Winparts reviews & ervaringen

Ik had een koplamp en richtingaanwijzer besteld bij Winparts. Na drie dagen had ik ze in huis. De juiste producten en voor een gunstige prijs.

Op 10 Januari een achterdemper besteld. Levering zou op 11 Januari zijn. Later wordt dit gewijzigd en is de levering nergens meer in depot te vinden. Al 3x telefonisch contact opgenomen en steeds wordt er verteld wij stellen een onderzoek in we bellen U terug. Nu 3x gebeld en natuurlijk hoor ik weer niets.
Zit nu 7 dagen te wachten en hoor niets van het bedrijf.
Begrijp niet dat ze niet klantvriendelijker zijn en mij opnieuw de demper sturen en lekker intern zoeken wat er fout is gegaan.
Nee klantvriendelijkheid is voor mij 0.

Tijdens bestellen gekozen voor postnl verzending, zou geleverd worden op dinsdag. Maar op dinsdag geen pakketje... Twee dagen later wordt het pakketje door DHL afgeleverd. Jammer. Te laat kan misschien gebeuren, maar afwijken van de door de klant gekozen en betaalde dienst zonder overleg kan niet.

Ik heb een bumper met grille en bodemplaat voor een Renault bij hun besteld. Ik heb de vraag gesteld of alle onderdelen bij elkaar pasten, daar dit moeilijk op de website terug te vinden is. Ik kreeg daar geen antwoord op. De bumper zou reeds in de primer gezet zijn. Maar als dat zo is, is die geheel onzichtbaar. Ik ben er maar vanuit gegaan dat er niks op zit. De Bumper paste ook niet in de doos waarin hij geleverd werd. Maar dat hebben ze opgelost door hem met folie en tape scheef te trekken. Gelukkig heeft de deformatie zich gecorrigeerd bij het plaatsen. De levering ging wel goed en ik werd daarover goed geïnformeerd.

Remschijven achter passen niet. Het is nog een heel karwei om het retour te sturen. Duurt nogal lang voor je bevestiging hebt. Wat als je het snel nodig hebt?

geen gezeur, toch snelle en correcte aflevering, vooral savonds is dit gemakkelijk ivm met mijn werk,
omdat dat ik savonds pas na 6uur thuis ben. top winparts!

Twee artikelen besteld. Allebei op voorraad en het zou de volgende dag dus in huis moeten zijn.

Helaas was één artikel toch niet op voorraad. Na vijf dagen heb ik zelf een mail moeten sturen met de vraag of de artikelen toch nog geleverd zouden worden of dat ik ze misschien gemist zou hebben.

Na een snelle reactie kreeg ik te horen dat er een product toch niet op voorraad was en dat het spoedig geleverd zou worden. Nadat alles op voorraad was werd alles wel snel geleverd.

na controle bleek het slot van de dakkoffer niet te werken. gereclameerd. tot op de dag van vandaag geen enkele reactie van winparts.
wel een uitnodiging om aan een tevredenheidsonderzoek mee te doen. dat heb ik dus gedaan. bij deze.

I have ordered my parts and it was in advertising that if I will Order before 15.00 - tomorrow morning will be delivered. NOT TRUE. Fastest delivery promised - 3 days. When I argue that, the delivered in 2 days.
Than came a trouble, because they confirmed to me that my part is equal to original part No that I gave from my MB Service point, but in reality it was 10cm shorter and 3 cm higher than the original one. I have sent many mails asking to offer me the right one. First they offered the other part that was 258 euros instead initial price of 94 euros. They confirmed that I can order it and this will be equal for sure, but it was not. Other sisez again! At the end they sent me a message where they wrote that a new part will NEVER have the same size as my original part!!!! Fun, Isnt'it?!!! They took it so easy, that they will refund my purchase. They think that this is all the trouble... But Who will refund me that my car stays at Service point open. Old part is out and I have to search for a new one, and where?!!! I had never had such bad service. Believe me!
What I want to say, - I like to buy via Internet. I do this a lot of times. Even from China it is more fair. But here you feel that people just joking with you and have fun! Pity for this.
Let's see how correct they will refund to me the item and postage costs. I do not even expect any excuses...

Kenteken in gevoerd artikel besteld past ie niet.
Toch ff gebeld zit nu nog te wachten op de goede buiten spiegel na veel gebel .
Kost ook nog eens retour kosten .
Al bij al toch een duren spiegel
Jammer

