Wehkamp reviews & ervaringen

Gesprek begonnen op 13 november
H van Turnhout
13-11-2014 11:07
H van Turnhout
dankje wel zal nu mijn gegevens gaan verwijderen
H van Turnhout
13-11-2014 13:48
H van Turnhout
0000000000,hoop dat u nog antwoord geef ,dabnkje wel
dankje wel
H van Turnhout
13-11-2014 14:05
H van Turnhout
mag ik vragen sta ik in de wacht ,ben nu aan het wachten ,of ken ik op vakantie gaan ,want ik begrijp niet hoe het werkt bij u
wehkamp.nl
13-11-2014 14:08
wehkamp.nl
Bedankt! We gaan er mee aan de slag. ^Marleen
H van Turnhout
13-11-2014 14:08
H van Turnhout
graag dankje wel
moet ik wachten
en hoelang
wehkamp.nl
13-11-2014 14:21
wehkamp.nl
We zullen je vraag zo snel mogelijk proberen te beantwoorden. Het is moment iets drukker. ^Marleen
H van Turnhout
13-11-2014 14:21
H van Turnhout
oke succes werk ze
wehkamp.nl
13-11-2014 14:53
wehkamp.nl
Ik zie dat je betaling is ontvangen door de servicedienst. Het apparaat is momenteel in reparatie, ik verwacht dat je snel bericht ontvangt. Ik kan op dit moment helaas ook niet meer informatie zien. ^Daniëlle
H van Turnhout
13-11-2014 14:57
H van Turnhout
oke t,is alleen dat de betaling gelijk verwerkt is bij mij en ik vind het vreemd dat er niet greageerd word op mijn bericht ,,wat ik geplaatst had ,lees het is ,,naar wehkamp een berichtje gestuurd ,hier het verhaal .koop een toestel 29july 2014 van lg 7heb er weinig verstand van ,blijkt de achterste camera niet te werken ,wehkamp gebeld ,via een nummer 80 euro cent per minuut ,was ik gauw klaar mee ,toen een ander nummer 45 cent per gesprek ,moest ik de aankoop bon kopieren ,,prima ,doet hij het wel krijg ik het kopie nie bij gevoegd ,weer gebeld45 cent ,ja zegt de dame in kwestie u kunt het op sturen naar goes zes ,oke ik gedaan ,krijg bericht 40 euro te betalen valt buiten de fabrieks gerantie ,word het niet gemaakt ,108 .00 dan word het gemaakt ,camrera 96 euro plus 108 ,plus van de eerste keer 7 euro verzenden ben ongeveer 223 euro kwijt en ze weten ,ken niet zien hoever de reperatie is ,voor mij is wehkamp op deze manier duurkoop ,de contacten zijn moeielijk te leggen kost geld ,en tijd ,zou ik dit nu bij een media of een andere zaak kopen ,heb ik echt een persoonlijk contact,en ken je het echt vertellen ,de camera heeft het nooit goed gedaan dat zeiden ze gelijk toen hij binnen was ,dacht dat het onervarenheid lag ,maar blijkt niet zo te zijn ,het is heel makkelijk om te zeggen valt buiten de fabrieks gerantie voor een bedrijf rekent veertig euro en we zijn er vanaf ,je betaald ,hebben ze de onderdelen niet in voorraad ,ik vind het belachelijk dat een gerenomeerd bedrijf nog geen eens onderdelen heb hoe ken je dan de schade vast stellen ,nu bestellen ze denk ik een nieuw binnen werk ,en klaar is kees bij wijze van spreken ,nooit geen klachten over wehkamp gehad maar dit is toch de eerste ,ik koop geen elektronica meer bij wehkamp van deze afmetingen ,grote dingen wel ,maar dit wat ze uitbesteden om kosten te drukken ,dan is de klant de klant de pineut,moest toch me hart even luchten,idereeneen fijne dag verder
H van Turnhout
13-11-2014 15:01
H van Turnhout
als de camera gelijk nooit gedaan heb ,aan de achterkant voel ik dat niet als mijn schuld ,dan door een orgineele LG dealer die geen onderdelen heb raar verhaal zo iets als een resturant zonder pannen ,maar goed tevreden zal ik niet worden
