FietsenExpert.nl reviews & ervaringen

Voor mijn kleinzoon een leuke sportieve fiets besteld.
Fiets werd niet zoals beloofd voor 90 procent afgemonteerd geleverd.
Vrijwel alle losse onderdelen zoals wielen, spatborden, stuur, trappers, kettingkast moesten nog worden gemonteerd. De remmen zijn erg moeilijk goed af te stellen.
Het fietsje is nu een halfjaar oud en de trapas is al afgebroken. En net op dit onderdeel zit geen garantie.
Ik ga de volgende fiets gewoon weer bij de Fysieke fietsenwinkel kopen.

De Fiets ziet er op de advertentie leuk uit. Dus besteld, goede prijs, dacht ik.
De fiets is afgeleverd en ik zag dat de velgen een andere kleur hadden, dan ik besteld had.
De losse onderdelen monteren was geen probleem. Wel alle gemonteerde onderdelen herstellen.
Tegenwoordig worden de fietsen in de gevangenis in elkaar gezet en dat was duidelijk zichtbaar.
Achterlicht kapot, fietsbel aan verkeerde kant gemonteerd, stickers slecht opgeplakt met vouwen en luchtbellen ( ziet er dus niet uit). Het achterspatbord was geknikt ( dus niet meer mooi rond, maar krom).
Dit alles uiteindelijk hersteld en toen ging hij fietsen. De ketting vloog er continu af. meerdere keren vast gezet maar loopt er steeds af. ik mis kettingspanners op de achterwielen.

Ik ben dus geen tevreden klant . De eerdere reacties gelezen en dat is waarom ik geen contact heb opgenomen en een wijze les geleerd heb.

Echt waardeloos fiets en waardeloos service! Popal daily dutch meisjesfiets 26 inch gekocht. Snelle levering, maar daar houd het op. Het is geen dure fiets , we verwachten niet veel, als de fiets maar veilig fietst, het is tenslotte voor maar een jaartje te gebruiken. Het begon al na twee weken dat de handrem niet goed is. Ik denk: goedkope fiets en naar de fietswinkel in de buurt laten fixen, maar handrem deugt gewoon niet. Contact gehad en naar de werkplaats van fietsenexpert. Met moeite andere handrem op gekregen. Daarna snelbinder slap geworden, jasbeschermer komt tegen wiel aan, daarna scheur in de jasbeschermer , aantal keren de ketting eraf. 2 keer naar de werkplaats gereden. Ze kunnen repareren of onderdelen vervangen, maar moet je ook voor betalen. Een jaar garantie houden ze er niet aan!! Ja op de frame, slaat nergens op. Was na zoveel mailtjes en 30 km rijden naar werkplaats , helemaal klaar mee en hebben we tussen door zelf en de plaatselijke fietsenmaker, opgelapt!
Nu gewoon bij de fietsenhandelaar ( waar we bekend mee zijn) een cortina gekocht. Top fiets en een top service!! Ze hebben zelfs de zadel van mijn fiets ( 2 jaar oud, zat gaatje in) kosteloos vervangen!!
Ik weet dat het een goedkoop fiets is, maar verwacht in ieder geval dat het veilig is.
Het verbaasde me dat de reviews op hun website allemaal positief was. Toen ik het bestelde, vertrouwde ik op de reviews . Maar wat blijkt, als je review schrijft en verzend, staat het op hun website als hun het goedgekeurd hebben . Dus de slechte ervaringen komen niet op de website ! Slim !

Ik heb gekocht een popal Olfie.
De fiets besteld voor mijn zoon van 9 in december. Fiets is geleverd en moest voor getekend worden, wij waren niet thuis en de bezorgservice heeft mijn zoon van 9 de fiets overhandigd en vervolgens zelf een kruis gezet voor ontvangst! De doos was een rommeltje, zadel kapot, frame verbogen en er vlogen schroeven uit de doos toen we hem openmaakte, dit pakket had ik nooit geaccepteerd.

