Velgen.eu reviews & ervaringen

Bestelling via de site gaat probleemloos.
Twee berichten gekregen over de gang van zaken, verder niets meer ! ( Dat de wielen binnen waren, en een dag later dat de banden gemonteerd waren)
Deze zouden de volgende dag aan de dpd uitgeleverd worden voor verzending!
Hierover gebeld met innoting (de helpdesk) ivm dat wij een paar dagen weg zouden gaan.
Geen probleem volgens innoting, ze zouden de donderdag voor ons vertrek bij ons in huis zijn !
De volgende dag weer gebeld omdat wij geen track en trace hadden ontvangen, deze zouden ze alsnog sturen !
En werd ons ook verzekerd dat ze de donderdag zouden worden geleverd !
Ook de volgende dag (donderdag) geen track en trace code ontvangen, en ook de velgen met banden kwamen die donderdag niet binnen, maar ook hebben wij geen bericht hierover van hun ontvangen.
Dus weer gebeld met innoting die ons vertelde dat er iets bij hun mis was gegaan ! (Met een beetje fatsoen (klantvriendelijkheid) laat je wat van je horen))
Maar dat is innoting vreemd want bellen kost hun schijnbaar geld. (Dat is belangrijker dan klantvriendelijkheid)
Maar ze vertelden dat ze de vrijdag aan ons door dpd zouden worden aangeboden ! (Nog geen track en trace code ontvangen) Volgens hen wel aan ons gestuurd.
Dus met slechte banden onder de auto alsnog een paar dagen weg !!
Maar ook die vrijdag kwam er niets bij ons aan, weer gebeld.........En innoting vertelde dat ze waren aangeboden door de dpd maar niemand aanwezig was ! (Maar er was wel iemand aanwezig)
Zaterdag weer gebeld met innoting, deze konden niet met de dpd contacten omdat ze gesloten waren.
Alsnog zouden ze ons de track en trace code sturen, maar weer niet gebeurd . (Ze zouden dan maandag na het weekend weer aangeboden worden)
En de werknemer van innoting zou mij de maandag om 08.30 uur bellen over de stand van zaken, maar ook dat gebeurde niet ! Dus wij weer gebeld naar innoting met de mededeling dat ze geen contact met ons hadden opgenomen en nog geen track en trace code hadden ontvangen ! (Excuses in overvloed, maar daar heb je niets aan)
Ondertussen de dpd gebeld over de levering van de velgen en banden van de afgelopen vrijdag, en kreeg als antwoord dat ze helemaal niet bij ons aan de deur waren geweest ! (De velgen waren pas vrijdag bij hun aangeboden)
Deze werden uiteindelijk op maandagmiddag afgeleverd !
Resumé......... de werknemers van Innoting kletsen allemaal uit hun nek en liegen maar raak !!!!
Klantvriendelijkheid - terug bellen en respect hebben ze niet, dat zat waarschijnlijk niet in hun opleiding !
Je wordt gewoon door ze belazerd, dikke min voor de levering en service van de helpdesk innoting ! (Onderdeel van velgen eu)!!
Bestellen doen wij daar nooit meer, dan maar 50 euro meer betalen bij een goed bedrijf bij ons in de buurt !
Bezint voor aan dit bedrijf begint !!!!!!!

Allerlei site bezocht en kwam uiteindelijk op de site van Velgen EU.
Al met al zag het er allemaal wel aardig uit en messcherpe prijzen. De bandenselectie-mogelijkheid kan wel een stuk beter, maar goed, ik was aal goed geïnformeerd bij andere site's. Alles een beetje gelezen op de site en er worden prachtige clichés en mooie one-liners gebruikt, maar had toch een paar vragen. Dit ingevuld in het invulform. en toen gewacht op antwoord. en gewacht en gewacht enz. nogmaals een reactie erachteraan en gewacht enz. Na een week vond ik het welletjes en ben maar weer bij de Velgenshop gaan bestellen waar eerder al alles bestelde. Zij hebben me nog niet eerder teleurgesteld. Alles bij elkaar wel een kleine € 100,- duurder, maar wel wat meer zekerheid. Jammer......

Heb en tijd geleden velgen besteld bij velgen.eu. Dit was voor mijn vakantie en had ruim op tijd de velgen + banden besteld. Na een week nog geen bericht, dus ben ik gaan bellen en emailen, geen gehoor. Na bijna 2 weken kreeg ik bericht dat de velgen klaar stonden voor transport. Dit was al redelijk laat, want ze zouden binnen een week geleverd worden.

Na ruim 2 weken werden de velgen geleverd, echter met de VERKEERDE banden. Na het bellen met de helpdesk bleek dat er 2 bestellingen door elkaar waren gelopen, wat in principe kon gebeuren.

Echter, ze wilden de velgen komen halen, banden verwisselen en weer terug sturen, wat ongeveer 2 weken zou duren. Dit is natuurlijk geen optie, met name omdat ik ook op vakantie moest.

Het voorstel was dat ik zelf naar Wijchen zou rijden (ruim 100km) om de banden te laten omwisselen, maar dan moest de andere klant die mijn banden had ook komen (die moesten dus 140km rijden). Belachelijk voorstel, maar ik had geen andere keuze.

Aangekomen moesten dus eerst de banden van de andere klant er af gehaald worden, mijne er af, en dan maar wisselen. Dus het rijden kostte me 1.5 uur heen, 1.5 uur terug en ongeveer 1.5 wachten. Hele vrije dag weg.

En het ergste is dat ik op geen enkele manier gecompenseerd ben. Mijn voorstel was een KM vergoeding van 0.19 per KM. Zij wilden alleen de benzine vergoeden, wat gewoon belachelijk is. Maar uiteindelijk heb ik helemaal NIETS gekregen.

Dus ineens zijn de velgen een stuk duurder EN ik ben een vrije dag verloren. Service is echt belachelijk slecht, ze reageren alleen wanneer ze willen reageren en als het fout gaat dan kan je de boom in. Ik zou niemand aanraden hier te bestellen, want zo goedkoop zijn ze nou ook weer niet.

Helaas dus een dikke onvoldoende voor velgen.eu

Idd. bestellen gaat vlot en vlekkeloos. De koppeling met een mail dat je betaald en besteld hebt gaat ook goed. Maar het leveren van de bestelling gaat niet zoals vermeld op de site. Wel netjes een mail verstuurd dat de velgen binnen zijn, maar 4 dagen verder nog niet meegegeven aan de koerier. Gebeld en al en doorgekregen dat het nog 4 dagen gaat duren.
Prijs kwaliteit verhouding is perfect, maar service en leveren hooo maar.

Op 22 april 2013 velgen besteld.Voor 15.00 uur besteld,volgende werkdag in huis , aldus de website. Na 6 weken nog steeds geen levering of bericht. Telefonisch onbereikbaar en geen reactie op email.
Prachtige website, maar wat voor firma schuilt er achter ?