BCC reviews & ervaringen

Vandaag werd onze Siemens droger thuis afgeleverd namens BCC door Monte-Nel.
Wat een goede en representatieve vertegenwoordiger van BCC.
Klantvriendelijk - probleemoplossend-meedenkend, enthousiast en het hart op de juiste plaats!
Deze man verdient een pluim - hij krijgt 'm in ieder geval van ons!
Dik en dik verdient - een echte ambassadeur waar BCC trots op mag zijn.

Bedankt paul en jack voor de goede en vriendelijke service ze bestaan nog en de goede overleven ook in deze moeilijke tijden jungs topie ga vooral zo door mij zul ook wel terugzien en hopelijk dan in de zaak

Na aanschaf Chromebook had ik problemen met het uploaden van de 100gb Google one ben naar de winkel in Breda gegaan en ben perfect geholpen hiervoor mijn complimenten mvg w de nennie

We hadden een LG robot stofzuiger gekocht die van de trap af was gevallen. Na opsturen zei LG dat dit normaal was voor dit type. Toen ik zei dat ik dat niet bij een robot stofzuiger vond passen gaven ze me helemaal gelijk. We hebben een nieuwe robot stofzuiger uit mogen zoeken en omdat deze nog goedkoper was kreeg ik gelijk contant het verschil terug! Fantastische service!

Wij kochten onze sonosinstallatie bij de Harense Smid. Toen de sonos enige weken ernstige problemen gaf vroegen wij ons af of BCC ook goede service zou verlenen nu zij de aftersale van hen hebben overgenomen.
We waren verrast door de coulance die zij toonden en de onherstelbare playbar vervingen. We zijn dus zeer te spreken over de service van BCC in den Bosch !

In tegenstelling tot wat ik hier over de website lees:
Was vandaag bij de winkel in den Bosch: bedankt mijnheer van Heck: zo moet't : bedankt voor je ongevraagde, persoonlijke en uitstekende service.
Ik was ik al klant, en zal het zo zeker blijven !
DIKKE PLUIM !

Grt Wim

Sony TV gekocht bij BCC. Eerst uitgebreid in de winkel gekeken en getest.
Vervolgens via internet besteld zodat het gemakkelijk thuis wordt bezorgd.
Alles keurig op tijd en voor de laagste prijs.
Prima

BCC ervaring met filiaal te Zeist.

Wij hebben een t.v. gekocht bij BCC in Zeist.
Bij het afleveren zijn er een paar dingen niet goed gegaan.
Wij hebben vervolgens contact opgenomen met de bedrijfsleider van BCC te Zeist.
Deze heeft tot onze tevredenheid alles perfekt opgelost, alle hulde.

Woensdagavond een wasmachine besteld en die is zojuist (vrijdag-ochtend) netjes afgeleverd en naar twee hoog gebracht en geinstalleerd. Uitstekende service!

Bestelde eind juni 2015 fotocamera bij BCC via de webshop, want de prijs is immers laag en betaalde via iDeal, want bij Kieskeurig kreeg BCC-webshop een 8,5 cijfer. Het artikel was op voorraad en levering binnen 3 werkdagen. Ontving bevestigingsmail, maar daarna werd het dagenlang stil en het bcc-artikel-volgsysteem gaf steeds 'geen match' aan. Gezien de negatieve reviews (die ik daarna las) belde/mailde ik niet naar de klantenservice, maar ging in persoon naar BCC-filiaal De Hurk in Eindhoven. Daar loste men het zeer klantvriendelijk op, informeerde zelf bij de webshop-afdeling (waar mijn aankoop dus niet geregistreerd bleek te staan, wel mijn betaling) en ik verliet als een tevreden klant met mijn aankoop deze winkel. De webshop-levering + service waardeer ik met een 1, de winkel met een dikke 9.

Goede service en de bestelling was binnen 2 dagen geleverd .
Werden goed te woord gestaan.
Personeel was zeer correct .
Bcc maakt op dit moment zijn 6 punten waar.
Zal in de toekomst vast weer iets bestellen bij Bcc

Wij hebben 30 Juni een nieuwe laptop gekocht bij BCC Nijmegen. Ons werd verteld dat we er Windows 10 gratis bij kregen. Wij hebben van alles geprobeerd om het erop te krijgen maar dat lukte maar niet. Ik ben deze week terug gegaan naar de winkel en daar is met behulp van een van de medewerkers gelukt om Windows 10 te installeren. Deze medewerker heeft er een paar uur tijd ingestoken maar het is prima opgelost. Hartelijk dank hiervoor, goede service.

Bestelling gedaan en zou de volgende dag binnen zijn echter niets meer ontvangen. Bij DHL is ook niets ontvangen dus dan begint het getouwtrek weer. Heb geen zin om wederom weken lang te bellen, mailen enz. Dit is mijn laatste bestelling bij BCC, koop er nooit meer iets, ( vele jaren trouwe klant ) gelukkig is er genoeg concurrentie en voor de prijs hoef je ook niet meer bij BCC te zijn, als dan de service ook nog slecht word dan ben ik er wel klaar mee.

