Novasol reviews & ervaringen

NOVASOL Vakantiehuizen op 09 Augustus 2013

Beste heer/mevrouw Alberts,

Bedankt voor uw review en de complimenten! Wij zijn blij te lezen dat u een fijne vakantie heeft gehad.

Met vriendelijke groet,
NOVASOL Vakantiehuizen

Betty Rietveld op 30 Oktober 2013

Graag had ik een review geschreven maar ik kom op de site.
Ik heb ZEER NEGATIEVE ERVARINGEN met zowel DANSOMMER ALS NOVASOL (novasol).
In augustus 2013 heb ik een (last-minute)huis geboekt in Denemarken Kobaek Strand. In deze last minute prijs was 83 euro schoonmaakkosten inbegrepen.

Bij aankomst troffen wij een net huis aan, niet overdreven schoon, maar acceptabel. Het huis hebben wij, na vertrek, schoner achtergelaten als dat wij het vonden.

Ongeveer een maand nadat wij in Denemarken geweest waren werd ik onaangenaam verrast door een boete van 45 euro omdat ik het huis niet schoon had achtergelaten.
Dit was onmogelijk en ging in eerste instantie uit van een vergissing.
Echter, al vrij snel kreeg ik de dreiging dat ik anders een deurwaarder zou krijgen.
Ik heb gevraagd om bewijs en kreeg foto's waarop GEEN DATUM te vinden was en zeker niet van mjin verblijf.

Mogelijk gebruiken zij deze foto's wel vaker, er staat tenslotte geen datum op.

Eerst met Dansommer gemaild, die alleen in het engels corresponderen, en daarna werd het overgedragen aan Novasol.

WAARSCHUWING: maak foto's na je vertrek uit een huis want voordat je het weet krijg je ONTERECHTE BOETES.
Ik had nota bene nog een aardig voor de eigenaar achtergelaten omdat wij het huis hadden kunnen huren.

Nooit gedacht om zo een vakantie te moeten afsluiten!

De manier waarop Novasol mijn klacht heeft behandeld is ronduit ONZORGVULDIG.

Mocht u verder nog wat willen weten, mail mij gerust, ik zou niet graag willen dat anderen dit ook overkomt.
Ik heb nog in beraad om de CONSUMENTENBOND in te schakelen.

fam van de kerkhof op 30 Oktober 2013

wij boeken al 25 jaar of langer bij novasol.vaak noorwegen en denemarken wij zijn zeer tevreden ermee.en altijd netjes behandeld .ik geloof als er echt wat is novasol zekers zal helpen.

NOVASOL Vakantiehuizen op 09 Augustus 2013

Beste Alex,

Bedankt voor uw review. Het is zeer fijn te horen dat u een fijne vakantie heeft gehad in Kroatië en wij wensen u dan ook alvast veel plezier toe in Murcia!

Met vriendelijke groet,

NOVASOL Vakantiehuizen

NOVASOL Vakantiehuizen op 09 Augustus 2013

Beste Jasmijn,

Bedankt voor uw review! Wij zijn blij te lezen dat uw vakantie naar wens is geweest.

Met vriendelijke groet,
NOVASOL Vakantiehuizen

gj op 08 April 2020

wij hebben onder protest omgeboekt van meivakantie naar herfstvakantie, rare gang van zaken van novasol, laatste keer dat we van deze club gebruik maken, wel jammer, want ze hebben leuke huisjes

Richard op 14 Mei 2020

Als je op Google zoekt naar de voorwaarden, zie je de voorwaarden vóór 14-03 en daarna.
Volgens Novasol alleen om het duidelijker te maken.
Zeker, alleen om het geld en nog meer geld binnen te harken.
Beste prijs garantie gold opeens niet bij omboeking, staat nergens in de voorwaarden.
Oplichters zijn het.

Volgens hun kon onze boeking in de Ardennen gewoon doorgaan, terwijl ze het zelf hebben geannuleerd.

