bol.com reviews & ervaringen

Zoveel slechte reviews, dat verdient Bol.com gewoon niet. Ik ben zelf al vanaf het begin vaste klant van Bol.com en ben uiterst tevreden over deze webshop. Ja er gaat wel eens iets fout maar dat is door Bol.com altijd netjes opgelost. Zeker sinds Bol.com is overgenomen door Ahold is de service echt verbeterd.
Ik wil als voor beeld wel mijn laatste aankoop reviewen. Ik heb een Siemens koel-vriescombinatie besteld afgelopen zondag. Deze is vandaag netjes geleverd door PostNL-extra. Werd uitgepakt, op zijn plaats gezet; oude werd meegenomen en alle verpakkingsmaterialen werden ook meegenomen.
Een paar uur na mijn aankoop zondagavond kwam deze koel-vriescombinatie in de aanbieding op de website. Van 699,-- naar 625,-- en met Select (waar ik ook lid van ben) zelfs nog goedkoper. Na een telefoontje met Bol.com werd het prijsverschil netjes aan me teruggegeven in de vorm van een cadeaubon van 107 euro. Dit is gewoon een top-service.
Ik koop zo'n beetje alles bij Bol.com; van koffiebonen tot witgoed en van blu-rays tot een Oled tv.

Ik snap best dat de negatieve ervaringen het meest blijven hangen, maar bedenk je ook dat 99,9 % van je bestellingen wel goed gaat bij Bol.com. Ik ken genoeg andere webshops (grote namen) waar vaker bestellingen de mist ingaan en waar het serviceniveau vervolgens bedroevend is!

Bedankt Bol.com!

Ik ben al 16 jaar klant van Bol.com en heb daar zo ongeveer alles besteld wat je maar kunt bedenken. Boeken, computers, strijkbouten, telefoons en meer.
Ze zijn een tikkeltje duurder dan anderen maar, maar....
Die service, die service. Echt niet meer normaal, zo goed !
Ik zou er een boek over kunnen schrijven.
Daar waar tegenwoordig klanten er niet meer toe doen, verkopers onbeschoft zijn en niemand meer achter zijn product blijkt te staan bewijst Bol.com elke keer maar weer dat hun klantenservice een 10 verdient.

Vriendelijk, to the point, oplossings gericht en nooit defensief.

Het is werkelijk een verademing en daarvoor betaal ik graag een paar eurotjes meer.

Dik en dik verdiend. Jammer dat ik niet punten mag geven.

En is dit een eerlijke en oprechte beoordeling ?

Hell yes !

product was helaas beschadigd maar super snel een nieuwe geleverd

De bestelling wordt geplaatst via internet makkelijke website en te bestellen. Je wordt als klant ontzettend goed op de hoogte gehouden van begin tot het pakketje is geleverd. Fijne en goede ervaring met Bol.com voor mij, geen ander meer. Keuze genoeg in het assortiment. Bedankt Bol.com

Used Bol.com to order multiple products (from personal care to electronics) over the last 7 years, never had any issues. Good recommendation!

Altijd goede service en als er iets mis gaat fijn en behulpzaam in oplossingen

Ik heb nog nooit een nare ervaring gehad met Bol.com. Van alle bestellingen die ik heb geplaatst is het maar 1 keer voorgekomen dat ik een pakket niet heb ontvangen. Dit heb ik gemeld en ze hebben mij gelijk een nieuw pakket gestuurd.

Verder is het heel prettig dat je hen altijd kunt bereiken als er iets is. De service vind ik fantastisch.

Wij zijn verschillende keren heel goed geholpen door de klantenservice. Bol.com doet er alles aan om een probleem, dat niet eens door hen zelf is gecreëerd, op te lossen. Hierbij gaat het o.a. om een vermist artikel, een artikel met gebreken, spoedzending. De telefonisten zijn stuk voor stuk erg behulpzaam en denken mee naar de juiste oplossing. Je voelt je echt klant. Onze zoon kreeg zelfs een persoonlijke kaart en een cadeautje voor zijn verjaardag en het ongemak, van Meredith! Heel lief! Ga zo door Bol.com!

