Simyo reviews & ervaringen

www.simyo.nl
 
5.9 (64)
Simyo reviews

64 Simyo reviews

9-10 punten
 
(17)
7-9 punten
 
(14)
5-7 punten
 
(8)
3-5 punten
 
(10)
1-3 punten
 
(17)
Terug naar overzichtspagina
Bezoek website
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
17 resultaten - getoond 1 - 17
Volgorde

Unlimited data scam

Beoordeling 
 
1.0

Licensed scammers! Bogus packages. I paid for an e-sim and a so called unlimited data bundle. The data package specified it’s good for lite browsing and email checking. I couldn’t open a single website. I couldn’t even access Simyo website. On top of that they kept charging me from the balance I had topped up. I ended up spending €15 for nothing in one day. Upon complaining and requesting for refund the next day, they didn’t even have the decency to refund my full amount. Had to go back multiple times to remind them. Still no luck.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Sim only

Beoordeling 
 
1.0

Waardeloos bedrijf. Begin er niet aan, je komt echt in de ellende terecht.

- Al 1,5 maand Geen bereik ,zowel qua internet als telefoon. je betaalt er wel
voor.
- ze doen niks om probleem op te lossen. Verwijzen doodleuk alleen naar KPN
- hele hoge kosten buiten bundel. Ze hebben geen buitenland bundels buiten EU, dus cashen maar.
-klantenservice is een regelrechte ramp. Minimaal 30 min in de wacht. Ze reageren niet op je whatsapp of pas na 5 dagen. Ook dan doen ze niets voor je.

Meest waardeloze organisatie die ik ooit heb meegemaakt.

T
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Ga nooit naar simyo

Beoordeling 
 
1.0

Simyo is het slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. De eerste 3 maanden van je abbonement gaan goed daarna zijn er alleen maar problemen. Zoals het inzien van je verbruik is niet up to date waardoor je extra hoge rekeningen betaald achteraf wat dan je eigen schuld is. Niet mee willen werken als het niet in hun straatje ligt. Als je belt om te betalen worden er hoge administratiekosten voor in rekening gebracht. Als je je abbonement op wil zeggen dan zijn er echt heeel veel problemen zoals meer dan 10 keer miscommunicatie wat in mijn ogen geen toeval meer kan zijn. Bellen en dan zou het geregeld zijn en dan word er beweerd dat je nooit gebeld zpu hebben. Of ze weten niet waar je het over hebt of ze vertellen je allemaal een ander verhaal of prijs. Goed advies blijf erbij weg. Er zijn veel betere providers...

L
Was deze beoordeling nuttig? 4 2

Simyo Webcare op 22 December 2017

Hoi Lisa,

Jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaringen bij Simyo. Ik snap dat je ontzettend baalt van een hoge rekening, uiteraard wil je dan ook goed geholpen worden met een antwoord.

Op het moment dat er een factuur open komt te staan, sturen we herinneringen per e-mail. Na verloop van tijd kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van hoe lang de factuur open staat. Deze kosten worden niet pas in rekening gebracht op het moment dat je belt met onze klantenservice. Heb je onze e-mails ter herinnering van het betalen van je factuur gelezen?

Ik wil graag met je meekijken naar wat er allemaal is gebeurd. Zo kan ik nagaan wie je heeft geholpen en wat hier is besproken. Kun je per e-mail je gegevens toesturen? Dit mag, met eventuele vragen, naar webcare@simyo.nl.

Groetjes,
Simyo Webcare

Reageer op deze review

NIET DOEN!

Beoordeling 
 
1.0

Simyo werft met fraaie woorden en reclame van de Consumentenbond. Ook lijkt het dat je gewaarschuwd wordt bij overschrijding van je limiet. Maar dat geldt alleen voor je internetlimiet. Voor de bellimiet krijg je geen waarschuwing. Als je over de limiet heen gaat, is het kassa voor Simyo. Trap er niet in!

H
Was deze beoordeling nuttig? 6 4
Reageer op deze review

Geen respons

Service 
 
1.0

Mijn moeder heeft (had) een abonnement bij simyo; alleen bellen en sms'en. Nou betaald ze blijkbaar al maanden voor internetgebruik terwijl dit helemaal niet kan. Hier tweemaal over contact gezocht me simyo via de mail, een reactie zou binnen een werkdag komen.. Nu twee maanden verder nog niets vernomen en inmiddels ook overgestapt naar een andere provider.