H van Turnhout
13-11-2014 15:13
H van Turnhout
ken het wel staven ,zat bij een kennis klant ook bij u ,ik ben daar heen geweest ,heb ,die zegt joh er zit nog folie op ,,zo wazig was de achterkant ,geprobeerd contact met jullie op te nemen daar over ,maar echt ingewikkelde handelingen ,denk dat met afschriften van t,mobile nog aan ken aantonen dat practiche gelijk contact gezocht heb ,alleen toen hij er echt mee uitschee ,ben alleen ,dus achter camera dach tjammer dan ,maar nu ligt het anders , maar goed ,t,is gebeurd ,,ik sta zwak ,ze kunnen alles zeggen ,PS ken ook de gegevens van die persoon er bij halen ,of haar telefoon ,kunt u het vragen persoonlijke gegevens van haar moet u bij haar zijn ,gaat fveitelijk meer om de geloofwaardigheid .later bij me schoonzoon geweest ,die heb ook zo,n soort camera ,hij heb gekeken ,,,hij is niet goed ,,ik wacht maar af groetjes
H van Turnhout
13-11-2014 15:17
H van Turnhout
ik wens je een fijnemiddag en avond ,bedankt voor de moeite ,groetjes
wehkamp.nl
13-11-2014 15:46
wehkamp.nl
Ik vind het erg vervelend dat je slechte ervaringen hebt met onze servicedienst. Wanneer we meer informatie hebben over de status van je reparatie wordt je daarover per e-mail geinformeerd. Excuses voor het ongemak. ^Lucas
H van Turnhout
13-11-2014 15:53
H van Turnhout
dankje wel ,fijne dag verder ,
wehkamp.nl
13-11-2014 16:09
wehkamp.nl
Graag gedaan. ^Yoni
17 november
H van Turnhout
17-11-2014 14:33
H van Turnhout
goedemiddag ,is er al iets bekend over de reperatie ,ken nietas in me mail vinden en na te trekken is er niets
zes goes ,lijkt mij een poets die me gebakken word
H van Turnhout
17-11-2014 14:53
H van Turnhout
goedemiddag is er al iets van mijn reperatie bekend ,hij is drie en een halve week weg
wehkamp.nl
17-11-2014 14:54
wehkamp.nl
Goedemiddag, wij hebben het net voor je nagekeken en het artikel is nog bij de fabrikant voor de reparatie. Er zijn dus helaas nog geen nieuwe meldingen geweest. De fabrikant zal het direct aangeven wanneer de reparatie klaar is en het artikel terug gestuurd zal worden. Ik wens u een fijne middag verder. ^Sanne
H van Turnhout
17-11-2014 14:58
H van Turnhout
,me abbonementen lopen door enzvoort ,de camera heeft het van af het begin niet gedaan ,komt ook geen reactie van uw kant 29 july gekocht,,kijk in uw telefoon gegevens of email ,er moet wat terug te vinden zijn ,er komt geen echtereactie van uw kant ,ja een hek
een hele grote slag om de arm bij u ,maar geen echte reactie ,toch ,er is betaald zit wel goed zo ,hoop dat dat het op schiet ,maar nooit meer
wehkamp.nl
17-11-2014 15:14
wehkamp.nl
Ik begrijp dat het erg vervelend is! Sorry dat het zo lang duurt. Dat komt soms omdat bepaalde onderdelen niet op voorraad zijn bij de fabrikant. Wat er precies aan de hand is krijgen wij ook niet te horen. ^Jolanda
19 november
H van Turnhout
19-11-2014 13:35
H van Turnhout
goedemiddag ,wil graag weten hoe het met mijn reperatie is ,,hij ligt nu bijna drie weken bij een zo genaamde LG DEALER ,BELACHELIJK LANG ,VIND HET HEEL SLECHT GEREGELD ,EEN MAAND BELLEN EN INTERNET NAAR DE KLOTE ,TOESTEL VAN 96 EURO ,EN DAN ONDEVEER VEER 223EURO KWIJT PLUS JE KOSTEN VAN JE BEL +INTERNET ,IS TOCH BELACHELIJK ..MEN KEN WEL ZEGGEN JA WIJ KUNNEN ER OOK NIETS AAN DOEN ,MAAR ALS WEHKAMP MOET JE WEL ACHTER DE DINGEN STAAN DIE JE VERKOOPT EN AFWIKKELING ER VAN TOESTEL IS FEITELIJK NOOIT IN ORDE GEWEEST ,EN IK VIND DAT IK ECHT DUUR BETAALD VOOR EEN AANBIEDING VAN FIRMA WEHKAMP,,PS DE REPERATIE NUMMER IS 00000
