Bertje Bel Webwinkels reviews & ervaringen

Via Blokker leverde BertjeBel mijn bestelling uit. Helaas was het pakketje kwijt geraakt. Ik had contact opgenomen met de klantenservice en Blokker hierover. Ruim 1.5 week later werd mijn pakketje opnieuw geleverd; was op een ander huisnummer bezorgd (volgens handgeschreven toelichting op de envelop) Het toeval wil dat ik ondanks mijn melding dat het terecht was, de dag later alsnog een nieuwe levering kreeg. Erg netjes dus, want dit had elkaar gekruist. Meer dan tevreden over de service van deze webwinkel.

Top afgewerkt.

Prima service duidelijk en snel een reactie op je vraag ook een snelle levering

Het artikel deed niet wat die moest doen na dit ik dit had aangeven stuurde ze de zelfde dag een mail terug dat ze een nieuwe zullen verzenden.

Had een stekkertje besteld maar kreeg iets anders.
De fout werd snel hersteld en het foutief geleverde product mocht ik houden.
Prima service.

Een kabel besteld via Bol. Deze kwam niet aan. Contact gehad met Bertjebel, die vervolgens een nieuwe kabel verzond, die meteen de volgende dag al keurig in huis was. Uitstekende en vriendelijk service.

De snoepdoos van the candy box besteld en de doos was er heel snel.
Super goed verpakt in een soort cadeauverpakking met een leuk kaartje erbij.
En de inhoud was ook perfect verpakt.
Leuk om als cadeau te geven.

Ik heb een koptelefoon besteld, jammer genoeg bleek hier na enkele maanden een klein connectie probleem mee te zijn.
Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik snel een reactie terug, waarbij er goed gevraagd en gekeken werd naar het probleem. Er is toen besloten om het volle bedrag terug te betalen aan mij, waarmee ik een nieuwe koptelefoon kon halen. Dankzij deze super snelle en persoonlijke klantenservice raad ik Bertje Bel zeker aan! Ondanks het probleemje...

Mijn bestelling was afgeleverd bij een verkeerd DHL servicepunt.
Bertje Bel aarzelde niet om meteen actie te ondernemen en stuurde mij een nieuw pakket, nog voordat het vorige pakket retour was. Uitstekende service, mijn email werd zelfs snachts beantwoord.

Na verkeerde levering heeft Bertje Bel mij alsnog het goede product gestuurd; zonder dat ik het verkeerd geleverde product terug hoefde te sturen.

Tijdig gereageerd en zeer goed opgelost.

Kabeltje was kwijt geraakt bij postbezorging
Krijgen opnieuw nieuw kabeltje gezonden zodat een eindelijk zijn dvd's kan kijken.
Fijne service

Ik heb via Bol.com een aantal kabeltjes besteld. Na de bestelling kreeg ik diezelfde avond bericht, incl. een afbeelding van het pakketje via de App van Post-NL, dat het brievenbuspakketje de volgende dag zou worden afgeleverd. Helaas de volgende dag geen levering, maar wel 's avonds bericht, dat het pakketje de volgende dag zou worden geleverd. De volgende dag wederom geen levering en ook geen bericht meer. De volgende dag lag het pakketje alsnog in de brievenbus. Zonder de App van Post-NL voor brievenbuspost zou ik waarschijnlijk de schuld bij Bertje Bel hebben gelegd. Echter Bertje Bel had, zoals afgesproken dezelfde dag verzonden en treft dus geen blaam.
De kabeltjes zelf waren goed verpakt en voldoen uitstekend.

