RolgordijnenExpert.nl reviews & ervaringen

??

Via internet bestel. Dit ging prima, op tijd berichtje over leverdatum en gordijn hangt perfect...

Plissegordijnen besteld, wat allemaal vrij eenvoudig verliep op de site. Via mail netjes op de hoogte gehouden van de vorderingen en zoals afgesproken werd ik netjes een half uur van te voren door de chauffeur gebeld.
Alleen toen ik de verpakking opende viel me meteen op dat de ophang beugels niet correct waren. 1x muurbeugels en 1x plafond beugels, ik had toch echt 2x plafond beugels besteld. Dus maar even proberen te bellen, helaas nog gesloten, dan maar een mail sturen. Niet veel later krijg ik een mail terug dat het door was gegaan en of ik dan de juiste zou willen ontvangen ( wel even bevestigen, stond er nog extra bij)???
Tuurlijk wil ik dat, daarom bestel ik ze toch ook.
Volgende mail krijg ik de bevestiging dat ze BINNEN ENKELE DAGEN geleverd zal krijgen?
Dit zal toch wel gewoon uit het rek gepakt kunnen worden en in een enveloppe verstuurd worden.
Nu dus drie verder en nog geen beugels geleverd.
Hoezo service? Ik krijg wel een mail of ik wij aangeven of ik goed geholpen ben! Tot afgelopen dinsdag wel, maar nu mag je blijven wachten op de beugels.
Beetje jammer dat hierdoor de service zo slecht moet scoren.

Verder valt me opdat er geen enkele review op jullie site staat waar aandachtspunten in staan. Alleen de reviews met max score worden geplaatst op de site ?.

Ben benieuwd wanneer de beugels geleverd gaan worden.

M.vr.gr. Pascal

Plisse gordijn besteld precies zoals verwacht!

Netjes mail ontvangen voor verzending,chauffeur belde keurig op tijd voor levering.
Inmiddels 2e bestelling ook gedaan en kijk er naar uit voor ontvangst :-)

Zeker een aanrader!!

Het gezegde is: goedkoop is duurkoop, maar bij dit bedrijf is dat helaas andersom...
Ik ben er ook in getrapt, die truc met de korting. Iedere klant wordt misleid door de kortingsactie die tot zondag middernacht geldig zou zijn, maar in werkelijkheid staat die er al wekenlang op. Bovendien is achteraf bezien het 'voordeel' twijfelachtig, want de € 180 die ik heb betaald voor een rolgordijn met zijgeleiding (niet eens zo heel groot ca. 150x130 cm) is gezien de matige kwaliteit nog veel te duur.
Het bestellen gaat vrij gemakkelijk, maar daarna ben je aan de grillen van dit bedrijf overgeleverd. De chauffeur is het bellen verleerd of kan niet klokkijken, maar geen bericht gekregen dat 'ie eraan kwam. De schroeven voor de zijgeleiders waren kennelijk op want niet meegeleverd. Monteren van het systeem is niet ingewikkeld, maar als het gordijn eenmaal hangt tussen de inmiddels tegen de muur gelijmde zijgeleiders blijkt dat de metalen onderlat door de wind - die door het raampje erachter komt - gaat rammelen tegen de ook metalen zijgeleiders. Heel storend. Bovendien (zoals hier al eerder door een andere klant is gemeld) wordt het gordijndoek door het kleinste zuchtje wind heel gemakkelijk uit de zijgeleiding geblazen. Nergens op de site is hierop (bijv. in het bestelproces) duidelijk gewezen en dat beschouw ik als een terkortkoming. En voor zover mijn leken-ogen het zien, bevat het profiel voor zijgeleiding aan de binnenkant een railtje waarin eenvoudig een borstelstrip kan worden geschoven. Ook vaak toepast in rolgordijnen voor dakramen maar niet meegeleverd dus, waardoor de onderlat nu kan gaan rammelen en er nu heel veel ruimte is tussen doek en profiel waardoor ook het doek heel gemakkelijk uit de profielen kan waaien.
Tenslotte gaat een hoop van de verduistering verloren door de afwerking van de strip die men in de onderlat schuift. In plaats van een mooie afsluitende borstelstrip toe te passen, gebruikt men hiervoor een reep dubbelgeslagen gordijnstof die niet soepel is en daardoor in gesloten toestand altijd een kier licht doorlaat.

