Internet-Bikes reviews & ervaringen

Voor mijn vintage Gazelle racer was ik op zoek naar specifieke onderdelen. Deze had ik via Internet Bikes de volgende dag al in huis! Volgende keer als ik bepaalde onderdelen zoek zal ik zeker weer terugkomen.

Ik heb een vouwfiets besteld. Ik wou de ketting voor een gebruik met silicone spray voorbereiden/inspuiten. Ik heb zometeen geluiden tijdens met pedaal draaien gehoord. Zometeen ingepakt en (2 keer) teruggestuurd. Een keer was de zending als VERZEKERD opgestuurd en dat mag niet!!
Als antwoord kreeg ik, dat de fiets gebruikt was, HAH! Ik heb net rechtsbijstand DAS ingeschakeld en klacht bij Consuwijzer ingedaan. Toen ik bij Internet Bikes naar bewijzen vroeg, als antwoord kreeg ik, dat Service deze zo beoordeeld heeft, nou als dat niet oplichter zijn dan weet ik niet meer!
Ik heb een aanbod gekregen, 60€ als coulance, maar deze accepteer ik niet.
Trouwens, mijn collega naar 2 weken fietsen, heft haar pedaal verloren/afgebroken. Ze wou haar geld terug, maar daar doet T.O.M. bv ook moeilijk.
Mijn factuur: 2205279

Met groeten.

Giga-bikes.nl is onderdeel van Internet Bikes. Wat een slechte service!! Koop niet bij Giga-bikes want als je betaald hebt houdt de service op.

Goeie overzichtelijke website.
Prijzen zijn scherp
Levertijden perfect en word netjes op de hoogte gehouden over de betaling en levering.

Ik ben netjes op de hoogte gehouden van het order proces. Kreeg keurig een track en trace nummer om mijn bestelling te volgen. En inderdaad, de volgende dag werd het in een mooi pakketje geleverd. Helemaal tevreden en ga hier zeker vaker bestellen.

Helaas heb ik ook bij T.O.M BV iets besteld er terug gestuurd.
ik heb veelvoudig gemaild met de klantenservice en ze weigeren het geld terug te storten. ze doen net of dat jij een fout hebt gemaakt met het terug sturen. en ze je rekeningnummer niet hebben. dat je daarom maar een tegoed bon krijgt. dit staat niet in de voorwaarden maar daar hebben ze maling aan....

ik blijf het proberen dit slaat er nergens op..

idd snelle levering van de fiets. nu het de andere kant in moet, dus fiets retour en geld retour houdt de service van internetbikes op! zit al weken te wachten op mijn eigen geld. ben blijkbaar niet de enige. Misschien Radar tros, deel 2???

Wat een oplichters bedrijf.!!!!!! Ik heb fietstassen besteld.
Nooit gekregen en naar mijn geld krijg ik niet terug. Je kan niet bellen alleen mailen.
Koop hier nooit iets.Laat iedereen een mail naar Kassa en Radar sturen over dit bedrijf.
Ze hebben meerdere internetshops!
Pas op voor deze webwinkels: Internet Bikes , Internet Toys en internet sport Clubs, Internet sport & Casuals
en Giga bikes.

In SEPTEMBER heb ik een voorvork besteld. De levering was snel, echter zat er een fabrieks fout in de afstand tussen de remklauw ophangpunten en remschijf. Toen begon de ellende. Alleen per mail bereikbaar.. Dus volledig afhankelijk! Nadat de voorvork was opgehaald ben ik totaal niet op de hoogte gesteld van de verdere afhandeling. Ik heb meerdere mails gestuurd om aan te geven dat de afhandeling te lang duurt, zonder enig gehoor, en ergens anders een voorvork zal gaan bestellen omdat ik anders geen gebruik kan maken van mijn fiets. Ook daar geen reactie op gekregen en geen voorvork gezien of geld retour ontvangen. Vervolgens nogmaaals meerder mails gestuurd om mijn geld terug proberen te krijgen..

Krijg ik eind november onderstaande reactie:


"Wij hebben vanuit onze leverancier pasringen toegestuurd gekregen welke we samen met de vork aan u hebben toegestuurd. Wij zijn er dan ook vanuit gegaan dat dit reeds afgehandeld zou zijn.
Uit uw bericht blijkt duidelijk dat dit niet het geval is en dat u de zending niet heeft ontvangen. Wij zullen dan ook bij DHL navraag gaan doen wat er met deze zending aan de hand is en waarom deze niet bij u geleverd is"

Uhmm... Hoezo vanuit gegaan? Ik heb nooit bericht ontvangen dat er opnieuw iets naar mij verzonden is..

Weeeeer mailtjes gestuurd waarbij ik geen reactie of dezelfde bovenstaande reactie ontvang.
Het is nu inmiddels 12 december en ze zijn nog steeds bij DHL aan het navragen. Wat is dit???
Ik hoef heel die voorvork niet meer dat heb ik meerdere malen aangegeven. Dit wordt totaal genegeerd!! Ik wil alleen mijn geld terug.. en snel.

Zo te zien ben ik niet de enige. Wat een bedrijf..