K
Was deze beoordeling nuttig? 3 2

Simyo op 26 Augustus 2015

Beste KD,
Wat vervelend voor uw moeder dat er internet is gebruikt terwijl dat duidelijk niet de bedoeling was.
Het hoort natuurlijk ook niet zo te zijn dat er niet op mails gereageerd wordt. Simyo probeert altijd elke vraag te beantwoorden, al is dat per e-mail binnen drie werkdagen.
Zou u een e-mail willen sturen naar webcare@simyo.nl met daarin het gebruikte e-mailadres en het telefoonnummer waar het om gaat?
We proberen dan als nog na te gaan wat er is misgegaan.

Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Contractbreuk door Simyo en KPN!!

Beoordeling 
 
1.0

Fatima (Simyo Nederland)
6 mei 15:45

Beste mevrouw Dekkers,

Wij vinden het jammer dat u uw abonnement bij ons wenst op te zeggen.

Het is mogelijk om uw abonnement kosteloos op te zeggen als aangetoond kan worden dat op de postcode waar u verblijft slechte dekking is van het KPN netwerk.

Kunt u ons aangeven op welk postcode u problemen met het netwerk ervaart?

Postcode doorgegeven.
Zowel KPN als simyo geven toe: GEEN DEKKING

Contract beeindigen me hoela.

U heeft toch bereik op uw huisadres!!>??

Daar heb je toch geen mobile tel. voor?


FOEI KPN en Simyo

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 3
Reageer op deze review

Slecht

Beoordeling 
 
2.8

De 1e maand zat ik gelijk al een klein beetje over mijn internet bundel.
Mijn internet gebruik is niets veranderd sinds het nieuwe abonnement ???:S:S:S:S
Heel vreemd na jaren een abonnement van maar 500mb te hebben gehad nooit eroverheen geweest en nu heb ik een van 1000mb en dan gaat het mis.... ????
En niet eens bericht dat je er overheen gaat?????????

2e maand goed opgelet niks aan de hand.
3e maand word ik verrast met een rekening van 109 euro..
Door buiten bundel internet?
Ten 1e: Ik gebruik geen Facebook twitter enz.
Ten 2e: Mijn tel updates staan uitgeschakeld zelfs niet uitzichzelf updaten bij wifi.
Heb zelfs gecontroleerd of er flimpjes op de whatsapp zijn gezet die ik op misschien op die dagen heb gekeken ook dat is niet het geval.

Heeeeeeel vreemd.
Ben absoluut niet tevreden over Simyo.
Ze moeten het dus schijnbaar hebben van mensen die eroverheen gaan????
Zie steeds terug dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben.
Als ik nou een intensieve internet gebruiker was kon ik er nog inkomen maar de bedragen worden aangegeven op de meest gekke tijden en dagen dat ik niet eens kan internetten.

N
Was deze beoordeling nuttig? 2 1

Simyo Webcare op 04 Maart 2015

Beste Niels,

Wij vinden het vervelend voor u dat u zo geschrokken bent van de hoge internetkosten.

Internetverbinding kan op verschillende manieren ontstaan. Ook als u zelf niet bewust aan het internetten bent, kan uw telefoon nog internet verbruiken.

Automatische updates kunnen een reden zijn waardoor er Mb’s worden verbruikt. In uw bericht heeft u al aangegeven dat dit niet de oorzaak is. Ook kan uw telefoon gegevens synchroniseren. Daarbij kan uw telefoon automatisch overschakelen naar het mobiele netwerk wanneer uw Wifi verbinding hapert of zwak is. Als u deze overschakeling wilt voorkomen, dan raden wij u aan de optie ‘Internet op je mobiel’ uit te schakelen op Mijn Simyo.

Op het moment dat u 50 % en 100 % van uw internetbundel heeft verbruikt, dan worden er sms-berichten verstuurd. Als u na de 100 % sms nog internet, dan ontvangt u van ons geen melding.
Ook op de Mijn Simyo pagina en de Mijn Simyo app staat de hoeveelheid Mb’s die u nog overheeft voor de huidige maand. Tevens ziet u door de melding “Internetverbruik bijgewerkt t/m: datum tijdstip” tot wanneer uw verbruiksgegevens zijn verwerkt.

In sommige telefoons heeft u de mogelijkheid uw datagebruik bijhouden van verschillende apps. Wanneer u meer wilt weten over deze instellingen dan raden wij u aan onze blog “Krijg inzicht in het datagebruik van je apps” https://www.simyo.nl/blog/krijg-inzicht-het-datagebruik-van-je-apps/?_ga=1.266311951.1870463137.1423828012 en “Nooit meer over je mobiele datalimiet heen” https://www.simyo.nl/blog/nooit-meer-over-je-mobiele-datalimiet-heen/ door te nemen.
Ook zijn er verschillende apps zoals Onavo Count en My Data Manager die voor meer inzicht in uw internetverbruik kunnen zorgen.

