Babyhuys reviews & ervaringen

Ik heb een Mutsy Nio kinderwagen besteld en volledig betaald. Bij aankoop werd mij verteld dat de levertijd ongeveer twee weken zou bedragen.

Na bijna drie weken zonder enige update heb ik zelf contact opgenomen met de klantenservice om te informeren naar de levering. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat mijn bestelling geannuleerd was.

Ik heb echter nooit een annuleringsbevestiging ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen. Pas nadat ik zelf contact opnam, kwam ik erachter dat mijn bestelling blijkbaar was geannuleerd.

Er werd mij verteld dat ik dezelfde dag een annuleringsbevestiging en informatie over de terugbetaling zou ontvangen, maar ook dat heb ik tot op heden niet ontvangen.

Ik vind dit een erg vreemde en frustrerende gang van zaken. Als een bestelling niet geleverd kan worden, verwacht ik dat een klant daar tijdig over wordt geïnformeerd en dat een terugbetaling direct wordt verwerkt. Zeker bij een grote aankoop zoals een kinderwagen, vlak voor de komst van een baby, had ik meer duidelijkheid en betere communicatie verwacht.

Goed zwembad kunnen kopen van goede kwaliteit en een zeer goede prijs! In de avond besteld, volgende dag al in huis. Super snel! Zeker een aanrader!!

Fijn bedrijf om iets te kopen snelle levering en leuke mensen aan de telefoon.
Zeker een aanrader

Twee jaar geleden een Maxi Cosi autostoel besteld bij Babyhuys. Omdat wij in het buitenland wonen, wilden we graag de BTW terugvragen. De levering van de stoel op een adres in Nederland was snel en uitstekend. Daarna ging de BTW terugbetaling uitstekend.

Helaas ging binnen twee jaar onze stoel stuk. Babyhuys heeft hierbij uitstekend ondersteund in de mogelijkheden tot reparatie in Nederland en buitenland. Toen bleek dat reparatie niet ging lukken, heeft Babyhuys onze kapotte stoel, kosteloos vervangen door eenzelfde nieuwe stoel.

De communicatie met Babyhuys was uitstekend, behulpzaam en vriendelijk.