Redcoon reviews & ervaringen

bij redcoon koel vries combinatie gekocht.
na 3weken flessen houder defect (oorzaak niet bekend)
contact opgenomen met klanten service via de chat (behandeld door de heer (medewerker) zeer netjes en correct behandeld.
fotos van het modelplaatje opgestuurd en een schade foto
na 3 dagen stond de besteldienst voor de deur met een nieuwe flessenhouder.
ook over de bestelling geen aan of opmerkingen alles prima geregeld
ik kan er alleen maar super tevreden over zijn
mijn dank hiervoor

j dackus

prima shop snelle levering en prima product

Heb nog nooit zo een snelle en correcte aflevering meegemaakt. Zondag avond besteld en vandaag woensdag middag geleverd.
Ook de prijs is niet te evenaren !!!!!
Ben zeer tevreden over REDCOON;
Charlie

maandag 5 mei een afkortzaagmachine besteld. deze ontving ik op vrijdag 9 mei. doordat deze bij het uitpakken beschadigingen vertoonde heb ik zaterdag 10 mei meteen contact op genomen. deze kon terug gestuurd worden naar hun retour antwoordnummer, zodra deze binnen was zou ik hierover per mail bericht krijgen. volgens postnl track and trace zou deze dinsdag 13 mei afgeleverd moeten zijn.15 mei nog geen bericht dus maar contact op genomen, helaas moest de medewerker van redcoon mededelen dat deze nog niet is ontvangen en het meestal 5 dagen duurt. contact opgenomen met postnl, de medewerker kon aangeven dat deze is ontvangen door geadresseerde??? vandaag 19 mei nog geen bericht!!!!!. ben nu 14 dagen verder en nog niet het product dat ik op 5 mei besteld had. GOEDKOOP IS DUURKOOP, DAT BLIJKT WEL WEER!!!

Vaak en veel elektronica besteld bij Redcoon, en nog nooit problemen gehad met levertijden of bezorgproblemen. Altijd netjes de goede spullen ontvangen, ik ben meer dan tevreden!

zeer tevreden

De website is helder, snel en de functies zijn goed genoeg om je weg te vinden. Het bestelproces werkt goed, maar vond ik niet soepel genoeg.
Ondanks het product netjes was verpakt en de factuur ook netjes was, vond ik de levertijd iets te lang, maar liefst 5 werkdagen. Dit komt omdat alles uit duitsland komt.
Mail beanwoorden duurt helaas ook meerdere werkdagen maar het antwoord was wel weer prima.
De prijs was top, nergens goedkoper te krijgen. De wat langere levertijd en de wat langere reactietijd van de klantenservice neem ik dan ook voor lief, ik snap wel dat ze het zo druk hebben met zon aanbieding (mede8er mediaspeler met 1tb disk, bijna 100 euro goedkoper dan de concurrent)

Ik heb bij Redcoon al eens een camera lens gekocht en deze was zonder probleem bij geleverd. Nu kocht ik bij Redcoon een laptop voor het nieuwe schooljaar en wederom was Redcoon de goedkoopste. Ondanks het feit dat ze zeggen dat het verzonden wordt als je voor een bepaald uur besteld is dit bij mij steeds anders. Verzending verwerkt de dag na bestelling, dan stond ie 3 dagen in de verzendafdeling (waarvan een feestdag) toen hij dan verzonden werd stond ie wel de dag erna aangegeven als verzonden. Misschien iets om rekening mee te houden. Verder ben ik erg tevreden over Redcoon.

Als ik elektronica zoek dan neem ik altijd een kijkje op Redcoon.nl. Redcoon is namelijk erg goedkoop en ze hebben een heel groot aanbod. Het is van oorsprong een Duits bedrijf maar Redcoon is ondertussen ook al vele jaren in Nederland een grote speler.

Waarvan ikzelf geen gebruik maak maar wat voor sommigen handig is, is dat je bij hen ook op afbetaling kan kopen.

Ik had een folder van redcoon ontvangen met op de voorpagina een Samsung TV de UE48J6400
Levertijd 72 uur
op zondag besteld en betaald
na de bevestiging gebeld omdat ik nog geen mail van verzending had gehad.
Die dag zouden ze binnenkomen en afhankelijk van hoe laat dezelfde dag of anders de volgende dag ter verzending aangeboden worden.
Woensdag avond nog niets gehoord toen een chat verbinding om opheldering gevraagd.
Hier kreeg ik te horen dat ze er niet zijn, dat je of moest afwachten, annuleren of een eenvoudiger model voor dezelfde prijs, Deze medewerker gaf ook aan dat de levering van 14 november ze er ook al niet bij zaten.
Heb de levering geannuleerd en na 2 dagen geld terug ontvangen.