Wij hopen dat de bovenstaande uitleg voor verheldering heeft gezorgd. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt ons een e-mail sturen via webcare@simyo.nl.

Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Opgelicht

Beoordeling 
 
1.0

Helaas is mijn vrouw ruim een jaar gelden opgelicht door Simyo, een rekening van 600 euries voor 2 maanden was het gevolg. Ze zouden wel even het abonnement omzetten van de vorige provider, dat ging mis, maar ze kon wel gaan bellen met het nieuwe nummer. Voordat ze daar gebruik van had moeten maken, had ze een link aan moeten klikken die een half jaar daarvoor door Simyo gestuurd was, helaas vergeten, buiten de bundel geïnternet, niemand die ons waarschuwt van Simyo, we kregen nog wel 100 euro terug uit coulance, nou, nou, wat geweldig van deze oplichters bende, NOOIT GEEN SIMYO MEER>

F
Was deze beoordeling nuttig? 6 2

Simyo Webcare op 17 Oktober 2014

Beste ferry,

Wij begrijpen dat het erg vervelend is geconfronteerd te worden met hoge facturen.

Bij aanvang van het abonnement communiceert Simyo dat wanneer een aanvraag nummerbehoud wordt afgewezen, er contact dient te worden opgenomen met onze Klantenservice om de abonnementsbundels te activeren. De bundels worden namelijk niet automatisch geactiveerd wanneer u besluit om af te zien van nummerbehoud of wanneer overzetting van het nummer niet (meer) mogelijk is. Dit om te voorkomen dat u bij twee providers abonnementskosten betaalt.

Ook in de welkomstmail en de e-mail die u ontvangt na activatie van de simkaart maken wij hiervan een melding.
Wanneer een klant ondanks deze meldingen toch gebruikmaakt van de aansluiting, zonder aan te geven dat de bundels geactiveerd dienen te worden, worden er buitenbundelkosten in rekening gebracht.
Wij betreuren het dat deze informatie bij u toch niet bekend was, en zullen blijven kijken hoe wij hier nog beter over kunnen informeren.

Om de kwestie voor u te kunnen nagaan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar webare@simyo.nl onder vermelding van het mobiele nummer waar het over gaat en ‘Reviewspot’. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Slechte aanbieder

Beoordeling 
 
1.0

geen service
geen bereik
hoge kosten
wachttijden van hier tot tokio

Geen goed woord voor.

A
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 30 September 2014

Beste Ana,

Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze diensten. We willen graag weten waarom je deze beoordeling hebt gegeven.
Wil je daarom je 06 nummer en je adresgegevens, samen met een omschrijving van je probleem/vraagstuk willen sturen naar webcare@simyo.nl?

Met vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Sinds begin mei ben ik een nieuwe klant en heb ik een sim-only abonnement bij Simyo en daarvoor heb ik nu 2 facturen ontvangen, deze zijn/ worden automatisch van mijn bankrekening afgeschreven.

Groot was dan ook mijn verbazing dat ik heden een sms bericht ontving van het incassobureau IMNederlandservice
voor een bedrag van euro 285,94 en een 400,00 euro extra kosten als dat bedrag niet snel werd betaald.
Bij navraag bij IMNederlandservice (Mw. Bouwman) bleek dat de vordering betrekking heeft op een oude klant die
het aan mij uitgegeven nummer eerder in gebruik had.
Het is onaanvaardbaar dat nummers worden uitgegeven waaraan nog een debiteuren historie kleeft en waardoor
nieuwe klanten ten onrechte worden aangesproken.
De klantenservice van Simyo heeft mij een e-mail toegezegd waarin een en ander werd recht gezet, maar nog steeds niets ontvangen.

HV
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo Webcare op 07 Juli 2014

Beste meneer Visser,

Dat is inderdaad een zeer vervelende ervaring, die u heeft gehad.
De verklaring hiervoor is dat in Nederland telefoonnummers opnieuw worden uitgegeven. Ze gaan nadat ze zijn afgesloten in een soort quarantaine gedurende een bepaalde periode, om verwarring met de vorige gebruiker te voorkomen. Daarna komen deze nummers in een pool terecht waarna ze willekeurig weer worden uitgegeven. Daarbij is de betaalhistorie van de vorige gebruiker niet bekend.
Zo kan het voorkomen dat u benaderd wordt, terwijl een instantie de vorige gebruiker van het telefoonnummer zoekt. Dat dit nu een incassobureau was, waarbij de vordering op Simyo betrekking had, maakt de situatie extra bitter. Wij bieden daar onze oprechte excuses voor aan en hopen dat IMNederland dit ook heeft gedaan.
Het is nooit de bedoeling geweest u onheus te bejegenen.
Dat de belofte om een email te sturen niet is nagekomen, nemen wij hoog op. Wij verzoeken u daarom ons een email te sturen naar Webcare@Simyo.nl, met uw 06nummer, postcode en huisnummer, zodat wij die belofte alsnog na kunnen komen, en kunnen nagaan wie dat nagelaten heeft.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.8

