Details van de beoordeling

De prijs-kwaliteit verhouding van zooplus is prima. De aftersales/service is ronduit slecht. Twee (dure) voederautomaten gekocht van ruim 50 euro per stuk. Een daarvan bleek bij aankomst al defect. Omdat ik de voederautomaten het weekend meteen moest gebruiken, heb ik zooplus een reactie gestuurd.
Geen gehoor. Nogmaals gemaild. Ik kon een van de voederautomaten retour sturen, ik moet daarvoor thuis blijven (ooit gehoord van een full-time baan/opleiding??) en kreeg mijn geld terug. Echter, ik heb de voederbakken nog steeds elk weekend nodig, aangezien ik als student niet elk weekend thuis ben en mijn katten toch eten willen! Op mijn vraag of er meteen een nalevering kon doen: nee, dat kan niet. Gewoon retour sturen, korting komt te vervallen, daarna nabestellen voor de volle mep, een paar weken wachten, aangezien het product niet op voorraad is.
Wat heb ik hier nou weer aan? Drie keer niks? Misschien zou een tegemoetkoming wel leuk zijn, Zooplus? Want zoals het er nu voorstaat ga ik dus niks meer bij jullie bestellen.