Sounds and Visions reviews & ervaringen

26 december een tv met CI kaart besteld, tot op heden niets geleverd. Als de telefoon werd opgenomen, netjes te woord gestaan en van alles beloofd. Laatste contact op 17 Januari morgen word alles verzonden, op 24 januari nog niets ontvangen. Telefonisch niet meer bereikbaar. Kunnen we samen niet iets beginnen tegen deze praktijken?.

4 van deze boxen besteld incl. DVB-C tuners (dacht ik)
Meer als een week geweest om wat informatie los te krijgen bij Paul van Sounds & Vision.
Het is echt een drama om maar op welke manier ook contact te krijgen.
Volgens mij heeft hij totaal geen voorraad, want bestelling komt direct van importeur.
Op zaterdag heb ik een mail gestuurd om bevestiging te krijgen omtrent onze telefonische afspraken over deze 4 boxen, en wat denken je ineens weet hij zijn mailbox te vinden.
Gelijk een mail terug kan ik factuur sturen!! Had nog een vraag, wrop hij gelijk antwoordde en wederom kan ik de factuur sturen!!
Gelijk besteld en de levering was ok.
Op dinsdag iemand geweest om te installeren maar helaas, er bleken 4 DVB-S tuners in te zitten i.p.v. DVB-C.
Dit kostte me €.40.- omdat ze voor niets geweest waren, wat ik op zich redelijk vond maar Paul niet.
Helaas wederom geen contact te krijgen met S&V, dan maar een mail gestuurd.
Deze werd om 02:52 u beantwoord "dus als ik het goed begrijp zitten er verkeerde in" Ja Paul dat heb in geschreven ja.
Vanaf dit moment was Paul helemaal niet meer te bereiken.
Op een gegeven moment importeur, Astrasat, gebeld en die zeiden dat probleem bekend was maar dat ze niets voor me konden doen.
Na ca. 15x bellen nam hij eindelijk op, ja sorry mijn fout, waarop ik antwoordde dat dat mogelijk was maar wel opgelost moest worden en de kosten vergoed.
Paul zou hiervoor een TV pakket installeren, helaas nooit meer te pakken gekregen.
Als ik belde ging hij gelijk op voicemail terwijl als ik met ander nummer belde hij wel over ging.
Nu is de heer Paul gepikeerd omdat ik hem hiermee confronteerde en zegt geen zaken meer te willen doen, nou Paul dat is wederzijds.
Als je je fout moet compenseren ben je ineens niet meer thuis.
Echt SUPER WAARDELOOS!!

Bij deze firma een Smartwi besteld omdat deze op internet de aantrekkelijkste prijs had en goede service. De aantrekkelijkste prijs klopt wel maar de service is erbarmelijk. Allereerst is het niet eenvoudig om er ook maar iemand telefonisch te pakken te krijgen. Als je dan uiteindelijk iemand te spreken krijgt komt er geen goede oplossing voor het probleem. Zoals gezegd heb ik een Smartwi besteld en die bleek, uit de doos, niet te werken. Gewoon een defect toestel dus. Daarom contact opgenomen ( een paar keer geprobeerd ) om het niet werkende ding om te ruilen voor een werkend exemplaar. Nou, dat was wel erg eenvoudig allemaal. Er was een RAM voor nodig en die zou worden gestuurd. Moeilijk, moeilijk moeilijk allemaal terwijl het zo eenvoudig is. Gewoon omruilen. Nee hoor we moeten het toestel ter vervanging maar opsturen naar de importeur. Omdat wij toevallig vlakbij de importeur wonen zijn we er maar naar toe gereden om het ding te ruilen. Nee, dat gaat zo niet. Dit moeten we gewoon ter reparatie opsturen. Niks omruilen. Zit ik straks met een gerepareerd toestel. Daar sta je dan in de kou. gewoon slechte service en ik koop er dus nooit meer iets.

Op 30 december2013 bestelde ik een Ziggo-kaart. In de avond kreeg ik een pdf file met mail waarin stond dat de kaart verzonden was. 2 januari de post afgewacht geen kaart. Een mail verzonden en gevraagd om uitleg. Geen antwoord. 3 Januari 2014 weer op de post gewacht weer geen kaart. Gebeld maar ik kreeg een antwoordapparaat aan de lijn. Weer een mail gestuurd. Het is afwachteen of ik nu wat hoor en nog belangrijker wanneer de kaart komt. Misschien zijn het de perikelen rond Nieuwjaar die de levering vertragen.

Ik bestelde zondag een smartcardreader die op voorraad was. Daarna heb ik niets meer gehoord tot ik woensdag een mail stuurde. De smartcardreader was verzonden kreeg ik snel als antwoord. Meer stond er niet in. Ik vroeg mezelf af waarom ik niet een tracktrace code ontving, maar toen ik thuiskwam werd me dat duidelijk. Er lag een enveloppe met twee postzegels erop van 1. En daar betaal je dan € 7,75 voor, wat al beduidend hoger is dan de meeste webshops.

Goedendag,
Op 13/11 heb ik een bestelling bij jullie geplaatst, factuurnummer 20133997, en tot op heden niets ontvangen of gehoord? Het gaat om een keuken trolley.

Henny van Bunnik