik verwacht dat mijn bestelling wat laat binnen zou komen, maar niets was minder waar. Maandag middag besteld, dinsdag ochtend in huis. Helemaal top!
Niets mis mee en helemaal tevreden.

Altijd correcte en tijdige leveringen, geweldige service !
@ zakken a 8 kg pup voer besteld, geopend en tot de conclusie gekomen dat wij het verkeerde voer hebben besteld.
Naar de service desk van Zooplus gemaild of we de onaangebroken zak konden ruilen voor de juiste, dan mengen we de eerste zal eronderdoor . .
Antwoord van Zooplus, allebei de zakken retourneren !!!! er is minder dan 70% eruit.
Wat een service, Gewedig!

Goed hondenvoer voor een goede prijs! Veel voorraad! Vaak gratis dingen bij je bestellen met speciale codes.
Als er iets niet goed was (wat niet vaak voorkomt) dan wordt er snel via de mail gereageerd en, indien nodig, gecompenseerd. Ik ben dus zéér tevreden over de klantenservice!
Via het spaarprogramma heb ik al een hele hoop kunnen besparen, dus dat is zeker een aanrader!
De bonusshop mag wel eens met wat leukere dingen geupdate worden ;) maar dat is een persoonlijke mening. Top dat je je punten ook kunt doneren aan goede doelen en dat je via de Facebook pagina kunt zien dat het goed besteed wordt!
Ik ben een trouwe, tevreden klant!

Ik bestel al een paar jaar bij zooplus ben super tevreden de andere dag is de bestelling al in huis honden voer hills is veel goedkoper dan in een winkel en leuke acties !

Doris en Messi beleven veel plezier
Aan de krabpaal berenhol ik wil jullie daar graag voor bedanken

betaalbare prijzen, met name dieetvoer voor katten veel goedkoper als bij de dierenarts.
snelle levering, geweldige service.
twee keer iets kapot gehad aan een aquarium, kreeg zeer snel gratis vervanging
alle lof voor met name de service

Wij bestellen geregeld bij Zooplus . Eerst voor onze hond, maar zij is niet meer onder ons en later kwamen daar voor de katten en konijnen ook nog bij en wij hebben nooit geen problemen bij Zooplus ondervonden.

Prima webwinkel met snelle levering en goedkope verzendkosten. Enige nadeel is dat je pas vanaf 10 euro kan verzenden (excl. verzendkosten) en mijn bestelling 9.99 euro was! Dus er maar even wat kleins bij gezocht... Al met al heel tevreden over snelle levering en prijzen van Zoo plus. Ze hebben spullen die de meeste dierenwinkels niet hebben!

Na gebruik conform de gebruiksaanwijzing van een door Zooplus.nl geleverde flacon Easy Life Blue Exit, aansluitend aan wekelijks onderhoud van het aquarium, is tot tweemaal toe binnen 16 uur forse vissterfte opgetreden. In totaal zijn 6 Discusvissen, 9 Kardinaaltetra’s en 1 Corydora gestorven. Zooplus.nl schuift de verantwoordelijkheid af en verschuilt zich achter door de fabrikant geleverde testresultaten, waaruit blijkt dat het gebruik van het middel veilig is. Echter, hoe toevallig is het dat tot tweemaal toe forse vissterfte optreedt na gebruik van de betreffende flacon Blue Exit na wekelijks onderhoud aan het aquarium, terwijl in alle overige gevallen waarin zodanig onderhoud is uitgevoerd en geen gebruik is gemaakt van de betreffende flacon, nooit vissterfte is opgetreden? Daarnaast hebben de door Zooplus.nl aangehaalde testresultaten geen betrekking op de betreffende door Zooplus.nl geleverde flacon Blue Exit en doen deze niets af aan voornoemde feiten. Vergelijk in dit verband een oplader die vlam vat, terwijl uit een eerdere test bleek dat het type oplader veilig was. Dan kan men ook niet onder verwijzing naar de eerdere test de verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid afwijzen. Dergelijke testen sluiten immers (productie)fouten in incidentele gevallen nooit uit. Datzelfde geldt voor Blue Exit. Dat Zooplus.nl zich niettemin verschuilt achter testresultaten die niet zien op de door hen geleverde flacon Blue Exit, is dan ook niets anders dan een dooddoener. Een dooddoener die getuigt van gemakzucht en een hele slechte klantenservice!

Ik bestel al jaren tot grote tevreden de spullen voor mijn dieren hier.

Zelf bestel ik al enkele jaren, vooral kattegrid, bij Zooplus.
Snel geleverd, veel betalingsmogelijkheden, en vooral met de Crystals voor in de kattebak een prima prijs/kwaliteits verhouding.
Keurig al die zware zakken thuis bezorgd.
Tevens een heel ruim assortiment. En een spaar systeem voor trouwe klanten.
Over het algemeen binnen 1 dag thuis bezorgd. helemaal prima !

