Wehkamp reviews & ervaringen

Wehkamp kent geen klantenservice!

Bij mijn bestelling zat mooi verpakt een jurk zonder prijskaartje en deze jurk ruikt sterk naar parfum, een gedragen jurk heb ik ontvangen naar mijn mening! Meteen heb ik dit gemeld en tot mijn grote verbazing kreeg ik als reactie:

Ik moet een formulier downloaden, invullen, de jurk retourneren en dan gaat men kijken of de klacht gegrond is en mocht dit niet het geval zijn stuurt men de jurk retour naar mij?????!!! Doe ff normaal!!! Ik ben gedupeerde en meldt netjes dat men niet goed controleerd op de afdeling retouren en ik een gedragen jurk heb ontvangen in mijn bestelling! Moet IK nu de dupe worden van de fouten van Wehkamp?!! Ik verwacht een gedegen excuus en alles gaat per omgaande retour! Mocht ik hinder ondervinden van deze wantoestand dan stap ik verder naar de media en neem ik juridische stappen! Wehkamp ik laat niet met me sollen! Klantenservice?? Laat me niet lachen!! Check het woordenboek en geef de medewerkers van jullie callcenter een cursus klantenservice!

Tijdens het bestellen van een wasautomaat, crashte het systeem van Wehkamp, er stond iets van 'betaling is niet doorgegaan', Dit terwijl ik wel een tancode had ingevoerd. Even een check bij mijn bank en ja hoor betaling wel afgeschreven. Dit probeer ik al drie dagen duidelijk te maken aan Wehkamp, maar ze willen niet helpen.
Ik krijg geen enkele reactie, maar wel een betaling gedaan, flink bedrag, nu geen wasmachine, en dat is niet grappig met een gezin. Diverse keren gebeld, krijg de meest belachelijke reacties, maar geen hulp. Men kan (lees wil) niet doorverbinden met de afdeling financien, men kan ook niet terugbellen (anno 2014). Alle vier de personen laten mij weten dat 'we hier een uur over kunnen praten, maar dat dat niets opschiet. Verschuilen zich achter 'zo werkt het systeem hier niet'. Een best vreemd argument, wij moeten ons verplaatsen in een systeem die absoluut niet klantvriendelijk is, betalen veel telefoonkosten om geen antwoord te krijgen,

Ik had nog snel een jurk nodig voor een feest en vond een mooie op Wehkamp.nl. De Jurk was op voorraad en kon maandag, dag van het feest, geleverd worden. Helemaal blij rond ik de bestelling af en die maandag zit ik vol verwachting op mijn pakket te wachten. Je kan het al raden, geen pakket geleverd en dus geen jurk om aan te trekken die avond. Ik was zwaar teleurgesteld.

Goeie tip aan iedereen: Bestel niet bij Wehkamp!

Wehkamp leed of postorderleed?!!!




Wat ik jammer vind is dat ik als klant veel moeite moet doen om de fouten van Wehkamp hersteld te krijgen.

Een bestelling ontvangen die niet compleet was, maar de factuur was natuurlijk wél compleet.
Bovendien een artikel erbij dat ik NOOIT besteld heb!
Moet ik als klant nu echt (weer) moeite doen voor de fouten die Wehkamp maakt?

Ik heb twee klachten ingediend en ik moet maar een formuliertje downloaden en opsturen!
Notabene kreeg ik van DIEZELFDE mevrouw als reactie op de tweede klacht dat een collega van haar mij reeds heeft geholpen?!

Altijd diezelfde standaard copy/paste antwoorden, geen inhoudelijke reactie, maar gewoon een formulier downloaden en opsturen!
Wehkamp, JULLIE maken de fouten, word ik nu geacht een printer aan te schaffen en postzegels te kopen?!



Er zijn op de verschillende consumentensites zeer veel klachten over het bedrijf Wehkamp. Dat duidt erop dat het bedrijfsmatig gewoon slecht gaat... en nu weet ik ook waaraan dat ligt!

ik had een jas besteld tijdens het bestellen stond dat er nog 2 op voorraad waren. ik heb direct betaald via ideal. mijn bestelling is nooit bezorg want was uitverkocht. helemaal geen mail niks moest zelf bellen. vervolgens wordt het geld terug gestort em wat schetst mijn verbazing de verzendkosten hebben ze niet terug gestort!! en als je dan bel weten ze het zelf ook niet en moet je wachten. Wehkamp nooit meer! heb vaker via internet dingen besteld maar bij wehkamp is het een ongeorganiseerd zooitje.