Nu moeten wij zelf het probleem oplossen door een whats app account aan te maken op de smartphone van een der huisgenoten, terwijl ik dit helemaal niet heb??(ik heb een nokia 6300) Ik heb het probleem niet veroorzaakt,SIMYO moet het oplossen.Marleen van Simyo moest beter weten!!
Ik ga zeer zeker weer over naar mn oude Vodafone provider! DIT IS GEEN AANRADER!!!

L
Was deze beoordeling nuttig? 1 4

Simyo Webcare op 22 Mei 2014

Beste Loes,

Wij hebben hieronder een reactie gegeven op uw situatie.
Wat u het beste doet, is contact opnemen met Support@whatsapp.com. Zij kunnen uw situatie naar alle waarschijnlijkheid snel verhelpen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/ forum

Loes op 29 Mei 2014

Makkelijk zijn jullie eraf,jullie moeten dit soort dingen beter checken,en de klant niet van het kastje naar de muur sturen.

Simyo Webcare op 12 Juni 2014

Beste Loes,

Jammer dat u het zo ervaart. Wij willen u juist graag helpen. Whatsapp is echter een dienst die volledig los staat van uw simkaart en van Simyo. Wij hebben getracht om mee te denken naar een oplossing die niet op ons gebied ligt. Mocht u willen dat wij u nogmaals een nieuw nummer toekennen (dat is op dit moment het enige dat wij in deze situatie kunnen betekenen) dan ontvangen wij graag een email op webcare@simyonl

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Loes op 28 Juni 2014

Whatss app reageerd zeer laat met een standaard advies wat nergens op slaat kom er totaal niet verder mee, kortom................never en nooit weer simyo,ik maak mn beltegoed op en zoek snel Vodafone weer op,dan maar wat duurder .

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Ik heb een poosje een abonnement gehad bij Simyo,tot er van alles mis ging.
Veel openstaande rekeningen die allemaal werden door gestuurd naar een incasso-bureau,waar ze zeiden dat Simyo een bedrag van onder de 5 euro niet mag doorsturen naar hun.
Maar toch deden ze dit steeds.
Ze adviseerden mij om de openstaande bedraggen alsnog gewoon over te maken naar simyo(zonder de extra kosten)
Ik had een abonnement van 3 euro p/m
d/it gedaan,maar toen ging er ineens nog meer mis.
Heb ongeveer 3 maanden met simyo gebeld,wel 50 verschillende mensen gesproken,die zogenaamd allemaal van niks wisten,ik hing soms wel 2 uur aan de telefoon per dag.Nadat 50 personen het allemaal opnieuw hadden uit gezocht,moest ik nog 1 keer administratie kosten betalen en dan zou het klaar zijn,maar nee hoor,ik kreeg weer aanmaningen.
Ik moest nu ineens weer 3 keer administratie kosten gaan betalen,echt de allerlaatste rekeningen volgens hun.
Dit toch maar gedaan en meteen mijn abonnement opgezegd.
En wat blijkt nu?
ik krijg weer aanmaningen,want ik heb nog openstaande rekeningen volgens hun.
Ik bellen.....zeggen ze dat er nog 3 maanden open staan.
Ik leg hun voor de 51e keer uit dat ik alles heb betaald,wat al die mensen die ik gesproken heb mij ook hebben verteld.
Dus ze moesten het nu allemaal weer gaan uitzoeken.
Meneer?Het blijkt toch dat u die rekeningen wel heeft betaald,alleen moet u nog 3 keer administratie kosten betalen.Heb inmiddels zo vaak met ze gebeld,het heeft me zoveel geld gekost,alleen het bellen,wat ik via mijn huistelefoon deed heeft me al zo'n 150 euro gekost.
Ik ben het zat,ik ga Radar inschakelen.
Mensen!!!Dit bedrijf moet geboycot worden,ze plukken iedereen kaal!!