Mijn hele inboedel voor de katten komt bij zooplus weg! Van krabpaal tot het kattenvoer! (Ruim 2 jaar lang al) Snelle levering en spullen worden netjes verpakt verzonden. Goede kwaliteit voor een leuke prijs.

Kattenbak deksel was (denk door vervoeren pakketten) kapot. Foto toegestuurd naar zooplus en zonder moeilijk te doen kreeg ik een kompleet nieuwe kattenbak toegestuurd. De kapotte hoefde ik niet terug te sturen! Ook een keer een wandbevestiging voor de krabpaal besteld maar de verkeerde maat geleverd gekregen, kon toen kiezen uit of wachten op de goede maat (was tijdelijk uitverkocht) of geld terug. Heb toen geld terug gekozen. De bevestiging hoefde ik niet terug tr sturen aangezien het versturen duurdwr is dan dat de bevestiging kost. Al met al goede service en snelle levering! Zeer tevreden vanuit deze kant!

Ik had Naturediet besteld, dat zijn kuipjes gestoomd hondenvoer en bij levering leek alles in orde. Toen ik de kuipjes een paar weken later wilde gaan gebruiken, bleken van meerdere kuipjes de deksels bol te staan. Een mailtje gestuurd naar Zooplus en keurig mijn geld geretourneerd gekregen.

De meest domme antwoorden op mijn vragen!! Of antwoord op wat ik helemaal niet vroeg!

Hondevoer besteld en door een fout van Zooplus het verkeerde geleverd gekregen, je moet dan het pakket op eigen kosten terug sturen en dan vervangen ze het product en krijg je het geld terug gestuurd. het vervangen ging prima binnen 3 dagen het goede product ontvangen. het terugbetalen was/is een drama, ik moest ze na anderhalve week zelf aanschrijven waar mijn geld bleef, kreeg een mail waa in ik moest verantwoorden dat ik het pakket had opgestuurd dus een kopie van het strookje van postnl, toen moesten ze een bewij hebben dat ik 12.90 betaald had hebben (standaard tarief voor pakket 15 kilo) anders betaalden ze maar 6.95 uit. te gek voor woorden dat je na een dikke fout van hun moeten wachten op je geld en je er ook nog eens voor verantwoorden dat je betaald hebt. (het pakket was teruggestuud en de porto was betaald hadden ze kunnen checken) feit is dat ik de kassabon niet meer kan overleggen en ik klaar ben met het hele gezeur dus ik heb ze gemaild dat ze die 6.95 mogen houden en dat ik voortaan wel ergens anders mijn spullen ga kopen, in iedergeval bij een bedrijf die een goede retour service heeft.

Wij hebben voor onze 2 katten al heel veel besteld bij zooplus en wij zijn zeer tevreden. Een grote krabpaal, natvoer, droogvoer van alles en nog wat. Alles na hooguit 2 werkdagen al ontvangen en nooit dat we wat missen.

Misschien ten overvloeden, zeer slechte aftersale en helpdesk.
Dit kan een bedrijf zich heden ten dagen met zoveel concurrenten niet permitteren.
Mensen kijken helaas alleen naar de prijs en dan kom je al snel bij Zoo Min.
Ik raad iedereen die zich geen ergernis op de nek wil halen aan in ieder geval iets verder te kijken dan alleen de prijs

Bij levering zaten kapotte verpakkingen in de overdosis.Dit was bedorven en stonk behoorlijk Klantenservice gemaild en gevraagde info opgestuurd,niks gehoord,weer opgestuurd,weer wilde ze gegevens,opgestuurd en nu vanaf 27-12 bezig voor een retourzending.Ik koop hier nooit meer wat een slechte service,je krijg gewoon geen reaktie meer.

De bestelling werd prima op tijd bezorgd. Er ontbrak echter een artikel. Als je dan een mail stuurt naar Zooplus met de vraag of ze het alsnog kunnen leveren krijg je dit antwoord: 'Om logistieke redenen kunnen wij het artikel niet nazenden. Wij vragen uw begrip dat het nasturen van dit artikel voor Zooplus niet mogelijk is aangezien de leveringskosten hiervan te hoog zijn. '
Wie zijn probleem en fout is het eigenlijk? En of we het artikel niet bij de volgende bestelling weer kunnen bestellen. Nou ik ga daar nooit meer bestellen!
Sorry maar dat is geen service!!!!!!!!!!!!!!!!

Prima shop. Vooral in Duitsland is het een groot bedrijf ook. Heel groot dus betrouwbaar.