OTTO reviews & ervaringen

Zie alle voorgaande slechte ervaringen. En het valt mij op dat deze problemen (blijkbaar door heel veel mensen ondervonden, dus geen toeval meer) al jaren zo zijn, maar totaal niets aan gedaan is. Niet verstandig om te bestellen bij Otto dus.

Otto is nummer 1 in webshop.bedankt otto.

Ik heb een jas bestelt voor mooie prijs ik ben er blij mee .niet iedere winkel heeft deze jas van bruno banani.bedankt otto ook goede service

Heb net een full hd 3d led 32 blaupunkt ontvangen voor 250 euro, vaak zijn deze leds twee keer zo duur. Product ontvangen binnen de 5 tot 10 dagen zoals afgesproken.

Afgelopen week drie poloshirts gekocht, voor een tientje per stuk. Er stond bij dat ze tussen 5-10 werkdagen geleverd zouden worden, en na 4 had ik ze al binnen. Fijne kwaliteit stof, mooie kleuren, en bovenal goed verpakt.

Gelukkig dat ik pas na het bestellen de reviews las, want anders had ik er nooit besteld, maar ik heb netjes met iDeal betaald, en alles keurig binnen gekregen.

Toppie!

Begin februari meerdere grote artikelen besteld, allen met een levertijd. Netjes direct via iDeal betaald. De schrik van mijn leven gekregen toen ik achteraf de reviews ging lezen. Echter leert de ervaring dat het allemaal wel meevalt. Inderdaad is de klantenservice om te huilen. Mijn oplossing is echter simpel: gewoon de vraag per e-mail sturen. Ik heb meerdere mails gestuurd, omdat er bij PostNL een rommel van gemaakt is (pakket kwijt, niet thuis melding (onterecht), pakketten beschadigd, noem maar op). ALTIJD een juiste oplossing van OTTO! Het is jammer dat er inderdaad 0,25 ct in rekening wordt gebracht, maar wederom na e-mail meteen gecorrigeerd. Ik ben zeer tevreden, maar de telefonische service raad ik af. Productkwaliteit boven verwachting.

First experience with OTTO,we ordered three items and after a while we received only 1 of the three items we ordered, the information on the website is poor and I was left 30 minutes on the phone answer machine without any response!!!

I will not buy from OTTO again!

Na terug sturen vh artikel, toch gewoon de rekening gepresenteerd gekregen. met de klantenservice gebeld en gemaild, het mocht niet baten, bovenop de rekening nog een boete wegens wanbetaling gekregen. en administratiekosten . niet normaal als je je bedenkt dat ik na 14 dagen levering pas hoefde te betalen, maar het product al een week bij hun retour was. 6 weken na de retour is de retour eindelijk administratief verwerkt en de rekening vh product afgetrokken, maar de administratiekosten zou ik nog moeten betalen? dacht het toch van niet.
wie heeft er hier dus zijn zaken niet op orde? otto.

Bikini tops retour gedaan. Meteen gebeld dat ik de retour bon ben vergeten en het bewijs van retour of niet heb gekregen of per ongeluk heb weggegooid. Klantenservice gebeld pakket is natuurlijk niet aangekomen, heel vreemd want heb dit nog nooit eerder meegemaakt. De ene persoon van de klantenservice zegt dat het wel goed komt de andere zegt dat ik gewoon de 66 euro moet betalen. Er kan niet buiten het boekje gedacht worden zoals een kwijtschelding... Ben altijd trouwe klant hier geweest maar bestel hier nooit meer. Lekker makkelijk verdiend zo Otto. Las op radar ookal veel klachten over jullie. Bedankt voor niets!

Sneakers besteld voor mijn zoon, levertijd was 3-5 dgn en had t binnen 4 dagen

Eind maart 2017 de bestelling gedaan.na ongeveer 3 weken ontvangen.
Maar dan komt het.
1 pakket was slecht verpakt en kapot gegaan. De bezorger bracht onderdelen stuk voor stuk naar binnen.
Daarbij was 1 plank beschadigd.
Oke kan nog gebeuren.
Ik gebeld eind mei en een vervangende plank aangevraagd.
Een maand zitten wachten en paar keer gebeld, maar telkens krijg je te horen we geven het door aan interne afdeling. Nog steeds geen plank.
Na een maand weer gebeld. Oh ja vervelend we gaan het aan de interne afdeling doorgeven.
Paar dagen een mail gehad dat het opnieuw besteld wordt. (toegeven dat jullie het vergeten waren gaat er niet in).
Zou binnen 4 weken komen.
Na weer 3 1/2 week gebeld waar het blijft.
Krijg je weer te horen we zullen het intern doorgeven u wordt volgende maandag gebeld.
De vrouw bleef ook door hameren ja meneer de 4 weken zijn nog niet voorbij kan nog komen. (jaja was inmiddels al vrijdag en had totaal niet het gevoel dat het deze maandag erop ineens bezorgd zou worden).
Nu is het maandag en uiteraard nog steeds geen plank!
Ook ben ik niet teruggebeld!!!
Ik zelf maar weer eens bellen.
Zeggen ze droog nou ik kan helemaal geen aantekening zien dat u teruggebeld zou worden. Wat een zooitje is het daar!
Ook konden ze me nog steeds niks vertellen wat nu de status is. We zullen het doorgeven aan de interne afdeling.
Doorgeven aan de interne afdeling ja voor de zoveelste keer alweer! Er gebeurd geen ene reet daar.
Ze laten je als klant maar in de kou staan en wachten tot sint juttemis.
Inmiddels ben ik vanaf de bestelling al 3 maanden aan het wachten en kan ik nog steeds geen kast in elkaar zetten!!!

