Zooplus reviews & ervaringen

Snelheid van levering en producten top.
Als er echter iets mis gaat is de service zeer slecht!

Na het lezen van alle reviews had ik verwacht dat mijn bestelling wat laat binnen zou komen, maar niets was minder waar. Maandag middag besteld, dinsdag ochtend in huis. Helemaal top!
Niets mis mee en helemaal tevreden.

Altijd correcte en tijdige leveringen, geweldige service !
@ zakken a 8 kg pup voer besteld, geopend en tot de conclusie gekomen dat wij het verkeerde voer hebben besteld.
Naar de service desk van Zooplus gemaild of we de onaangebroken zak konden ruilen voor de juiste, dan mengen we de eerste zal eronderdoor . .
Antwoord van Zooplus, allebei de zakken retourneren !!!! er is minder dan 70% eruit.
Wat een service, Gewedig!

ik heb 2 dagen geleden een warmtekussen voor mijn kat besteld. op vrijdag de 21e. ik heb netjes een email gekregen met facturen enzo. maar de levering.... ze zeggen wel vrijdag besteld zaterdag in huis. nou echt niet! ik mag nou lekker tot dinsdag wachten.....

Goed hondenvoer voor een goede prijs! Veel voorraad! Vaak gratis dingen bij je bestellen met speciale codes.
Als er iets niet goed was (wat niet vaak voorkomt) dan wordt er snel via de mail gereageerd en, indien nodig, gecompenseerd. Ik ben dus zéér tevreden over de klantenservice!
Via het spaarprogramma heb ik al een hele hoop kunnen besparen, dus dat is zeker een aanrader!
De bonusshop mag wel eens met wat leukere dingen geupdate worden ;) maar dat is een persoonlijke mening. Top dat je je punten ook kunt doneren aan goede doelen en dat je via de Facebook pagina kunt zien dat het goed besteed wordt!
Ik ben een trouwe, tevreden klant!

Mijn hele inboedel voor de katten komt bij zooplus weg! Van krabpaal tot het kattenvoer! (Ruim 2 jaar lang al) Snelle levering en spullen worden netjes verpakt verzonden. Goede kwaliteit voor een leuke prijs.

Kattenbak deksel was (denk door vervoeren pakketten) kapot. Foto toegestuurd naar zooplus en zonder moeilijk te doen kreeg ik een kompleet nieuwe kattenbak toegestuurd. De kapotte hoefde ik niet terug te sturen! Ook een keer een wandbevestiging voor de krabpaal besteld maar de verkeerde maat geleverd gekregen, kon toen kiezen uit of wachten op de goede maat (was tijdelijk uitverkocht) of geld terug. Heb toen geld terug gekozen. De bevestiging hoefde ik niet terug tr sturen aangezien het versturen duurdwr is dan dat de bevestiging kost. Al met al goede service en snelle levering! Zeer tevreden vanuit deze kant!

Ik bestel al een paar jaar bij zooplus ben super tevreden de andere dag is de bestelling al in huis honden voer hills is veel goedkoper dan in een winkel en leuke acties !

Doris en Messi beleven veel plezier
Aan de krabpaal berenhol ik wil jullie daar graag voor bedanken

Wij hebben voor onze 2 katten al heel veel besteld bij zooplus en wij zijn zeer tevreden. Een grote krabpaal, natvoer, droogvoer van alles en nog wat. Alles na hooguit 2 werkdagen al ontvangen en nooit dat we wat missen.

Wij bestellen geregeld bij Zooplus . Eerst voor onze hond, maar zij is niet meer onder ons en later kwamen daar voor de katten en konijnen ook nog bij en wij hebben nooit geen problemen bij Zooplus ondervonden.

Ik bestel al jaren tot grote tevreden de spullen voor mijn dieren hier.

Zelf bestel ik al enkele jaren, vooral kattegrid, bij Zooplus.
Snel geleverd, veel betalingsmogelijkheden, en vooral met de Crystals voor in de kattebak een prima prijs/kwaliteits verhouding.
Keurig al die zware zakken thuis bezorgd.
Tevens een heel ruim assortiment. En een spaar systeem voor trouwe klanten.
Over het algemeen binnen 1 dag thuis bezorgd. helemaal prima !