Een CD speler voor mijn kleindochter speelde na 2 maanden geen cd's meer af. Na een mail binnen twee dagen een nieuwe in huis en de mogelijkheid om de defecte gratis te retourneren.
Onze kleindochter stond gisteren weer enthousiast te dansen op haar muziek!

aantal keren getracht contact krijgen via mail-telefoon, omdat de elektrische deken het niet deed, wilde ik proberen te achterhalen wat ik fout deed, onbereikbaar, geen antwoord op mail. Op advies Bol klantenservice, ook voor hun was Bertje Bel niet te bereiken, spullen uiteindelijk teruggestuurd, waarna ik te horen kreeg dat geld niet geretouneerd, omdat verpakking vlgs hen niet meer in orde was, dwz een plasticzak, dat was alles, verder gewoon keurig met rekening-pakbon in de doos, ontbrak!!! Ik ben echt heel boos, alle energie die ik er in gestoken heb zonder enig respons tot op de dag van vandaag. Zal nu ook na opnieuw wachten op contact, Bol.com bellen en klacht doorgeven, Het gaat niet om de euro 24,95 maar om de manier waarop. Ze zijn nog niet van mij af, dit is de reden waarom er toch nog steeds veel mensen niet via internet willen kopen.

Probleem goed opgelost

Ik kreeg een mail dat mijn bestelling wegens omstandigheden iets later zou worden bezorgd dan verwacht. Geen enkel probleem, keurig verpakt, en inderdaad ietsjes later, maar er zijn niet veel bedrijven die de moeite nemen om hun klanten informeren over hun bestelling; daar kan men nog iets van leren! Keurig en in de toekomst zal ik zeker nog eens bij hem bestellen!

Er ging iets mis met de bezorging, buiten de schuld van Bertje Bel Webwinkel om. Maar zij losten dat probleem supersnel en geweldig goed op! Dank daarvoor!

Bertje Bel heeft mij ontzettend vriendelijk geholpen nadat ik een verkeerd product had besteld en er ook nog vrij laat achter kwam dat het retour termijn bijna verlopen was.

Dit was de reactie die ik kreeg:

Beste Willemijn,
allereerst bedankt voor je bestelling en het vertrouwen in ons.
Het is geen probleem dat je wat later reageert. Ik heb ons assortiment nagekeken en helaas hebben wij niet de adapter die je nodig hebt. Het retour sturen van de verkeerde adapter kan door op je bestelling te drukken zodat je bij een link retour melden komt. Daar vind je een gratis retour label. Als dit niet meer mogelijk is omdat de retourtermijn verlopen is, laat mij dat dan weten zodat ik een oplossing voor je kan vinden. Hiervoor heb ik dan het bestelnummer van de bestelling nodig.

Ik hoop dat je de juiste adapter vinden kunt en hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Alfred Slot
Bertje Bel Webwinkels Klantenservice

Chapeau voor deze service!!

Ik had een 3 meter HDMI kabel besteld en er was een 2 meter kabel geleverd. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik direct een persoonlijk mailtje terug met excuses en een uitgebreide uitleg waardoor de fout waarschijnlijk was ontstaan. Leverancier heeft meteen kosteloos de goede kabel opgestuurd en ik mocht de andere kabel houden. Beste ervaring met een klantenservice en leverancier die ik ooit heb gehad!

Voedings kabel via bol.com besteld en deze snel geleverd gekregen.
Vervolgens in de tv gedaan en toen bleek dat de stekkerkop te lang was waardoor de tv niet meer vlak tegen de muur kon hangen, ik moest er dus een met een gebogen stekker hebben zo bleek.
Dus kabel terug gestuurd, en 2 weken later krijg ik vervolgens bericht dat de kabel niet retour kan omdat de taillerip ontbreekt (!!) en dat gebruik niet noodzakelijk was geweest.
Geen idee hoe ik anders had kunnen zien dat die kop te lang was (scheelde namelijk niks, maar toch net te veel.)
Daarnaast wordt er in de mail verwezen naar de afmetingen van die kabel maar de enige vermelde afmeting in die van de lengte, niet die van de kop!
En verder een hoop juridische onzin in de mail waardoor mensen wellicht afgeschrikt worden en daarom maar betalen.
Ik ga voor die 6 euro geen hele strijd aan en zal deze dan ook gewoon netjes betalen, maar juridisch kunnen ze deze retour eigenlijk helemaal niet weigeren, ik werk al jaren met een webshop dus ik ken de regels, was het maar zo makkelijk om retouren te weigeren omdat een tailleripje ontbreekt.
Al met al jammer, ik bestel de kabel met gekromde kop en de overige kabels die ik nog nodig heb iig niet bij Bertje Bel.