Amazon.nl reviews & ervaringen

I have had two orders from here and both have had issues. The first was "lost" in delivery, nothing from Amazon 16 DAYS after expected delivery date. I had to initiate the contact. Refund processed, so I guess that is a postive.

Ordered products again. This time ONE of the TWO arrived on time, the other is somewhere lost DHL they say. I have to wait 3 days for an investigation even though it shows as delivered?!?

Amazon, if you don't fix your issues, Cool Blue, Bol and MediaMarkt will will be the go to stores here in the NL. .....

First orders don’t reach then returns and refunds don’t happen. Even reviews all good (for the product) have not been accepted. They are a mess right now. Use them for cheap products and terrible service.

Bestelling op 9 juni 2020 geplaatst en betaald.

Zou op bep datum worden geleverd. Kregen na wachten bericht dat het 1 a 2 dagen later zou komen. Niet wanneer en op welk tijdstip. Vervolgens geen bericht meer maar bij inloggen bij Amazon te zien, morgen. Volgende dag na wachten inloggen. Tussen 13 en 18 juni.
Weer geen tijdstip wanneer DHL bezorgd. Dus elke dag maar afwachten.

De 19e verzoek tot terugbellen in systeem gezet (svp later in de ochtend). Geen reactie. Nogmaals ingelogd zelf via Amazon terugbel verzoek geplaatst.

Tijdens bellen met klantenservice werd de bestelling geannuleerd en werden er nieuwe bestellingen ingezet met vermelding Amazon cadeaubon (?????).

Was schuld van DHL ????

Nu zouden de beatellingen de 20ste worden geleverd Wanner tijdstip onbekend. Na wachten kregen we rond 16u een mailtje van 15u en 15.07u. Zou dag later komen.

Dag 21ste juni weer niks, stond in systerm morgen. Dus nu maar mail gestuurd met klacht.

Nu op zondag staat er levering tussen 23 en 26 juni. Weer maar een mail met klacht gestuurd.

Krijgen wij onze bestelling nog wel ?.

Triest dat u als Amazon zo'n service levert. Zich verschuilt achter DHL of met een transporteur in zee gaat die geen service levert. Wie dan ook steken laat vallen.

Het blijft triest en wij wachten af.

Veel te laat geleverd. Daarna moeilijk doen over retour. Ik moest zelf betalen om het terug te sturen naar England (blijkbaar was het de verkoper uit England, was niet duideiljke)> En wacht nu al meer dan een maand op mijn geld.

Op de een of andere manier lukt het niet om een bestelling geplaatst te krijgen.
Maar Amazon is en blijft onbereikbaar.
We moeten ook eigenlijk nooit kopen bij bedrijven die onbereikbaar zijn voor hun klanten!

Ik heb op 31 mei 2 identieke fietstassen voor onze fietsvakantie besteld zouden apart geleverd worden , op 4 en 18 juni , elke keer werd de datum gewijzigd en contact leggen helpt niet je wordt van het bekende kastje naar een hele dikke muur gestuurd . inmiddels is het artikel nog steeds verkrijgbaar en bestelbaar met spoed bezorging gratis en 15 % goedkoper . Ik heb absoluut geen vertonen meer in dit slechte bedrijf zeker nu de 1e tas misschien 15 juni en de 2e tas 25 juni pas bezorgd gaat worden ! Wat een wanprestatie , Ik adviseer iedereen die overweegt om bij Amazon.nl iets te bestellen vooral te wachten tot het bedrijf zich beter heeft georganiseerd en nog beter ergens anders te bestellen !

Ongelofelijk hoe dat bedrijf zelf nog mails durft te sturen. Bereik zijn maar vervolgens niet eens weten waar een artikel is en willens en weten iemand aan het lijntje houden. Schaam je. Zou m’n eerste bestelling zijn. Maar dat wordt het niet eens. Drama

Pas op! Het kan lang duren voor je de spullen in huis hebt. Ondanks dat op hun site staat, ' in voorraad!' kan het 4 weken duren voor je de spullen ontvangt! Op communicatie wordt niet gereageerd houd daar rekening mee!

Ssd besteld 29 mei bezorgd zou door de brievenbus passen nee dus.
Komt mijn vrouw naar boven met een super grote doos,tja misschien 200 ssd's.
Doos met wat huishoudelijke troep,dat had ik niet besteld.
Klantenservice gebeld oh moment meneer ik zoek het uit(20 minuten in de wacht).
Stuurt u het maar retour meneer,ja dat had ik zelf wel kunnen uitvogelen.
Paar maal gebeld maar klantenservice kom je niet verder mee,iedere keer weer een andere uitleg.
Het is nu 11 juni maar heb mijn geld nog steeds niet terug.
Nooit meer koop ik wat bij die oplichters.

Account gehackt door externe verkoper. Amazon gebeld maar willen / kunnen de order niet annuleren. Hebben de 'verkoper' gemaild om te annuleren. Klantenservice is zonder emotie of begrip en niet klant gericht.

Na een maand mijn bestelling nog niet binnen contact opnemen ???
Elke keer wordt de datum verlengt
Nooit meer dat ik bij hun bestel.

