bol.com reviews & ervaringen

Bol.com houdt je voor de gek. Ze garanderen 50 euro teruggave bij aanschaf van Samsung tablet, maar als het dan niet werkt bij Samsung, geven ze aan dat ze daar niets aan kunnen doen,.

Bestelling met levering next day.

Op mijn account stond netjes de datum maar ik had zoals beloofd geen sms met uur gekregen.
Ik bel naar bol. Daar konden ze enkel zeggen dat ik wel nog een sms ging krijgen.

Om 20u geen sms of pakket. Nogmaals bellen .... Weer hetzelfde antwoord. U ontvangt een mail of sms.

Ondertussen zijn we enkele dagen later en nog steeds niets. Op mijn account staat nog steeds de levering op ...(datum van toen) ik heb via email dan maar een annulatie aangevraagd.

Jammer dat ze het de moeite niet vinden hun klanten even op de hoogte te houden!

Altijd met veel plezier bestreld bij bol.com. Goede service en levertijd zoals afgeproken.
Sinds begin 2014 voortdurend problemen met levertijd.' Voor 23.00u besteld, morgen in huis' wordt geregeld 5 dagen later bezorgd. Jammer! Het heeft op deze manier niet meer zoveel zin te bestellen bij bol. com omdat er totaal geen peil meer te trekken is op de levertijd.
Boeken worden door Bol.com via brievenbuspost verzonden (ook meerdere in 1 pakket). Post.nl neemt dit blijkbaar standaard niet in behandeling als brievenbuspost (dozen passen niet in brievenbus, ondanks onze door Post,.nl goedgekeurde afmetingen van de brievenbus) en bezorgd uiteindelijk met pakketpost na een flink aantal werkdagen.
Klacht bij bol.com leverde als reactie 'dat dit aan de post ligt en dat het in uitzonderlijke gevallen voor kan komen dat de levertijd 'iets langer bedraagt'. Maar dit blijkt helaas, gezien andere reviews toch geen uitzondering te zijn.
Ik hoop dat dit wordt verbeterd, anders is het voor mijn niet meer zinvol klant te blijven bij bol.com.

Als je dan aangeeft dat het product op voorraad is en binnen 24 uur geleverd wordt en dan ook nog aan de tel. Durft te zweren dat er geleverd gaat worden morgen!! maar......dat wij vervolgens dan 2 weken moet wachten op een wasmachine ( gezin met 2 kinderen, dus echt onmisbaar!!)
En de klantenservice !! Die hebben ze er maar helemaal uitgegooit, krijg nu alleen nog maar een bandje waarop vermeld wordt dat ze moeilijk bereikbaar zijn dus,....... net als het product wat ik besteld heb!! :(

Ps : nu nog steeds niet binnen die wasmachine en aanbetaling van €250 kregen wij ook niet terug

In december 2013 bij Bol.com een reciprozaagblad 5 stuks besteld voor € 24,00. Drie maanden gewacht, geen levering.
Gebeld met Bol.com. Het zou alsnog geleverd worden, binnen twee weken. Neen dus.
Het artikel heeft tot die tijd altijd op hun website gestaan voor €24,00. Inmiddels mijn geld terug gekregen.
Tot mijn verbazing staat het hetzelfde artikel te koop aangeboden, maar dan voor een prijs van €31,00.
Kennelijk leveren ze niet als de prijs laag is. Bij een winkel zijn ze verplicht het artikel te verkopen. Bol.com trekt zich hier niets van aan.

Bol adverteert met cash back op Samsung telefoons maar levert via onbetrouwbare Smartphone display leverancier een buitenlandse telefoon die niet in aanmerking komt voor deze aktie. Bol doet hier niets mee, leverancier is onbereikbaar of er neemt iemand op die niet te verstaan is (mobiel vanuit auto?) en geen Nederlands spreekt.

Het is eigenlijk altijd gedoe met bol.com.
Ten eerste is het een erg dure winkel. En zogenaamde aanbiedingen blijken, als je wat verder kijkt, eerder standaardprijzen dan echte kortingen.
Een tijdje geleden kon ik plotseling niet meer op rekening kopen. Daarvoor mocht ik altijd achteraf betalen. Nu ineens wordt de bestelling zonder bericht door bol.com geannuleerd. Pas veel later krijg je daar een email over. Erg vervelend als je iets snel nodig hebt. Bol.com kan mij niet uitleggen waarom ik nu per se vooraf moet betalen.
Nu net een kerstcadeau gekocht bij een aangesloten bedrijf via bol.com. Product op voorraad. Pas na betaling wordt vermeld dat de bestelling na de kerst wordt verzonden.

Kortom: iedere keer weer wat. Het was dat ik dit keer een cadeaukaart had die ik niet ongebruikt wil laten liggen, maar verder bestel ik niets meer bij bol.com

Als trouwe klant van bol.com was ik verbaasd over de levering van mijn bestelling.Za16nov wasdroger besteld en betaald.Ma.avond mail ontvangen dat de bestelling di 19nov bezorgd zou worden.vrije dag gevraagd krijg ik een telefoontje van de leverancier dat het helaas de volgende dag de 20ste zou worden.nig maar een vrije dag genomen voor de zekerheid maar even mijn pakket volgen en wat blijkt:U bestelling wordt 21 nov geleverd.Heb contact opgenomen met bol.com dat ik mijn bestelling wil annuleren maar dat is niet mogelijk daar bol niet meer verantwoordelijk is voor de bestelling,moest zelf maar contact opnemen met de leverancier.Vind dit niet echt klant vriendelijk om het probleem af te schuiven tenslotte heb ik bij bol besteld en betaald,verwacht toch wel enige service. Inmiddels na 3 vrije dagen te hebben opgenomen is mijn wasdroger toch nog gearriveerd.

laptop besteld voor een redelijk goede prijs.
Alles keurig betaald, snelle site. Alles keurig.

