Miky reviews & ervaringen

Een heel vriendelijk gesprek gehad met een medewerker ben fijn geholpen en heb geen klachten

Miky is voor mij 1 van de beste sites heb nu al 3 abonementen
Bij ze afgesloten
Helpdesk is goed te berijken
En de service is perfect
De levering is op tijd en goed te bekijken
Rortom een echte aanrader

Zeker de moeite waard bestel al sinds ze bestaan voor mijn vrouw en mezelf iedere 2 jaar een toestel met bijbehorend abbonement en tot heden nog nooit geen moeilijkheden gehad

Dag, voor mijn dochter heb ik via Miky een telefoon besteld. Het aflevering gaat nogal op bijzondere wijze: er is een hele procedure voor in stappen en elke keer twee werkdagen of langer voor de volgende stap. Na het verzenden van een formulier kan dan pas na vier dagen de simkaart worden geleverd en dan weer na twee werkdagen de telefoon. Dat levert voor ons een probleem op, want mijn dochter wil de telefoon heel graag mee op vakantie om mooie foto's te kunnen maken met haar nieuwe telefoon. Net gebeld met Miky, maar onverbiddelijk kan de telefoon pas twee werkdagen na levering van de sim-kaart worden bezorgd. Een dikke duim naar beneden.

Vandaag zou mijn toestel bezorgd worden. In de geleverde informatie staat dat ik vandaag om 8:00 een e-mail en/of sms zou ontvangen met daarin het verwachte bezorgingstijdstip. Echter ik heb niets ontvangen. Wanneer ik bel met de klantenservice krijg ik te horen dat het toestel niet bezorgd gaat worden vandaag. Dit omdat het toestel niet op voorraad is. Vanaf de 27e is het toestel pas weer leverbaar. Excuses worden aangeboden en toegezegd dat andere klanten alsnog geïnformeerd zullen worden. Daarnaast wordt toegezegd dat ik ter zijner tijd een e-mail ontvang van de bezorgdienst voor een afleverafspraak.

Ik verbaas en frustreer me over de volgende dingen:

1. Hoe is het mogelijk dat tussen het moment van bestelling en vandaag (2 weken) er geen enkele vorm van communicatie geweest is over het feit dat er geen levering kan plaatsvinden?
2. Er wordt mij toegezegd dat ik een bericht ontvang van de bezorger als er levering kan plaatsvinden. Ik wens door Miky zelf op de hoogte gehouden te worden over de verwachting wanneer er wel geleverd kan worden.
3. Vandaag ben ik thuis gebleven. Ik ga dat voor een volgende keer niet weer doen. Aangezien levering op werk niet mogelijk is, bestaat de mogelijkheid dat ik er voor zal moeten kiezen om (tegen betaling) savonds te laten bezorgen. Gezien de fout van Miky verwacht ik dat, wanneer dit nodig is, Miky hiervoor ook haar verantwoordelijkheid zal nemen en hiervoor zal opdraaien. De medewerker van de klantenservice geeft aan dat Miky dit niet kan doen en dat zij geen toezeggingen kan doen.

Al met al ben ik verbaasd en gefrustreerd over de gebrekkige / afwezige communicatie en het tonen van initiatief en verantwoordelijkheid.

Perfecte service voor een prima prijs

Miky is een prima webshop. Op Miky.nl zie je de laatste aanbiedingen meteen. Ik moet wel zeggen dat de gsms's die zei aanbieden niet de allernieuwste zijn. Echter wel erg geodkoop. De gsm's kun je kopen in combinatie met een t-mobile abbo. Verzenden is gratis. Met de klantenservice heb ik geen ervaring. Zal ook wel goed wezen.

1 dag zitten wachten op de koerier die niet komt en de 2e levering maar eerst even de koerier gebeld. Niets bekend. Voor ons zeker geen Miky meer. Beloven veel maar komen niets na.

op 13-03-2015 aanvraag voor stroom en gas ingediend,besvestiging ontvangen per mail,sindsien niets meer gehoord!!!,waardeloos,kontakt opgenomen,men kon mijn aanvraag niet traceren!!!,waardloos.

ADVIES: MAAR GEEN GEBRUIK VAN MIKY

Let op bij energytopdeal Mikey ze houden je een worst voor maar krijgt niks , bevestigen dat een tablet krijgt maar word nooit geleverd !!! als je dan je klacht wil vertellen word er nauwelijks geluisterd .

Denk je een kompleet beeld te krijgen mbt je energie rekening, dan heb je het mis. Ze berekenen geen netwerkkosten. dus krijg je een vertekend beeld. Al hoewel ze beweren open en transparant te zijn. reactie:"had je maar beter de kleine lettertjes moeten lezen".