CoolBlue reviews & ervaringen

Goede ervaring, snel geleverd en netjes geleverd.

30 december 2022 de Sony WF-1000XM4 besteld voor het hardlopen. Weinig gebruikt, alleen ik merkte na een tijdje dat de verbinding wegviel. Altijd erg zuinig geweest met het product omdat het ook niet goedkoop was. 18 April het product toch opgestuurd omdat het na verloop van tijd erger werd. Deze week een reactie mogen ontvangen, er was waterschade ontdekt in de oortjes en oplaadcase, wat niet binnen de garantie viel. Ik heb 3 opties.
Of ze repareren het product voor het bedrag €203,32
Of ik betaal €39,95 om mijn eigen product ongeprepareerd terug te krijgen.
Of ze vernietigen de oortjes, hier zou ik niet voor hoeven te betalen......
Ik ben oprecht geschrokken naar de uitkomst, hoewel de oordopjes ook gebruikt zijn tijdens motregen. Heb ik de oordopjes bij thuiskomst altijd droog gemaakt alvorens deze de oplaadcase in gingen. Ga het bedrag waarschijnlijk betalen en door een onafhankelijk onderzoeksbedrijf laten onderzoeken.

Bestellen en ontvangen is prima. Echter de telefonische klantenservice is een DRAMA! maakt niet uit wanneer je belt, “vanwege onverwachte drukte” …..
Nou hoe lang kan het onverwacht zijn?

Niet de goedkoopste, wel de beste service. Gisteren een gasfornuis besteld en vandaag al geleverd, tot op de tweede verdieping. Echt super!

Ik heb al heel wat bestellingen geplaatst bij Coolblue en ben er altijd tevreden geweest. De support van de medewerkers is altijd goed geweest. Alleen bij de inruil actie van een oude smartphone proberen ze zich dit makkelijk van zich af te schudden. Ze werken samen met een externe partner (Recell) waar de communicatie heel stroef mee verloopt. Jammer dat Coolblue dit steeds afwimpelt wanneer je bij hun polst over de status.

Op vrijdagavond besteld, zaterdag geleverd. Oude wasmachine hebben ze kosteloos meegenomen. We werden erg goed op de hoogte gehouden qua levertijd, tot een kwartier van te voren. Ook nog een set handdoeken kregen we erbij. Heel tevreden!