FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Mooie fiets en een erg snelle levering.
Alles zit goed verpakt en makkelijk in elkaar te bouwen maar als je niet erg technisch bent dan wordt het wel moeilijk want er zit geen tekening bij de fiets en dat is dan ook het enige mijn puntje wat ik kan schrijven over fietsexpert.nl ik zou er zo weer een fiets bestellen de volgende keer . Prima bedrijf.yh

Laagste prijs garantie zeker. Heb alle sites drie keer gechecked maar deze was het goodkoopst. En wel zelfde fiets. Sneller dan gedacht geleverd thuis. was er niet maar bij buren afgeleverd. Dus fijn. Aanrader

Ik heb een meisjesfiets besteld voor mijn dochter. Echt een leuke fiets met alles erop en eraan: mandje voor, mandje achter, zijwielen en voor een goede prijs. Ik was echt (positief) verrast door de Fiets. Netjes zeg maar ... Bedankt mensen. Service ook goed trouwens: belde voor een vraag en werd direct geholpen.

De achterband van de Popal fiets voor de verjaardag van mijn dochter liep aan en leek er scheef in te zitten. Op verzoek een videootje van het achterwiel gestuurd naar de Fietsenexpert klantenservice. Na vele mailtjes en telefoontjes kwam er maar geen oplossing. In de tussentijd de fiets aan onze 7 jarige dochter gegeven met de mededeling dat ze er nog niet op mag fietsen. Uiteindelijk, 2 weken na de eerste klacht, zouden ze de fiets komen omruilen voor een nieuwe. Hele dag gewacht op de chauffeur die uiteindelijk geen nieuwe fiets bij zich had. Weer gebeld. Weer werd een nieuwe fiets beloofd, hij zou door UPS worden gebracht. Weer 2 x zonder enig bericht voor niks thuis gewacht op de fiets. Uiteindelijk bleek de fiets niet meer leverbaar!

De klantenservice van Fietsenexpert handelt reactief ipv pro actief. Daarnaast doen ze beloftes die niet waar worden gemaakt. Het zijn aardige dames die zich heel begripvol en meewerkend opstellen aan de telefoon, maar in de praktijk wordt je als klant keer op keer teleurgesteld.

Ik wil nooit meer iets met Popal, The Shop Factory of FietsenExpert te maken hebben.

Bestelling goed en duidelijk levering perfect en supersnel goede betaalbare prijs en een ontzettend mooi fietsje voor mijn kleindochter ze is er apetrots op.
bedankt voor de goede service zeker zo door gaan.

Carla

Jammer om te denken dat je bij Fietsen-expert je fiets voordelig kunt halen omdat ze werken met de zogenaamde actie-prijzen, als je beter gaat kijken naar andere webshops zijn dit gewoon de normale prijzen, dus maakt niet uit of je hem hier
of ergens anders vandaan haalt. Zelfs bij de dealers verkopen ze de fietsen in doos voor dezelfde prijs en kan je hem afhalen. beetje jammer als je denkt goedkoper uit te zijn, zoals ze zich voordoen...

Uitstekende webwinkel. veel keus. mooie fiets. simpel om in elkaar te zetten.
Enige wat beter kan is dat ze een mail sturen wanneer de fiets geleverd gaat worden. Dit was niet gedaan en zou toch wel makkelijk zijn. Maar een snelle levering is het zeker

Beste klantenservice,

Ik heb mijn fiets supersnel ontvangen dus top!
Daarnaast nog korting terug ontvangen na mijn mail over de kortingscode die ik vergeten was te gebruiken.
Topservice, bedankt!!!

Groetjes Nicole

Eerst twijfelde mijn man ik om een fiets online te bestellen maar door de goede prijzen en modellen hebben wij hier toch voor gekozen. Wij zijn heel blij dat wij hiervoor gekozen hebben want de fiets was de volgende middag al binnen. Maar niemand is zo blij thuis als ons zoontje nu moeten we verplicht elke middag met hem fietsen.

Beste klantenservice,

Ik heb mijn fiets supersnel ontvangen dus top!
Daarnaast nog korting terug ontvangen na mijn mail over de kortingscode die ik vergeten was te gebruiken.
Topservice, bedankt!!!

Het was heel makkelijk om te bestellen en de fiets werd na twee dagen al geleverd in een goed pak. Het enige wat ontbrak was een handleiding, dus daar was een handige man en een internet handleiding voor nodig!

LET OP!
FietsenExpert houdt zich NIET aan wettelijke garantie bepalingen en het recht op een deugdelijk product.
Op hun site staat dat er 1 jaar garantie wordt gegeven op het frame, en dat er een aantal specifieke onderdelen uitgesloten zijn van garantie. Wanneer er op een ander onderdeel (schakelaar verlichting) garantie wordt geclaimed, wordt toegegeven dat hun bepalingen onduidelijk zijn maar dat dit onderdeel ook niet onder garantie valt en de voorwaarden herschreven zullen worden. Na confrontatie met wettelijke garantie bepalingen en deugdelijkheid wordt ijskoud gezegd dat ze niets kunnen doen.

