Viking Direct reviews & ervaringen

Had ik maar voor ik iets bij Vikingdirect bestelde de reviews gelezen. Dan had ik geweten dat dit een onbetrouwbaar bedrijf is. Mijn bestelling van 20 okt jl is deels geleverd. De rest heb ik nooit ontvangen. Smoesjes als softwareproblemen etc. Zou het product nb eerst opnieuw moeten bestellen werd gezegd. Het geld heb ik ook niet teruggestort gekregen ondanks beloften. Een ronduit slecht bedrijf !
M.S.

Storing in systeem van Viking
op Donderdag 20 Oktober een bestelling geplaatst en gelijk betaald (particulier) Omdat de goederen op voorraad zijn had ik verwacht op zaterdag of maandag dat mijn spullen geleverd zouden worden. Niet dus.
Na wat telefoontjes en zelfs na 1 1/2 week een excuses mail dat ze proberen zo snel mogelijk te leveren. Echter na nog een aantal dagen wachten geen Tonercartridge
Nogmaals gebeld en een chat gehad.
conclusie: ze hebben mijn bestelling in het systeem staan maar kunnen niet leveren. Ik moet eerst mijn geld terug vragen en een nieuwe bestelling plaatsen !
Omgekeerde wereld, ze maken van hun probleem nu mijn probleem.

geen levering en geen geld terug, waardeloos bedrijf en helpt niet NOOIT IETS BESTELLEN

Begin oktober 2020 cardtridges besteld en bij navraag zouden ze later geleverd worden. Nog eens gevraagd en het werd nog later, tot ik na 3 maanden (!) mijn geld heb terug gevraagd, Dat kwam niet , dus weer maar gevraagd. Excuses van de kant van Viking. Ze waren het vergeten door te geven. Nog 3 x gevraagd en nog steeds niks terug.
Dit is toch ongelofelijk voor zo'n grote aanbieder?
Eerder heb ik daar ook verschillende keren besteld voor een werkgever van mij. We zouden snoepjes oid mee geleverd krijgen. Ook nooit gekregen....
Ik denk niet dat ze op termijn veel klanten overhouden zo

NOOIT iets kopen hier, ook niet met achteraf betalen.
Filters voor zwembadpomp besteld en kreeg andere dan op de afbeelding stonden. Deze passen niet die ik heb gekregen. Kreeg het pas na 2 weken geleverd in doos zonder pakbon of retour adres. In de mail geklommen en vervolgens word er keihard beweerd dat ik ze niet retour kan sturen en moet betalen omdat er geleverd is wat ik besteld heb. En dat terwijl ik foto’s en bewijs heb van een ander geleverd product dan besteld. Waardeloos bedrijf

Ongelooflijk slechte service!!! Op 12 juli een papierversnipperaar besteld. Het was niet duidelijk aangegeven dat deze tot 15! werkdagen bezorgd kon worden door een externe partij. Na die 15 dagen nog geen apparaat mogen ontvangen of welk bericht dan ook over de versnipperaar. Wederom gebeld met Viking. Ik zou door een andere afdeling worden teruggebeld met uitleg wat er mis was gegaan. Een week later ben ik nog niet terug gebeld en ook nog geen versnipperaar mogen ontvangen. Ik bel weer met Viking die wederom niet aan kon geven wanneer ik iets van informatie zou krijgen. Het kon nog wel even gaan duren, want er waren veel mensen op vakantie werd er doodleuk gezegd. Ik ben als zzp-er van mening dat je klant daar niet weken lang de dupe van hoeft te zijn. Ik gaf aan dat aangezien ze op geen enkele manier helderheid konden geven ik graag mijn geld terug wilde. Toen ik vroeg wanneer ik dit geld kon verwachten, kreeg ik wederom geen helder antwoord, want Viking boekt altijd op donderdag, maar kon dit pas doen als de leverancier de annulering van de order zou hebben bevestigd. Dit betreft dus dezelfde leverancier die nu al een maand mijn apparaat niet levert, dus dit kan tot in de eeuwigheid duren. Ik gaf aan dat ik niet bij de leverancier heb gekocht, maar bij Viking en dat zij mij gewoon het geld moeten terugbetalen en het zelf met hun leverancier moeten regelen. Hier werkten ze ook al niet aan mee. Totaal geen service dus en ook geen enkel helder antwoord. Ik koop hier nooit meer!!!

