Details van de beoordeling
retouren afhandelen is probleem bij Bonprix
Bestelde in 2016 een artikel bij Bonprix. Het paste niet en ging retour. In september 20127 3 artikelen besteld. Kreeg ik een mail dat ik nog verzendkosten schuldig was over de teruggestuurde bestelling uit 2016 (?!?!). Betaald. Van de nieuwe bestelling 2 artikelen gehouden en meteen betaald, 1 retour gezonden. Gechecked op Post.nl, retour keurig aangekomen bij Bonprix. Krijg nu een aanmaning voor een openstaand bedrag. Vlgs klantenservice is artikel waarschijnlijk intern zoek geraakt. Moet wel allerlei dingen invullen en bewijzen dat het echt is teruggestuurd. Gezien deze ervaring, zeker in vergelijking met de prettige werkwijze van andere webshops, kan ik Bonprix niet aanbevelen. Veel vervelend gedoe.
T
Truus
Meest gelezen op Reviewspot:
Laatste reviews
JG
Jerry Giesbers
"Diep teleurgesteld. Een bestelling die betaald was, direct telefonisch geannuleerd. Zou geld binnen 4..."
M
Mieke
"Bonprix houdt zich niet aan de wet betreffende aanmaningskosten. Laat je dus niet..."
M
Marjolein
"OTTO hanteert een heel vreemd prijsbeleid: artikel in 4 kleuren beschikbaar - 3 daarvan dezelfde..."
JH
Johanna Hermsen
"In de bestelbevestiging die ik via mijn email ontving na mijn bestelling stond duidelijk dat..."