wehkamp.nl
19-11-2014 13:50
wehkamp.nl
Hallo, het spijt me dat je geen duidelijkheid krijgt over de reparatie van je toestel. Ik laat het voor je nakijken en mijn collega zal je straks verder informeren. ^Judith
wehkamp.nl
19-11-2014 15:10
wehkamp.nl
Erg vervelend dat het allemaal zo loopt. We hebben het voor je nagekeken of er al meer bekend is maar op dit moment kunnen we nog niet meer zien/zeggen. Zodra er meer bekend is komt dit onder de reparatiestatus te staan. We zullen op dit moment echt nog even af moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak. ^Daniëlle
20 november
H van Turnhout
20-11-2014 19:54
H van Turnhout 24-10 opgehaald ,,is er al wat bekend ,dankje
wehkamp.nl
20-11-2014 20:15
wehkamp.nl
Goedenavond, we gaan het voor je nakijken. ^Marleen
H van Turnhout
20-11-2014 20:15
H van Turnhout
dankje
wehkamp.nl
20-11-2014 21:12
wehkamp.nl
Ik geef dit even door aan de afdeling Back Office. Zij zullen voor je nakijken wat de exacte status is. Je krijgt bericht van ons! ^Daniëlle
H van Turnhout
20-11-2014 21:13
H van Turnhout
dankje wel hoop dat het werkt ,fijne avond
wehkamp.nl
20-11-2014 21:30
wehkamp.nl
Dank je! Voor jou ook! ^Marleen
21 november
wehkamp.nl
21-11-2014 13:23
wehkamp.nl
Goedemiddag, onze backoffice heeft de vraag opgepakt en de servicedienst verzocht contact met je op te nemen. Ik verwacht dat dit contact binnen enkele werkdagen plaatsvind. ^Lucas
21 november
H van Turnhout
21-11-2014 19:45
H van Turnhout
dankje
wehkamp.nl
21-11-2014 20:16
wehkamp.nl
Geen dank! Nog een fijne avond gewenst . ^Kimberley
27 november
H van Turnhout
27-11-2014 22:31
H van Turnhout
24-10 -2014opgehaald nu nu bijna 11 s,avonds 27-11-2014,hoe blij ben ik met uw reperatie dienst ,,ben benieuwd hoelang nog
28 november
wehkamp.nl
28-11-2014 9:39
wehkamp.nl
Hoi, ik laat het voor je nakijken. Mijn collega zal je later deze ochtend verder informeren. ^Judith
H van Turnhout
28-11-2014 10:21
H van Turnhout
hoi hoi schipper bedankt
H van Turnhout
28-11-2014 11:06
H van Turnhout
zie je dat ze bij wehkamp ook al aardig kunnen schipperen
ze houden je drijvend ,hihi maar goed ,u doet uw werk ,dus het is niet persoonlijk ,maar daar om mag ik wel een beetje verdrietig zijn ,en een beetje ...de kribbig zijn toch
wehkamp.nl
28-11-2014 11:22
wehkamp.nl
Ik zie dat je op 25 november bericht hebt ontvangen over wat er mis is gegaan, klopt dat? Ze zijn met spoed voor je bezig, ik verwacht daarom in de loop van volgende week wel een oplossing. ^Bianca
H van Turnhout
28-11-2014 13:00
H van Turnhout
danje wel
dankje wel
H van Turnhout
28-11-2014 13:19
H van Turnhout
goedemiddag ,ik heb een vraag , hoeveel garantie garantie heb ik op zo,n toestel ,en hoe ken het dat er gezegd word dat de reperatie buiten de garantie valt ,op welke gronden ,stellen ze dat vast ,er is in mijn ogen niets gebeurd met het toestel ,maar goed ben toch benieuwd waar je garantie op heb ,,,of bij wijze niet op arbeidsloon ,
H van Turnhout
28-11-2014 13:28
H van Turnhout
