Amazon.nl reviews & ervaringen

Product niet geleverd, klacht ingediend. Zouden geld retour krijgen. Na 3 wkn nog geen geld terug. Weer mail gestuurd, krijg flutmail terug met kopie van eerdere mail. Zonder aanhef, afzender etc! Waarop ik netjes geantwoord had dat ik ons geld terug gestort wil hebben. Echt super slecht. Geen Amazon.nl voor ons! Liever naar de concurrent waar alles wel goed geregeld is en op onze bestelling kunnen rekenen.

De 2 sterren zijn voor de terugbetalingen die zijn gedaan nadat ik tot twee keer toe 3 weken heb moeten wachten op artikelen die nooit zijn geleverd. Wat een teleurstelling voor mij en de kids, wat waren ze zenuwachtig maar goed niks aan te doen. Voor mij bye bye amazon.nl

Ik heb een iphone besteld, in de aanbieding. Mail ontvangen dat het besteld was en wanneer het zou komen. Krijg ik later een mail dat Amazon het geannuleerd heeft, omdat zij dachten dat iemand anders op mijn account had gezeten. Hier over contact gelegd dat ik het zelf was en ik graag het artikel wil bestellen. Ze konden zij in het systeem geen bestelling zien en op het moment dat ik mijn bestelling nummer gaf konden ze niks voor me betekenen. Ik kan hem op nieuw bestellen maar dan wel voor 102,00 meer!!!

Niets ontvangen. Na weken van wachten kreeg ik bericht dat het pakket is zoekgeraakt. Sorry dat gebeurt haast nooit staat er dan. Moet zelf met de leverancier kontakt opnemen. Die maakt zich er vanaf met een verzendlink. Verder niks
Geld kwijt en geen enkele service.
En de prijzen...... Over het algemeen hoog. Nee voor mij nooit meer. 1e en laatste keer. Ga wel naar betrouwbare webshops.

Pas op mensen spullen worden niet geleverd er word immitatie spullen verkocht en je kan nergens je geld terug halen niet aan beginnen.....

Maak je een account aan vul alles goed in en dan niet kunnen inloggen. Opnieuw instellen lukt ook niet. Dan vervolgens geblokkeerd. Dus klanten serveice gebeld en laat me nog een keer proberen om de wachtwoordt te resetten. Niet gelukt dus nog een bellen deze snap helemaal niets van wil weer volgens boekje werken. Dus heb ik haar opgedragen om de it afdeling in te schakelen. Denk zal ook wel niets worden. Dus account zal wel voor altijd geblokkeerd worden. ECHT SLECHT. BETER BIJ ALIEXPRESS BESTELLEN DUUR WEL IETS LANGER MAAR JE HEBT WEL HELE GOEDE SERVICE.

Seriously bad service..I am waiting for my parcel which had to be delivered yesterday,but didn’t get it.
I mailed the customer service and the answer was I have to take contact with the seller..I find it so weird!!!
What service is that?
Hope I will get my parcel,then I will never use amazon.nl again!

Wees voorzichtig met de levertijd. Sommige artikelen komen per muilezel vanuit Duitsland naar Nederland. Artikel op voorraad levertijd 3 weken.

Zit al dagen achter het scherm om een Nintendo Switch Animal Crossing editie te bemachtigen.
Deze is al tig keer tussendoor aangeboden voor €378.. maar zelfs met one-click-bye krijg ik de bestelling er niet doorheen. Ondertussen ook meerdere keren naar een scherm doorverwezen waarin staat dat er 13 april weer voorraad is. Een backorder plaatsen blijkt eveneens niet mogelijk.

De eerste volgende aanbieder vraagt woekerprijzen van meer dan €680 euro.
Pure misleiding van Amazon! Na een paar flinke aankopen ziet deze flutpartij mij niet meer terug.

De kansloze helpdesk kun je ook overslaan... na tal van printscreens blijven ze noemen dat ze niets kunnen beteken.... en nog geen 3 minuten later staat hij weer aangeboden voor €378. ?

Kansloos!

Al 2 weken wordt het pakketje de volgende dag verwacht. Locatie onbekend.

Goed aanbod, goeie prijzen. Maar erg slechte website (categorieën van computer producten moet echt beter/meer gespecificeerd, neem een voorbeeld aan bol.com). Betaalwijze alleen Ideal en creditcard mogelijk. Ik zou erg graag overschrijving (liefst NA ontvangen bestelling) en betalen in termijnen nog willen zien. Verder eerste bestel ervaring erg slecht. bestelling van 800 euro gedaan...levertijd 11 april (over 3 weken!!!), vervolgens als ik diezelfde producten opnieuw aanklik in de webshop zou ik kunnen kiezen voor 28 maart (een verschil van 2 weken eerder dan 11 april). Waarom kreeg ik die optie niet meteen bij mijn bestelling? Klantenservice gebeld maar die snapt het niet helemaal, weet zelf volgens mij ook niks af van standaard en express verzendingen. Blijft alleen maar roepen dat alles momenteel vertraging heeft ivm corona en dat amazon daar niks aan kan doen. Ja ik snap dat de VERZENDING vertraging heeft maar waarom moet amazon dan tot 11 april wachten om 3 producten (op voorraad!) naar me te verzenden?! Nu moet ik dus de bestelling annuleren, wachten tot ik mn geld terug heb en dan weer opnieuw bestellen met een eerdere levertijd (want 28 maart zou volgens de website dus gewoon mogelijk moeten zijn). En de klantenservice snapt het hele probleem niet eens. Echt waardeloos voor een eerste ervaring met amazon.