Ik had Naturediet besteld, dat zijn kuipjes gestoomd hondenvoer en bij levering leek alles in orde. Toen ik de kuipjes een paar weken later wilde gaan gebruiken, bleken van meerdere kuipjes de deksels bol te staan. Een mailtje gestuurd naar Zooplus en keurig mijn geld geretourneerd gekregen.

Hondevoer besteld en door een fout van Zooplus het verkeerde geleverd gekregen, je moet dan het pakket op eigen kosten terug sturen en dan vervangen ze het product en krijg je het geld terug gestuurd. het vervangen ging prima binnen 3 dagen het goede product ontvangen. het terugbetalen was/is een drama, ik moest ze na anderhalve week zelf aanschrijven waar mijn geld bleef, kreeg een mail waa in ik moest verantwoorden dat ik het pakket had opgestuurd dus een kopie van het strookje van postnl, toen moesten ze een bewij hebben dat ik 12.90 betaald had hebben (standaard tarief voor pakket 15 kilo) anders betaalden ze maar 6.95 uit. te gek voor woorden dat je na een dikke fout van hun moeten wachten op je geld en je er ook nog eens voor verantwoorden dat je betaald hebt. (het pakket was teruggestuud en de porto was betaald hadden ze kunnen checken) feit is dat ik de kassabon niet meer kan overleggen en ik klaar ben met het hele gezeur dus ik heb ze gemaild dat ze die 6.95 mogen houden en dat ik voortaan wel ergens anders mijn spullen ga kopen, in iedergeval bij een bedrijf die een goede retour service heeft.

Na super lang klant te zijn voor de eerste keer een slechte levering. Zak vogelvoer gescheurd, blikken ontploft. Gebeld, zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon. Moet foto opsturen, maar heb gezegd dat mij dat niet lukt. Wordt niet geloofd op mijn woord, geven mij het gevoel een leugenaar te zijn, na jaren vaste klant. Zal nooit meer iets bestellen bij zooplus en zeker niemand zooplus aanbevelen. Jammer.

De meest domme antwoorden op mijn vragen!! Of antwoord op wat ik helemaal niet vroeg!

Levering ging compleet mis ondanks meerdere malen achteraan te bellen. Was geen ruimte voor excuses en zelfs na dit te benoemen ging de medewerker nog in de verdediging ipv. excuses te maken e.d.

Drie keer wat besteld, waarvan 2 keer een drama met nabellen en mailen. Van een grote webwinkel mag je toch verwachten dat ze de administratie en de magazijnaansturing wel een beetje voor mekaar hebben, maar helaas.

Meerdere malen lukte de bezorging niet omdat men het adres onjuist doorgeeft aan PostNL. Nadat het was teruggestuurd en ze opnieuw willen versturen blijkt de helft ineens niet meer leverbaar. Nu na twee weken heb ik het restant nog altijd niet ontvangen. Mooie site, maar hele matige organisatie erachter!

betaalbare prijzen, met name dieetvoer voor katten veel goedkoper als bij de dierenarts.
snelle levering, geweldige service.
twee keer iets kapot gehad aan een aquarium, kreeg zeer snel gratis vervanging
alle lof voor met name de service

Aquarium besteld door mijn kinderen als verrassing. Helaas kwam het aquarium in meerdere stukken aan. Zooplus maakte daar geen punt van en stuurde direct een nieuwe. Echter tot mijn verdriet kwam het 2e aquarium wederom in stukken aan. De twijfel werd groot of Zooplus dit wel zou geloven. Na het sturen van foto's en een intern onderzoek ( was de verpakking wel voldoende ) werd de 3e aquarium verzonden. Helaas staakte PostNL waardoor de spanning aardig begon op te lopen. Uiteindelijk na een week kwam de aquarium in de zelfde verpakking binnen. En ..... jawel het aquarium was heel. Zooplus heeft de klant hoog in het vandel staan. De service was super en ik zal zeker in de toekomst klant blijven.w