Accessoires voor zwembad besteld, nog contact met medewerker over details. Bestelling gedaan, diverse bevestigingen over bestelling en afhandeling.
Dan opeens “ sorry niet leverbaar, geen alternatief, binnen 14 dagen uw geld op uw rekening retour.”
Zonder reden van opgave!! Of wij even uw geld mogen beheren!
Direct betalen, niet leveren maar even wachten op retour betalingen. Vette onvoldoende voor websitebeheer, klantcontact en afhandeling klachten.

Ik ben sinds begin december 2019 hiermee bezig en nog steeds geen oplossing!een geld terug
Ik heb begin december een externe hard disc besteld en na weken lang wachten en vragen krijg ik te horen dat ik i.p.v. de aangegen prijs ik het dubbele moet betalen of mijn bestelling annuleren. Het blijkt een fout te zijn geweest op de website. Ik heb de bestelling geannuleerd maar heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen. Zeer slechte service. Na veel emails en bellen nog steeds niks. Nooit meer bij deze bestellen!

Dit bedrijf werkt met DHL en DHL is nogal onbetrouwbaar. Bij bezorgen verandere het tijdblok ook constant waardoor het me 7 uur thuisblijven kostte!
Ik had bij Viking onderdelen besteld die helaas niet op elkaar bleken te passen. Hun fout en dat wed ook toegegeven en dus waardeloos voor mij. In eerste instantie kreeg ik behulpzame medewerkers aan de lijn. DHL zou het pakket vervolgens komen ophalen. Zelf wegbrengen (tijd in eigen hand!) kon helaas niet, al erg jammer en niet klantvriendelijk want nu werd ik geacht tussen 9.00 en 18.00 thuis te zijn.
Om 22 uur nog steeds geen DHL... De volgende morgen meteen gebeld voor een andere oplossing maar het enige bleek te zijn: opnieuw een dag thuis zijn voor die onbetrouwbare DHL!! Het pakket buiten zetten voor DHL zou voor eigen risico zijn; hoezo?? Zij zijn in gebreke, ik niet!
Geen service dit; ik ben boos en teleurgesteld en ga niet nog weer een hele dag thuis zitten voor wellicht niets. Als je niet hele dagen thuis zit of een ophaaladres hebt waar iemand hele dagen kan wachten op DHL: niets kopen hier want als er iets mis mee is blijkt dat vragen om ellende!!!!

Slechte Service. 1 week geleden iets besteld, erna nog niet geleverd. Klantenservice kan het niets schelen dat je niets geleverd krijgt. Zijn ook heel ongeïnteresseerd aan de telefoon. Na iedere keer bellen geven ze aan het op te sturen maar er komt maar niets. Hier zou ik niet nogmaals iets kopen. Komen afspraken niet na en leveren hun producten niet uit! Pas op indien je iets snel nodig hebt bestel het dan niet via VIKINGDIRECT want ze zijn alles behalve correct en direct

In oktober voor het eerst bij Viking een nietmachine besteld. Deze werd maar niet geleverd. Een paar keer gebeld en toen bleek dat er een afleverbon was. Op die afleverbon stond een handtekening, echter niet mijn handtekening. Na meerdere telefoontjes van mijn kant met het verzoek dit verder uit te zoeken bleef het stil. Tot gisteren de brief op de deurmat viel dat er een incassobureau wordt ingeschakeld. Ik ben klaar met Viking. Ik zal met flinke tegenzin en onrechtvaardigheidsgevoel betalen maar dit was de laatste keer dat ik gebruik heb gemaakt van hun diensten. Bij Viking is de klant geen koning.

- Ventilator besteld op vrijdag 27 juli 2018. Zou geleverd worden op zaterdag bij 84 jarige dame (hartpatient), op een afleveradres dan de besteller.
- Levering kwam zaterdag niet.
- Maandag 30 juli kwam levering. Inderdaad bij 84 jarige dame. Echter, ventilator was kapot!
- 84 jarige heeft gebeld met Viking, ze zouden hem komen halen EN een nieuwe zou gelijk meegeleverd worden (omgeruild).
- Dag later kwam iemand hem ophalen, een nieuwe werd echter niet meegeleverd! Ze wisten van niets. Ondertussen bloedheet buiten en voor haar ook binnen!
- De nieuwe ventilator kwam nu de volgende dag ineens bij de besteller ipv 84 jarige dame??
- Besteller heeft gebeld met Viking, excuses van Viking en het zou nu echt opgelost worden en bij 84 jarige dame afgeleverd worden en de ventilator zou bij besteller opgehaald worden...
- Volgende dag wordt ventilator inderdaad bij mij opgehaald
- 84 jarige dame blijft er ook speciaal voor thuis want ze verwacht haar ventilator, echter ventilator wordt weer niet geleverd
- 84 jarige dame belt wéér naar Viking. "Oh, vergissing, sorry". Maar ja, nu helaas niets meer op voorraad. Wordt maandag pas (het is inmiddels donderdag)
- 84 jarige dame is er klaar mee...en besteller ook. We annuleren de bestelling.
- Viking zou credit nota sturen.
- Inmiddels 3 dagen verder, geen credit nota en notabene twee keer in rekening gebracht voor ventilatoren. Besteller gaat echt niet betalen!
- Ik ga niet meer bestellen bij Viking...gebakken lucht ipv verse lucht....

