Sarenza reviews & ervaringen

betellen en betalen gaat zeer makkelijk, leveren helaas minder.
contact via mail zeer slecht, absoluut geen reactie.

koop hier niet!!!!!

Bestellen gaat heel gemakkelijk. Al het budget van Sarenza gaat overduidelijk naar de marketing en naar het onderhoud van de site. Eens besteld krijg je direct een mail over de vertragingen, paar dagen later nog 1. Heb het pakketje pas 4 dagen na bestelling gekregen (24 uur levering is dus fake) , weliswaar moest ik daarvoor aandringen bij de klantendienst. Logistiek is Sarenza een ramp, de schoenendoos was helemaal kapot, de grote doos voor vervoer was gescheurd. Bestel gewoon bij Zalando, bespaart je heel wat kopzorgen.

weken geleden schoenen besteld en nog niet verzonden. Servicedesk is niet bereikbaar en al mailtjes gestuurd en krijg geen gehoor. Benieuwd of ik ze nog krijg. Hard hoofd in helaas. Ga hier NOOIT meer bestellen. wat een slechte zaak. Afwachten maar........ Of weet iemand hoe ik dit kan aanpakken? op mails en telefoon wordt niet gereageerd. Adres kan ik niet vinden, behalve in Frankrijk

Trap niet in de mooie lay-out van deze web aanbieder want het is een meer dan waardeloze site die zijn belofte bij lange na niet na gaat en kan komen.

Pas op het zijn oplichters! U betaald, maar ontvangt niets! Ik begrijp niet dat deze fake-webshop nog online is en hun gang kunnen gaan.

-Slecht bereikbaar
-Tweedehands schoenen geleverd gekregen
-Geen kwaliteit
-Niet klant vriendelijk
-Levering niet binnen 24 uur zoals aangegeven
-Retourneren te omslachtig

Waardeloze online shop. In augustus een paar Mephisto schoenen besteld. Bleek dat op de wreef de linkerschoen een cm kleiner meette dan op de rechterschoen. Gevolg:dove linkervoet. Foto's gemaakt, ettelijke keren gebeld. Uiteindelijk mocht ik ze retour sturen. Na twee weken mail dat ze binnen zijn gekomen. 29 september dat ze bij Kwaliteitsteam liggen ter beoordeling. Binnen twee dagen geld retour bij negatieve uitslag. 5 oktober gebeld. Ze liggen er nog ter beoordeling. Binnen twee weken reactie. 13 oktober gebeld. Zó druk, kan nog twee weken duren. En inmiddels nog geen teruggave van de aankoop gezien.
Ik blijf ze lastig vallen.... De ene na de andere smoes. Als t mij te lang gaat duren, schakel ik Consumentenbond in.
Dit was m'n eerste maar tegelijk m'n laatste aankoop bij deze zaak met een verschrikkelijke slechte service. Mijn advies: koop er niets!!

Ik deel de slechte reviews van anderen.Beloofde levertijd wordt niet nagekomen,geen enkel antwoord op gestuurde klachten of informatie per e-mail aan een adres dat, oh ironie,"klantenservice@sarenza.nl" heet.Niet aan te raden wat mij betreft.Er zijn velen in deze internet schoenen sector die wel klantvriendelijk zijn en doen wat ze beloven.

Stecher teenslippers besteld niet echt goedkoop. Binnen 2 weken niet meer op te lopen vanwege een sterk uitgerekte band.
Gebeld: hopeloos, tijden voor nop in de wacht. Gemaild nu al 4 keer sinds 7 mei: stilte na alleen een ontvangstbevestiging.
Natuurlijk koop ik er nooit meer. Ik zou het een ieder ontraden.

Mooie pagina van Sarenza.....maar daar blijft het bij.
Ik heb nog nooit zo'n bestelling meegemaakt als deze.
24 uurs levering??????
Het zal wel 24 dagen worden.
En het regent klachten op internet!
Dus Sarenza.....blijf vooral lekker in Frankrijk.
Ik ga wel naar Omoda.
Daar heb je tenminste service!