Ik heb 2 items besteld via Amazon, de eerste werd al vrij snel geannuleerd, het 2e gedeelte heb ik zojuist zelf geannuleerd want na de beloofde leveringsdag nog altijd niet ontvangen. Deze eerste ervaring met Amazon is zeer slecht, je kunt moeilijk contact opnemen want wordt dan door verwezen naar de verkoper van het item. Als AMAZON op deze manier Nederland wil veroveren, hebben de andere Webshops niets te vrezen. Service slecht en communicatie ook slecht!

Als zakelijk verkoper wordt er direct 49 euro van je creditcard afgeschreven en willen onnodig alles van je weten. Probeer al een week een reactie te krijgen van de klantenservice maar ineens is er geen klantenservice.

11 Maart een smartphone besteld, op 18 Maart contact opgenomen om te vragen wanneer het toestel in voorraad zou zijn, ik kreeg het antwoord dat het in voorraad was, waarop ik vroeg waarop ze wachtten met de verzending ... Nu 25 Maart nog altijd niet verzonden, en na al meerdere malen contact opgenomen te hebben ook nog altijd geen idee wanneer ze nu eigenlijk van plan zijn dit te doen ...

Op de website word vermeld dat beide producten op voorraad zijn en binnen 2 werkdagen worden geleverd. Het moment dat ik de bestelling heb geplaatst en 50 euro lichter ben krijg ik een mail waarin word vermeld dat een van de producten (naar verwachting) midden april word bezorgd. Het andere product was blijkbaar niet op voorraad, maar op de website word dit niet vermeld!

Contact gehad met een ongeduldige medewerker die mijn vragen vermijd en er om heen draait. Praat constant door me heen en lijkt niet te luisteren naar mijn vragen. Na 30 minuten krijg ik nogsteeds hetzelfde riedeltje te horen maar geen antwoord waarom zij de klanten blijven misleiden! Koop hier nooit, er zijn betere online warenhuizen in Nederland.

Wat een bagger klantenservice - 2
Heb midden December een boek besteld, en nu - eind maart - nog steeds niks ontvangen.

geen bericht, geen update. Pas toen ik meermaals een bericht had gestuurd, kreeg ik een excuusje, maar daarna was het weer een maand stil.

Wat een slechte service!
Hopelijk wordt het helemaal niks in NL met Amazon, want Bol.com kan met een beetje service Amazon allang verslaan.

Meneer Bezos gaat lekker op vakantie met het geld van bestelde producten die nooit geleverd zijn.
Nooit meer bij dit wanna-be 'tech-bedrijf' bestellen, want hun enige niet techi-service, gaat niet eens goed.

Wat een bagger klantenservice, lijken net 17 jarige studentjes met een niveau 1 opleiding. Maken elke zin wel spelfouten en begrijpen compleet niet wat ik probeer uit te leggen.

Heb een iPhone besteld en nóóit ontvangen, 18 maart zouden ze mij uitsluitsel geven óf een terugbetaling. DHL gaf aan het wel bezorgd te hebben maar dit was niet zo. Contact opgenomen en gelukkig netjes een terugbetaling beloofd gekregen. Helaas niks meer ervan gehoord, vandaag 3x contact opgenomen omdat de eerste 2 medewerkers er niks van begrepen en elke zin wel een spelfout bevatte. Ook werd ik telkens met ‘je’ aangesproken en heb ik zelfs ruzie gekregen, niet omdat ik zo’n irritante klant bent maar er simpelweg gewoon MBO studenten in de klantenservice zitten en diegene mij aansprak alsof ik haar knikkermaatje van vroeger was? Naar mijn iPhone en terugbetaling kan ik wel fluiten!! Met andere woorden: flut winkel waar ik NOOIT meer bestel!

Gebruik al 2 jaar amazon.de met veel plezier minimaal wekelijks. Was mij niet duidelijk wat verschil met NL is, na overstappen zie ik dat aanbod onduidelijker (zoekfunctie in NL werkte beter in .DE app) is of minder aanbod. Producten die ik wil kopen zijn duurder en levertijden zijn langer. Kortom slap aftreksel en bijna geen verschil met bol.com. Steun dan liever nederlands bedrijf...

Waardeloze webwinkel. tv besteld, was volgens de website op voorraad. Paar dagen later kreeg ik een geschatte leverdatum van 1,5 maand later.

Bestelling annuleren kan niet meer volgens klantenservice. Stuur maar terug als het binnen komt is het verbijsterende antwoord. En dus 7 weken mijn geld kwijt.

Volgende keer bestel ik weer bij BOL of coolblue.

Edwin

Slechste webwinkel in Nederlands. Ik hoop toch echt niet dat Amazon de grootste wordt in Nederlands want dan ga ik een stuk minder online shoppen. Als er iets mis gaat bij Coolblue loop ik niet rood aan maar als er iets mis gaat bij Amazon dan moet ik per slot van rekening uit mijn slof schieten. Ik heb Amazon prime dus ik kan de beste mensen van Amazon bellen, maar mijn hemel wat krijg ik dan een halve zool aan de lijn die gewoon simpelweg NIET naar mij luistert. Het is heel simpel: ik heb 1 bestelling gedaan, die moest ik annuleren omdat het kantoor dicht gaat. Dus dan annuleer ik die. Vervolgens zie ik het bedrag op 0 schieten en krijg ik GEEN bevestiging per e-mail. OK prima, dan denk ik dus dat ik store credit heb en het opnieuw kan bestellen. Niet dus. Vervolgens bel ik Amazon op en verteld die meneer mij doodleuk "Het bedrag is niet afgeschreven van uw Rekening". JA, DAT IS HET WEL. Ik koop hier dus voorlopig niks meer!