Matrabike reviews & ervaringen

Wat een vreselijk slechte service leveren jullie zeg. Op de facebook chat wordt ook niet gereageerd. Zou op vrijdag 22/09 geleverd worden. Niemand geweest!!!! En als ik vervolgens vragen wil stellen over deze slechte service wordt de hoorn erop gegooid.Dit gebeurd niet 1x maar 10x. Schaam jullie kapot!!!! Nooit meer wat in deze winkel kopen.

16 juni mijn fiets voor reparatie aangeboden in Apeldoorn. Het zou ± 1 week duren. 26 juni gebeld, want op de reparatie status stond geen actie vermeld."Ja, ze waren er mee bezig en ik zou terug gebeld worden." Eindelijk op 29 juni: " De accu levert nog maar 35% en dit model wordt niet meer gemaakt." Eindresultaat €75,= armer (diagnosekosten), stuk gemaakt accu slot (waarover mij niets gezegd werd) en geen steek verder.
Op hun website staat echter: onderzoekskosten accu €29,50. In de winkel (1 juli) kon men er niets over zeggen en ik zou dinsdag daarover teruggebeld worden. Uiteindelijk heb ik zelf maar op woensdag gebeld; de dame aan de telefoon kon er niets over zeggen en ik zou voor 16.00 u. daarover teruggebeld worden.
Vandaag, 6 juli, 10.50 u..... wacht ik nog steeds .... ca. 1 ons/100 gr... het helpt allemaal wel met afvallen... *sarcasme uit*

Ik wilde mijn fiets ophalen in de winkel in Rotterdam. Krijg je een doos, dan ben je een dozenschuiver en geen fietsenwinkel. Voor € 35,- hebben ze mijn fiets in elkaar gezet, ik ging terugfietsen van Rotterdam naar huis 20 km. Raakt mijn zadel los na een paar kilometer... Daar betaal je dan € 35,- voor... Daarna de rest van de reis met de trein naar huis gegaan en een mail gestuurd. Als reactie, dit is erg jammer dat dit gebeurt is. Ze bieden niet eens aan mijn treinkaartje te vergoeden, wat mij het absolute minimum lijkt om aan te bieden. Na een pittige mail terug boden ze aan wat accesoires te sturen. Ik stuur wat ik nog nodig heb, krijg ik als reactie: bedankt voor uw bericht, u kunt die producten online bestellen.

Wat een gepruts, zo zonde van mijn tijd!

Dramatische service. Ik leg mijn probleem uit maar er word totaal geen begrip getoond. 0,0 service verricht. Aan het eind van het gesprek aan de telefoon wens ik de mevrouw die ik heb gesproken een fijne dag, maar er werd gelijk opgehangen. Dan ben ik er al gelijk klaar mee. Ik koop niks meer bij matrabike, dan betaal ik maar iets meer zodat ik fatsoenlijke service krijg.

Anderhalf jaar geleden een E-bike gekocht van bijna 1000 euro.
Vorig jaar al contact met Matrabike opgenomen dat mijn accu al wel heel snel leeg liep. ( 50 km op stand 3)
Daarnaast kwam er ook nog bij, dat de spaken ( 2 stuks) spontaan zijn gebroken.
Opnieuw contact gehad, en er werd mij verteld dat ik de fiets naar Apeldoorn kon brengen voor een KOSTELOZE reparatie.
Gisteren werd ik gebeld, dat mijn fiets klaar stond.
Moet wel even 46 euro afrekenen voor een spaak, accutest en arbeidsuren. In 1 woord Schande !!!