Leen Bakker reviews & ervaringen

Ik had bij Leen Bakker 4 eetkamerstoelen besteld. Deze zouden 2 weken later geleverd worden. Op de afgesproken leverdag zijn de stoelen echter niet geleverd terwijl ik de hele dag daarvoor speciaal was thuis gebleven. Van Leen Bakker heb ik geen enkel bericht ontvangen dat de levering op de bewuste dag niet door zou gaan. Nadien heb ik ook nooit bericht daarover ontvangen en excuses voor het niet leveren heeft Leen Bakker nooit gemaakt. Omdat Leen Bakker niets meer van zich liet horen en ik dus ook geen enkel idee had òf en zo ja wanneer de stoelen geleverd zouden worden heb ik per email contact gezocht met de klantenservice van Leen Bakker. Ook op deze email heeft Leen Bakker nooit gereageerd en wederom zijn er dus geen excuses gemaakt en is er geen uitleg gegeven waarom de stoelen op de afgesproken dag niet zijn geleverd.

Op een gegeven moment, weken later, ontvang ik opeens bericht van DHL dat dezelfde dag de stoelen gebracht zouden worden. Ook hiervan heeft Leen Bakker mij nooit op de hoogte gesteld.
Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo klantonvriendelijk en onbeschoft haar klanten behandeld. Leen Bakker is alleen geïnteresseerd in je geld en de rest is onbelangrijk. Klanten informeren doen ze niet aan; je kan als klant doodvallen. Leen Bakker moet nog verschrikkelijk veel leren op het gebied van klantvriendelijkheid!!!

Er was 20% korting op alles bij de leen bakker. Aangezien ik nieuwe slaapkamers voor de kinderen nodig had heb ik een flinke bestelling geplaatst met een leuke korting. Echter bij de betaling ging iets mis maar ik kreeg wel een bevestiging op de site bedankt voor u bestelling. Vandaag via de chat een mederwerker gesproken. Ze of hij vertelde letterlijk, het is heel jammer dat het fout is gegaan, ik kon over nieuw een bestelling plaatsen maar kreeg geen korting meer. Toen ik vroeg of ze dit niet terug konden vinden via mijn gegevens was dat ook niet mogelijk. Ze schreven jammer fijne dag nog! Nou ja sorry maar hier haal ik nog geen theedoek meer als je geen fatsoen hebt, walgelijk

Absoluut VERSCHRIKKELIJKE gordijnservice.

Nadat er iemand was langsgekomen om alle maten op te nemen en de kamers te inspecteren, heb ik 3 gordijnen gekocht inclusief montageservice. Ik heb 2 maanden moeten wachten tot ze de gordijnen kwamen ophangen. De monteur boorde één gat in mijn plafond en vertelde me dat mijn plafond te zacht was en dat ze niet op dat type plafonds monteren. De kerel vertrok na 15 minuten en liet me achter met één enkel boorgat.

Nadat ik het zelf maar ben gaan proberen, kwam ik erachter dat het allesbehalve te zacht was. Ik stuitte op beton en betonijzer waar ik zelf niet doorheen kom. Ik heb opnieuw gebeld om te vertellen wat voor fout hun monteur had gemaakt. Ze zouden een nieuwe datum inplannen voor een andere monteur. We zijn nu 2 weken verder en er is 0 communicatie vanuit Leen Bakker. Ik moet zelf bellen voor een update en elke keer krijg ik te horen: "vandaag of morgen".

Pas nu, na voor de 7e keer gebeld te hebben, vertellen ze me: "oh, maar we monteren ook niet in plafonds met betonijzer". Dus nu zit ik met gordijnen die ik NIET KAN OPHANGEN, GATEN IN MIJN PLAFOND en GEEN OPLOSSING.

Absoluut waardeloos.

Zeer slechte ervaring!!!!
Bij koop veel beloften gedaan, bankstel en 8 stoelen tafels zouden geleverd worden 5 Dec 2025, door drukte is deze door Leenbakker gewijzigd!
Waarna nog 2 datums gewijzigd zijn!
24 e volgende levering.
Groot drama, sinterklaasavond geen bankstel/stoelen.
Kerst waarschijnlijk ook niet!
Zelf maar aanwagen geleend en busje om bankstel en stoelen te halen.
150,-€ aan kosten verhuur, uiteindelijk kreeg ik geen showmeubels mee!
Geen inspanning van personeel!
Waardeloos!!!!
Totaal 3 dgn vrijgenomen van mijn werk!
Dure grap geworden!
1 groot schandaal!
Winkelbediende gaf mij een klachtenlijn nummer!
Mocht niet in de winkel bellen....?
Logisch want ik had buiten de winkel een wachttijd van 52 min!!
Kreeg wel een muziekje aangeboden!