Echt een enorm slecht bedrijf, NOOIT BOEKEN BIJ NOVASOL

Reiziger op 04 Juni 2020

Novasol heeft leuke huisjes, MAAR diezelfde huizen worden door de eigenaren ook op andere sites aangeboden hoor! Even googlen en misschien kun je rechtstreeks contact opnemen met de eigenaar! Succes!

Marjolein Heijdeman op 04 Juni 2020

Wij hebben de meivakantie in Denemarken omgeboekt naar een week in juli. Ander huis en duurder. Inderdaad bij Novasol geen speld tussen te krijgen, hoor ook graag hoe zij eenzijdig de huurvoorwaarden kunnen winzigen, onze oorspronkelijke boeking was ook onder de oude voorwaarden. Julivakantie zijn wij voornemens om ook te annuleren gezien alle ontwikkelingen.

Erica op 04 Juni 2020

Wij hebben afgelopen december de zomervakantie geboekt en ben vast aan het kijken en verzamelen. Heeft u een kopie van de oude voorwaarden ? Kunt u mij deze mailen?

Alvast bedankt.
Erica

Tante Aafje Kantklosser op 21 Augustus 2022

Ach mensen, boekings kantoor zit via via in Nederland daardoor valt alles aan Novasol - Huurder - Verhuurder partij onder de Nederlandse Rechtsspraak. Dat betekend dat de Wet NBW - 7 artikelen 17 van kracht zijn. Daarop kunt u zich beroepen. Lees het en Pak dat Bedrijf van typische tussen de regeltjes glijdende maffiosie aan. Of wat heet dat anders, geld afjattende figuren, heel glad zijnde regeltjes naar eigen inzicht gebruiken om hardwerkende mensen oren aan te naaien.

goormans.luc@telenet.be op 22 Augustus 2022

Hallo. Heeft u enige reactie gehad op uw vraag? Ik ben namelijk ook op zoek naar de oude voorwaarden. Ik heb ook mijn vakantie geboekt in december? als dat zo zou zijn kan u mij deze dan ook doormailen aub.
Mail adres is goormans.luc@telenet.be. Mvg Luc

Jolien op 18 April 2015

Hallo,

Ook wij zijn op zoek naar een vakantiehuis in Kroatië. Over welk huis hadden jullie het?

Alvast bedankt!

SOJ VZN ECHELPOEL op 20 April 2015

Hallo,

Wij zoeken een vakantiehuis in kroatie ,kan je me vertellen welk huis jullie hadden ?

Groetjes Soj

Elie Melis op 08 Oktober 2020

Wij hadden ook hetzelfde voor maar dit zelfs bij code ROOD terwijl we bij code groen geboekt hadden. Wij mochten van ons ministerie van Buitenlandse zaken niet langer dan 48h verblijven in de streek waar wij geboekt hadden (Cote d'Azur). Toch was dit geen reden om ons iets terug te betalen en zelfs een voucher was niet mogelijk. En dit terwijl de eigenaars van het vakantiehuis akkoord waren om geen huur noch kosten door te rekenen. Resultaat: geen vakantie en het volledige huurbedrag (100%) gewoon kwijt. Annuleringsverzekering komt niet tussen. Gewoon een bedrijf dat alleen maar uit is om de gewone consument te laten opdraaien voor alle kosten. Er zijn heel wat andere bookingsbedrijven die wel vouchers uitkeren of het geld gewoon terugstorten (al dan niet met een kleine kost). Dus best NIET werken met NOVASOL !

