BCC reviews & ervaringen

Vandaag werd onze Siemens droger thuis afgeleverd namens BCC door Monte-Nel.
Wat een goede en representatieve vertegenwoordiger van BCC.
Klantvriendelijk - probleemoplossend-meedenkend, enthousiast en het hart op de juiste plaats!
Deze man verdient een pluim - hij krijgt 'm in ieder geval van ons!
Dik en dik verdient - een echte ambassadeur waar BCC trots op mag zijn.

Na aanschaf Chromebook had ik problemen met het uploaden van de 100gb Google one ben naar de winkel in Breda gegaan en ben perfect geholpen hiervoor mijn complimenten mvg w de nennie

Terugbetaling prijsverschil gebeurt niet

Ik heb medio februari een wasmachine gekocht bij BCC. Nadat de bezorgers weg waren bleek dat het verkeerde model met een lager centrifuge toerental was geleverd. Contact gezocht met BCC. Wasmachine zou op een later tijdstip worden omgeruild. Omdat deze wasmachine beviel contact opgenomen met de klantenservice. Afgesproken werd dat het prijsverschil van 50 Euro zou worden terugbetaald. Sindsdien hult BCC zich in stilzwijgen. Na iedere mail die ik verstuur wordt er gezegd dat het bedrag wordt terugbetaald. Daarna gebeurt er iedere keer niets. Prijsverschil nog steeds niet terug ontvangen. Mijn vertrouwen in BCC heeft hierdoor wel een deuk opgelopen.

Slecht bedrijf.

Wij hebben hier vrijdag een Xbox one S voor onze dochter besteld voor sinterklaas. Alles netjes betaald met Ideal.
Deze zou de volgende dag geleverd worden bij het werk van mijn vriendin (Beter Bed).

Helaas is DHL het pakket kwijtgeraakt DHL heeft deze niet getekend ergens anders geleverd.

BCC wil niet meedenken aan een oplossing zodat wij de console voordat wij sinterklaas vieren (op aanstaande woensdag) in huis hebben. Ik heb zelfs aangeboden om er een op te komen halen.
Ze willen echter eerst hun onderzoek afwachten. (Zij hebben ook niet telefonisch aangeboden om een nieuwe te bestellen en dan na het onderzoek het geld terug te storten) Als ze dit hadden gedaan was ik hier misschien ook mee akkoord gegaan.
Sterker nog toen ik een beetje boos begon te worden vanwege de slechte service hebben ze de horn er op gegooid.

Ik ga hier niet meer bestellen. En zal dat ook niemand aanraden. Dat zij een onderzoek moeten instellen naar het verloren pakket vind ik niet meer dan logisch. Maar daar de klant de dupe voor laten zijn vind ik niet netjes.
Maar zelden ben ik een bedrijf tegengekomen dat zo slecht meedenkt met de klant.

Ik ga nu proberen nog snel bij een ander bedrijf een xbox one S te kopen. En laat het geld wel na hun onderzoek terug storten.

Het pakket is vanwege onverklaarbare redenen nooit bezorgd. Na diverse keren hierover te hebben gemaild en de bezorging desondanks uit bleef heb ik aan BCC verzocht de online bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te annuleren. De klantenservicemedewerkers van BCC zeggen dat annuleren helaas niet meer mogelijk is en dat in de wet staat dat het onderzoek dat zij bij de vervoerder zijn gestart moeten afwachten. Het is een leugen dat dit een wettelijke verplichting is en dat consumenten daardoor nooit binnen 14 dagen online bestellingen kunnen annuleren.De consument mag volgens de wet in dit geval wel de overeenkomst ontbinden en het bedrag terugvorderen! Dit is erg klantonvriendelijk en wettelijk niet toegestaan. Ik zal nooit meer bij BCC bestellen.