Via paypal betaald, daarna hebben ze de bestelling stop gezet. Dus ik moest ook nog eens via bank betalen, terwijl de betaling via paypal nog teruggestort zou worden (??!!). Ik moest ze maar vertrouwen, mijn producten a € 1250,- inmiddels 3 dagen te laat geleverd en nog steeds niet. Eerdere mails en vragen niet beantwoord. En daarna een of andere suffe aan de telefoon welke haar zaken niet goed oplost. Bestelling: 4015972
Ik ga niet 2x betalen en dan hopen of ik het geld wel terugkrijg, biedt dan de betaalmogelijheid niet aan.
Bestel -NOOIT- meer via dit bedrijf, wat een hoofdpijn.

Een router besteld op 20-11-2017, zal na worden geleverd. 11-12-2017 een mail gekregen of ik een review willen schrijven over het product. Toen dacht ik er weer aan dat het product nog geleverd moet worden. Even ingelogd op de site, staat product niet meer leverbaar. Contact opgenomen met klantenservice en bevestigd dat het product niet geleverd kan worden en geannuleerd. Als ik zelf niet achter aan was gegaan, hebben ze waarschijnlijk nooit iets over de bestelling gezegd. Wat een super slecht bedrijf

bestelling geplaatst en na 2 weken nog niks ontvangen. Bellen lukt niet en de email die ik begin van de week heb verstuurd ook nog steeds geen reactie op.

Amateurs van het hoogste niveau.. dus doet het niet

Wat er weer slechte ervaringen. Nou zijn wij er klaar mee met zo samenwerking! 7 februari een aantal meubels besteld. Een deel zou al volgende dag bezorgt moeten worden en de rest van deze besteling binnen 5 werkdagen. Volgende dag is alleen maar een product besteld ipv twee. Naar 17 werkdagen gebeld waar de rest van de bestelling blijft en daarna krijg ik te horen "mevrouw deze besteling wordt deze week gezordt". Vervolgens krijg ik weer te horen dat de matten op de site niet kloppen en dat de kleur anders zou zijn als besteld of wij hier mee akkoord gaan? Meteen gezegd dat wij het niet erg vinden als ze maar allemaal zelfde kleur is. Daarna hebben ze aangegeven dat het 10 tot 15 werkdagen is een paar uur later dat het 6 weken is. Heel erg slechte service, ze geven om niks zijn klanten. Ze vertellen iets wat uit de vinger gezuigt is. Wij zijn nouders al echt besloten om per direct te stoppen met samenwerking.

21 dec betaald. Niets gehoord- niets ontvangen ⁉️
Waardeloze club, zoek het ergens anders.

Online posterframe besteld, netjes via ideal betaald, maar geen bericht en geen pakket.
Via de chat functie contact gezocht en men vertelde mij dat er geen bestelling was aangemaakt, wel geld ontvangen.
Als " gunst" wilde men dan wel opnieuw een bestelling aanmaken, maar een bevestiging daarvan wilde men niet sturen.

na lange tijd uiteindelijk wel de lijsten ontvangen, en een email met een factuur die 9 euro lager was dan wat ik had betaald.
Via de website het geld retour gevraagd, daar werd zeer onbeschoft en kortaf dat het op 5 juni zou worden teruggestuurd.

10 dagen later nog altijd niet terug gekregen, mijn online gegevens zijn verwijderd, kan dus niets meer terug vinden.

zeer slecht bedrijf, zal er nooit meer zaken mee doen, lijkt zelfs een beetje op oplichting !

Vorig jaar verhuisde ons kantoor. Wij netjes verhuisbericht doorgeven, werd niet door Viking gewijzigd. Na verloop van tijd kwamen de aanmaningen, die meteen betaald in december. Met de kerst sturen ze een incassobureau op ons dak. Onder dat dreigement nogmaals betaald, dus dubbelop! Nu al maanden bezig met het terughalen van het teveelbetaalde geld. Terwijl een fatsoenlijk bedrijf dit per omgaande doet lijkt het Viking erom te doen om die paar honderd euro zichzelf onterecht toe te eigenen. Schandalig!