BikesNparts reviews & ervaringen

Een bestelling geplaatst en nadat ik een email kreeg met mijn betalingsbevestiging niets meer gehoord. Toen ik na drie dagen via de Livesupport vroeg of mijn bestelling al was verstuurd werd mij verteld dat het dezelfde dag nog op de bus zou gaan. Op de website staat dat als je op maandag besteld dat het op dinsdag verstuurd wordt. Toen kreeg ik netjes een track&trace code in mijn mail en was het wachten op mijn bestelling.

Toen ik de volgende dag mijn pakket openmaakte kwam ik tot de conclusie dat van de vijf bestelde producten en een ontbrak en dat van een ander maar de helft geleverd was. Dit zonder vermelding vooraf en ik kreeg het gevoel dat als ik de dag erna niet aan de bel had getrokken ik helemaal niets meer zou horen.

Nu zou vorige week de backorder geleverd worden, maar tot op de dag van vandaag nog niets gehoord en het bedrijf blijft lastig te bereiken.

Het meest vervelende vind ik nog dat al de problemen worden afgeschoven op andere partijen en het woord sorry of excuses komt in mijn ogen niet voor in hun vocabulair.

Al met al slechte levertijd, slechte communicatie en daarbij nog een keer slechte service.

Sleche ervaring.
Van de 5 bestelde artikelen werden er 3 verkeerd geleverd.
Telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt pas na herhaald verzoek gereageerd met nietszeggende antwoorden als "van onze kant hebben we alles in werking gezet".
Heeft bijna 6 weken geduurd eer alles rechtgezet en geleverd was.
Maar geen uitleg of excuus over het hoe en waarom.