Na vervolgens diverse keren contact hierover te hebben gehad zijn ze de fiets komen omruilen. De 2e fiets zag er okay uit, maar we zijn nu 5 maanden verder en wat een drama! Alle schroeven zijn al aan het roesten ( en nee de fiets staat niet de hele tijd buiten) de ketting loopt er wekelijks af. De lamp blijft niet zitten, de transporter blijft niet zitten. Al met al geen veilige fiets waar je je kind mee op pad wilt sturen.

Ik heb een mail gestuurd en heb toen als optie gekregen dat ze hem voor 35 euro ophalen om na te kijken! Belachelijk! Deze fiets is gewoon niet goed en ik wil mijn geld terug of een veilig product maar dat zal er wel niet in zitten. Ik kan niets anders zeggen dat het misschien goedkoper is dan ander zaken maar de kwaliteit blijft buiten wegen en veilig is het in ieder geval niet en raad dus iedereen aan om nooit hier een fiets te kopen.

De achterband van de Popal fiets voor de verjaardag van mijn dochter liep aan en leek er scheef in te zitten. Op verzoek een videootje van het achterwiel gestuurd naar de Fietsenexpert klantenservice. Na vele mailtjes en telefoontjes kwam er maar geen oplossing. In de tussentijd de fiets aan onze 7 jarige dochter gegeven met de mededeling dat ze er nog niet op mag fietsen. Uiteindelijk, 2 weken na de eerste klacht, zouden ze de fiets komen omruilen voor een nieuwe. Hele dag gewacht op de chauffeur die uiteindelijk geen nieuwe fiets bij zich had. Weer gebeld. Weer werd een nieuwe fiets beloofd, hij zou door UPS worden gebracht. Weer 2 x zonder enig bericht voor niks thuis gewacht op de fiets. Uiteindelijk bleek de fiets niet meer leverbaar!

De klantenservice van Fietsenexpert handelt reactief ipv pro actief. Daarnaast doen ze beloftes die niet waar worden gemaakt. Het zijn aardige dames die zich heel begripvol en meewerkend opstellen aan de telefoon, maar in de praktijk wordt je als klant keer op keer teleurgesteld.

Ik wil nooit meer iets met Popal, The Shop Factory of FietsenExpert te maken hebben.

Wij zijn niet tevreden omdat de krank van de fiets voor mijn kleinzoon te lang was.We hebben wel nieuwe trappers gekregen maar daar mee is het probleem niet verholpen.We zijn er mee naar een fietsemaker gegaan en die vondt het ook.We hebben daar nu kleinere kranken besteld en we hopen dat het nu is opgelost. Maar het zijn wel weer exstra kosten.

Wij zijn helaas heel ontevreden over fietsen expert.
We hadden een fiets voor onze zoon besteld en kregen die in een kapotte doos waardoor de naaf naar buiten stak geleverd. We konden duidelijk zien dat de naaf beschadigd is en hebben de verpakking niet opengemaakt. Gebeld met fietsen expert en de fiets zou worden omgeruild. Een week later ... geen fiets. Na bellen kregen we het antwoord dat er wel een nieuw onderdeel zou worden opgestuurd. Dit wilden wij niet, wij zijn geen fietsen maker en weten ook niet of de rest van de fiets onbeschadigd is.
De fiets zou weer een week later worden omgeruild. Aan het eind van de dag belde de bezorgdienst dat het niet meer ging lukken , omdat de auto stuk was .... weer een dag gewacht. Nou dat vonden we al een sterk verhaal, maar goed het kan...
Afgesproken dat de fiets vandaag omgeruild zou worden op het werk van mijn man.... Wij hebben de fiets daar mee naar toe genomen om om te ruilen, maar weer niemand gezien. En ook niet te bereiken, Geen bericht.. niets

Zo langzamerhand hebben wij er weinig vertrouwen meer in.

Fiets besteld en betaald genoeg op voorraad!
Volgende dag toch geen blauw dus koos ik maar zwart,ook op voorraad!,
Volgende dag geen zwart dan maar wit,zou ook op voorraad zijn,
Volgende dag wit was toch ook uitverkocht dus...geen fiets en wachten op mn geld!!!!!!!!