GsmEasy reviews & ervaringen

Slechtste service ooit. Homeknop iphone kapot gegaan had nog 1 dag garantie. Aan de telefoon werd ik door een mevrouw gewoon afgewimpeld omdat mijn garantie verlopen was, terwijl ik nog precies 1 dag garantie had. Het zou hun geld gaan kosten omdat typhone failliet is gegaan. Wat heb ik daar als klant mee te maken? Het opsturen zou te lang duren en dan was mijn garantie wel verlopen. Op het moment van melden moet de klacht echter geregistreerd worden en niet bij het ontvangen van het product. Ik ben werkzaam bij een grote e-tailer en weet hoe het in zijn werk gaat betreft garantie/retouren. Ik sta gewoon in mijn recht en heb recht op reparatie. Bij het terugbellen werd de telefoon niet meer opgenomen. Meest slechte webshop ervaring tot nu toe. In deze tijd kom je daar niet meer mee weg.

Besteld via site gsmeasy. Ten eerste al geen bevestiging via de mail en dan begin je na te denken he. Telefoon zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Dus in spanning 2 dagen wachten en wat denk je? Ja inderdaad helemaal geen toestel, geen verzendbevestiging of track n trace.
Klantenservice bellen a 1 eur p gesprek! Wordt niet opgenomen....chat proberen.....opent niet......contactformulier.....fout op de pagina. Elke vorm van communicatie met hun is afgesloten. Dus hoe kun je dan nog vragen stellen, annuleren oid.
Nu inmiddels al een tijdje verder. Nog geen contact kunnen leggen. Sterker nog zojuist gebeld voor de zoveelste keer en dan komt er een bandje dat ze gesloten zijn en dat de openingstijden van 10-16 zijn. Ik belde om 10.15!!

oplichters dat zijn het!

Leuk dat het goedkoop is, maar verwacht hier dan ook geen service voor terug. Klantenservice aan de telefoon is van zeer wisselende kwaliteit. Daarnaast is GSMeasy erg goed in hun probleem jouw probleem maken: heb je wettelijk recht op garantie? Daar hebben ze geen boodschap aan. Wat voor GSMeasy telt is of ze een reparatie via de fabrikant vergoed kunnen krijgen. Wanneer ze dat niet lukt, dan proberen ze zich voor te doen als een "tussenpersoon", alsof de verplichtingen die ze volgens de Nederlandse wet als winkel hebben niet voor hen gelden. Houd je voet bij stuk? Dan is de telefoonmedewerker die je het best over je klacht kunt spreken "helaas even op vakantie". Wil je advocaat iemand spreken? Dan zal die het toch met de eerstelijnsmedewerker moeten doen. Helaas hoor ik vergelijkbare verhalen bij anderen en in de journalistiek van jaren terug vond ik vergelijkbare praktijken. Conclusie: GSMeasy is een hardleers, klantonvriendelijk, of laten we eerlijk zijn: klantbedriegend bedrijf.

Bent u ook de dupe geweest door GSMeasy? Vergeet niet dat u hulp kunt krijgen, of op zijn minst een klacht in kunt dienen bij ConsuWijzer, het consumentenloket van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM is er om toezicht te houden en consumenten te beschermen. Dat kunnen ze het best wanneer consumenten melding maken wanneer bedrijven de wet overtreden.

Januari 2017 abonnement met telefoon Samsung S7 besteld. 168 euro aanbetaald. Tot op heden geen telefoon. Willen ook niet de aanbetaling terugstorten. Eindeloze telefoontjes, mails en brieven verder nog niks opgeschoten. Mensen bestel hier alstublieft niet want je bent een dief van je eigen portemonnee!

Alleen maar slechte ervaringen.
1) geven na bestelling geen reactie meer, behalve nadat je zelf eerst een reactie achterlaat.
2) reacties bevatten alleen maar valse beloften, komen echt niets na.
3) wanneer je wilt annuleren, doen ze net alsof ze je niet begrijpen.
4) sturen alleen simkaart zonder telefoon in hoop dat je tekent voor ontvangst.
5) zeggen dat annulering bij provider ligt, terwijl deze van niets weet.

Nee beste mensen, er is maar 1 manier om sneller van je geld af te komen en dat is door het toilet te trekken.
gsmeasy is niets anders dan 1 brok ellende, trap er niet in, de meeste positieve reacties zullen wel van eigen mensen zijn.

Na 4 maanden nog geen telefoon en annulering is na twee maanden ook nog steeds niet verwerkt, een reis naar de maan is sneller gedaan.

Heb de Samsung S7 besteld en deze binnen twee dagen binnen gekregen.
Ben er tot op heden erg blij mee en ben goed geholpen.