Tamara Laanen op 02 Juni 2020

Bij ons precies hetzelfde...grenzen Noorwegen blijven dicht voor toeristen tot 20 augustus maar Novasol kan / wil ons niet omboeken voor onze vakantie begin juli omdat we te laat zijn. Al het geld zijn we kwijt (eur 2311) Het zijn inderdaad oplichters en hebben geen greintje respect voor de situatie van velen door de Corona. Het enige dat ze zelf willen is zoveel mogelijk geld verdienen (vraag me zelfs af of de eigenaren van de huizen er iets van zien, of dat het allemaal lekker aan hun handen blijft plakken). Absoluut NOOIT boeken met Novasol - een gewaarschuwd mens is er 2 waard!

Elie Melis op 08 Oktober 2020

Wij hadden ook hetzelfde voor maar dit zelfs bij code ROOD terwijl we bij code groen geboekt hadden. Wij mochten van ons ministerie van Buitenlandse zaken niet langer dan 48h verblijven in de streek waar wij geboekt hadden (Cote d'Azur). Toch was dit geen reden om ons iets terug te betalen en zelfs een voucher was niet mogelijk. En dit terwijl de eigenaars van het vakantiehuis akkoord waren om geen huur noch kosten door te rekenen. Resultaat: geen vakantie en het volledige huurbedrag (100%) gewoon kwijt. Annuleringsverzekering komt niet tussen. Gewoon een bedrijf dat alleen maar uit is om de gewone consument te laten opdraaien voor alle kosten. Er zijn heel wat andere bookingsbedrijven die wel vouchers uitkeren of het geld gewoon terugstorten (al dan niet met een kleine kost). Dus best NIET werken met NOVASOL !

2th Squad Ceasar Jan op 20 Augustus 2022

Ook voor verhuurder zijn het matennaaiers cq oplichterij oplichters zie de laatste Nie Wieder zin in de allerlaatste review lees en reageer even terug svp Mvgroeten Jan

Albert op 16 Juni 2013

Wij boeken al jaren bij Novasol en in al die jaren is er ooit een keer een probleem geweest dat overigens prima werd opgelost. Wij kunnen ons niet voorstellen dat dit een structureel

NOVASOL Vakantiehuizen op 17 Juni 2013

Beste Wouter,

Zoals bij u bekend zou moeten zijn hebben wij aan de contactpersoon van deze boeking reeds meerdere malen excuses aangeboden. Wij begrijpen ook uw teleurstelling. Wij betreuren het echter wel dat u min of meer suggereert dat wij u volledig in de kou laten staan. Er is wel degelijk contact geweest over mogelijke alternatieven, maar u besloot reeds in een vroeg stadium uw boeking elders te maken waarmee u ons voor een voldongen feit stelde en wij niet de mogelijkheid kregen om andere oplossingen voor te stellen. NOVASOL probeert altijd om bij problemen tot een gezamenlijke oplossing te komen en de intentie is bij u niet anders geweest.

Met vriendelijke groet,
NOVASOL Vakantiehuizen

NOVASOL Vakantiehuizen op 09 Augustus 2013

Beste heer Kuipers,

Bedankt voor uw review en de mooie complimenten! Wij zijn blij te lezen dat u een heerlijke tijd heeft beleefd tijdens uw vakantie in Zuid- Frankrijk.

Met vriendelijke groet,
NOVASOL Vakantiehuizen

lies baten op 28 Juli 2014

Ik ben ook wel geïnteresseerd in waar jullie verbleven hebben. Vind het namelijk jammer dat er geen beoordelingen op de site van novasol te vinden zijn.

K.Bos op 10 November 2016

Afgelopen september vakantiewoning Molino de piano in Italie gehuurd via Novosol.
Bij aankomst muf en smerig vakantie woning aangetroffen ter plaatse bij de eigenaar ons beklag gedaan en bij terugkomst in Nederland Novosol telefonisch en per email met aanvullende foto's op de hoogte gesteld.
Onderstaan als antwoord van novosol ontvangen
Helaas kunnen wij de foto's hier niet toevoegen.
.
Op 5 oktober jl. ontvingen wij uw e-mail en wij betreuren het om hieruit op te maken dat u geen positief gevoel heeft overgehouden aan uw verblijf in bovengenoemd vakantiehuis.