2 maal een produkt besteld, tweemaal een beschadigd produkt ontvangen, eerste keer een samsung koelkast besteld waar er deuken in de deuren zaten, deze is wel netjes omgeruild voor een ander.

tweede keer een smeg gasfornuis, toen het geleverd werd en de betreffende heren het weigerden om het uit te pakken en het verpakking materiaal weer mee te nemen, rook ik al onraad,

en ja hoor, de gehele bodem plaat krom,
dus bcc voor mij....nooit meer

Bij BBC in Hoogeveen een strijkijzer gekocht voor 19,95. Bij uitpakken bleek dat de strijkijzer aan de bovenzijde bij het snoer kapot was. Blijkbaar was goedkoop duurkoop. Na 30 dagen ingeleverd (bedenktijd inleveren product) bij BBC in Hoogeveen. De verkoper deelde me mede dat ik geen geld terug kreeg omdat ik na 30 dagen het product inleverde, bovendien zou ik de schade zelf veroorzaakt hebben. Vervolgens de verkoper medegedeeld dat er nog zoiets als garantie is op het strijkijzer. De verkoper ging niet overstag. Vervolgens naar huis en het hoofdkantoor benadert en onder meer gedreigd met een zeer slechte recensie. Uiteindelijk mocht ik na veel gemail het strijkijzer inleveren bij BBC in Hoogeveen en kreeg alsnog mijn geld terug. Een en ander kost veel energie. Twee keer naar de zaak in Hoogeveen en hoofdkantoor mailing.
Vervelend is ook dat in de winkel klanten steeds worden lastig gevallen met Essent abonnementen. Verkoper bracht me glas water. Ik denk wat attent, vervolgens begint hij over mijn energieabonnement. Verder was de zaak zonder klanten, als deze werkwijze standaard is, kan ik me dat wel voorstellen.

Ca 3 weken geleden zijn wij bij BBC in Spijkenisse gaan kijken voor een nieuwe steelstofzuiger waarbij de Bosch BCS1ULTD onze interesse wekte. Prijs EUR 424,00 (verkoopadviesprijs Bosch EUR 499)
Vandaag besloten om dit apparaat aan te schaffen, echter prijs nu EUR 499. Uiteraard heb ik de verkoop hierop aangesproken maar het enige wat men kon zeggen was dat “de prijzen constantwijzigen” en dat men hiervoor vergelijkt met anderen. Vervolgens laten zien dat de verkoopadviesprijs nog steeds dezelfde was, en het apparaat via internet nog goedkoper aangeboden werd dan de eerdere EUR 424,00, en ook gemeld dat ik niet op een nog lager prijs uit was.
Internet doet niet mee mijnheer was het volgende wat ik te horen kreeg.
Sorry BCC, maar dat gaat er bij mij niet in. Als jullie nou echt willen dat iedereen de deur met lege handen uit loopt dan moeten jullie vooral zo door gaan. Ik ben in ieder geval diep teleurgesteld.
Check nog maar eens met MM want ik heb gehoord dat die de prijs weer hebben aangepast - NAAR BENEDEN-

Op vrijdagavond ging mijn tv stuk. Op internet gezocht en een nieuwe Smart tv besteld via bol.com bij BCC. Voor 23 uur besteld morgen in huis. mooi zou je denken. Maar niet bij BCC. Krijg zaterdagochtend een smsje van BCC dat de tv pas maandag geleverd wordt tussen 8 en 6. DHL kan de tv niet leveren ivm drukte Denken ze daar bij BCC dat er door de rest van Nederland niet gewerkt wordt. Wat over en weer geappt met BCC nul medewerking. Dus NOOIT bestellen bij BCC.

Geen laagste prijsgarantie want ze vergelijken hun prijzen maar met een select groepje aanbieders. Erg misleidend. Hier koop ik niet meer. Ik koop mijn producten wel bij de goedkoopste aanbieder op internet.

Daarbij hebben ze niks op voorraad. En krijgen ze het artikel pas 2 dagen later binnen. Als ik iets ga kopen wil ik het gelijk meenemen niet over 2-3 dagen...

Korting op showmodellen krijg je ook niet. Reden: het is nog te bestellen uit hun centrale magazijn. Heb me bedankt en ben naar de concurrent gegaan en daar een lekkere dure afzuigkap gekocht. Alleen al omdat ze super behulpzaam waren en totaal niet moeilijk deden. Een gemiste kans en een klant minder voor BCC.

Op een warme zomerdag even voor sluitingstijd kom ik in het BCC filiaal in winkel centrum ‘t loon in Heerlen op zoek naar een mobiele airco. Bij binnen komst stond de verkoper al klaar met het verzoek om op te schieten want het was bijna sluitingstijd. Informatie kon de beste jongen niet geven en de collega (Paul) die verstand van deze artikelen zou hebben nam al zeker niet de moeite om te komen. Als ik al informatie wilde hebben mocht ik morgen terug komen.

Ik heb mijn Laptop bij de BCC ingestuurd ter reparatie. Mij werd verteld dat dit uiterlijk 3 weken zou duren. Nu, bijna 8 weken verder, heb ik nog steeds mijn laptop niet terug!
Al zeker 4x de klantenservice gebeld (wat erg veel tijd kost door het steeds lange wachten tot je aan de beurt bent). Steeds werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden, wat keer op keer niet gebeurd is.

8 weken zonder laptop is niet te doen met mijn werk/opleiding. Waar is mijn tegemoetkoming, en bovenal waar is mijn laptop?????