Details van de beoordeling

Matrabike
Fietsen

hier denken ze ECHT NIET aan de KLANT

Beoordeling 
 
6.0

Bestellen en bezorgen gaat makkelijk en snel: een TOTALE tegenstelling met after sales en klantcontact/vriendelijkheid. Trouwens welke after sales: eerst TOTAAL ONBEREIKBAAR en daarna TOTAAL ONBEGRIJPELIJK. Ze weten hier echt niet wat een klant is, oplossingen zijn meer op het bedrijf gericht dan op de klant. De eerste fiets ging prima ( in de loop van 2015, daarom voor mijn dochter ook maar een fiets besteld, dat ging al direct mis en bleef fout gaan : het lijkt wel een ander bedrijf als 2 jaar geleden. Dus dit was echt de laatste keer: als je klanten wilt, krijg je ze ook niet !

J
Was deze beoordeling nuttig? 25 1

stein van engelen op 25 Mei 2017

Dit verhaal begint behoorlijk op mijn verhaal te lijken. Fiets niet afgesteld, hij zou afgeleverd worden na een telefoontje. Geen telefoontje dus ik was niet thuis en de buurvrouw constateerde dat de fiets niet goed was. Ik meld die bij klantenservice en die stuurt dat een filmpje hoe ik het kan maken zonder goed te lezen dat ik de fiets niet heb. Ze hebben dus nu mijn geld en ik heb geen fiets.

Reageer op deze review