Zeer slechte service. Bestel hier niet...... komen afspraken niet na. Woensdagmorgen spullen besteld om 10.00.
Levertijd 24 uur volgens de site.
DonderDag middag zie ik dat de levertijd zaterdag wordt. Dus gebeld met servicedesk a 52 cent per minuut. Medewerker gaat het meteen uitzoeken.
Ik geef Door aan de medewerker dat wanneer ik de spullen lokaal bestel bij onderdelenleverancier ik ze liever daar bestel, want dan heb ik ze de volgende dag.
Deze zou mailen voor oplossing, alle onderdelen zouden er moeten zijn, maar het is niet bekend waarom het niet verstuurd is. 3 uur later nog geen reactie van de medewerker. Dus weer bellen, nieuwe medewerker ziet dat het nog in behandeling staat.
Deze medewerker ziet dat er 1 onderdeel niet leverbaar is en stelt een deellevering voor, zodat ik de onderdelen die ik direct nodig heb vrijdag aanwezig zijn. Deze beste man beloofd dat ze er vrijdag zijn.
Vrijdag morgen gekeken op de website, ja hoor levering onbekend. Dus weer bellen met winparts a 52 cent per minuut. Medewerker Vincent vindt het erg vreemd magazijn had het al moeten vestigen hij gaat er meteen achter aan.....3 uur later bericht zaterdag middag tussen 16.00 en 19.00 komen de onderdelen.
Woensdag besteld 10.00 zaterdag leveren 16.00 volgens mij is dit 80 uur levertijd en 6 euro aan extra telefoonkosten......
Onderdelen voor de auto kan je beter bij Bogijn bestellen 22.00 besteld volgende dag 15.00 in huis
Dat is wat men noemt afspraken nakomen.

Bij Winparts een airco-droger en een koplampglas besteld. Bij bestelling was al aangegeven dat de droger enkele weken levertijd zou hebben. De verzendkosten bedroegen EUR 8,95. Na enkele dagen bericht dat de droger niet meer leverbaar was. Ik wilde daarom de hele bestelling annuleren (de verzendkosten zijn wel erg hoog t.o.v. de prijs van het koplampglas alleen en dat onderdeel had ik niet dringend nodig). Winparts kon de bestelling niet meer annuleren waardoor ik teveel betaalde voor het koplampglas. Overleg vantevoren was beter geweest.

Bestellen gaat gemakkelijk. Prijs is goed. Levering ging niet goed. Bestelling werd in twee delen geleverd. Eerste onderdeel was snel binnen. Voor het tweede onderdeel drie keer moeten bellen. De follow up kan hier beter.

Trekhaak met kabelset besteld. Op de site stond dat hij in vooraad was en 2 dagen later zou hij bij mij zijn. Bij afrekenen kreeg ik het bericht dat de levering maar kon plaatsvinden 6 dagen later. Mail gestuurd en zeiden dat de schuld bij de trekhaakleverancier lag. Mail terug met de boodschap dat ik de trekhaak nodig had om in het weekend mijn aanhangwagen te trekken(wegens verbouwing huis). Geen antwoord meer noch enige compensatie. Bij nazicht bij transmission zag ik dat de trekhaak daar een paar dagen is blijven liggen. Prijs goed maar de rest trekt op niks.

Ik heb voor mijn golf3cabrio 2voorspatborden besteld met de juiste gegevens,heb er 2gekregen voor een mercedes heb zeker 6x moeten bellen kreeg een arogante zak aan de lijn die me probeerde wijs te maken dat ik voor mercedes had besteld met de welke ik de faktuur voor mijn neus liggen had met het bestelde artiekelen..kreeg toen te horen dat ze dat niet verkochten maar wist me wel te vertellen dat hij de origienele stukken kon bestellen voor 217euro stuk.kvind het echt schandalig nooit meer bestel ik daar nog iets echt afzetterij

Het begint met een goede site, en duidelijke bestelprocedure.
Dan komt de levering, en daar ging het om te beginnen mis.
Je krijgt van Transmission een link met een mogelijke levertijd, deze is onder voorbehoud.
Na 24 uur, was mijn levertijd nog niet gehaald, dus maar een mailtje naar Transmission.
Het antwoord was : "er is iets misgegaan, mogen we het pakket zaterdag bezorgen".
Geen probleem mail ik terug, maar gaarna na 14:00 ivm nachtdienst.
Triiiing, 11 uur, de bel. Dankuwel Transmission,

Dan maar eens de wieldoppen erop zetten, KRAK KRAK KRAK KRAK, vier wieldoppen van zulk dun plastic dat ze alle vier barsten, en echt, ik heb echt wel eens eerder wieldoppen op een wiel gezet.

Mooie site, slechte logistiek en tot nu toe de producten ook zeer ontevreden.

bestelde koplamphoogte verstellingsmotoren kloppen niet, hoewel de juiste zouden zijn besteld.
stekkerverbinding anders dan origineel.
erg teleurstellend.

Niet echt goedkoop, maar het past en ziet er netjes uit de auto matten.

Besteld. Enkele weken later pad bericht dat het niet leverbaar is. Teleurgesteld. Ik koop nu ergens anders.

bestellen ging redelijk goed
Levering ging goed, snel
Retour / omruilen geeft problemen, telefoon slaat steeds na 1,5 minuut in gesprek.
Heb nog een mail gezonden, wordt niet op gereageerd. Contact leggen dus onmogelijk.
Volgens de site deskundige hulp???????
Verwacht ook niet dat deze review door Winparts wordt gelezen.
Snel geld verdienen en de klant moet niet zeuren.
Ga volgende keer wel naar een automaterialenzaak, heb ik het nog sneller (direct of binnen 1 dag)
Nu moet ik naar een postkantoor met een pakket van 30 kilo