Ik denk dat het gewoon een lokkertje is en dat ze hopen dat je dan een alternatief neemt.
Redcoon was snel bereikbaar zowel telefonisch als via Chat maar levert alleen niet wat ze aanbieden.

Zal Redcoon niet gauw aanbevelen .

AUF-R-3578902
Hallo

Toen ik een cd-speler Yamaha S300 zilver bestelde bij jullie stond er op uw site ca 2 dagen levertijd
nadat de bestelling geplaatst was stond er ineens 14 levertijd
toen heb ik mn geld teruggevraagd en netjes ontvangen
waarna ineens de levertijd weer 2 dagen was en ik alsnog de bestelling plaatste
maar kreeg dagen later bericht dat de betaling mislukt was
ik heb de 26ste okt. alsnog geld overgemaakt voor een cd speler
maar ik hoor , zelfs na 2 emails naar jullie toe,helemaal niets van meer van jullie.
wanneer ik dit allemaal had geweten had ik de cd speler toch elders besteld

gr.Chris

Redcoon beweert dat ze een 48 uurs service hebben. Niet dus, na 6 dagen nog niks gehoord.. Na heel lang chatten/bellen/mailen na de verstreken 48 uur Na vele verbinding verbroken( op telefoon en chat) eindelijk echt contact.
3x een ander verhaal; uitverkocht, is verzonden, is helemaal niet verzonden !
Als antwoord; wat raar u had een berichtje moeten hebben van uitverkocht/verzonden............ smoesjes dus.
op de terugbel service en mail via klantenservice word niet gereageerd.
Eindelijk op dag 6 een vriendelijke mevrouw (A) aan de telefoon, en ik kon de bestelling annuleren en de volgende dag was het geld al terug gestort ( dit is het + puntje). Beste mensen bedenk nog eens heel goed voor je bij Redcoon besteld, zie ook de andere recensies. Ik ben zwaar teleurgesteld in redcoon en zal er geen zaken meer mee doen.

Onlangs (inmiddels ruim twee weken geleden) op Redcoon een Bosch afzuigkap besteld. Levertijd indicatie was 48 uur maar vanwege de feestdagen al rekening gehouden met drukte en wellicht iets langere levertijd. De volgende dag werd de order onder het lijstje met verzonden orders geplaatst dus alles leek vlot te verlopen. Helaas bleek dit niet het geval, ik ontving geen verzend bevestiging of track& trace nummer dus ben iets verder gaan kijken en kwam erachter dat de orderstatus "Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling." was, hoe dat rechtvaardigd om de order onder het kopje verzonden te scharen is mij onduidelijk. Ik heb vervolgens een week gewacht omdat ik niet onmiddelijk haast had en zoals eerder gezegd al rekening had gehouden met extra levertijd zo vlak voor de feestdagen maar na een week begon ik me toch wel te ergeren. Vervolgens een mail gestuurd, welke de volgende dag keurig werd beantwoord met excuses en toezegging dat er een opdracht naar het magazijn was gestuurd om tot verzending over te gaan. Dit is nu echter inmiddels twee werkdagen (een week, met de kerst er tussen) geleden en de status is onveranderd. Ik heb het artikel in de eerste week van januari toch echt nodig dus heb getracht de klantendienst te bellen, maar krijg steevast geen gehoor. Tevens heb ik de chat functie geprobeerd maar daar sta ik inmiddels ook al ruim een half uur in de wacht zonder indicatie hoe lang dit nog gaat duren. Toen ik vervolgens een mail van Redcoon zag met het verzoek een recensie te schrijven en mijn ervaringen met mijn nieuwe product te delen ging ik daar dus ook graga op in, bij deze....

Ik heb de Nexus 5 van LG besteld op dinsdag 26 augustus.
Na het lezen van enkele reviews werd ik ongerust, maar dit was nergens voor nodig.
Gemakkelijke bestelling, levering zoals beloofd ( 1-2 werkdagen na de bestelling )!
Op vrijdag 29 augustus ontving ik dan ook zonder problemen mijn nieuwe gsm.
+ Topprijs (goedkoopst van alle sites) !

