Telefoon-Onderdelenshop reviews & ervaringen

Eigenaar op 28 April 2017

Goedemorgen Remco en Yolande de Neef,

Uw recensie berust niet op de werkelijkheid. Telefoon-onderdelenshop is niet hetzelfde bedrijf als Fixyourmac en daarnaast hebben wij u op de hoogte gehouden per email wanneer het product geleverd zou worden. Hier heeft u steeds op gereageerd, wellicht vergeten?
Het product zou defect zijn en in het retourproces hebben wij u uitstekend geholpen en elke door u gestuurde mail binnen enkele uren beantwoord. Onze hulp houdt echter op als uw collega vervolgens een scherm retourneert dat niet bij ons vandaag komt. Dit is oplichting.

Dat u nu op een dergelijke manier uw ongenoegen laat blijven zegt veel over uw bedrijf NCT Groep.
De recensies op uw google pagina zijn niet florissant.

De service die wij verlenen is prima. Wij reageren altijd direct op de mail en houden de klant steevast op de hoogte over de vorderingen. De prijs is meer dan prima. Dat u deze beide als zeer slecht beoordeelt, is uiterst frappant.

Richard van Baal op 09 November 2015

Dag Boy,

Het is altijd vervelend wanneer u een product ontvangt welke niet naar wens is. Echter zijn wij uiterst coulant en hebben u direct aangegeven dat u deze kon retourneren. U geeft echter aan dat er een beschadiging opzit, welke uiteraard wel door ons beoordeeld dient te worden. Dat u dan de conclusie trekt 'opgelicht te zijn' is absurd.

Uw beoordeling van onze webshop is ongeloofwaardig, daar zowel de bestelling alsmede de levering alsmede de service goed is. U bent niet tevreden over het geleverde product en u kunt deze kosteloos retourneren en uw geld binnen 5 dagen gecrediteerd zien, mits in originele staat.

Het is altijd jammer dat de tevreden klant geen review achterlaat en wanneer wij dan een ontevreden klant hebben, zich opgelicht voelt en direct een review, welke niet op waarheid gebaseerd is, gaat schrijven.

Vriendelijke groet,

Team Telefoon-onderdelenshop.nl

Richard van Baal op 09 November 2015

Beste Bakker,

Wanneer Post NL dramatisch met de te vervoeren pakketten omgaat, kunt u ons hierin weinig verwijten maken. Wij versturen circa 10 accu's per dag en slechts eenmaal hebben wij een accu retour gekregen welke krom is. Een accu met menselijke handen buigen is onmogelijk, dus deze heeft klem gezeten.

Retourneren kan kosteloos wanneer u 'retour afzender' op de enveloppe zet, dus deze kosten hadden bespaard kunnen blijven. Helaas.

De verdere procedure is uiteraard conform de wet. Het artikel wilden wij retour hebben, dit voor een claim bij Post NL, en na ontvangst hebben wij u direct een nieuwe toegestuurd.

De situatie is vervelend, maar ons valt in dezen niets te verwijten.

Gelukkig heeft u nu een goed werkende accu.

Vriendelijke groet,

Team Telefoon-onderdelenshop.nl

Richard van Baal op 23 Januari 2015

Dan ben ik ben bang dat het een miscommunicatie is.

U bent steeds netjes te woord gestaan en uiteraard hebben wij om een foto gevraagd, daar waar er slechts twee soorten kabels bestaan; voor de iPhone 4G en de lightning kabel. Zodoende konden wij controleren of wij wel de juiste hebben toegestuurd.

Wij beantwoorden de mailtjes inderdaad niet met aanhef, maar veelal wat met "Goedemorgen" of "Goedemiddag".
Ook hebben wij u aangegeven dat u de kabel kon retourneren en dat het probleem bekeken zou worden en indien inderdaad defect, dat u uw geld kon terugkrijgen. Ook hebben wij ons direct aan u geëxcuseerd voor het ongemak.

Zojuist heb ik onze mailconversatie nogmaals doorgelezen en dat u alles als zeer vervelend heeft ervaren, kan ik niet plaatsen.

Bij dezen nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u een defecte kabel heeft ontvangen en u een nare smaak aan de klantenservice heeft overgehouden.
Wij sturen niet moedwillig defecte kabels toe en daarnaast proberen wij samen met de klant tot een oplossing te komen; hetgeen ook in uw geval is gebeurd.

Kees op 23 December 2014

Bedankt voor je snelle en goede review!

Kees op 23 December 2014

Bedankt dat u zo snel wilde reageren!

Ik was er erg van geschrokken dat de vorige eigenaar zoveel negatieve reviews had.

Graag tot ziens!

Kees op 23 December 2014

Bedankt dat u zo snel wilde reageren!

Ik was er erg van geschrokken dat de vorige eigenaar zoveel negatieve reviews had.

Graag tot ziens!

Kees op 23 December 2014

Bedankt dat u zo snel wilde reageren!

Ik was er erg van geschrokken dat de vorige eigenaar zoveel negatieve reviews had.

Graag tot ziens!

Kees op 23 December 2014

Bedankt dat u zo snel wilde reageren!

Ik was er erg van geschrokken dat de vorige eigenaar zoveel negatieve reviews had.

Graag tot ziens!