Winparts reviews & ervaringen

In de eerste instantie leek het goed te gaan, diverse keren gebeld naar Winparts om info in te winnen voor bepaalde type lampen. De Xenon 6000K die ik nu in H1 wilde hebben en aan wilde sluiten op mijn huidige ballasts zou allemaal moeten passen, geen enkel probleem volgens de medewerkers van Winparts. Daarnaast nog een set Phillips X Treme H1 set besteld die ik voor m'n groot licht wil laten fungeren...dat was ook geen probleem.

Krijg ik de bestelde producten binnen, hoor ik me daar een partij gerammel in de gesloten doos. Maak deze open en wat zie ik...dat lampen in een veel te grote doos zitten, zonder bescherm materiaal zoals bv schuim of kranten o.i.d. en zie dus in de doos mijn dure Phillips X Treme H1 set liggen, in de dichte originele verpakking, maar liggen de lampen er dus los in te rollen en is het plastic lipje wat ze van elkaar moeten houden ook gebroken. Verder dus niks gedaan met deze set en gelaten zoals aangetroffen.

Pak ik de Xenon lampen, en had al een vermoeden bij het zien van de connectoren, loop naar mijn auto toe om te kijken of deze connectoren wel op mijn ballasts passen...en je raad het al! Het komt niet eens in de buurt, terwijl meerdere medewerkers mij hadden geïnformeerd dat het allemaal op elkaar moest passen, geen probleem, gaat allemaal lukken joh!!

Uiteraard is Winparts op zaterdag gesloten en kon ik mijn ongenoegen niet kwijt dus moest vervolgens de onhandige retour procedure volgen. Dit online gedaan, die maandagochtend telefonisch contact gehad, en de spullen retour gestuurd. I.v.m. de vervelende situatie werd vermeld dat de dinsdag meteen een nieuwe set Phillips X Treme H1 lampen, juist verpakt, toegezonden zouden worden en dat ze mijn retouren tegemoet zagen. De Xenon 6000K set had ik geen belangstelling meer in en deze heb ik via de originele leverancier gekocht, weliswaar € 100,- duurder maar het past!

Maar goed, na wat telefoontjes verder werd verteld dat de Phillips X Treme H1 set niet eerder worden verstuurd dan dat de retouren waren verwerkt. Jammer, maar daar had ik enigszins begrip voor. Tijdens dit gesprek bestel ik nog twee setjes Super White H3 lampen waar ik de huidige mistlampen mee wil vervangen, en oranje LED verlichting voor de knipperlichten in mijn units.

Naarmate de dagen verstrijken, krijg ik een mail van Winparts met daarin de track and trace gegevens en hoop dan eindelijk met mijn licht-units verder te kunnen. Maar wat schertst mijn grote verbazing...dat alleen de allerlaatste producten, de Super White H3 lampen setjes worden geleverd (ook weer op een vrijdagavond, en dus Winparts niet meer bereikbaar).

Dezelfde avond een vrij pissige email verzonden en krijg maandagochtend een mailtje dat het ook maar mensen zijn en blablabla...en dat de rest wordt nagezonden. Drie dagen later krijg dan eindelijk mijn overige producten door de pakketdienst geleverd, en wat hoor ik daar...rinkel de rinkel!!
Ik maak het pakketje open, geen bescherm-materiaal, en daar zitten idd mijn LED's in, maar ook mijn Phillips X Treme H1 set...weer helemaal los in de originele verpakking hebben ze de hele rit vanaf Groningen los gelegen en de klappen opgevangen.

Hebben ze dan echt niks geleerd, zoals ze wel aangaven in de email die ik eerder van ze kreeg!
En dit terwijl ze van eenieder verlangen dat als ze retouren sturen, deze in een omdoos, beschermfolie o.i.d. versturen, want anders worden de retouren afgekeurd!! Belachelijk, omdat ze zich zelf niet eens aan hun voorwaarden houden.

Ik heb nu wel zo'n ontzettend boos mailtje geschreven in de hoop dat ze het gaan begrijpen maar ik heb geen vertrouwen meer in Winparts.

En het is wel heel erg toevallig dat ik nu niet meer kan inloggen in mijn Winparts account die ik bij hun heb, dus er zit maar één ding op, en dat is andere mensen waarschuwen voor dit bedrijf.

Groetjes,

Robbie

Bestel gemak is goed,levering kan beter.Aftersale/service hebben ze dat?,ik heb er namelijk niets van gemerkt.Onderdeel paste niet goed (lekte koelvloeistof), ze willen het niet retour nemen. Zeker niet het kwaliteit van orgineel,onderdeel was bij de audi dealer goedkoper!. Mijn les is wat Wesley schrijft betaal liever iets meer, ik koop niets meer bij winparts.