Ik heb een bestelling gedaan bij Wehkamp, deze heb ik direct betaald via ideal.
Naar 4 dagen kreeg ik mijn bestelling binnen en viel het toch tegen, dus stuurde ik het retour.
Inmiddels wacht ik al meer als een maand om mijn geld terug te krijgen,
en maar bellen/mailen. Waar hun telkens op zeggen dat ze 4 weken de tijd hebben om het bedrag terug te storten.
De 4 weken zijn inmiddels al om en ik heb het nog niet terug,
Mij zijn ze dus al kwijt als klant, ik zou zeggen bedenk je eerst 2 keer voor je iets besteld bij Wehkamp.

Een tablet besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen. Meerdere malen gebeld maar een oplossing is er nog steeds niet. Blijf wachten. .............. klanten service is niet capabel om effectief te reageren en met een oplossing te komen.

Bij bestellingen bij Wehkamp letten we op de prijs.
Het is dan ook werkelijk onverkwikkelijk dat , omdat Wehkamp fouten maakt bij de verwerking van de bestelling, door mij steeds €1,00 extra kosten moeten worden betaald voor telefonisch contact

Het is te gek voor woorden krijg ik vandaag een rekening best wel een hoge in de periode sept okt betalen voor 20 oktober zou al een keer € 50,00 betaalt hebben maar ik heb al zeker10 jaar niks meer bij wehkamp bestelt ,ik bestel zoewiezoe nooit wat via boekjes of via de computer en nu dit ,mijn man heeft wehkamp gebeld ,zou niet voor ons bedoeld zijn ben benieuwd hoe dit opgelost wordt ,brief maar bewaren.

Nog nooit heb ik zo een slechte levering en service als bij mogen ervaren.
in het kort:
- artikel op verkeerd adres bezorgd
- mails en belletjes met hulpdesk hielpen niet
- hulpdesk sprak moeilijk te begrijpen Nederlands
- hulpdesk stuurde links naar niet bestaande retourformulieren
- na 2 weken wachten en bellen en mailen een mail ontvangen met een betaald verzoek wat ik al betaald had!!
- uiteindelijk het pakketje ontvangen en wat blijkt…. VERKEERDE PRODUCT ER IN
- Nu maar kijken of ik ooit mijn geld terug krijg

Niet eerder zo een slecht georganiseerd internetbedrijf meegemaakt.
mijn advies… surf snel door naar ander bedrijf

Geachte Heer Mevrouw

Geen levering van de Televizier 6 weken geleden besteld en betaald nooit gekregen a10 euro met tegoedbon?willem dreeshof 1 Alblasserdam tel 0786916868 of 0631001340 B.V.B.D.
met vriendelijke Groet

Geachte heer/mevrouw

IK heb zes weken geleden de televizier besteld voor 26 weken en een tegoedbon voor 10 euro waarom heb ik die nog niet gekregen hoe kan dat hij is al zo lang geleden betaald?

Beste Mensen. Niet bestellen bij wehkamp. Het is een grote oplichters praktijk. Bij mij 3x incompleet bestelling geleverd. Naar aanleiding van mijn bericht hebben ze uitgezocht en mijn saldo gecorrigeerd. Laatst heb ik een bestelling geplaatst waarvan een deel later uit een prullenbak gevonden. Dagen lang mailen en bellen krijg je gezeur. Zogenaamd een onderzoek gestart en ze zeggen nu u heeft ervoor getekend mevrouw! Natuurlijk heb ik ervoor getekend maar wat zat erin en niet ziet alleen de klant zelf. In plaats van om een oplossing aan te bieden gaan ze oude correcties herstellen zodat je nog grotere bedrag verschuldigd bent terwijl je dupe bent van hun of hun leverancier. Beste webcare, zometeen komt u met een bericht" oh wat erg mevrouw kunt u u klacht naar ons doormailen? ". Heb ik eerder ook gedaan en veel mensen hier maar JULLIE DOEN GEWOON NIKS, alleen mensen oplichten en beroven!

Verschrikkelijk hoe ze met mensen omgaan. Nadat ik 2 dagen ze aan het contacteren ben heb ik nog steeds geen fatsoenlijke antwoord of oplossing aangeboden gekregen. Vermiste bestelling( een deel) wordt uit een rommelbak gevonden bij onze flat, de rest spoorloos. Schande! DHL geeft aan alles netjes geleverd te hebben. Dupe van onzorgvuldige service, betalen voor iets wat je nooit in ontvangst hebt genomen. Wat nu?