Wacht op retour smartphone die haperingen vertoonde.
Super dat er een klachten formulier gemaakt word en gecodeerd word aan het product.
Als deze opgestuurd word daar meteen alles duidelijk is.
Bestelling product snel opgestuurd en scherpe prijs verhouding met anderen!
Bij aanmelding defect / retour reparatie & ontvangst een erg goede mededeling service via mailing.
Internet geeft snel een afstand gevoel tot firma's die Redcoon zorgvuldig klein maakt op die wijze.
Hopelijk ontvang ik mijn smartphone eerdaags en is de reparatie service door derden(Fabrikant neem ik aan) zorgvuldig verholpen.

12 mei Led tv besteld, volgende dag geleverd, vond het beeld toch te klein, contact opgenomen met Redcoon,terugsturen
geen probleem.
Grotere besteld en betaald, mail ontvangen dat de tv bij hun was binnen gekomen en wachten op de nieuwe tv.
Na 1 week contact op genomen via de chat,direct contact en men ging het uitzoeken, na 15 minuten kreeg ik te horen dat deze Led tv een andere prijs had gekregen, men vroeg om mijn bankgegevens, krijg toch €80,00 teruggestort.
De volgende dag de nieuwe binnen gekregen.

Ik zag veel klachten voorbij komen bv bij klachten.nl over bezorgen enz. Ik kan mij in die klachten niet vinden, alles is keurig bezorgd. Helaas niet binnen die 48 uur, daar zou Redcoon een aanpassing kunnen doen op de website. Ik had mijn bestelling (AEG wasmachine) afgelopen zondag geplaatst en vandaag 17 okt bezorgd gekregen. De service dat men op de hoogte wordt gebracht van de bezorg data en de tijd is niet verkeerd, alleen wat kort dag, dan wordt het voor de klant erg lastig om iets te regelen. Wellicht kunnen ze hier een andere oplossing voor vinden. Ook zag ik iets staan dat iemand vermoed een 2de hands product geleverd te hebben gekregen, nou daar is Media markt ook goed in dus.........

Door Isabelle 19-9-2013
Ik had een tv besteld via Redcoon er stond 1 a 2 dagen levertijd. Volgende dag informeer ik even via de chat, blijkbaar was mijn betaling nog niet aangekomen (dit was met Mastercard) dit was vanwege fraude controle. En ik vroeg ook of alles in orde was met het product, dat ik het zeker op tijd zou hebben? Ja alles was in orde.

Ik werk bij de bank en vond dit een rare uitleg (de uitleg van de Mastercard). Ik bel dus naar Mastercard en hier zeggen ze nee het geld staat klaar Redcoon kan het gewoon nemen alles is in orde.

Ik wil dit nog eens navragen maar na uren wachten geen reactie op de chat dus ik bel maar eens, hier zeggen ze dat het geld is aangekomen alles is in orde. Okay super ik verkoop mijn tv die thuis staat dezelfde avond met een gerust hart.

De volgende dag krijg ik een mail met daarin 'uw bestelling is geannuleerd het product is er niet meer'. Ik bel dus en zeg ja op de site staat direct leverbaar! Ja sorry dit is een fout. Ik zo okay en die andere smart tv dan (een iets duurdere versie) is die er? Ja binnen enkele dagen komt die bij hen aan. Ik vroeg dan hoe kan dit nu er staat op de site direct leverbaar? Neen zegt die meneer en hij kijkt het eens na, tijdje later oh ja dit is een fout. Ik koop mijn tv ergerns anders nu en hoop dat ik mijn geld snel terug heb. Niet meer dus voor mij.

een autoradio besteld,. zou binnen 2 dagen geleverd worden.
Uiteraard betaal je eerst,..
Om dan na een dag de laconieke mail te krijgen dat het product niet op voorraad is!
Hoe slordig is dat dat dit niet effe gemeld kan wordne op de site!!
nu staat er dat product niet meer beschikbaar is!!
En bedankt redcoon,. u red mijn kerstdagen niet,.
ik wens mijn geld terug !!

Snelle levering en netjes op afgesproken tijd afgeleverd. Vind dat echt een dikke plus. Wat jammer is. Is dat bij de vaatwasser geen Nederlandse handleiding zit dus dat is wat lastig. Via bosch is deze ook niet te verkrijgen want dit product is niet voor Nederland bedoelt. Heb wel een handleiding gekregen van een soort gelijke vaatwasser, via bosch.