Bij deze hoop ik via de revieuw dat jullie nu wel reageren!
Een zeer ontevreden klant uit Maastricht!
Ggc Humblet!
Bij deze ook mijn ordernummer in de hoop dat jullie nu iets doen voor mijn geleden schade!!!

00171600000390
C04030125176.

Je bestelt een bank, betaald bezorgkosten, maar ze zeggen niks dat je de bank zelf inelkaar moet zetten.

Super slecht.
5 weken wachten op gordijnen, na niets van hun te horen hebben gekregen ben ik zelf maar gaan bellen.
(45min in de wacht gestaan).
Ik kreeg te horen dat mijn gordijnen geannuleerd zijn en helemaal niet meer komen..
Als ik niets had laten horen had ik nooit mijn gordijnen gekregen en mijn geld niet terug.
Ik moet nu zelf maar opnieuw gordijnen bestellen in hoop dat die wel komen... NOT,

Begin april een bank besteld bij de Leenbakker in Heerlen; 5 maanden later sta ik nog altijd met lege handen en is er tot 5 keer toe een leveringsafspraak geannuleerd. Zonder uitleg van reden, wordt er een standaard mail verstuurd met 'bedankt voor jouw order, helaas is de levering vertraagd. nieuwe levering volgt [datum]...' Niemand bij deze organisatie die het zich aantrekt dat ik al tot 5 keer toe mijn hele werkagenda heb leeggeruimd, afspraken heb verzet om te zorgen dat ik thuis ben en hulp geregeld om de bank in ontvangst te nemen. Eerste leverdatum was 26 juni, toen 17 juli, dat werd 24 juli, dat werd 4 september en ook deze laatste datum werd onlangs zonder uitleg gewijzigd in 11 september. Niemand die het zich interesseert dat ik al 5 maanden na een lange werkdag op eetkamerstoelen mag zitten. Klantenservice is ver beneden peil. Een telefoontje naar het hoofdkantoor levert een wachttijd van 55 minuten op. Betreffende filiaal geeft aan dat 'ik dan maar de bestelling moet annuleren', een formulier kan invullen en dan na een maand mijn aanbetaling terug kan krijgen. Dat zou betekenen dat ik in totaal een half jaar op NIETS heb gewacht en ergens anders weer opnieuw in de wachtrij kan aanschuiven. Empathie en klantenservice is bij dit bedrijf ver te zoeken. Geld innen is het enige waar Leenbakker zich om bekommert, erna mag je het zelf uitzoeken.

Mensen, blijf hier weg, iedere euro die je bij de Leenbakker besteed is er één teveel.

Op 7 maart bankstel gekocht, tot op heden nog steeds niet binnen 3x de levertijd veranderd. Klantenservice service letterlijk niet te bereiken wat gaan we hier aan doen, dit is echt niet normaal, niet eens iets van excuses. Ieder keer een mail hoi uw bestelling is vertraagd nieuwe datum 6 weken later. Ben er echt ziek van geworden.

Ik had ook een klacht op trustpilot gezet, krijg je een geijkt antwoord.klantenservice niet te bereiken. Dan maar formulier invullen, gaat ook niet. Service heeeel slecht. Was vroeger toch alles veel respectvoller?

Het geleverde bed liet op vrijwel elk vlak te wensen over en voldeed geenszins aan de verwachtingen. De algehele afwerking getuigde van een bedroevend lage kwaliteit, en de bijgevoegde gebruiksaanwijzing bood nauwelijks bruikbare instructies. Er werd gesproken over het indraaien van schroeven, maar tot mijn verbijstering bleek er in het geheel geen schroefdraad te bekennen – hetgeen het montageproces uiteraard onmogelijk maakte.

In een poging tot opheldering nam ik contact op met de klantenservice. Na een wachttijd van maar liefst veertig minuten werd ik eindelijk te woord gestaan. De medewerker in kwestie ondernam vervolgens een onderzoek dat nog eens vijfentwintig minuten in beslag nam, om mij uiteindelijk mede te delen dat ik zelf de schroefdraad onder het frame diende te lokaliseren – een volstrekt onredelijke instructie voor een product dat ‘gebruiksklaar’ werd verkocht.