BESTEL NOOIT BIJ SARENZA. Bij retour krijg je geen geld terug. De klantendienst is onbestaand.
Het zijn gewoon dieven!
Een zeer teleurstellende ervaring!

Na weken pas bericht dat bestelling onderweg zou zijn. Bestelling zou bij pakketservice zijn aangemelde door sarenza. Nooit meer iets van vernomen. Klantenservice onbereikbaar.

Bijzonder tevreden over mijn bestelling bij Sarenza. Zondag besteld en woensdag al om huis.

Maandag middag schoenen besteld om iets over 14. Volgens de site voor 14 besteld, volgende dag geleverd. Je verwacht dan dat als het om iets over twee besteld wordt dat het er eigenlijk ook dinsdag, maar in ieder geval woensdag is. Het was er helaas pas vrijdag. Op zich prima, maar doe dan niet alsof het zo snel geleverd wordt en geef het ook aan in de bevestigingsmail.

De prijs van de schoenen is natuurlijk prima en je wordt wel op de hoogte gehouden van bestelling en verzending, erg prettig.

Iets doen aan verwachtingmanagement en dan zeker voor herhaling vatbaar om nogmaals te bestellen

Na drie werkdagen de schoenen ontvangen, terwijl 1 dag beloofd was. Geen enkel bericht hierover dat het later werd. Klantenservice telefonisch ontzettend moeilijk bereikbaar.
De levering klopte verder wel helemaal en de prjjs was prima dus uiteindelijk wel blij met mijn mooie leren All Stars, maar volgens mij is het een chaos bij Sarenza...

Heel slechte ervaring met serenza.
Wanneer je een klacht hebt over de schoenen blijven ze er bij dat het geen fout is, en er niets aan de hand is.
Schoenmaker constateerde dat het niet goed was., en dat je duidelijk verschil in schoen voelde .Meerdere allstars gehad, daar is het niet bij.
Maar 3 uur aangehad. Krijg je te horen dat ze gedragen zijn en niet gelijk teruggestuurd hebt. Zelf moet je er telkens achteraan bellen. , eerst foto s sturen. Geen wonder dat het langer duurt. Je kan het pas voelen wanneer je ze aan hebt.
Ze willen wel een paar zooltjes opsturen maar daarmee is het niet opgelost.
Wel kan je korting krijgen op een volgende aankoop.
Denken ze nu echt dat je daar weer schoenen gaat bestellen die je in de prullenbak kunt gooien.
Nee, kopen we ze toch liever ergens anders, waar je wel de goede service krijgt.

Mijn ervaring met Sarenza ia dat ze de beloofde levertijd niet waarmaken, de beloofde korting vis kortingscode niet geven en bij klacht de klant niet serieus nemen. Ik vind het een onprofessionele, arrogante organisatie.

Sarenza vindt zichzelf de nr.1 in de online schoenenwereld. Gezien mijn ervaring met Sarenza tot nu toe is dit wel een zeer gewaagde uitspraak....

Dinsdag schoenen besteld, onmiddellijk betaald en dan op vrijdag krijg je te horen dat de schoenen nog moeten opgehaald worden. Dan bel je naar Sarenza en dan krijg je een bandje te horen dat ze de beste, de grootste enz.. zijn! amai absolut niet, is geen reclame... Heb deze schoenen op vrijdag nodig, ik ben gekwest aan mijn teen en heb grotere schoenen besteld. Heb een lief mailtje gestuurd naar de helpdesk of ze zeker kunnen maken dat die schoenen op vrijdag geleverd worden... Wat gebeurd er dan, ze wachten nog wat langer.. Dit kan niet zijn, Sarenza zou beter stoppen met hun reclame van 24u. Ook al sturen ze een mailtje dat het misschien 72 u kan duren, maar daar zijn de klanten niks mee! Ben een zeeeeeeeeeeer ontevreden klant!