Gripzakjes.net reviews & ervaringen

Paul Meulblok op 24 November 2015

Goedenavond Maurice,
Bedankt voor uw review, helaas heeft u niet direct contact met ons opgenomen over uw klacht/opmerking.

Het proces op de website is geen fout maar dat is speciaal zo gemaakt om klanten de mogelijkheid te bieden om de bestelling te laten verzenden als brievenbuspost, dat is goedkoper dan pakketpost.
Deze functie heet "aanvraag brievenbuspost", zodra u deze verzendoptie selecteert verschijnt er een veld met meer informatie, ook ontvangt u een bevestiging van de ontvangst van de aanvraag, ook hierin staat een uitleg over deze functie.
Jammer dat u deze informatie niet gezien of gelezen heeft.
Na het plaatsen van de "aanvraag brievenbuspost" bekijken we of de bestelling verzonden kan worden als brievenbuspost en voegen daarna de bijbehorende verzendkosten toe aan de bestelling.
Dit is afhankelijk van het gewicht en volume van de bestelling en verpakking.
Deze prijs is geheel vrijblijvend, gaat u niet akkoord kunt u de bestelling altijd annuleren zonder opgave van reden.

In uw geval paste de bestelling wel in een brievenbusdoosje en kwam het gewicht uit tussen de 250 en 2000 gram waardoor de verzendkosten uitkwamen op 4,18 euro inclusief btw
Dit bedrag is toen toegevoegd aan uw bestelling, helaas heeft het even geduurd voordat we de aanvraag behandeld hadden omdat de bestelling op zaterdagavond geplaatst is.
De verzendkosten zijn toen later op die zaterdagavond nog toegevoegd.

De enige andere mogelijkheid is om brievenbuspost niet aan te bieden en alleen pakketpost a 6,35 euro te gaan rekenen, dan was u echter 2,17 euro meer kwijt geweest.
We hebben deze maand al meer dan 50 aanvragen brievenbuspost ontvangen wat onze klanten flink scheelt in de verzendkosten in verhouding tot pakketpost.

Waar mogelijk blijven we deze functie verbeteren en uitbreiden, zoals het verwijderen van de €0,00 achter de mogelijkheid bij het afrekenen, dit staat in de planning om te verwijderen bij een volgende update.

In ieder geval nog excuses voor als u de informatie op de website onduidelijk gevonden heeft.
indien u zelf nog suggesties heeft hoe we deze functie kunnen verbeteren komen we graag even telefonisch of schriftelijk me u in contact.