Details van de beoordeling

4Launch
4launch
Elektronica

treurige afhandeling door 4Launch

Beoordeling 
 
5.8

Vanwege snelle levering een laptop besteld, deze laptop werd snel geleverd. Echter bleek na 2 dagen dat de voedingkabel wel voedt maar NIET oplaadt. Het probleem gemeld en gezegd dat ik een jaar garantie erbij heb gekregen van Dell: OPHAAL en REPARATIEservice. Helaas kreeg ik het verzoek een RMA in te vullen, zo gezegd zo gedaan. Vervolgens werd de RMA goedgekeurd en mag ik het geheel binnen 14 dagen terugsturen, waarna 4 launch gaat bekijken of ik wel aan alle voorwaarden voldoe, waarna ze waarschijnlijk de Dell inschakelen. Aangezien ik de laptop elke dag nodig heb en om die reden een laptop met deze garantie heb gekocht vind ik deze actie diep betreurenswaardig en heb ZELF Dell benaderd voor een oplossing waarna binnen 1 dag een monteur van Dell de kabel heeft omgewisseld.. Dus 4Launch ga je dus vooraf beter informeren en stuur een nieuwe voedingskabel op of bel gelijk de Dell dan had je deze slechte recensie NIET gekregen.

WV
Was deze beoordeling nuttig? 0 1

4Launch - Customer Support op 15 Juli 2017

Geachte heer van Zuilichem,

Het klopt inderdaad dat u zogenaamde pick-up en return garantie op uw notebook heeft. Desondanks is 4Launch als zodanig verantwoordelijk voor uw garantie en om deze reden is gevraagd het product naar ons te retourneren. Het is echter fijn om te vernemen dat u er met Dell in goede orde bent uitgekomen en dat u weer in goede orde van uw notebook gebruik kunt maken.

4Launch – Customer Support

Reageer op deze review