Wij hebben bij onze collega’s in Italië navraag gedaan over de inhoud van uw mail en naar aanleiding hiervan kunnen wij u als volgt berichten.

Zij geven aan dat het vakantiehuis erg landelijk is gelegen, zoals u ook op de foto’s ziet. Door deze ligging, is het niet onvermijdelijk dat er dieren en insecten, zoals bijvoorbeeld mieren in de omgeving zitten. Wel vinden onze collega’s het jammer dat u hier hinder van heeft ondervonden, ondanks dat wij in onze belangrijke informatie vermelden dat deze dieren voor kunnen komen in en om onze vakantiehuizen.

Onze Italiaanse collega’s hadden graag van u vernomen dat u ontevreden was, met name over de schoonmaak. Graag waren zij in de gelegenheid gesteld alle door u in de mail genoemde tekortkomingen direct te controleren en samen met u te bekijken welke oplossing zij hadden kunnen bieden om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Vanzelfsprekend kunnen wij u enkel helpen, wanneer wij tijdig op de hoogte zijn van uw onvrede. En wij gaan er ook vanuit dat u, wanneer u problemen ondervindt die uw vakantie negatief beïnvloeden, onmiddellijk contact met ons opneemt. Voor de contactgegevens verwijzen wij u naar het huurcontract, waarop de telefoonnummers worden vermeld die dagelijks (ook in de weekenden en vroege avonduren) voor u bereikbaar zijn. Een melding ter plaatse geeft u volgens onze huurvoorwaarden na thuiskomst mogelijk ook recht op een vergoeding op de huursom wanneer de tekortkoming niet tijdens uw verblijf werd opgelost.

Op basis van bovenstaande uiteenzetting kunnen wij u tot onze spijt geen vergoeding op de huursom toekennen.

De door u toegestuurde USB stick hebben zullen wij per post opsturen naar het door u opgegeven adres, de bestanden hiervan zijn doorgegeven aan onze collega’s in Italië en zij zullen deze met de huiseigenaar bespreken.

Tot slot danken wij u hartelijk danken dat u uw opmerkingen over dit vakantiehuis met ons heeft gedeeld. Zo krijgen wij de kans ons product en onze service doorlopend te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze gasten. Wij adviseren u voor volgende verblijven altijd direct contact met ons op te nemen, wanneer u het vakantiehuis of appartement niet helemaal aan uw verwachting voldoet. Het is voor ons immers óók belangrijk dat u een fijne vakantie heeft.

Vertrouwende u met bovenstaande voldoende te hebben geïnformeerd, kijken wij er naar uit u en uw gezin of vrienden in de nabije toekomst weer te verwelkomen als gast in één van onze vakantiehuizen.


Met vriendelijke groet,

NOVASOL Vakantiehuizen

N. Beemer 
Afdeling Cliëntenservice

VOOR ONS NOOIT MEER EEN VAKANTIE VIA NOVOSOL.

Peters op 07 Augustus 2017

Schandalig om iemand die gewoon zijn werk doet hier met naam te vermelden. Los je problemen met de organisatie op en spui je emoties niet op internet!

Alice op 05 September 2013

Dit hebben wij vorig jaar ook meegemaakt. Je mag toch aannemen dat de verbruikskosten verrekend worden met de borgsom. Er wordt nauwelijks in de omschrijving over deze hoge verbruikskosten gesproken. De hoge kosten komen waarschijnlijk door t verwarmen van t zwemwater maar als huurder kun je niet bij deze meter om bij geen gebruik uit te zetten maw de verwarming gaat dag en nacht door of je er wel of geen gebruik van maakt. Dit had toch op z'n minst vermeld kunnen worden.
Door de afrekening is t heerlijke vakantie gevoel snel weg.
Heel veel sterkte. Alice en Ben