Schande aan wehkamp. Een bestelling geplaatst, onzorgvuldig incompleet binnen gekregen. Nadat ik mijn bestelling heb geopend heb ik gezien dat ik meer dan de helft uit mijn bestelling mis. Schande. Ik heb meteen contact opgenomen. Ik moest even geduldig afwachten. Vandaag krijg ik een bericht dat ze een zogenaamde onderzoek naar hebben gedaan en bleek dat ik voor de ontvangst heb getekend. Dat klopt, ik heb 4 pakketjes in ontvangst genomen en ervoor getekend. Nadat ik de pakketten heb geopend heb ik gezien en duidelijk aangegeven wat wel en niet geleverd is. Schandalig! Een product die dezelfde dag nog niet meer op voorraad stond berekenen ze bij je bestelling, laat staan de rest. Een week geleden ook een betaling gedaan en een retour gedaan en beste wehkamp had het niet verwerkt tot ik weer een
Mail had gestuurd! Mensen, dit is gewoon een oplichterij, ondanks dat je 10 jaar betrouwbare klant bent geweest!!!

Bij het online shoppen op Wehkamp.nl worden ontzettend veel uitverkochte producten als te koop aangeduid. Dit wekt enigszins frustraties op tijdens het online 'shoppen'. Als het ware shopt men naar 'lucht'. Wehkamp.nl wekt hierbij de indruk dat het aanbod groot is, terwijl de winkel in feite leeg is.

uitverkocht product moet meteen (automatisch) van de website worden verwijderd zoals dat eerder ook altijd hetgeval was!

Op vrijdag een koffiemachine van ongeveer 600 euro gekocht. Zondag (na 2 dagen) werkte deze niet meer. Vervelend kan gebeuren. Ik heb contact opgenomen met de klantenservices van Wehkamp (a 1 euro per telefoontje). Na overleg kwam de klantenservices niet verder dan het doorsturen van een link, waarop ik de klacht moest melden. Hoezo klantvriendelijk???
Ik wil een oplossing waardoor ik zo snel mogelijk koffie kan drinken, niet een link die ik zelf ook al gevonden had. Op deze manier is Wehkamp de enige die beter wordt van de kalchtenlijn: zij ontvangen 1 euro om een linkje door te sturen!

Ik heb laatst een slaapbank Polaris besteld en gelijk afgerekend. Verder heb ik geen informatie meer gekregen of de bestelling goed was ontvangen of niet of het product al verzonden is enz.Ook stond die avond diezelfde slaapbank als uitverkocht op de website. Dus het was niet zeker of ik hem wel zou krijgen of niet. Uiteindelijk heb ik zelf gisteravond maar een email gestuurd omdat ik wou weten of m'n slaapbank nou vandaag bezorgt word of niet, alleen een email gehad dat ze binnen 24 uur proberen te reageren. Voor de rest nog geen beetje informatie rijker. Ik zou hier graag meer informatie over willen krijgen.

Geachte heer/mevrouw
Ik had 3 weken geleden een Epson printer ( XP 510) uit U collectie uitgezocht, maar door omstandigheden kon ik die op dat moment niet bestellen, maar tot mijn grote verbazing is hij niet meer beschikbaar, want hij zit niet meer in het bestand.
Hoe is dat mogelijk? Er was ook nog een actie van Epson ivm inktpatronen.

Onlangs geleden een telefoon besteld, op de site stond vermeld dat deze de volgende dag geleverd zou worden.
Echter ontving ik niks en kreeg ik een melding dat er een fout was gemaakt in het sorteercentrum.
Zij zouden de telefoon opnieuw opsturen en echter is deze opnieuw weer niet aangekomen.
Nu blijkt dat de hele bestelling die ik al betaald heb geannuleerd moet worden en ik ontzetten lang moet wachten tot ik mijn geld terug krijg zodat ik de bestelling opnieuw kan plaatsen.
Echter vind ik dit schandalig, de service is verschrikkelijk en je word door niemand geholpen.
Ik vind de wehkamp een ontiegelijk slechte site en ik vind 1 ster al te veel voor dit bedrijf.
schandalig hoe die met mensen omgaan.