Freshlabelz reviews & ervaringen

Wanneer je een artikel besteld, wordt het netjes geleverd. Maar wanneer je het artikel terugstuurt, kun je naar je geld fluiten. Na, op dit moment 12 keer, gebeld te hebben krijg je telkens te horen dat je gecontacteerd wordt en je geld terugkrijgt. Echter, zoals ook blijkt uit onderstaande reviews, wordt het geld gewoonweg niet overgemaakt. Mijn advies is dus: Koop hier niks, betaal liever iets meer bij een andere site!

Aantal items besteld en gekozen voor achteraf betalen via Klarna.
Heb helft van de bestelling geretourneerd. Geen bevestiging gekregen van ontvangen retour. Retour ook niet aan Klarna doorgegeven waardoor ik betalingsherinnering kreeg voor volledige bestelling.
Freshlabelz reageren laat tot niet op e-mail. Pas na contact via Klarna zelf is er vanuit Freshlabelz reactie gekomen dat retour verwerkt zou worden en juiste informatie bij Klarna zou komen binnen 3 weken met bevestiging naar mij. Geen excuses o.i.d. ontvangen voor gang van zaken.
Nu 4 weken later nog geen beloofde informatie ontvangen. Geen reactie op nieuwe mail.
Ronduit schandalig. Ik adviseer hier nooit te bestellen!

2 maanden geleden een shirt retour gemeld en verstuurd.
Bijna 2 weken gewacht op een reactie (na herhaaldelijk mailen) deze kwam uiteindelijk op 25 feb. Dat de retour goed was aangekomen en ik een creditnota zou ontvangen.
Tot op de dag geen geld ontvangen... herhaaldelijk gemaild, constant smoesjes dat er vertraging is en dat het met enkele werkdagen erop staat.
Tijdens het bellen een wijsneus aan de lijn die vond dat ik nog wel een weekje kon wachten en begreep niet dat ik belde. Ook wilde hij niet de status opzoeken. Na 2 maanden ben ik er klaar mee.

precies zoals ik hier lees, heb je een klacht of is je product niet in orde dan begint de zeik met deze shitzaak.
besteld een trui wast hem 1x ook nog op 30 graden. belachelijk voor een trui van 65 euro trouwens! hij is dus 2 maten gekrompen, en dan praat ik over een trui die ik 2 uurtjes aangehad heb!!
dan dien je dus een klacht in en zeggen ze we nemen contact op met de leverancier,
vervolgens krijg je terug : het is een wasfout volgens de leverancier en geen fabricagefout dus we kunnen helaas niks voor je betekenen.
ik ga dus mijn rechtsbijstand inschakelen, want dit accepteer ik niet, ik raad niemand aan om daar iets te kopen. Hele slechte service en totaal niet klantvriendelijk.

Net als meerdere hier aangeven lijkt het in eerste instantie allemaal wel goed. Maar zodra je iets retour stuurt, dan begint de ellende. Je hoeft bij Fresh Labels niet te verwachten dat je snel je geld terug krijgt. Je moet er continu achter aanzitten en ze hebben dan telkens smoesjes waarom het geld nog niet terug is gestort. Ik koop vaak via internet, maar heb dit echt nog nooit meegemaakt. En aangezien er dus meer mensen zijn die dit hebben meegemaakt, is het blijkbaar een structureel probleem bij Fresh Labelz. Dus wees gewaarschuwd! Als je iets retour wilt sturen dan is het maar de vraag wanneer je je geld terug krijgt en zul je er continu zelf achteraan moeten zitten. Ik koop in ieder geval niets meer bij Fresh Labelz. De merken die ze aanbieden, kun je prima elders kopen.

Nooit weer...
Wat een gezeur en gedoe om een defect artikel te ruilen.
Zelf voor kosten opdraaien...

Uitkijken voor dit bedrijf. Beloftes komen ze niet naar. Jas retour gedaan en maar volhouden dat ze het niet binnen hebben gekregen. Wat DHL aangaf dat het allang naar de afzender retour is gegaan. De schuld gaat naar DHL. Smoesjes en slechte service. Gelukkig heb ik het op een andere manier mij geld terug gekregen, Mensen betaal via PayPal dan ben je beschermd. nog beter bestel hier niks spaar je een hoop ellende mee. Je bent gewaarschuwd!!!

Ze lijken heel professioneel maar het zijn maar mensen die het vanuit huis doen. Super slechte service en klantenservice liegt over het terugbetalen van bedragen. Ze geven in eerste instantie aan de door mij teruggestuurde goederen niet ontvangen te hebben. Nadat ik ze een tracktrace code toestuur waaruit duidelijk blijkt dat ze de goederen wel hebben ontvangen, moeten ze ineens wel toegeven. Na 6 weken nog geen geld op de rekening, smoes is dan dat mijn pakketje achter een pallet is gevallen. 2 weken erna ( dus 8 weken in totaal ) nog steeds geen geld retour, smoes is nu weer dat ze het geld hebben overgemaakt maar hebben gezien dat het geld is teruggestort door een onjuiste naam/kenmerk ( dit is natuurlijk niet waar want ik heb een ABN rekening en daar wordt niet gecontroleerd of het rekening nummer overeen komt met de naam die ze opgeven ). 2 weken later ( dus in totaal 10 weken ) nog steeds geen geld en nu is de smoes dat ze i.v.m. verhuizen bestanden kwijt zijn. NOOIT BESTELLEN MENSEN !!!!!!