,ik snap het hele gebeuren nou nog niet,zou het fijn vinden om te weten waar voor ik betaald, heb toch garantie,is het nu de onderdelen of het arbeidsloon nou in ieder geval hoop ik op antwoord van u
wehkamp.nl
28-11-2014 14:52
wehkamp.nl
Op dit moment kan ik niets anders dan je te vragen het nog even af te wachten. Je ontvangt van de raparatieservice bericht. ^Lyda
dinsdag
H van Turnhout
2-12-2014 11:44
H van Turnhout
goedemorgen ,24-10-2014 heb ik me mobile op laten halen hij zou gerepareerd worden ..het is nu 2-12-2014,,,mijn vraag is hoeveel geduld moet een mens hebben wees is redelijk geef is een eerlijk antwoord,ik vind het absurd wat ik hier mee maak ,heb net weer in me mail gekeken ,weer niets ,komt het nog wel aan of is het toestel met sinterklaas straks het land uit ,dit is toch nioet normaal of wel ,en de antwoorden om maar te blijven wachten vind ik echt niet meer iets van de beruchte klanten service van wehkamp
wehkamp.nl
2-12-2014 14:32
wehkamp.nl
Wat balen dat je nog steeds niets hebt gehoord, ik geef dit meteen door aan mijn collega's van de Back Office. Zij zullen navraag doen en komen hier later op terug. Excuses voor het ongemak! ^Daniëlle
wehkamp.nl
2-12-2014 16:11
wehkamp.nl
Onze Back Office heeft het opgepakt en gaat proberen er achter te komen wat er aan de hand is. Zodra er meer bekend is nemen we contact met je op. ^Jolanda
H van Turnhout
2-12-2014 16:12
H van Turnhout
dat is de tweede keer ,maar goed ik hoop gauw wat te horen
wehkamp.nl
2-12-2014 16:50
wehkamp.nl
Wees vrij om een bericht te sturen als het antwoord te lang op zich laat wachten ^Angela
donderdag
H van Turnhout
4-12-2014 20:24
H van Turnhout
ben benieuwd hoe lang het nu nog duurt ,,zal naar goes zes gestuurd worden ,dan moet het nog naar mij ,,zal misschien nog een werk week bij komen als het tegen zit ,maar goed er schijnt beweging in te zitten hoop doet leven
wehkamp.nl
4-12-2014 20:59
wehkamp.nl
We gaan er echt van uit dat er licht is aan het eind van de tunnel! ^Bianca
vrijdag
H van Turnhout
5-12-2014 0:52
H van Turnhout
je hoopt op licht aan het eind ,realiteit ken zijn dat daar het licht ook uit is,hihi
vrijdag
H van Turnhout
5-12-2014 12:32
H van Turnhout
WK10967739 is het reperatie nummer van goes zes , volgens mij om te volgen ,en je postcode ,ken iemand even kijken misschien doe ik het fout of het wk nummer is niet goed
H van Turnhout
5-12-2014 12:38
H van Turnhout
zelfs reperatie,s van vijf jaar zijn in een seconde oproepbaar zeggen ze bij goes zes ,nou denk dat het een grote puinhoop is heel goes
en distubutiecentrum
ik kom nergens in ook niet met de nummers van het op halen of de andere code ,
H van Turnhout
5-12-2014 12:45
H van Turnhout
een time out geef hij steeds aan en zodoende stond mijn reperatie ook op time out ,zes weken verlopig ,misschien nog een poosje zo met het weekend er weer tussen ,op naar de kerstman ???
wehkamp.nl
5-12-2014 12:57
wehkamp.nl
Hoi! Bedankt voor het nummer. We gaan de status voor je bekijken. Mijn collega zal je op de hoogte houden! ^Sam
Hoi! Backoffice is ermee bezig. Je krijgt zo snel mogelijk bericht van hen. ^Jill
Vandaag
H van Turnhout
17:02
H van Turnhout
goedeavond ,heb net in me mail gekeken ,nog geen bericht ,ook niet van backoffice,24-10 -2014 ,nu 8-12-2014,nog niets binnen ,dat noemen ze spoed reperatie ..... ,PS komen jullie van de scheepvaart af ,hoi hoi schipper ,,,,volgens mij zit ik och aan de wal