Ben een erg tevreden klant bij bol.com. Meer dan 100 bestellingen gedaan, en er is nog iets substantieels misgegaan. Bij een enkel probleem goed geholpen door de klantenservice. Vind erg prettig dat ik er bijna alles kan kopen.

Zo snel had ik ook niet verwacht maar kreeg zojuist de email dat mijn retour goed was ontvangen en ze maken in 3 werkdagen het geld terug over naar mijn rekening. Hieronder veel negatieve reacties maar van mij en andere ook positieve reacties

Al regelmatig bij bol.com besteld en de levering altijd mooi op tijd binnen gekregen. Nu had ik in februari een living color lamp besteld, was netjes op tijd en deed het perfect. Eergisteren echter begaf hij het en contact opgenomen met Bol via email, deze werd snel beantwoord met dat ze het vervelend vonden en dat ik hem terug kon sturen en mijn geld terug krijg. Dit is een service die je lang niet overal krijgt. Zou binnen 2 weken bericht krijgen voor de verder afhandeling. Zo gauw als ik hier meer over hoor zal ik het hier plaatsen maar heb er de volle vertrouwen in.

Ik bestel al langere tijd via Bol.com en ik ben eigenlijk altijd wel tevreden. De snelle levering en de prima prijzen zorgden ervoor dat ik vaste klant werd. Ook boden ze veel studieboeken aan die ik op andere websites niet kon vinden. De laatste keer ging dit echter niet helemaal juist. Ik had een boek besteld dat 3-4 werkdagen zou duren. Na 4 werkdagen kreeg ik een email dat er maximaal 8 dagen vertraging zou zijn, waardoor ik in de problemen zou komen. Ik heb ze direct gemaild en diezelfde dag kreeg ik nog een mailtje terug. Ik kreeg geen inzage in het e-book wat ik had gevraagd, maar een tegoedbon van €2,50. Het is niet veel natuurlijk, maar door de vriendelijke email en nog een andere excuusmail was ik nog enigszins tevreden. Gelukkig kwam het boek de volgende dag binnen. Het was fijn geweest als ze wat eerder hadden aangegeven dat mijn boek later zou komen en niet op de uiterste bezorgdatum. Na jaren is dit echter pas de eerste keer dat het gebeurd en 1 dag vertraging, 2 excuusmails en een cadeaubon van €2,50 vind ik een goede oplossing van dit incident.

Bol.com is een fantastische webwinkel!
De meeste producten heb je (als je voor 23 uur ) besteld de volgende dag al in huis!
Boven de 20 euro is de levering gratis en kan je kosteloos retourneren!
De bezorgdienst post.nl in Nederland en tnt express delivery services in Belgie zijn snel en correct.
De betaling is gemakkelijk en op bol.com kan je je pakket volgen.
Dus niks op aan te merken bol.com is veel beter dan de meeste andere webwinkels!

bijna altijd succes als je iets bijzonders zoekt.
voor mij tot nu toe voornamelijk boeken, maar de webwinkel is inmiddels enorm uitgebreid.

Gewoon goed en duidelijk! En een steeds ruimer wordend assortiment.

Gewoon goed! Iedere keer weer!!!

Een van de weinige bedrijven die ik zou aanbevelen. Goed bereikbaar en goede service. Menselijke benadering. Heel erg op de klant en de relatie, top!

1 van de beste webshop die er is. Iets aan de dure kant maar wel goede service

Niet de allergoedkoopste, wel de betrouwbaarste

Ik bestel al meer als 10 jaar bij Bolcom. Altijd netjes op tijd en de prijs is prima. Nog nooit een slechte ervaring gehad.