Al met al bij lange na niet het kwaliteitsproduct dat ik door de productinformatie en de prijs mocht verwachten.

De klantenservice reageerde aanvankelijk vlot en vriendelijk, maar laat vervolgens - als het op actie aankomt - toch weer lang op zich wachten. Er is weliswaar gereageerd op de ontbrekende schroeven en op het mankerende leveringsproces, maar dit zijn toch zaken die ongeïnteresseerdheid verraden en niet zouden mogen voorkomen.

Beveel ik deze webshop aan? Nee.

Zeer goede kwaliteit, snelle levering en niet extreem duur! Levering was ook snel.

Ik had mijn rolgordijn zondagavond laat (nog net een flinke korting mee kunnen pakken) besteld. Op vrijdag erop kwam hij al binnen. Netjes via de mail op de hoogte gehouden van mijn bestelling en levering. Ik werd wel van te voren gebeld, echter nam zelf niet op, omdat ik na een nachtdienst sliep. Maar gelukkig was mijn man thuis.
Niets meer dan lof!!!

2 weken na mijn bestelling vroeg ik naar 'de stand van zaken'. Door een fout in het systeem was mijn (reeds betaalde!) bestelling niet doorgegaan. Ze hebben mij toen vooraan in de wachtrij gezet.
Na een week (dinsdag) was de bestelling klaar en werd deze ingepland op donderdag. Speciaal vrij genomen maar niemand te zien.
Vrijdag heb ik dan zelf moeten bellen en kreeg toen te horen dat ik niet thuis was volgens de chauffeur. Nergens een briefje, niet bij de buren afgegeven.
Gelukkig heb op woensdag eindelijk de bestelling ontvangen op het afgesproken uur.
Van de producten zelf ben ik heel tevreden, misschien misschien gewoon pech gehad...?

Bestelproces prima. Aardige service bij een aantal vragen.

Lamellen werden geleverd. Zou half uur vantevoren gebeld worden, dit gebeurde echter niet. Gelukkig was ik net thuis.

Maar toen.... Het bleken de verkeerde lamellen te zijn. En niet zo'n klein beetje verkeerd: kleur, lengte en breedte, niks klopte. Ik vermoed dat ik de lamellen van iemand anders geleverd heb gekregen. Vervolgens gebeld met het bedrijf. Eerst heel lang in de wacht gestaan. Vervolgens een telefoniste aan de lijn, die weinig meer kon zeggen dan haar (slecht) geleerd was. Ik moest foto's opsturen van de lamellen en dan konden ze het bekijken. Net of ik zelf niet zeker wist of ik wel de goede had besteld. Maar, zo zei de telefoniste, ze waren een internetbedrijf dus deden alles online. Zet dan geen telefoonnummer op je website!!

Nog een mail eraan gewaagd, maar nee hoor, ik moest en zou foto's opsturen. Dit keer zelfs met een meetlat ernaast. Dit terwijl de lamellen bijna 3x (!!) zo lang waren als ik had besteld en ook nog een verkeerde kleur hadden. Heel duidelijk niet goed dus.

Foto's opgestuurd en aangegeven dat ik geld terug wilde omdat dit proces zo enorm klantonvriendelijk is. Vervolgens krijg ik een mail:

"Wij willen uw lamellen graag retour halen naar onze werkplaats. Wij laten bij de afdeling transport inplannen wanneer het ophalen plaats zal vinden. Wij kunnen dan direct zien wat er in de werkplaats moet gebeuren. Uw lamellen wordt normaal gesproken uiterlijk 10 werkdagen na het ophalen weer bij u terug geleverd."