Winterjas besteld en betaald op2nov.levertijd vlgs site2-4 werkdagen.Wel mailtjes over saldo,kom er dus achter dat dit bedrijf ook op afbetaling levert.
Vanmorgen, na klacht waar mijn bestelling blijft,een track&trace code gekregen, mijn bestelling zou onderweg zijn.Blijkt bij Postnl nog niet eens aangemeld te zijn.
Bestel regelmatig op internet maar dit is de eerste keer dat ik zoiets meemaak.
Voor mij is bestellen bij Otto de eerste en de laatste keer :(

Prima levering gehad van OTTO. Bestel altijd kleding, dus misschien dat het daaraan ligt. Een keer een order geannuleerd en binnen 2 dagen stond het bedrag alweer op mijn rekening, hetzelfde als je iets bestelt/annuleert bij Zara of Mango. Prima dus. Andere keer levering gewoon binnen 2 tot 3 dagen op het postkantoor kunnen ontvangen! Netjes een sms gehad toen ik het kon afhalen. Ik ben tevreden.

Op 10 april bed besteld bij Otto.nl van 3 weken levertijd, eerste keer gebeld na 2 weken werd gezegd dat het nog maximaal 10 dagen zou duren. Later weer gebeld en deze mevrouw vertelde dat het binnen 3 dagen geleverd werd, 3 dagen later weer moeten bellen, nu wist deze mevrouw in het hele gesprek 2 dingen te zeggen...ik begrijp dat u boos bent maar ik kan niks doen en ik kan ook niet zeggen wanneer het komt want dat weten we niet. Om de 2 a 3 dagen bellen en nu alleen nog maar te horen krijgen dat ze niet weten wanneer ze kunnen leveren en op de vraag of het bed er wel is krijg ik geen antwoord.... Wat kun je hier nu tegen doen ik kan toch onmogelijk tegen mijn zoon zeggen dat niemand weet wanneer zijn bed komt...

Bestel er al jaren. Zelfs nog uit de tijd van de catalogus maar de site vind ik veel fijner.

gr, Nicole

Slechte communicatie vanuit Otto als er iets niet is.
Leveringen duren langer als ze zelf van te voren aangeven.
Klantenservice onvriendelijk en slecht

Slecht. Besteld levertijd 1 week. Na 3 weken gebeld. Zal volgende week komen. Dan een mail : product niet leverbaar. Maar je kan het nog steeds bestellen volgens de website. Geld incasseren voor onleverbare producten. Schande ruikt naar oplichting

Bij Otto 6 eethoekstoelen besteld.
Kregen er 2 binnen.
Terwijl erop de site stond dat ze voorradig waren.
Klantenservice gebeld Mevr zei ze komen et deze week nog aan.
Vandaag 30 maart geen stoelen nog weer gebeld Mevr nee die komen niet deze week.
Wist ook niet wanneer wel.
Wel betaald alle 6 de stoelen.
Voel me goed belazerd door Otto.
Dus nooit geen bestelling meer bij Otto.
Ik hoop dat mijn stoelen snel komen en zonder kleurverschil.

Wat een oplichters
Wacht al maand op bestelling
Leveren totaal geen service
Telefonistes liegen gewoon
Meerdere keren beloftes gedaan , ze zijn er NIET. 1. Nagekomen , heb geld teug gevraagd , want hun zijn buiten gebreken gebleven
Maar dat lukt ze niet eens
Echt slecht bedrijf waar niet mee te communiceren valt
Het gaat om een bedrag van bijna€600
Is voor mij veel geld
Zal het nooit iemand adviseren

Bieden een televisie te koop aan afgeprijsd van 499 voor 289 euro
naderhand kom je erachter dat deze televisie helemaal geen 500 kost, je kunt hem bij iedereen gewoon voor 295 bestellen
Dit noem ik pure oplichting en misleiding
Televisie geannuleerd, wil niets meer met deze winkel te maken hebben

klantenservice zeer onbeleefd (en dan druk ik mij netjes uit)