Matrabike reviews & ervaringen

Fiets op zich voordelig in de aanschaf, bij mij ging de levering gelukkig wel goed!
Haalde de fiets op uit winkel Hoofddorp.
Maar als er schade aan je fiets is (of accu uitgelezen moet worden), moet hij naar Waalwijk. Daar begint de ellende, gelukkig wilde ik eerst weten hoe veel het mij zou gaan kosten. De offerte was zo bespottelijk hoog dat ik de fiets terug liet komen. Gi8ng ermee naar mijn eigen fietsenmaker liet precies maken wat Matrabike ook al wilde doen! Matradike stuurde een offerte van 500,- euro, Ottobike (eigenfietsenmaker) repareerde alles netjes en rekende 45,- euro!!!!!!!! Dat is wel een schandalig groot verschil!!!
DUS MIJN ADVIES LAAT JE FIETS DAAR NIET MAKEN!

Beste

15 juni heb ik een speed pedelec gekocht bij matrabike en ze zouden de week erop (de week van 18-22 juni) het gelijkvormigheidsattest of de roze papieren opsturen naar mijn adres. Na enkele telefoontjes en mailtjes komt er schot in de zaak. 26 juni had ik er nogmaals een berichtje gestuurd en vroegen ze mijn framenummer dus dacht ik dat ik enkele dagen max 1 week later de papieren wel zou aan krijgen helaas niks. Terug een mailtje gestuurd voor te laten horen dat ik ze nu vrijdag te laatste in mijn brievenbus wil hebben of dat ik anders de nodige instanties zou contacteren.
Vandaag telefoon, begin van deze week (maandag 2 juli) zijn de papieren aangevraagd bij de Belgische douane. Dit kan nog enkele dagen tot enkele weken duren. Ze gaan mij contacteren dat matrabike de papieren hebben dan kan ik ze bij de winkel gaan ophalen.
Fiets kopen = 1,5 maand a 2 maanden later met rijden
Scooter kopen = dezelfde dag nog rijden want daar krijg je al de papieren bij aankoop erbij.
Ik vind het knap dat ze de fietsen thuis leveren maar aan het papierwerk moet nog serieus worden bij geschaafd

Bestellen en bezorgen gaat makkelijk en snel: een TOTALE tegenstelling met after sales en klantcontact/vriendelijkheid. Trouwens welke after sales: eerst TOTAAL ONBEREIKBAAR en daarna TOTAAL ONBEGRIJPELIJK. Ze weten hier echt niet wat een klant is, oplossingen zijn meer op het bedrijf gericht dan op de klant. De eerste fiets ging prima ( in de loop van 2015, daarom voor mijn dochter ook maar een fiets besteld, dat ging al direct mis en bleef fout gaan : het lijkt wel een ander bedrijf als 2 jaar geleden. Dus dit was echt de laatste keer: als je klanten wilt, krijg je ze ook niet !

Mountainbike Phantom Disc2 met schijfremmen vertoont na een jaar weing gebruik al speling in de bus van de achtervering met kraken. Verzoek om onderdelen voor garantie na overleg met mijn locale fietsenmakeren eventueel fotosvide van defeect op te sturen werd niet gehonoreerd. fiets moest naar werkplaats gebracht en gehaald om te boordelen of het voor grantie was. (* 2x 1 uur rijden) ook onderdelen voor einge rekening bestellen ging niet want ze wisten de maten niet. of ik de busssen zelf wilde opmetne en fotos daarvan opsturen.
Mijn fietsenmaker heeft onderdelen binnen een dag zelf kunnen vinden en voor 40 euro dez aak gerepareerd. Dat was alleen al aan benzine kwijt geweest.
Marabikes is voor mij volledig door de mand gevallen. Het gaat alleen om
snel geld verdienen. Producten zijn van slechte kwaliteit en garantie
en service stellen niets voor.
A K