23 mei 2020 heb ik een koptelefoon besteld, deze zou 28 mei geleverd worden.
Op 28 mei kreeg ik een bericht van amazon dat mijn pakket 1 a 2 dagen later zou zijn.
1 week later krijg ik een bericht dat mijn bestelling verloren is gegaan.
In plaats van mij verder te benaderen en oplossingen te zoeken moet ik er zelf achteraan om een nieuwe opgestuurd te krijgen. 4 juni is er een nieuwe opgestuurd en 8 juni zou hij geleverd worden.
Nu krijg ik 8 juni wer een bericht dat de bestelling 1 a 2 dagen later geleverd wordt.
heb met de klantenservice geappt en ze kunnen niets doen.
WAARDELOOS BEDRIJF.

Wat een waardeloze organisatie is die Amazon.nl. Producten komen niet of veeeeeels t laat aan en als je contact hierover wilt opnemen met Amazon.nl dan kan dat gewoon weg niet, want je wordt elke keer weer terug geleid naar een pagina met de zelfde vragen en nergens is een telefoonnummer van hun te vinden.

ALS ZE NIET KUNNEN HELPEN BIJ LEVERINGSPROBLEMEN MET HUN LEVERANCIER, BESTEL IN NOOIT MEER BIJ AMAZON.NL. AMAZON.DE IS WEL BETROUWBAAR, DUS GA IK DAAR WEL HEEN.

Mijn eerste ervaring is voor een bestelling op 11 mei van 9 producten. Inmiddels is het 4 juni en slechts 2 artikelen zijn aangekomen. 1 daarvan was defect, ik kon het retourneren
Voor 1 van de 7 andere items kreeg ik een bericht dat het pakket kwijt was en dat ik geld terug kon vragen (nog niet ontvangen). Nog 1 item zou volgens amazon al bezorgd moeten zijn, maar is dat niet. Tracking info niet beschikbaar. Volgens amazon komt dit product niet in aanmerking voor restitutie.
Dit wordt een hele dure bestelling. Nog nooit zo'n slechte webshop meegemaakt...

3 artikelen besteld. Werden apart verzonden en dan krijg je dit:
1. wordt geweigerd door de vervoerder DHL?!
2. is leverbaar als je het hebt besteld daarna opeens niet meer. Als die leverbaar is wordt het niet opgestuurd en kan je een eeuwigheid wachten en je wordt niet op de hoogte gehouden.
3. Pakket is zoekgeraakt bij de vervoerder DHL terwijl die daar niet eens is aangekomen.

Dan neem je contact op met de klanten service en ze boeken meteen je geld terug (zeggen ze eerst zien dan geloven) ze zoeken niet uit wat het probleem is. Het zijn volgens hun opstart problemen?!
Ik geloof er niks van.

Bestellen gaat moeizaam. Eerst geven ze aan dat de bestelling gecanceld is. Daarna leveren ze de bestelling wel en schrijven het geld af. Helaas had ik het nog een keer besteld. Terugsturen mag maar standaard krijg je geen geld terug. Dit staat in de kleine lettertjes. Het kost veel moeite om n gedeelte van t geld terug te krijgen. Het beleid is er op gericht dat je snel je geld afgeeft en daarna is het klaar.

Voor mijn. Creditcard moest ik geen beveiligscode ed in te vullen. De rekening die Amazon presenteert is lager dan het werkelijke bedrag waarvoor je koopt. Uiteraard wordt wel het hogere bedrag afgeschreven. Kortom ik snap waarom de baas vanAmazon zo rijk is.

per abuis te veel besteld meteen dezelfde dag laten annuleren totaal geen reactie! Vervolgens nu weer 2,5 weken bezig om het product te retourneren maar kan niemand bereiken er wordt totaal niet gereageerd op mijn klachten en mails!

Eerst een maand wachten totdat het product zogenaamd geleverd kon worden en toen bij drie van de vier bestellingen kwam het product "als grote uitzondering" toch niet aan. Ook geen excuses. Waardeloos. Wel mijn geld terug gekregen.

Deze shopt stunt met prijzen die ze gewoon niet kunnen en willen waarmaken. Ver van wegblijven!

Enige tijd geleden een NAS besteld die na een week nog niet was verstuurd. - Geannuleerd.

Daarna een draagtas en een ratel besteld waarvan ik niet eens verzendstatus doorkreeg. - Geleverd, te laat.

Onlangs drie Lafuma stoelen besteld in de aanbieding. Stonden op voorraad, maar levering is al een week onbekend. - Niet geleverd, stoelen zijn nu uiteraard 50,- duurder.

Bekerhouders voor Lafuma besteld. - Levering 27 mei, echter nog steeds niet verstuurd op 27 mei.

Amazon.de bestel ik al 10 jaar, Amazon.co.uk nog langer zelfs. Daar weten ze tenminste wat service is.
Amazon.nl kan gewoon de prullenbak in. Waardeloze webshop.

Een bestelling van 2 producten wordt door Amazon opgeknipt in 2 aparte bestellingen. Voor een handcreme wordt dus een apart pakket verzonden. Daarnaast een wirwar (12!) aan mailtjes over de bezorging. Ik zou gisteren een pakket ontvangen tussen 17.30 en 21.30. Onduidelijk om welk van de 2 dat zou gaan overigens.. Om 22.30 een e-mail dat de bezorger om 22.22 uur was geweest en voor een dichte deur stond. Ik was thuis, zat op de bank beneden. Een pertinente leugen, er is niemand geweest. Niet dat ik om 22.22 uur nog op een pakketje zit te wachten. Maar geen nood, ze doen vandaag weer een poging, tussen 11.00 en 15.00 uur. Het is nu 17.00 uur. Ze kunnen nog veel leren van de concurentie...ik hoop dat ik het nog ga ontvangen.