Ik bestelde een fiets en netjes de andere dag werd hij geleverd. Maar nu bleek er geen zadel bij te zitten. Kan gebeuren foutje is menselijk. Gelijk gebeld geen probleem zou dezelfde dag nog op de post gaan. Mooi geregeld dacht ik. Nu 9 dagen een kleine 7 mails en 8 telefoontjes nog geen zadel. Wel elke keer.mooie beloftes en fabeltjes. Hij is onderweg meneer. Hij gaat vandaag de deur uit meneer. Hij is morgen binnen. Ik bel u vandaag terug (al 4 x beloofd). Maar 4 x niks gehoord. Heb inmiddels kassa en radar ingeschakeld en overweeg juridische stappen voor een schadevergoeding (heb al 2 x een vrije dag moeten nemen). Voor dus absoluut geen fietsenexpert maar een fietsensukkel.

Mijn zoontje is super blij met zijn nieuwe fietsje. Makkelijk bestellen en inderdaad de laagste prijs zoals ze beloven. Fietsje was de volgende dag al in huis. Er miste helaas wel een onderdeel om het spatbord vast te zetten maar dit werd na snel en vriendelijk contact met de klantenservice diezelfde dag nog opstuurd.

BLIJ!! Net mijn nieuwe fiets binnen van Fietsenexpert! Geen idee wat ik kon verwachten met een fiets van internet, maar ben erg tevreden. Ja, je moet nog wel zelf wat monteren qua trappers / stuur / zadel maar met prima uitleg. Rem moest nog iets meer afgesteld maar dat wist de klantenservice prima uit te leggen.
Voor mij een prima eerste ervaring met een fiets online bestellen, het was snel in huis en voordelig! Aanrader dus :-)

Mooie fiets voor dit bedrag. Kleine kanttekening: Je moet wel een beetje technisch inzicht hebben als je een fiets bij fietsenexpert bestelt. Je moet nog veel zelf doen. Voorwiel plaatsen, stuur plaatsen, spatbord plaatsen, voorrem afstellen, versnelling afstellen, ketting spannen. Is niet moeilijk, maar voor mensen met 2 linkerhanden zou ik adviseren om geen fiets bij fietsexpert te kopen of het natuurlijk laten doen door een goede handige kennis.

Echt waardeloos fiets en waardeloos service! Popal daily dutch meisjesfiets 26 inch gekocht. Snelle levering, maar daar houd het op. Het is geen dure fiets , we verwachten niet veel, als de fiets maar veilig fietst, het is tenslotte voor maar een jaartje te gebruiken. Het begon al na twee weken dat de handrem niet goed is. Ik denk: goedkope fiets en naar de fietswinkel in de buurt laten fixen, maar handrem deugt gewoon niet. Contact gehad en naar de werkplaats van fietsenexpert. Met moeite andere handrem op gekregen. Daarna snelbinder slap geworden, jasbeschermer komt tegen wiel aan, daarna scheur in de jasbeschermer , aantal keren de ketting eraf. 2 keer naar de werkplaats gereden. Ze kunnen repareren of onderdelen vervangen, maar moet je ook voor betalen. Een jaar garantie houden ze er niet aan!! Ja op de frame, slaat nergens op. Was na zoveel mailtjes en 30 km rijden naar werkplaats , helemaal klaar mee en hebben we tussen door zelf en de plaatselijke fietsenmaker, opgelapt!
Nu gewoon bij de fietsenhandelaar ( waar we bekend mee zijn) een cortina gekocht. Top fiets en een top service!! Ze hebben zelfs de zadel van mijn fiets ( 2 jaar oud, zat gaatje in) kosteloos vervangen!!
Ik weet dat het een goedkoop fiets is, maar verwacht in ieder geval dat het veilig is.
Het verbaasde me dat de reviews op hun website allemaal positief was. Toen ik het bestelde, vertrouwde ik op de reviews . Maar wat blijkt, als je review schrijft en verzend, staat het op hun website als hun het goedgekeurd hebben . Dus de slechte ervaringen komen niet op de website ! Slim !

Fiets valt na een week van ellende uit elkaar, de tapas breekt volledig af, fietenexpert komt met oplossing te reparen, na reparatie valt de fiets nog erger uit elkaar dan het al was.

De klantenservice van fietsenexpert lachen je recht in je gezicht uit, bieden geen oplossing, gooien de haak er op.

Zeer onbeschoft behandeld, ik zal iedereen aanraden om absoluut geen fiets te kopen, tenzij je hem voor sier wilt neer zetten en niet gebruikt.

Goede service duidelijke site. Prijs kwaliteitverhouding is goed. Ik heb een mooie en stoere fiets gekocht voor mijn neefje van drie. Blij mee.

Uitstekende service. Vorige week maandag in de ochtend besteld en de fiets was de volgende dag al in huis.
Kwam wel in doos maar dit was door de vriendelijke telefoniste al aangegeven. Ook mijn andere vragen konden worden beantwoord.
Het monteren was verder niet heel lastig dus mijn dochter fiets al lekker rond op haar nieuwe fiets.