Studentmobiel reviews & ervaringen

Twee maal 2-jarig abonnement afgesloten en twee maal Samsung galaxy S6 daarbij gekocht. Nummerbehoud van het ene abonnement is mislukt, waardoor het pas ruim een maand later kan ingaan.Het in de aanbieding beloofde Vriendenvoordeel nooit ontvangen omdat de abonnementen niet op de juiste wijze zouden zijn afgesloten!? Kortom, een stelletje amateuristische oplichters!!!

Prima abonnement afgesloten, een nieuwe I Phone 5c en een betaalbaar maandbedrag.

Mijn man en ik hebben voor onze kinderen drie abonnementen die dit jaar aflopen. Bij de verlenging hiervan haalt Studentmobiel de abonnementen door elkaar en weigert in zijn mailberichten de bijbehorende telefoonnummers te vermelden of duidelijke bevestigingen te sturen. Zeer klantonvriendelijk!!

Na reeds 2 maal mijn abonnement bij Student Mobiel verlengd te hebben naar volle tevredenheid moet mij nu toch wat anders van mijn hart.
Over 3 weken mag ik opnieuw verlengen bij Hi en heb vorige maand op de website van Student Mobil gekeken en mijn voorkeur ging weer uit naar Sony is ook mijn huidige telefoon prijs telefoon was € 42 met 2 jarig abonnement met 500 mb.
Wat schetst mijn verbazing vanmorgen dezelfde telefoon met zelfde abonnement in een maal € 114 dat is een verhoging van meer dan 100%.
Ik heb gebeld met Student Mobil mevrouw aan de telefoon wist eigenlijk niets en gaf aan als bij hun de telefoon te duur was moest ik maar naar een ander gaan, zeer commercieel antwoord zonder uit te zoeken hoe het mogelijk was binnen zo,n tijd je prijs zo exorbitant te verhogen.
Ik heb zelf 40 jaar een commerciele functie gehad als ik zo mijn klant aan de telefoon te woord stond hield ik geen klant meer over.
Het zal wer erg goed gaan met Student mobiel maar ik ben er klaar mee!!

Vorige week woensdag een Iphone 5 S besteld, deze zou ik donderdag ontvangen maar ik was niet thuis. Dus ik had gekozen om deze vrijdag te laten bezorgen bij het postkantoor waar deze uiteindelijk niet lag. Het pakket is kwijt geraakt. Door te bellen naar Post NL en Studentmobiel heeft het mij nog niks opgeleverd. Bij Studentmobiel sta je meer dan een half uur rond de 18 wachtende voor je in de rij om hun te telefonisch te kunnen spreken. Ze zijn niet klantvriendelijk en regelen niks. Ik moet nu maar afwachten op een onderzoek terwijl zij sinds afgelopen dinsdag zonder mijn toestemming mijn simkaart hebben gedeactiveerd en zij beloofd hadden mij een nieuwe simkaart te sturen. Ik heb NOOIT wat ontvangen. Vandaag Tele2 gebeld en zij hebben ook een klacht ingediend bij Studentmobiel. Ik heb nu dus betaald voor iets wat ik niet ontvangen heb en nog minder dan dat ik al had, ik kan me oude telefoon niet eens meer gebruiken. Slechte service daar.

Mijn eerste ervaring met Studentmobiel is gelijk negatief. op de website staat: ´voor 20.30 bestellen, is de volgende dag in huis´ en ´toestellen worden direct geleverd uit voorraad´. Ik heb voor het plaatsen van de bestelling nog gebeld met hun en het toestel zou op voorraad zijn. Vandaag merk ik op de status van mijn bestelling dat hij nog niet is verzonden. Ik bel opnieuw naar de klantenservice en heb eerst 15 wachtenden voor me, vervolgens 8. Als ik ze eindelijk te pakken heb, blijkt het toestel niet op voorraad, dus wordt het vandaag niet geleverd, en dat konden ze ook niet even laten weten. Op mijn vraag wanneer ik dan wel het toestel krijg, zegt ze ´volgende week´. Na doorvragen komt er verder geen concrete dag en ook niet of het begin of eind volgende week wordt. De bestelling annuleren kan, maar dan duurt het 10 werkdagen eer ik mijn 261 euro terug heb. Waardeloos dus, want de initiele belofte wordt niet nagekomen en de klantenservice komt weinig professioneel over. Ik had beter bij de Turk om de hoek een toestel kunnen kopen, dan was ik beter af.

Waardeloos bedrijf. Sturen verkeerde hoesje op en verwachten dan dat je deze terugstuurd en dan sturen ze (misschien) de juiste wel op. Zeer slechte service!!!

De site geeft aan omruilgarantie binnen 14 dagen aan te bieden mits de geleverde telefoon defect is. Nou ik dacht het dus niet! Bij mijn samsung galaxy s3 werkte het internet niet, wifi niet, sms niet. Dit kon ik pas testen nadat mijn abonnement inging. Wat studentmobiel handig genoeg uitkwam omdat dat later was dan 14 dagen... Bij het opsturen van de defecte mobiel met de vraag om een nieuwe telefoon die wél werkt, zoals mij door de helpdesk beloofd was, werden smoesjes verzonnen als "maar dat kan niet mevrouw er zit een krasje op" terwijl ik de telefoon nooit heb gebruikt en dit dus absoluut onmogelijk is. Ik heb hem enkel thuis een keer opgestart en vervolgens hem in de kast gelegd tot mijn abonnement inging. En ik vervolgens opmerkte dat de hele telefoon het niet deed!
Aan de telefoon werd me een nieuwe vervangende telefoon beloofd die bovendien nog voor mijn vakantie zou worden opgestuurd, Omdat ik nu absoluut niet mijn mobiele telefoon kan missen. In plaats daarvan hebben ze zonder mijn toestemming mijn defecte telefoon opgestuurd ter reparatie. Ik ben dus erg negatief over studentmobiel. En wil vooral iedereen stimuleren hier geen abonnement af te sluiten. Want ze lichten je op en liegen recht in je gezicht.