Niet 1 ster waard .Snel besteld , snel betaald , snel gekregen. En dan begint de ellende .Geen telefonisch contact, wachten op beantwoorden van emails (als ze je niet negeren), fiets gekocht en afgeleverd gekregen met lege band ( want van de binnenkant van de wielframe was een metalen splinter), maar er is geen garantie op de banden, ook als je nog nooit op die fiets had gezeten Alle kosten om die nieuwe fiets toch kunnen gebruiken moest ik daarna zelf bij de fietsenmaker betalen. Terwijl ik heb bij aankoop alle die kosten ,bezorgen en ook voor montage al betaald . Ze hebben me een service in Tilburg aangeboden ,wetend dat het 140km vanaf mijn stad is !!! .Zeer klantonvriendelijke service ,Op de website staat dat ze ene of andere keurmerk hebben , maar let op! het is geen Thuiswinkel Waarborg. Lees op internet waarschuwingen van andere ex-klanten ( gekocht , geen geld terug , waardebonnen ). Ik heb heel veel spijt dat ik bij die winkel had gekocht. Wees gewaarschuwd ! Beter meer betalen ergens anders dan je geld weggooien en enorm veel frustraties meemaken. Spijt,spijt,spijt...

Snelle levering
Veel producten
Duidelijke website

Helaas geen gratis verzenden en retourneren

Wielerbroek besteld in maat XL, volgens specificaties website.
Direct geleverd via afhaalpunt AH in Bladel.
Bij uitpakken bleek: verkeerde maat, XXL.
Toen begon de lijdensweg: diverse keren email contact over de vraag of ik geen vervangend artikel kon bestellen bij hun. Uiteindelijk een hele dag thuis moeten blijven omdat pakketje opgehaald werd.
Daarna 2 maanden moeten wachten voordat ik mijn geld terugkreeg. Daarvoor wel 10x moeten emailen en reageren op zeer vervelende mails van hun over dat geld teruggeven niet mogelijk is etc. vanwege hun geringe marge. bla bla bla
Heeft zeer veel moeite en volharding gekost.
Bestel daar nooit meer iets.

Nieuwe fiets gekocht model 2014 tegen een redelijke prijs, wat blijkt oud model van 2012 met geringe accu capaciteit!
Nu al een maand bezig voor een oplossing, alles moet via de mail geentel no te vinden van TOM/ Internet-Bikes...

Retouren..
Klacht 1. Je krijgt 2 opties een waardebon of ruilen. Je krijgt je geld pas terug als je de wet koop op afstand kent.
Klacht 2. Je krijgt je geld na binnen 30 dagen. Ga er maar vanuit dat u heel lang gaat wachten.

Conclusie: slecht

Zeer voordelige fietsonderdelen en snelle levering. Had om kwart over drie besteld in de volgende dag in huis!

Heb 2 shirts besteld inmiddels teruggestuurd vanwege te kleine maat. Heb me geld teruggevraagd en ben inmiddels anderhalve week verder. Kreeg een mail of ik een tegoedbon wil. NEE IK WIL ME GELD!! Duurt me zeker te lang dit en ga hogere stappen ondernemen tegen dit bedrijf. Als je niks doet stelen ze je geld! WAARDELOOS BEDRIJF.

Slechtste service ooit. Ik ontving de fietsmand die ik bestelde, maar geen onderdelen. Nu mijn mand is totaal onbruikbaar. Geen antwoord op mijn mails.

Ik ga nooit meer van deze site bestellen

Lees de voorwaarden voordat u besteld. Als er iets fout gaat bent u de pineut want ze doen heel moeilijk over geld retour geven. Bij retour betaalt u de verzendkosten. dit bedrijf hanteerd geen antwoordnummer maar een postadres.
Ik heb u gewaarschuwd. Klantenservce reageert wel snel maar wil bij problemen het niet vanu kant Bekijken.
Ze hameren blind op hun voorwaarden. Dat is heel makkelijk naturlijk, want niemand die de voorwaarden leest .

Zadelpen wel betaald en niet geleverd, waardeloze aftersales
In het kort: manco niet nageleverd, ellenlange mailwisseling met de klantenservice, en geen passende oplossing geboden!

Twee zadelpennen en twee buitenbanden besteld. Kreeg twee buitenbanden en één zadelpen geleverd in de doos. Gelijk een mail gestuurd dat er een manco in de levering zat.
Volgens het systeem van Internet-bikes.com en volgens de klantenservice zijn er wel twee verstuurd. Maar dit systeem is dus niet foutloos.
Twee weken heen en weer gemaild waarbij ik de al wel betaalde zadelpen (van 7,50 euro) graag opgestuurd wilde hebben. Op een gegeven moment schrijft de klantenservice 'we geven je het voordeel van de twijfel' en komen dan met een aanbod van een tegoed van 6,50 euro (dus een euro minder en geen verzending). Toen ik bij mijn wens bleef om de zadelpen nagestuurd te krijgen trokken ze 'het voordeel van de twijfel' weer in.

Internet-bikes.com maakt dus fouten in het samenstellen van hun bestellingen en lossen dit niet naar behoren op. Het spijt mij zeer dat ze mij niet vertrouwen. Het vertrouwen aan hun eigen systeem gaat boven het vertrouwen van een eerlijke klant.

Geen reviews bekeken voor deze kleine bestelling, maar er zijn er genoeg te vinden die niet tevreden zijn over de service van deze onderneming. Mijn advies: niet kopen. Mij zijn ze iig kwijt als klant.

Maandagavond besteld, dinsdagmorgen afgehaald bij Giga Bikes Tilburg. Top!