Bestellen bij wehkamp.nl gaat bij mij prima, krijg de pakketten op tijd én de juiste inhoud. Tot nu toe is retouren ook prima gegaan. Totdat mijn retour werd vermist, daar begon de drama. Had één pakket met twee retouren, waarvan er 1 wel verwerkt is en de ander (na een maand) nog vermist is. We zijn nu een maand verder, twee keer toe formulier ingevuld, krijg telefonisten aan de lijn die vooral zeggen 'ja sorry, kan er niks aan doen', wat ik begrijp maar echt klantgericht vind ik dat niet.

Het meest jammer vind ik dat, dat na het formulier van 'vermiste retour', een e-mail kreeg met of ik nog enkele dagen geduld had. Dit had ik, maar na twee weken heb ik zelf gebeld of het nu was opgelost of niet. Wat blijkt, nog steeds kwijt met onbekende reden. Jammer dat ze zelf niet even een e-mail hebben gestuurd dat ze bijvoorbeeld informatie mistte of dat het niet goed was gegaan.

Vandaag weer gebeld, formulier ingevuld en mondeling toegezegd gekregen dat het wordt opgelost en nu wel me geld terug krijg. Maar ik bestel niet meer bij wehkamp.nl, want hun serviceprotocol vind ik echt om te huilen.

Ik ben niet tevreden over de levering. In de SMS stond tussen 14.45 en 16.45.
Rond half 5 een sms dat ze vertraging hadden en tussen 16.30 en 18.30 komen. Uiteindelijk waren ze hier om 19.00
Vervelend vind ik dat je de hele middag zit te wachten. Die vertraging hoor ik liever eerder maar goed.
De troep werd niet meegenomen zoals beloofd op de site en aansluiten deden ze ook niet uit zichzelf. Daar heb ik nog om moeten vragen, vind ik niet netjes als je nagaat dat je 29.95 betaald voor het bezorgen, aansluiten etc

Er wordt niet voldaan aan de beloftes.

Ik heb op dinsdag voor 22.00 uur besteld. Krijg netjes een mail dat levering op woensdag tussen 14 en 18 uur plaats zal vinden. Helaas niets ontvangen. Donderdag nog niets. Telefonisch contact opgenomen met Wehkamp (a Euro 1 per gesprek). De zending zou beschadigd zijn en retour gekomen zijn. Helaas hiervan zelf geen bericht ontvangen. De dame gaf aan direct de bestelling er opnieuw in te zetten. Wederom keurig een mail ontvangen dat de levering vrijdag tussen 14 en 18 uur plaats zal vinden. Helaas wederom niets ontvangen. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar de Klantenservice wat de status is van mijn levering.
Ik heb een mail teruggekregen zonder antwoorden, met alleen het antwoord om 5 werkdagen te wachten. Nogmaals een mail gestuurd dat dat geen antwoord is op mijn vraag. Wederom een nietszeggend antwoord retour. Inmiddels zijn we ruim een week verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Gisteravond een bestelling geplaatst voor een koelkast, hierbij stond: direct leverbaar en voor 22:00 besteld morgen in huis. Ook stond in het bevestigingsmailtje: bezorgdatum zaterdag 4 oktober. Echter heb ik daarna nooit een smsje of email ontvangen met de bezorgtijd. Terwijl in het bevestigingsmailtje staat dat ik dit uiterlijk vandaag om 08:00 zou ontvangen. Ik vrees dat de koelkast vandaag niet geleverd gaat worden. Wat nogal een probleem is aangezien onze oude gister kapot gegaan is. Ik kan geen dagen zonder koelkast! Als ik had geweten dat het niet vandaag bezorgd zou worden, had ik nooit besteld, dan was ik vandaag zelf ergens een koelkast gaan halen!

Jaren lang trouwe klant bij wehkamp maar helaas slechte ervaring laatste 3 weken. 3 keer een bestelling geplaatst en 3 keer incompleet binnen gekregen met een volledige factuur. Ik heb meteen contact opgenomen via mail en werd wel goed behandeld en kreeg ook mijn factuurs gecorrodeerd. Zou uiteraard prettiger zijn als het netjes en op tijd zou geleverd worden, compleet en met juiste bereiking.

Het valt mij op dat uw antwoorden op reviews niet overlopen van beleefdheid.
dat je i.p.v. dat u, wanneer je i.p.v. wanneer u, wil je je i.p.v. wil u uw. Dit is niet netjes naar uw klanten toe, het komt ook niet professioneel over. Of is Wehkamp vergeten dat Wehkamp de klant nodig heeft maar de klant niet Wehkamp, de concurrent ziet ziet ons graag komen.

geachte mevrouw, heer
Dit is de eerste keer dat iets mis gaat, de producten wordt niet gecontroleerd op kwaliteit dit is jammer.
De eerste tafellamp die ik uitpakten vielen stukjes van de fitting op de tafel en de bijhorend led lamp is de verkeerde fitting e 27 in plaats van e 14. dit is vervelend.l

Wat een bar slechte service! Copypaste reactie's en de ene smoes na de andere!

