Details van de beoordeling

Leuk dat het goedkoop is, maar verwacht hier dan ook geen service voor terug. Klantenservice aan de telefoon is van zeer wisselende kwaliteit. Daarnaast is GSMeasy erg goed in hun probleem jouw probleem maken: heb je wettelijk recht op garantie? Daar hebben ze geen boodschap aan. Wat voor GSMeasy telt is of ze een reparatie via de fabrikant vergoed kunnen krijgen. Wanneer ze dat niet lukt, dan proberen ze zich voor te doen als een "tussenpersoon", alsof de verplichtingen die ze volgens de Nederlandse wet als winkel hebben niet voor hen gelden. Houd je voet bij stuk? Dan is de telefoonmedewerker die je het best over je klacht kunt spreken "helaas even op vakantie". Wil je advocaat iemand spreken? Dan zal die het toch met de eerstelijnsmedewerker moeten doen. Helaas hoor ik vergelijkbare verhalen bij anderen en in de journalistiek van jaren terug vond ik vergelijkbare praktijken. Conclusie: GSMeasy is een hardleers, klantonvriendelijk, of laten we eerlijk zijn: klantbedriegend bedrijf.

Bent u ook de dupe geweest door GSMeasy? Vergeet niet dat u hulp kunt krijgen, of op zijn minst een klacht in kunt dienen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM is er om toezicht te houden en consumenten te beschermen. Dat kunnen ze het best wanneer consumenten melding maken wanneer bedrijven de wet overtreden.