L
Was deze beoordeling nuttig? 3 1

Simyo op 20 December 2013

Beste L.Borg,

Wat vervelend om te lezen dat er zoveel onduidelijkheid is met betrekking tot de betaling van uw facturen en dat u dit inmiddels al zoveel tijd en moeite heeft gekost, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Om dit nader te kunnen bekijken en ook het contact dat u hierover hebt gehad met onze klantenservice, zou ik u willen vragen om een e-mail te sturen naar webcare@simyo.nl met uw 06-nummer.

Wij zien uw e-mail graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Kim

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Astrid Schouten op 07 April 2014

Beste Kim wat ben ik blij om te lezen dat er nog een beleefd iemand bij
Simyo werkt.Heel in het begin had ik ook contact met een mannelijke collega die was net zo als jij kalm en beleefd maar wat ik gisteren meemaakte is echt niet te geloven.Toen ik mij in het begin bij jullie
had aangemeld ging er al van alles mis met mijn wachtwoord dat hebben jullie toen zelf aangemaakt en ik heb via mijn bank geld op
mijn rekening gestort .Nu bel ik niet veel mobiel enkel eigenlijk als ik met de auto weg moet en zoals afgelopen mei dat ik constant met mijn kat naar de dierenarts moest om na dat arme beest 3x in zijn keeltje te hebben geprikt er 1 clevere dierenarts er achter kwam dat het beestje suiker had ik heb hem zelf 2x per dag insuline toegediend
en dat was allemaal niet zo erg geweest als ik zelf niet een somatische ziekte heb en 12 pijnstillers per dag moet innemen.Van de week kreeg ik weer een mailtje om mijn wachtwoord te veranderen en daar had ik dan gisteren eindelijk de tijd voor .Jullie
hadden op 16 mei zelf een wachtwoord aan mij toegekend en nu dat toch verlopen is kan ik het dus makkelijk aan je doorgeven het was
als volgt 6stv5eda oke ik heb het voor lief genomen omdat ik echt met heel andere dingen bezig was wat voor mij even veel belangrijker was,dus gisteren contact met jullie opgenomen en ik weet niet wat er met diegenen die werkten aan de hand was maar
in het totaal heb ik 15 e-mails gekregen enkel en alleen over het wachtwoord het moest bestaan uit hoofdletters tekens cijfers etc.
dat heb ik dus allemaal gedaan terwijl er in het wachtwoord wat ik van jullie gekregen heb niets daarvan in stond dus volgens de dames
ik heb een ander woord in mijn hoofd voor ze maar ik ben de oudste en zal me dan ook netjes gedragen kon dit wachtwoord dus helemaal niet,aangezien ik ook nog artrose van mij voeten tot mijn hoofd van al die rot medicatie heb gekregen en mijn handen gisteren
vreselijke pijn gingen doen en ook heel dik werden heb ik onze leuke
e-mail conversatie moeten opgeven.Vandaag was ik zowat de hele dag in het Jan Van Bremen Instituut en weer al die onderzoekingen
scans en de hele rotzooi heb gehad en nu zijn beide handen ingezwachteld met een creme en verband erom heen ik lijk mohammed ali wel,ja wie typt er dan vraaj je je af nou dat is mijn thuiszorg die zo lief is om wat ik dicteer op te schrijven aangezien ik niet zou weten hoe ik het anders moet doen,als je het goed vind dan
ga ik als ik dan zelf kan typen nog even op dit onderwerp door want als het personeel zo de pest heeft om op de zondag te moeten werken en dat gaan af reageren op de klanten vind ik dat zeer onprofessioneel.Het enige wat ik wilde weten wat mijn credit bij jullie
nog was en een nieuw password,zo hopefull kan ik het zelf morgen weer doen want de thuiszorg heb ik niet om de klusjes over wachtwoorden op te gaan lossen maar wel heel andere dingen.Kim
sorry maar ik vind dit ver beneden peil maar zoals ik al eerder zei is mijn wachtwoord momenteel niet het belangrijkste,dus als je contact
met mij wil wacht dan asjeblieft tot morgen en dan hoop ik dat we er samen wel uitkomen,met een vriendelijke groet van Astrid Schouten
e-mail adres a.schouten46@upcmail.nl
tel no 6444110 te Amterdam

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.5

Voor mij werkt simyo echt niet.
Ik heb mijn mobiel netwerk uitstaan, ook op de site ingesteld en op mn mobiel, maar toch heb ik zogenaamd deze maand voor 12 euro aan internet verbruikt. Ik wordt hier helemaal gek van, en mn ouders denken dat ik het zelf allemaal opverbruik. Graag nadere toelichting hierover hoe ik dit kan stoppen!

