Fotografie Meinema reviews & ervaringen

Danny op 29 September 2015

Euhhh.... moet natuurlijk zijn... Maandag besteld, dinsdag in huis!

Carsten op 24 Augustus 2015

Review en levering zijn wel verschillende dingen.
Ik heb ook het contactformulier op uw website ingevuld. Dat heeft u blijkbaar nog niet gezien.
Op deze manier probeer ik een review en het bezorgen van het pakket gescheiden te houden.
Dus het probleem wil ik niet niet via een reviewsite oplossen.

Carsten op 28 Augustus 2015

Bij deze een aanvulling op mijn review.
Het pakket was een tijdje spoorloos maar dat is niet de "schuld" van Foto-Meinema.
Wel van de DPD-Pakketdienst. Tenminste in mijn beleving. Maar oordeel zelf.
Het volgende is gebeurd:
- DPD heeft het pakket bij een buurman bezorgd, omdat ik niet thuis was.
- Dan heeft de DPD een briefje met de huisnummer van de buurman in mijn brievenbus gedaan
- Het was de verkeerde huisnummer en daardoor was het pakket voor mij spoorloos
- Ik heb met DPD gebeld war het pakket eventueel bezorgd kan zijn
- Het was niet duidelijk waar het pakket bezorgd was.
- de DPD-chauffeur heeft de volgende dag geprobeerd te achterhalen waar het pakket gebleven is. Hij heeft bij meerdere buren aangebeld om te vragen of iemand het pakket heeft.
- De DPD-chauffeur heeft aan mijn directe buurman zijn telefoonnummer voor mij achtergelaten dat ik met hem contact ga opnemen.
- twee dagen geleden kwam een buurman (geen idee op welke huisnummer hij woont) bij mij met het pakket. Het was geopend en de inhoud was gebruikt.
- Volgens de buurman heeft een maat van hem het pakket in ontvangst genomen en er is niet daarvoor getekend.
- Wat verder met het pakket gebeurd is kan ik in het detail niet weten, maar de inhoud is gebruikt en het werkt trouwens ook niet.
- Ik heb dan toch een keer met de DPD-chauffeur gebeld met de vraag wat er gebeurd is. Volgens hem gaat hij het probleem oplossen en de inhoud vergoeden. Op mijn vraag waarom niemand voor het pakket moest tekenen heb ik als antwoord gekregen dat er wel getekend is. Sterker nog... hij zegt dat op de scanner waarop getekend moet worden een camera met geluid zit en hij zo kan achterhalen wie getekend heeft.
- Dat vind ik nu niet geloofwaardig en ik wacht nog steeds op een telefoontje van de DPD-chauffeur ;-)
- Ik heb dus geprobeerd een klacht bij de DPD in te dienen, maar dat mocht volgens DPD niet. Dat kan alleen de verzender.
- Op de vraag waar dit in de voorwaarden van de DPD staat kreeg ik alleen de antwoord dat men het niet wist. Dus ik vraag waar op internet de voorwaarden staan kreeg ik ook de antwoord dat men het niet wist. Ik moest de voorwaarden van de DPD bij de verzender ophalen. En ik zou mij niet zo druk maken ik ben ja niet de klant en de DPD heeft ja niets met mij te maken.
- Trouwens! Op de website van de DPD staat wel beschreven (ik bedoel niet de voorwaarden) wat men moet doen als men een beschadigd pakket ontvangen heeft. Men kon een klacht/claim indienen als ontvanger. Er staat er niet dat dit per se de verzender moest doen.
- Ik heb wel nog aangegeven dat ik een klacht tegen de chauffeur wil indienen en dat wil men eventueel oppakken.
- Met Foto-Meinema heb ik contact opgenomen of zij een klacht willen indienen.
- Ik heb een mailtje ontvangen van Foto-Meineman dat ze dat al gedaan hebben. Heel netjes!!!

In het kort! Foto-Meinema doet zijn best en de situatie rond om het pakket is niet de schuld van Foto-Meinema.
Maar ik moet wel aanvullen dat ik niet meer bij een bedrijf ga bestellen dat gebruikt maakt van de DPD.

Anne Meinema - Foto Meinema op 28 Augustus 2015

Hallo, Carsten

Vervelend, maar waarom een review schrijven in plaats van even eerst contact op te nemen met mij. Doe al langer met de leverancier uit Engeland zaken, eigenlijk nooit grote problemen gehad. Volgens de tracking is inderaad het pakketje afgeleverd bij u, ook getekend door u.. vreemd dat het niet zo is. Hopelijk kan DPD hier wel duidelijkheid over geven. Doe zelf niet direct zaken met DPD dat is de leverancier die dat weer doet. Hopelijk komt het snel naar boven waar het pakketje is. Heb de adres gegevens nog even gecheckt maar die kloppen.

Mvg, Anne

Carsten op 19 Januari 2016

Nadat het pakket beschadig via, via toch bij mij bezorgd is wilde ik het pakket weer terug sturen aan Foto-Meinema. Foto Meinema vond dit in eerste instantie niet noodzakelijk, omdat het volgens Meinema niet het probleem van zijn bedrijf was. Na enkele emails ging Meinema akkoord daarmee dat ik het pakket weer terug stuur. Wel onder protest, maar Meinema ging akkoord. Ik heb het pakket op 1-09-2015 terug gestuurd. Tot heden (19-01-2016) heb ik niets meer van Meinema gehoord of een bedrag op mijn bankrekening gezien.
Ik heb vandaag een email aan Foto Meinema gestuurd met de vraag mijn aankoopbedrag plus verzendkosten aan mij over te maken.

Ik vind het zo jammer! Ik was open en eerlijk met Foto Meinema en ze laten gewoon niets meer van zich horen.
Het was eigenlijk niet mijn bedoeling en ik ben er ook nooit een voorstander van. Maar als ik verder niets meer hoor ga ik de wettelijke procedure in.
Nu ben ik namelijk het geld en het product kwijt.