Alsof dit alles nog niet volstond, bleken tot overmaat van ramp ook nog eens twee verkeerde gasveren te zijn geleverd. Voor de juiste onderdelen moest ik vervolgens nog een volle week wachten, wat de frustratie alleen maar vergrootte.

Gezien de erbarmelijke productkwaliteit, de gebrekkige documentatie én de ronduit teleurstellende klantenservice, raad ik ten stelligste af om bij Leen Bakker aankopen te doen. Slechte service, gebrekkige levering, en een totaal gebrek aan klantgerichte dienstverlening kenmerken mijn ervaring met deze organisatie.

Op 12 mei 2024 hebben wij een 5-delige tuinset gekocht waarvan de tafel met een blad van glas. Op 12 april 2025 is het glas van de tafel in duizenden gesprongen. Gelukkig was er niemand aanwezig op dat moment. Wij hebben de klantenservice op 12 april jl. verzocht om na te gaan of dit onder garantie viel. Vandaag 26 mei (7 weken later)hebben wij via de klantenservice vernomen dat er geen garantie van toepassing was omdat zij op de foto’s geconstateerd hebben dat er een plastic pot met een plant op de tafel heeft gestaan. Blijkbaar is de tafel hier niet tegen bestand. Koop dus geen tafel met een blad van glas en wat mij betreft helemaal niets bij Leen Bakker, want qua service en klantvriendelijkheid bakken ze er niets van!

Ik had gordijnen laten meten in mijn huis. En heb bij leen bakker gordijnen en rails gekocht.
Na 5 weken zal ik mijn bestelling via de mail krijgen dat het binnen gekomen was. Uiteindelijk zelf maar naar de winkel gebeld bleek dat het allang in de winkel lag. Alles opgehaald in de winkel kreeg een pakket mee en rails. Toen ik het pakket opende zaten er 10 gordijnen in geen idee waar het moest komen te hangen want het was niet gelabeld waar het moest komen hangen. De rails heb ik 300 euro voor betaald terwijl ik bij hornbach voor 150 euro klaar was. Ik heb maandag naar de winkel geweest en aangeven dat ik diep teleurgesteld was wel de rails ingeleverd maar gordijnen konden niet ingeleverd worden als ik dit bij voorbaat had geweten dan had ik dit nooit gekocht ik heb hier wat van geleerd. Maar leen bakker is een klant kwijt

Liegen, bedriegen en je lang laten wachten. Ik kocht een leren, elektrisch verstelbare bank. Hier heb ik 4 maanden op moeten wachten. Toen hij eenmaal kwam, bleek één kant niet te werken, en bleek het nep leer te zijn. Leen bakker zei dat ze geen monteurs hebben en ik maar een nieuwe moest bestellen. Dat heb ik ook gedaan, maar dan uiteraard ergens anders. Tot de tijd dat de nieuwe bank binnen was, mocht ik op deze blijven zitten en zou ik na ophalen mijn geld retour krijgen. Mijn nieuwe bank kwam op 15 mei en ze haalden mijn kapotte bank op. Het geld zou binnen 10 werkdagen op mijn rekening staan. Op 26 mei, na veel heen en weer gemaild en gebeld te hebben, stond het geld er eindelijk op.
Kortom: ze logen over het leer en ze keren niet zomaar je retour geld uit. Tipje van Flipje: ga ergens anders heen.

Super super slecht bedrijf bestel hier nooit meer wat.
Bankstel besteld in de winkel vervolgens voor optie gekozen om te laten bezorgen.
De afspraak word 2x verplaatst en de 3de keer komen ze maar 1 deel van de totaal 3 delen brengen.
Nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt.
In een dag 2x gebeld en totaal 45 min in de wacht gestaan vervolgens wil je een persoon spreken die van betekenis is en men is niet thuis!
Totaal nu meer dan 2 maanden wachten op een bankstel en mega veel stress verder echt een aanrader die Leenbakker (NOT) heel boos en teleurgesteld.
Leenbakker zelf probeert je af te schepen met een cadeaubon maar daar ga ik niet mee akkoord dit verhaal gaat verder.

MENSEN NOOIT IETS BESTELLEN OF KOPEN BIJ LEENBAKKER!

Doe je voordeel met mijn verstrekte info.

En Leenbakker..... mocht je meelezen super bedankt voor de mega goede zorgen.......