Ik had (helaas) een bestelling geplaatst en wil meteen na ontvangst van de bestelling en verwerkte retouren betalen, echter zijn de retouren verwerkt maar niet afgeboekt van mijn saldo! Vele mailtjes met copypaste standaard antwoorden en beloftes maar geen oplossing! Ik moest maar snel betalen om problemen te voorkomen, sorry maar betalen wil ik wel zodra het saldo op de juiste stand staat en de verwerkte retouren zijn afgeboekt!

Op 29 juli een Sony TV gekocht waar volgens de website van Wehkamp een actie bijzat van € 150,- retour.Vervolgens de TV aangeschaft maar geen tegoedbon gezien. Bij navraag bleek dat de actie tot en met 28 juli geldig was. Toen ik vermelde dat dit niet werd vermeld op de website en dat zij mij in feite hebben misleid door de actie op de 29 ste nog te tonen probeerde Wehkamp mij met een tegoedbon van € 10 het bos in te sturen.
Allereerst onterecht op de website vermelden dat je €150, tegemoet kan zien om vervolgens je afspraken niet na te komen.Pure misleiding en volgens mij wettelijk niet toegestaan.
Schande.

Mvg,
Gert-jan

Vandaag gewacht op een bestelling, deze zou tussen 14.00 en 18.00u geleverd worden.
Ik heb vrij genomen en braaf zitten wachten tot ik een ons woog.
Na 19.00 toch maar even op de site gekeken, tot mijn verbazing was de bestelling afgeleverd bij de buren. Aangezien Wehkamp tot 19.00 bereikbaar is tegenwoordig en in het weekend helaas niet, moet ik tot maandag wachten. Geen van de buren weet iets, de bezorgdienst heeft geen bericht achter gelaten. Dus zoek het maar uit waar het pakket is. Slechte zaak dit, ik heb geen idee wie dit bezorgd. Ik denk aan DHL ook die zijn niet bereikbaar, alles moet tegenwoordig per mail. Super irritant en ik ben goed boos hierover....

Hallo ik heb net een netwerkkaart besteld via Ideal maar ik heb nooit een mail gekregen dat het bevestigt is. En het staat ook niet bij mijn bestelling, Maar het is wel afgeschreven van mijn rekening.


gr nick

Helaas is de verrassing van onze zoon door jullie geheel in het water gevallen voor zijn nieuwe huis.
Op zaterdag 02 augustus zou Wehkamp een wasmachine en droger om 11.00 uur in zijn nieuwe huis afleveren, maar ik werd om 12.00 uur door de vervoeder gebeld met de mededeling dat onze levering niet in de vrachtwagen zat. Verbazend wanneer je wel om sms bericht krijgt dat de chauffeur eraan komt. Om 18.00 uur waren wij nog even in zijn huis en toevallig twee straten verderop staat een vrachtwagen welke op zoek is naar familie de Groot. Wat verbaasd mij de vervoeder had een wasdroger bij hem.
Maar helaas geen wasmachine. Om de verrassing voor mijn zoon niet in het water te laten vallen bellen wij vanochtend de klantenservice met het verzoek om vandaag alsnog een wasmachine te leveren. Maar helaas aan dit verzoek kunnen jullie voldoen. Wij kregen het antwoordt, we gaan een onderzoek instellen en krijgen misschien morgen de wasmachine.
Mijn verzoek om het geld voor de wasmachine meteen terug te storten was ik geen mogelijkheid. Jullie lijken wel ambtenaren, wanneer dit binnen mijn bedrijf gebeurde stelde ik alles op alles om de klant tevreden te houden maar dat is bij Wehkamp niet aan de orde. Jullie verwachten dat wij nog een dag vrij nemen om de wasmachine in ontvangst te nemen en dit tegen een vergoeding van 25,00 euro. Mijn uurloon ligt iets hoger. Nu de uitdaging voor jullie of stort het geld voor de wasmachine vandaag nog terug of bezorg vandaag nog de wasmachine.
Dit om de verrassing voor onzer zoon.

Helaas moeten wij ook vandaag maandag 04 aufgustus weer concluderen dat onze klacht niet serieus door u wordt afgehandeld.
Schijnbaar zijn wij niet de enige met een klacht want de opmerking hieronder geeft al aan dat jullie de klacht dezelfde dag niet kinnen afhandelen.
Er is vandaag geen wasmachine afgeleverd en er is ook geen geld overgemaakt.
Mijn vraag is dan ook hoelang kan u zonder en wasmachine. Wij maar een paar dagen.
Ik vind het bij de beesten af hoe wij door u worden behandeld.
Ik wil morgen graag van Wehkamp horen hoe zij dit probleem gaan oplossen.
De gegevens welke u nodig hebt om dit probleem morgen (05 augustus) op te lossen zijn per email naar de klantenservice gestuurd..