S
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Simyo op 28 November 2013

Beste Sofie,

Het uitschakelen van mobiele data op uw toestel is voor ons niet na te gaan, en is ook niet altijd waterdicht is gebleken. Wanneer u de optie "Internet op je Mobiel" hebt uitgeschakeld op Mijn Simyo, moet het echt niet mogelijk zijn om gebruik te maken van Internet.
Mocht er door een technisch probleem toch verbruik hebben plaatsgevonden, dan is dat onterecht. Wij kunnen zien in ons systeem wanneer u de optie heeft uitgeschakeld. Verbruik wat toch mogelijk was na het uitschakelen van de optie, wordt uiteraard vergoed.
Wanneer u uw telefoonnummer kunt sturen naar webcare@simyo.nl dan kunnen wij uw specifieke situatie bekijken.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Neem geen abonnement bij Simyo.

Ik heb begin juni voor 2 nummers een abonnement aangevraagd bij deze maatschappij. De inschrijving ging goed. Netjes betaald en snel de simkaarten ontvangen. Voor beide nummers nummerbehoud aangevraagd en ja hoor hier begon het gedonder. "Uw klantnummer komt niet met het tel. nummer overeen" was de strekking van de eerste Simyo mail. Na een controle mijnerzijds bleek dit wel degelijk te kloppen, dus een mail gestuurd met nogmaals de juiste gegevens. De 2e mail van Simyo had dezelfde strekking als de eerste kortom: Klantnummer en tel. nummer komen niet overeen. Na nogmaals aangegeven te hebben dat het wel klopt kreeg ik een mail met foutcode 61. Nou, Simyo, ik als klant weet niet wat jullie hiermee bedoelen. Tevens werd er een alternatieve datum in deze mail gegeven. Voor de zekerheid even gebeld met Simyo en de klantenservice wist mij te vertellen dat beide nummers op dezelfde dag overgezet zouden worden. Ik dacht mooi, dat is dan na slechts 2 maanden geregeld. Afgelopen week was het moment daar, de grote overstap naar Simyo. Helaas, 1 van de nummers werd niet overgezet. Volgens de klantenservice had ik de mail niet goed begrepen. Ik had voor de zoveelste keer zelf actie moeten ondernemen over een voor mij onbekende foutcode, en de notities van het bevestigende telefoongesprek werden niet eens bekeken. Het nummerbehoud zou dus opnieuw aangevraagd moeten worden en zou dan op 3 februari in kunnen gaan. Das niet slecht, zo'n 8 maanden na de aanvraag. Als vergoeding hiervoor wilde Simyo de aansluitkosten van € 14,50 vergoeden. Mijn extra kosten bedragen inmiddels € 120,00.

Het abonnement is beëindigd, ik ga wel naar een ander!!!

S
Was deze beoordeling nuttig? 5 0

Simyo op 11 November 2013

Beste Sander55,

Dat klinkt inderdaad als een frustrerende gang van zaken.
Het proces van nummerbehoud is deels geautomatiseerd, en wordt deels handmatig gedaan. Dit gaat tussen twee partijen en alle informatie in de aanvraag moet kloppen om het nummerbehoud goedgekeurd te laten worden. O.a. omdat wij als nieuwe provider met de aanvraag nummerbehoud een opzegging doen in uw naam.
Vooral bij het overnemen van zakelijke nummers zijn er soms obstakels. Als eerste geeft u aan dat nummer en klantnummer steeds niet werden geaccepteerd. Het aandeel van Simyo hierin is dat wij de aanvraag doen, met de gegevens die u doorgeeft. De provider waar het nummer loopt, keurt goed of wijst af, zoals in uw geval. Wij kunnen u dan slechts nieuwe informatie vragen, om het opnieuw te proberen. Wij hebben geen toegang tot de gegevens van uw oude aansluiting, om zelf na te gaan of het klopt.
De tweede soort afwijzing was een code, met een alternatieve datum. De alternatieve datum was dan de aanwijzing voor een nieuwe aanvraag. Een alternatieve datum geeft uw provider op, als uw contract nog loopt. Of als u een overstapdatum binnen de opzegtermijn hebt aangegeven. Voor een zakelijke aansluiting staat vaak een opzegtermijn van 3 maanden.
De twee aansluitingen staan los in het systeem. Het is dus inderdaad belangrijk om de communicatie over beiden in de gaten te houden. Het is jammer dat u telefonisch had begrepen dat beide nummers over zouden gaan. Wij hebben uw klacht ook via een ander kanaal gevonden en u daar gevraagd of u uw 06nummer zou kunnen emailen naar webcare@simyo.nl met een verwijzing naar deze klacht.
Zo kunnen we achterhalen waar deze verkeerde informatie is gegeven, en dit voor klanten in de toekomst voorkomen.
Het is jammer dat we u met de rest van onze dienstverlening niet meer hebben kunnen overtuigen. Wellicht geeft u ons in de toekomst nog een kans.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Vrijdag- (06-09-2013) op zaterdagnacht (07-09-2013) is via mijn mobiel internet zo’n 1,8 Gb aan internet verbruikt in een tijdsbestek van amper 3 uur. Ruim 1 Gb hiervan was mobiel internet buiten de bundel. De telefoonrekening mag er ook zijn: 164 euro. Bizar, aangezien ik slechts een aantal berichtjes heb gestuurd op WhatsApp en even op Facebook heb gezeten.