Groot smoel aan de telefoon en 2 een verkeerde afspraak beloofd. Baggerzooi

We hadden een LG robot stofzuiger gekocht die van de trap af was gevallen. Na opsturen zei LG dat dit normaal was voor dit type. Toen ik zei dat ik dat niet bij een robot stofzuiger vond passen gaven ze me helemaal gelijk. We hebben een nieuwe robot stofzuiger uit mogen zoeken en omdat deze nog goedkoper was kreeg ik gelijk contant het verschil terug! Fantastische service!

Sony TV gekocht bij BCC. Eerst uitgebreid in de winkel gekeken en getest.
Vervolgens via internet besteld zodat het gemakkelijk thuis wordt bezorgd.
Alles keurig op tijd en voor de laagste prijs.
Prima

Bedankt paul en jack voor de goede en vriendelijke service ze bestaan nog en de goede overleven ook in deze moeilijke tijden jungs topie ga vooral zo door mij zul ook wel terugzien en hopelijk dan in de zaak

Woensdagavond een wasmachine besteld en die is zojuist (vrijdag-ochtend) netjes afgeleverd en naar twee hoog gebracht en geinstalleerd. Uitstekende service!

Twee maanden geleden een Proline wasdroger gekocht. Deze is nu reeds voor de tweede keer stuk. Wederom dien ik te wachten op de monteur die het onderdeel dient te bestellen, waar twee weken overheen gaat. Dus van de tweeënhalve maand dat ik de droger heb heb ik hem effectief anderhalve maand kunnen gebruiken. Schandalige service! Dat ze dit soort rotzooi durven te verkopen bij BCC. Ik zeg low pricing low service!

In tegenstelling tot wat ik hier over de website lees:
Was vandaag bij de winkel in den Bosch: bedankt mijnheer van Heck: zo moet't : bedankt voor je ongevraagde, persoonlijke en uitstekende service.
Ik was ik al klant, en zal het zo zeker blijven !
DIKKE PLUIM !

Grt Wim

Bij BCC een wasdroger besteld en een datum afgesproken voor levering en installatie.
Aangezien de datum bij nader indien niet goed uitkomt heb ik getracht BCC te benaderen, zowel telefonisch als via een mail.
Ik heb eerst getracht telefonisch contact te krijgen, maar telkens kreeg ik te horen dat het "druk' was (zelfs om 08.00 uur). Ik heb telkens ruim een kwartier gewacht, uiteindelijk maar opgehangen; de minuten bleven doortikken.
Tot tweemaal toe een mail gestuurd met tussenpozen van een paar dagen, maar tot op heden geen enkele reactie.
Dit is zeker geen goede service.
Ik wacht nog steeds op antwoord !!!

Bestelde eind juni 2015 fotocamera bij BCC via de webshop, want de prijs is immers laag en betaalde via iDeal, want bij Kieskeurig kreeg BCC-webshop een 8,5 cijfer. Het artikel was op voorraad en levering binnen 3 werkdagen. Ontving bevestigingsmail, maar daarna werd het dagenlang stil en het bcc-artikel-volgsysteem gaf steeds 'geen match' aan. Gezien de negatieve reviews (die ik daarna las) belde/mailde ik niet naar de klantenservice, maar ging in persoon naar BCC-filiaal De Hurk in Eindhoven. Daar loste men het zeer klantvriendelijk op, informeerde zelf bij de webshop-afdeling (waar mijn aankoop dus niet geregistreerd bleek te staan, wel mijn betaling) en ik verliet als een tevreden klant met mijn aankoop deze winkel. De webshop-levering + service waardeer ik met een 1, de winkel met een dikke 9.

BCC ervaring met filiaal te Zeist.

Wij hebben een t.v. gekocht bij BCC in Zeist.
Bij het afleveren zijn er een paar dingen niet goed gegaan.
Wij hebben vervolgens contact opgenomen met de bedrijfsleider van BCC te Zeist.
Deze heeft tot onze tevredenheid alles perfekt opgelost, alle hulde.