Wat er in de werkplaats moet gebeuren?? Inkorten, verven en versmallen?? Nee, ik wil mn geld terug, maar daar wordt niet over gerept. Wel wordt verwacht dat ik weer twee keer thuis ben (vrij moet nemen) om de lamellen op te laten halen en weer te laten bezorgen.

Wat een hopeloze service!!

O ja, op de website staat: nu 20% korting, alleen deze week nog geldig tot zondag 23.59 uur. Leuk lokkertje om klanten snel te laten bestellen maar dit stond er op toen ik weken geleden bestelde en nu nog steeds. Misleidend!

Voor de zolderkamer een verduisterend rolgordijn op maat laten maken (310m)
Het bestellen is vrij simpel. De levering vlot en de service uitstekend.
De feedback op een paar vragen werden op tijd en correct beantwoord.
Ik ben zeer tevreden met het resultaat!

Snel, correct en goed afgewerkt, ook de ondersteuning via de telefoon verliep vlekkeloos. Nu in het volste vertrouwen een nieuwe bestelling geplaatst.

Duidelijke site, gemakkelijk te bestellen. Maatwerk en snel in huis en Goede kwaliteit voor een nette prijs.

Een webshop zoals een shop moet zijn!

Er ging iets mis met de betaling, waar ik niet meteen achter kwam, dus toen het wat lang duurde gebeld. De order bleek (door een verkeerde manoeuvre van mij) geannuleerd. Direct weer besteld en prompt 5 dagen later ontvangen. Mooi product! Blij mee. Ik wilde ook een review over het product invullen, maar kon bij Reactie niets ingevuld krijgen, dus daar kan ik helaas niets over schrijven. Ik ben erg tevreden over het rolgordijn.

Een prachtige heel gebruiksvriendelijke website.
Prima geholpen bij het maken van de juiste keuze en om de bestelling te plaatsen.
Heel correct verloop van de bestelling en perfecte levering.
Van 1 rolgordijn was de ketting te kort, maar heb onmiddellijk een nieuwe ketting ontvangen, dus prima service ook !
Meer dan een aanrader dus !!!!

Duidelijke site om te bestellen. Handige inmeetconstructies en montagehandleidingen.

Ik heb mijn rolgordijn besteld en vond de levering wat lang duren, gezien de gemiddelde levertijd van de website. (Wat doorgaans heel snel is) Door een technische storing is mijn bestelling wat vertraagd, maar dit kan elk bedrijf overkomen. Mijn vraag aan de klantenservice werd snel opgepakt en beantwoord. Ik kreeg keurig bericht dat er een storing was en of ik de bestelling alsnog wilde hebben met spoed of dat ik de bestelling kosteloos wilde annuleren.

Na enkele werkdagen kreeg ik al bericht dat mijn rolgordijn klaar is en geleverd word. De bezorger was vriendelijk en legde hem zelfs keurig in de huiskamer voor me, omdat ik het zelf niet mocht tillen.

De montage handleiding was eigenlijk overbodig, want het systeem was dusdanig duidelijk en gemakkelijk te monteren.
Het rolgordijn is prachtig. De casette is een mooi strak design en sluit goed aan op de muur/plafond. Ondanks de licht roze kleur die we hebben gekozen is het gordijn super verduisterend!

Kortom ik ben helemaal blij met mijn aankoop!

Bestellen van het rolgordijn ging online heel gemakkelijk. De tussentijdse updates ook. Bezorging ging wel mis, een kapje aan de zijkant had een barst. Via de chat snel te weten gekomen dat ik een e-mail moest sturen naar de helpdesk. Daarop binnen 10 minuten een antwoord gekregen. We zouden een nieuw kapje ontvangen. Dat was dinsdagmiddag, pas zaterdagmiddag het kapje mogen ontvangen. Ging via PostNL, dus daar kan het niet aan liggen.