Na deze actie ben ik op internet gaan zoeken naar soortgelijke ervaringen en daarvan ben ik er (helaas) nogal wat tegengekomen.

Ik heb vervolgens contact gezocht met Simyo, omdat mijn simkaart geblokkeerd was vanwege hoge kosten. Zij komen met het standaardpraatje (zoals in elke willekeurige ervaring op internet wordt beschreven) dat ‘hun systeem alleen heeft geregistreerd dat er vanaf mijn telefoon data verbruikt is’. Daarnaast komen zij met de even zo standaard suggesties dat er (1) mogelijk een applicatie aan stond; (2) mogelijk updates zijn gedaan; (3) mogelijk gesynchroniseerd is; (4) mogelijk video’s zijn gekeken. Naar mijn mening klopt niets van dit alles en kan ik dit weerleggen, maar uiteraard zijn hier nauwelijks harde bewijzen voor (zoals de ervaringen op internet ook beschrijven).

Ik vertrouw dit hele zaakje niet, gezien ik niet de enige ben met deze ervaring bij Simyo. De ervaringen op internet liegen er niet om. Wij, als consument, hebben geen poot om op te staan, want dit zaakje heeft Simyo fantastisch dichtgetimmerd.

Dus: kijk uit, wees bedacht op en waarschuw anderen voor deze vieze praktijken.
Tip: neem nooit, maar dan ook nooit een abonnement bij Simyo.

Het zal niet lang duren of Simyo verandert haar slogan 'Baas van eigen bundel' in 'Wij zijn de baas van jouw bundel'....

J
Was deze beoordeling nuttig? 12 3

Renee op 18 Oktober 2013

Vervelend om te lezen want zoiets doe je niet expres lijkt me (als je weet wat de kosten zijn)...Ik zit er zelf over te denken om een sim only abonnement te nemen van Simyo maar ik twijfel nu wel. Ook onder de webhost van Simyo op elk bericht op deze forum reageert en niet op jou bericht.

Groet

jos90 op 18 Oktober 2013

Hey Renee,

Twijfelen over een abonnement bij Simyo hoeft helemaal niet. Kies je voor Simyo, dan gaat dit wellicht een tijd goed, maar hoe dan ook ga je op een bepaald moment genaaid worden. Dan pas ga je spijt krijgen van je keuze.

Kies dus gewoon niet voor Simyo, dan weet je zeker dat je geen spijt gaat krijgen;) Helemaal gezien het feit dat ik niet de enige ben die met een dergelijk verhaal naar buiten kom.

En dat ze niet reageren op mijn review is wellicht omdat ze niets met mijn verhaal kunnen, behalve weer hetzelfde standaardpraatje naar buiten brengen. Geboren hufters en niets anders...

jos90 op 18 Oktober 2013

Lees voor een toelichting op mijn verhaal ook: https://forum.simyo.nl/internet-62/onmogelijk-hoog-dataverbruik-13973/

Groet

jos90 op 11 November 2013

@Simyo webcare: daar ben ik me van bewust en dat heb ik ook bewust gedaan, om in ieder geval zoveel mogelijk mensen te informeren over jullie duistere zaakjes;)

Simyo op 12 November 2013

Beste jos90 en Renee,

Deze klacht heeft ons al via verschillende van onze eigen en andere kanalen bereikt. Wij willen natuurlijk op elke klacht reageren en wij zijn hier zeker al op ingegaan op verschillende van die kanalen, zoals het forum topic ook al laat zien. Het werkt uiteindelijk wel het beste om via één kanaal met elkaar te communiceren, dus gaan wij niet op elke site op hetzelfde bericht reageren. Maar je kunt er zeker van zijn, Renee, dat we elke klacht serieus nemen, en klachten nog liever voorkomen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.3