Zeer slechte service. Had een tomtom besteld, deze zou binnen 24 uur geleverd worden(voor 22.00 besteld is morgen in huis), deze werd echter pas na 5 dagen bezorgd. Tevens zou hierbij een 'gratis' tasje voor het opslaan voor de tomtom zitten. Deze zat er helaas niet bij. De mail die daarover gestuurd werd is nooit beantwoord. Daarom maar telefonisch contact center van BCC, na hier 'slechts' 30 min in de wacht te hebben gehangen, werd de verbinding zomaar verbroken(telefonisch medewerker kon mij niet horen...). De medewerker zei dat ik gelijk terug kon bellen. Daarna geprobeerd terug te bellen, maar met de mededeling dat er te veel wachtenden zijn werd de verbinding keer op keer zomaar verbroken. Nu fors gefrustreerd door bovenstaande verhaal en slechte service. Uiteraard is er ook nog geen oplossing....

Goede service en de bestelling was binnen 2 dagen geleverd .
Werden goed te woord gestaan.
Personeel was zeer correct .
Bcc maakt op dit moment zijn 6 punten waar.
Zal in de toekomst vast weer iets bestellen bij Bcc

wacht bijna alweer een maand op mijn bestelling, die ze na 5 a 7 werkdagen toch echt thuis zouden afleveren... wacht nog steeds.. hopelijk komt het product.

contact via de mail is ZINLOOS

Een week geleden heb ik een bloedsaturatiemeter besteld voor een zieke kennis die zelf niet in staat is om een dergelijk apparaat aan te schaffen. Zou de volgende dag afgeleverd worden, maar bleek door toedoen van DHL(?) nog niet te zijn afgeleverd. De enige oplossing die is geboden is het afwachten van een onderzoek dat nog eens 5 dagen zou duren. Mijn geld terugontvangen zodat ik het product elders kan aanschaffen / nog een exemplaar op te sturen, kreeg ik te horen dat ze niets zouden ondernemen tot het onderzoek is afgerond. Wat een harteloos en afgrijselijk bedrijf. De eerste keer dat ik zoiets meemaak.. en de laatste keer dat ik iets aanschaf bij BCC.

Heel veel gekocht bij BCC in Sittard …niks geleverd
Heel veel gekocht bij BCC in Sittard in de loop van de jaren. Ook afgelopen vrijdag voor onze zoon die een nieuw appartement heeft een aantal zaken gekocht en gelijk betaald. Een Smart tv, wasdroger, waterkoker, stofzuiger, TP link M5 etc. Klein spul meegenomen. TV zou vanochtend vanuit de zaak bezorgd worden en de wasdroger morgen vanuit hoofdkantoor.
Jammer dus, zonder enig bericht is de TV niet bezorgd en gebeld met service over de wasdroger. Kregen we het antwoord dat deze niet betaald was en al geannuleerd. Zonder dat men even contact opneemt of de bonnen nakijkt. Mailen kan niet want de box zit vol en de zaak is telefonisch niet bereikbaar. Dus zeer boos op naar de winkel.
Storemanager Sylvester staat gelijk te schreeuwen dat we een boxje moeten pakken. Ik weiger en zeg dat ik alleen een vraag heb. Hij wordt boos en eist dat we een boxje pakken. We doen dit pislink en dat zint mr Sylvester niet waarop we erop worden aangesproken. Ik geef aan dat hij daar niks mee te maken heeft en eerst es naar onze klacht moet luisteren. Dat wil ie wel bij mijn vrouw, ik moet de winkel uit. Om de zaak niet te laten escaleren heb ik buiten gewacht. We wilden duidelijkheid over de leveringen maar hebben ons geld terug gepakt. Wat een kansloze bedrijfsleider en wat een kansloze service. Nu maar elders kijken voor de TV en Wasdroger. NOOIT MEER BCC!!!