Onze Ignis vaatwasser gaf het na 14 mnd op. Gelukkig 2 jaar garantie wehkamp gebeld en geen probleem wij geven de storing door u wordt terug gebeld. Na 3 dagen telefonisch contact opgenomen en o sorry gaat iets niet goed we gaan het regelen. Daarna nog 3 mailtjes gedaan geen reactie nog 2 maal gebeld en o sorry we gaan de teamleider inschakelen maar noch steeds niks. Na 2 weken zelf eens gezocht wie de service van Ignis doet en gebeld en wel 2 dagen later staan ze op de stoep. Wehkamp div mailtjes geen antwoord en gebeld u hoort nog van ons, echt helemaal geen reactie deze service was echt super slecht zo ga je niet met klanten om.

HOE KAN DIT????

Dag mevrouw Gopi

Ik ben zeer verontrust over deze bestelling. Vanochtend kreeg ik namelijk nogmaals een mailtje waarin ik aangegeven zou hebben dat ik per acceptgiro wilde betalen. In het mailtje werd ook op de mogelijkheid gewezen om de betaling via Ideal te regelen. Ik heb dus al betaald (zie bijlage) en had nog enige hoop dat mijn bestelling dan morgen (vrijdag 25 juli) zou kunnen worden afgehaald, want dat is wat ik wil(de). Ik sprak zoëven een collega van u, en ik moet bekennen dat ik nu wel boos werd want zij was de derde!!!, die mij vertelde dat ik maar rustig af moest wachten. Ik heb nu het idee dat er in de Wehkamp administratie geen enkele link is tussen de betaling en het bestelnummer. Het enige wat het bewijs van de Ideal-betaling aangeeft, is dat het om een vooruitbetaling gaat (zie bijlage).

Ik hoop dat u met behulp van deze bijlage alsnog in staat bent om de verzending nog vandaag in orde te maken. Op de website staat immers vermeld dat het bestelde na een Ideal-betaling de volgende dag in huis is. Verder hoop ik dat u mij zo spoedig mogelijk via een mailtje gerust kunt stellen, want 149 euro is voor mij een aanzienlijk bedrag!

hallo Wehkamp. Ik ben lange klant van jullie geweest,maar nu ga ik langzaam er mee stoppen.Want als jullie zo verder gaan zullen er meer zo over nadenken.Ik ben al zo vaak slecht behandeld worden dat ik daar gewoon geen zin meer daarin heb.Jammer dat jullie daar niks omgeven. Ik zoek wel iets anders op.groetjes .

Vorige week wasmachine en droger gekocht bij Wehkamp . Netjes bezorgdag uitgekozen en ook nog op de juiste dag gekregen, maar....... Het beloofde installeren en plaatsen ging niet helemaal goed! Toen de bezorgers weg waren stond de was/droger set schuin, niet waterpas en zonder de juiste bijgeleverde bescherming geplaatst. Ach dacht mijn man, ik doe dat zo zelf wel. Bleken ze ipv de machine netjes waterpas te hebben gesteld ( nog expres nagevraagd, maar was niet nodig volgens bezorgers als ie mar 'n bietje stevig stond!) er een stuk piepschuim onder te hebben gefrot omdat t stelpootje helemaal naar binnen zat gebogen. Wij gebeld met Wehkamp, geen probleem zei de dame aan de telefoon , we leveren morgen 'n nieuwe. Inderdaad de volgende dag kwam er weer 'n vrachtwagen maar zodra de chauffeur binnenkwam gaf hij te kennen de machine zo niet mee te nemen. Hij was niet ingepakt (wij nog vragen waarmee dan want t piepschuim en plastic is gisteren door jullie collega's zo verwoest door t ruwe uitpakken) maar hij draaide al om en liet zijn collega weten de nieuwe wasmachine weer terug te zetten want ze gingen. Hoho zeiden wij, dat jullie de oude niet meenemen is tot daar aan toe ( eigenlijk niet) maar die nieuwe wordt wel geleverd!! Toen begon de collega erg agressief te antwoorden wie ik wel dacht dat ik was en dat ik zo niet tegen hem moest praten, hij schold me zelfs uit voor " mongool" en toen mijn dochter zei dat hij normaal tegen mij moest praten zei hij; " en anders wat blondie? Wat wou je daaraan gaan doen?" Zeer intimiderend allemaal ! Dit natuurlijk gemeld bij Wehkamp , met de mededeling dat we het OOK raar vonden dat de wasmachine ineens 5€ duurder was. Reactie van Wehkamp; erg spijtig allemaal, als t volgende keer weer gebeurd graag melden (!?!)en wat betreft de 5 euro extra? Ze konden nergens die eerste prijs terugvinden ( huh? Kijk ff op mijn " mijn Wehkamp" daar staat dat bedrag namelijk TWEE keer op , 1 keer voor eerste levering en daarna voor retour geven van de machine.) dus dat was gewoon de prijs die ik moet betalen. Nou, ik dacht t niet! Denk niet dat ik na mijn eigen te hebben laten uitschelden op mijn eigen oprit, zonder fatsoenlijk excuus van Wehkamp ( zij zijn in mijn ogen verantwoordelijk voor de levering ook al besteden ze dat uit) ook nog eens vijf euro extra ga betalen!!!! Daaaag Wehkamp mij ben je kwijt als klant.