Voor het ophangen moet je zelf de montagehandleiding opzoeken. Okay, die niet meesturen bespaart geld, maar echt zo significant veel? In een e-mail staat een link naar de handleiding. Helaas kom je dan op een overzichtpagina uit en niet op de specifieke handleiding. Die moet je nog zelf opzoeken. Waarom dan niet een link direct naar de PDF?

Monteren ging heel makkelijk. Het opzoeken van het gereedschap en het meten kost het meeste tijd. Erg goed systeem!

Wat jammer is, is de loze ruimte aan de zijkant. De kapjes aan de zijkant zijn ~1cm breed. Je zou denken dat je dan aan de zijkant een gleuf zou hebben van 2 x 1cm. Helaas is het rolgordijn zelf weer wat korter, nog ~1cm. Dus er komt nog best veel licht door. Erg jammer, want het gordijn zelf laat inderdaad geen licht door. Gelukkig voor ons hangt er ook nog een regulier gordijn voor, het rolgordijn is voor wat extra verduistering in de slaapkamer van onze zoon. Als het rolgordijn de enige verduistering was zou ik een andere mening hebben gehad.

Ik ben nogal ontevreden met de service van Plissegordijnexper.nl. Wat mij betreft is de informatie op de website onvolledig en zelfs misleidend. Binnen de categorie verduisterende gordijnen blijken bijvoorbeeld gordijnen te zitten die lichtdoorlatend zijn. Zoiets zou je met een kleurstaal moeten testen, maar dat wordt nergens gemeld, ook niet in de brief bij de kleurstaal. Nergens op de website wordt informatie over de mate van verduisterendheid vermeld. Als je vervolgens een lichtdoorlatend product krijgt, terwijl je een verduisterend gordijn zoekt, en dat meld aan de klantenservice, doen ze daar niets meer; ze vinden dat volledig je eigen verantwoordelijkheid. Zeer frustrerend!

Ik ben zeer tevreden over het bestelde rolgordijn. De levering was snel voor een op maat gemaakt product en de service erg goed. Omdat het koord van het rolgordijn te kort was kregen we kosteloos een langer koord opgestuurd.

Ik heb de afgelopen jaren meerdere plisségordijnen besteld bij plissegordijnenexpert.nl. Sommige met, en sommige zonder zijgeleiding. Bestellen is niet zo heel eenvoudig - je moet eerst begrijpen waar je allemaal uit te kiezen hebt, welke oplossingen bij elkaar passen en welke niet, en hoe je moet opmeten. Het staat er allemaal wel, maar je moet er wel je tijd voor nemen om het te snappen en dan te kiezen. Maar goed, als je dat allemaal niet zelf wil doen moet je naar een (veel duurdere) winkel gaan.

Ik ben bijzonder tevreden over de kwaliteit, de gordijnen zijn mooi en de techniek is robuust. Ik heb een enkele keer om advies gevraagd (over opmeten) en een keer een servicevraag gehad (omdat er steunen ontbraken bij de levering) en in beide gevallen ben ik snel, vriendelijk en adequaat geholpen. Ik ben erg onder de indruk van de goede service van dit bedrijf. Al met al een dikke voldoende en een 10 voor service en levering.

Waarschuwing: het kan zijn dat u door de lage prijzen gelokt wordt naar de rolgordijnenexert.nl site, maar let op: de rolgordijnen zijn niet werkelijk voor de geadverteerde prijzen te krijgen. Nadat u de maten heeft ingevoerd (ZELFS als u een lengte van 0 mm invoert!), SCHIET de prijs omhoog van de geadverteerde prijs van €29 naar €54,38, dus bijna het dubbele.

Ik heb hierover in september 2016, da's 7 maanden geleden, een mail gestuurd, maar deze (volgens mij wettelijk verboden) praktijken duren voort.