Simyo lijkt goedkoop maar is peperduur, na 2 x een tel rekening gehad te hebben van ver over de 120 euro kaar ermee, Belminuten die je de ene mnd. overhoud ben je kwijt, maar ga je de mnd. erna eroverheen gaat het tarief van 2,2 naar 33 ct/,min. Simyo heeft een app waar je je verbruikte belminuten op kan zien, maar die stopt bij de NUL, dus wat je OVER je bundel zit kan je niet zien daar. Verder duurt het gemidd. 3 dgn. voor ze reageren op een vraag. Aanpassingen die de 1e ingaan zijn pas de 4e zichtbaar op je profiel ook zoiets geks, je denkt dat het daardoor fout is gegaan.
Ook kan je een bundelwijziging maar 1x per 30 dgn. doen, heb je daar een fout in gemaakt ook al is het 28 dgn. voor de nw. periode dan kan je niet meer aanpassen, keihard !! Ik ben naar Robin gegaan gewoon alles onbeperkt tegen vast tarief, geen tijd voor dit soort ongein

F
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste Frans,

Dat is vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Simyo.
Wanneer een klant via de persoonlijke pagina een bundel wijziging heeft gedaan kunnen wij dit helaas niet terug draaien. Dit is technisch helaas niet mogelijk. Het is natuurlijk interessant om het tegoed wat je aan het einde van de maand overhoudt mee te nemen naar de volgende maand. Simyo heeft deze mogelijk niet. Wanneer Simyo dit zou doen dan zouden wij onze vaste abonnementskosten niet meer voor scherpe tarieven kunnen aanbieden.
Wanneer je over je belbundel gaat dan is het buiten de bundel tarief €0,31 per minuut dat je belt of per sms dat verstuurd. Via de app is het nog niet mogelijk om je extra verbruikskosten in te kunnen zien. Via je persoonlijke pagina is dit wel mogelijk. Wanneer je bent ingelogd op je persoonlijke pagina ga je naar het tabblad 'Verbruik' en dan klik op je op de naam van de maand. Daar kan je extra verbruikskosten bekijken. Wanneer je ons een vraag stelt via e-mail dan is onze reactiesnelheid 3 werkdagen. Wanneer je een vraag stelt via twitter of het forum dan is de reactiesnelheid 1 werkdag.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
(`Bijgewerkt: April 17, 2013)
Beoordeling 
 
1.3

Simyo is een verschrikkelijke provider. Ze hebben totaal geen service. Simyo is telefonisch niet te bereiken. Ik heb na meerdere malen 30 minuten in de wacht gezeten te hebben een mail gestuurd, maar nog steed geen antwoord. Per mail reageren ze alleen als je moet betalen. Helaas heeft Simyo mijn oude nummer verloren?! En dit terwijl ik mijn nummerbehoud ver van te voren had aangevraagd. Nu heb ik tijdelijk een nieuw nummer gekregen en binnen 2 dagen waren de kosten al meer dan 35 euro terwijl ik het simkaartje amper gebruikt heb. Hoe kan dat simyo? De reactie van Simyo: de schuld ligt bij uw oude provider en de kosten zijn ook uw eigen schuld. U moet ons betalen en wij doen helemaal niks. Kortom ik raad Simyo ten sterkste af!

L
Was deze beoordeling nuttig? 5 1

Stef op 26 April 2013

When the shit hits the fan, hahaha

Reageer op deze review
17 resultaten - getoond 1 - 17

Wij zijn benieuwd naar jouw Simyo ervaring

SIMYO heeft altijd goede aanbiedingen. Simyo is aanbieder van sim only abonnementen, prepaid abonnementen en prepaid internet. De organisatie wil zich onderscheiden door eenvoud, service en lage tarieven. Met Mijn Simyo kun je online je eigen abonnement zelf eenvoudig beheren. Via de website kun je in je eigen account je bundel samenstellen zodat je altijd zo goedkoop mogelijk kunt bellen.

De voordelen van Simyo:

SIMYO maakt gebruik van het betrouwbare KPN netwerk. Je kunt er dus vanuit gaan een goede ontvangst te hebben. KPN heeft net als Vodafone overal een goede dekking. Grote concurrenten zijn Youfone en Simpel. De contracten van zijn maandelijks opzegbaar. Via de functie op de website kunt u alles zelf online regelen op Simyo.nl. Een geheel gratis klantenservice en geen dure winkels. Geen overbodige diensten en tarieven. Gewoon simpele en lage tarieven bij Simyo.

Wat is uw ervaring met Simyo? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Simyo hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Simyo reviews lezen.

Telefoonnummer: 0800 - 8007
Meer info over Simyo op Wikipedia

Algemene informatie

Productgroepen
  • sim only abonnement
  • sim only
Merken
KPN
Afhalen mogelijk
nee