"Bestellen bij Wehkamp is vragen om problemen" Zo is te lezen in verschillende forums.
Heb het er toch op gewaagd en besteld. Netjes binnen afgesproken tijd bestelling ontvangen.
Na het openen van de verpakking zag ik direct dat er gebruikers sporen waren. Hierna gelijk gebeld en ze boden 70 euro korting aan. Nadat ik vertelde dat er krassen in zaten verhoogde ze de korting naar 100 euro, want het artikel konden ze niet gewoon opnieuw bestellen. Tot mijn stomme verbazing zie ik vervolgens dat er in de behuizing amateuristisch is gekloot met de schroeven en er zelfs een paar ontbraken. Verder ontbraken twee complete hoek deksels.
Hierover uiteraard weer gebeld. 100 euro korting voor een artikel dat je niet eens zonder schaamte op marktplaats kan zetten is belachelijk. Op een volgende bestelling konden ze 25 euro korting geven.
Nog steeds heeft niemand van de klantenservice, en ik heb er 3 gesproken, gevraagd naar foto's om de schade te kunnen beoordelen en daar naar te handelen.
Dus, wil jij hele dure, beschadigde, incomplete, tweede hands producten en service tot aan de voordeur? Bestel dan bij Wehkamp.nl

Aan de prijs ligt het niet bij Wehkamp maar de service is werkelijk bedroevend. Daar wordt duidelijk op bespaard, houd er dus rekening mee dat wanneer het niet goed loopt je gezeik krijgt. Diepvriesje besteld, 30 Euri bezorgkosten , oude meenemen, komt chauffeurtje ; ja meneer dat gaat niet mijn busje zit vol. Komt collega vandaag of uiterlijk maandag voor langs. Niets meer van gehoord natuurlijk, hadden we ook niet mee akkoord moeten gaan. Gewoon rotzooi gelijk weer mee terug geven. Nu zitten we met de klantenservice van Wehkamp opgescheept, dat is nog erger dan ....nou ja je weet wel. Passen gewoon achteraf de voorwaarden aan, typen er gewoon een zinnetje bij waardoor het lijkt dat je zelf fout zit. Niet te geloven, zo jaren tachtig.

in 2013 Een strijk stoomsysteem gekocht bij Wehkamp binnen de kortste keren bleef het ijzer alleen maar stomen dus terug voor reperatie, ruim 14 dagen zonder gezeten. na twee keer strijken weer het zelfde dus voor de tweede keer voor reparatie na ruim een maand,kreeg ik het strijkijzer weer terug en na een was gestreken te hebben bleef het weer stomen
dus nu voor de derde keer voor reparatie dat is nu bijna drie weken nog niets gehoord van wehkamp want ik heb laten weten dit strijkijzer niet meer te willen maar mijn geld terug of een andere oplossing, ik zit nu steeds weken zonder ijzer en ik heb geen enkel vertrouwen meer in dat merk ook heb ik wehkamp telefonisch bereikt waarvan ik de kosten terug zou krijgen maar er is door mij nog niets ontvangen, u begrijp dat ik met deze afhandeling niet blij bent. een zeer ontevreden klant