20 oktober iphone besteld die binnen een week zo worden opgeleverd
20 november de verlenging geanuleerd
nu 30 december geen toestel gezien en ook geen annulering geregeld bij de provider.
de abonnementskosten lopen gewoon door
elke keer bellen maar wordt niet echt geholpen en geven geen duidelijk afspraak
lijkt net of je tegen een muur praat
elke keer leugen dat het binnen 5 dagen wordt geregeld maar na die 5 dagen zeggen ze weer 5 dagen ook na een maand.
het lijkt echt OPLICHTING

Dit is de tweede keer dat ik een abonnement afgesloten heb via GSMeasy, de vorige keer duurde het ook al ruim een maand omdat mijn toestel niet op voorraad was (samsung galaxy note 4). Nu is het helaas weer zover.

Iphone 7 plus besteld.
Er staat bij het toestel dat door de schaarsheid de levertijd kan oplopen en dat wij per mail op de hoogte worden gehouden.
Op het deel waar meest gestelde vragen vermeld staan, staat dat er bij iphone tot 7 dagen kan duren voordat deze geleverd kan worden.

Uiteindelijk ben ik er zelf achteraan gaan mailen en bellen en bleek dat de toestellen pas in week 52 weer leverbaar waren.
Echter zitten we nu in week 52 en weet ik nog steeds niet wanneer ik het toestel nu kan verwachten.

De communicatie naar de consument mag wel 100x beter, ben nu al 5 weken (besteld op 22 november) aan het wachten op mijn toestel en heb hem nog steeds niet ontvangen.
Het laatste wat zij uit zichzelf naar mij gecommuniceerd hebben was op 28-11-2016 met het bericht:

Je hebt een bestelling geplaatst bij GSMeasy.nl. Tot onze spijt moeten wij je mededelen dat het volgende artikel momenteel niet op voorraad is:
1 x Apple iPhone 7 Plus 128GB Rose
Wanneer kun je je bestelling verwachten?
Wij doen er vanzelfsprekend alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. We verwachten het artikel binnen 5 werkdagen weer voorradig te hebben, tenzij op voorhand anders aangegeven (zoals bijvoorbeeld lastig leverbare producten en/of pre-orders). Heb je een iPhone besteld? De beschikbaarheid van de iPhone is op dit moment helaas zeer beperkt. We zullen je via extra communicatie per e-mail op de hoogte houden.
Onze excuses voor de vertraging.

Gezien ik vanuit hun geen berichten heb ontvangen over wanneer ik mijn toestel daadwerkelijk in ontvangst mag nemen, heb ik vanmorgen weer telefonisch contact opgenomen. De vrouw aan de telefoon wachtte nog op reactie vanuit het magazijn, wanneer zij hiervan bericht had ontvangen, zou zij iedereen op de hoogte brengen van de voortgang omtrent de bestelling. Hoop in elk geval dat ik nog een terugkoppeling ontvang vandaag, anders ben ik echt zwaar teleurgesteld dat het wederom op deze manier gaat.

Eerste bestelling ging alles fout, 2de bestelling goed afgehandeld alleen geen sim erbij.
Helaas na bijna een week nog geen sim ontvangen.

Kreeg de samsung s7 , binnen 2 dagen binnen. Ben erg blij met het toestel en de service was ook goed top!

Prima service en snelle levering

Heel goed afgewerkt prima service

Bedankt weer voor de snelle zorgvuldige levering van mijn nieuwe telefoon. Ik heb al meerdere malen mijn abonnement via GSMEasy verlengd en ben zeer tevreden!

Prima en snel afgewerkt

Door eerdere ervaringen wederom bij jullie besteld en het was weer prima geregeld!

Super snel en prima geregeld!

Iphone Se besteld. Wel zelf even nagebeld omdat ik binnen 24 uur niets vernomen had. Mijn werd toen verteld dat men iets achter liep met verwerken en dat de levering iets langer zou duren. Kreeg dezelfde dag toch nog de bevestiging dat er een afspraak gemaakt kon worden voor de bezorging.
Ook nette en vlotte bezorging, op tijd! ( jammer dat je voor het gekozen tijdvlak best veel extra moest betalen)
Verder tevreden zeker met het leuke gratis accecoirepakket wat nog toegestuurd gaat worden.

Ik werd via de mail goed op de hoogte gehouden. Snelle levering van het toestel. Vriendelijke bezorger. Een aanrader!

Snelle levering. Laagste prijs

De bestelling in zijn geheel verliep naar mijn mening heel goed en volledig volgends plan. Het bestellen was heel makkelijk. In de tussentijd werd er steeds contact gehouden. Dat maakte alles duidelijk. De service verliep ook gemakkelijk en goed. De bestelling kwam ook snel aan. Uiteindelijk was ik tevreden met de bestelling. Nu geniet ik ervan. Bestellen bij GSMEasy is zeker een aanrader. Ik zou het zo over doen!