Dan een mail gekregen dat de bestelling wordt verwerkt, verwacht binnen 1-2 dagen. Dit was woensdag. Ik regel het met mijn werk dat ik 2 dagen thuis werk om dit te kunnen opvangen. vrijdag krijg ik rond 08:45 een mail "helaas, verzet naar ..." Dit was de maandag erop. Gelukkig had ik ook die dag een werkdag van thuis uit. Dus op zich geen probleem.
Maandag 08:45 mail: "helaas, we kunnen niet leveren, ..." In het kort stond er. We weten niet wanneer we het hebben, gelieve een paar maand geduld te hebben. (er stond letterlijk: " indien na 3 maand nog geen levering wordt de bestelling automatisch geannuleerd.")
Ik bel naar de klantendienst. krijg ik het volgende gesprek:
"Ik zie op jouw bestelling die mail niet staan."
Ik overtuig deze, ok vriendelijke maar, onervaren persoon dat ik deze melding wel gekregen heb. Na een paar minuten vond hij wel degelijk die mail in zijn systeem.
Hij ging een mail sturen naar die toeleverancier EN ging mij doorschakelen naar een andere afdeling met een stop-zin "hebt u voor de rest nog vragen?". Ik zeg neen dank u. Hierna 5 minuten aan de lijn meegeluisterd hoe deze persoon moppen aan het tappen was met zijn collega's, waarna ik zei.. "euhm ging u mij niet doorsturen". Zijn antwoord: "Oh, was ik niet duidelijk, neen ik ging alleen deze mail sturen.. ik vond het al raar dat er nog een lijn openstond."

Hierna een mail gekregen dat het artikel geannuleerd was en dat ik "hoogstens binnen 3 weken" mijn geld ging terug zien.
Die zelfde avond kijk ik nog eens en was het artikel inderdaad geannuleerd, maar mijn bestelling niet..

Kortom, zoals de andere ervaringen op deze site al laten weten, bestel je items waarvan je niet zeker bent dat ze in voorraad zijn, aangezien bol.com de voorraad zelf niet beheerd. Wanneer je betaalt moet je ook nog eens lang wachten om je geld terug te krijgen..

Bij BOL een nas gekocht (Synology DS1512+) inclusief 4 harde schijven van het merk/type WD RED 3TB. Prijs gaf op dat moment de doorslag. Levering was bijzonder slecht. Grote doos met daarin de beschadigde doos van de NAS en de harde schijven lagen los in de eerste doos, zonder bescherming. 3 van de 4 schijven gaven problemen met installatie en heb alle schijven aangetekend geretourneerd. BOL wilde beweren dat er maar twee schijven retour waren of ineens waren alle schijven kwijt, of we nog even de track&trace nummers wilde sturen en bewijs van verzending. Uiteindelijk na aanlevering van alle details en een wat dwingende mail kwamen ze tot de conclusie wel alles te hebben ontvangen en te zullen restitueren. Al met al een bijzonder slechte ervaring met BOL. Met boeken, dvd's en speelgoed ging het tot dusver goed. Hardware dus niet. Daarvoor koop ik dus nooit meer bij BOL.

Nadat ik een externe harde schijf had aangeschaft dacht ik als nieuwe klant van bol, dit is goed. Maar nu schaf ik een printer aan. De canon all in one "mg5350"
Omdat ze deze artikelen niet zelf in de sortering hebben wordt het onder hun verantwoording uitbesteed aan de firma Graus uit zuidlimburg. Er stond bij bol niets op de site over het wel of niet voorradig zijn. Dus ik de printer besteld.
Kreeg keurig bevestiging van de bestelling. 1 uur later het volgende bericht.
Printer is niet meer te leveren. U krijgt uw geld over 5 dagen retour.
Bol gebeld hierover. Het wordt eenvoudig afgedaan met de woorden "wat vervelend voor U". Ik kon vóór 01 februari nog gebruik maken van kortingsbonnen met een waarde van 20 euro. Maar ik heb even geen gelg voor een tweede printer. Dus ik moet wachten tot het geld van bol is teruggestort. Ik had dan een ander model gekocht bij de kijkshop. Ik had nl 4 volle spaarkaarten van de c1000 met een waarde van 20 euro. Als ik geweten had dat de printer niet meer geleverd werd had ik nu een printer gehad met 20 euro korting. Ik had wel niet het juiste model gehad maar een mens moet nou eenmaal keuzes maken. In het telefoongesprek heb ik de dame laten weten dat ze mij als klant kunnen schrappen maar dat leek haar niet te deren. Althans dat begreep ik hieruit.

Boek besteld voor een kerst kado. Boek dat bezorgt werd is een ander boek met een heel ander order nummer, dus waarschijnlijk door iemand anders besteld. Geprobeert contact op te nemen met leverancier via e-mail en telefoon maar geen reactie.
Naar mijn mening is dit pure oplichting. Kan daarom niemand aanraden iets bij bol.com te bestellen.