Details van de beoordeling

De MacBook pro van mijn dochter was na 4,5 jaar al toe aan vervanging. De Macbook pro was indertijd bij iCentr aangekocht, dus leek het voor de hand liggend hier weer voor te kiezen. Vooral de studentenkorting en het 3e garantie jaar sprak ons wel aan. Met behulp van de aardige verkoper was besloten dit keer niet voor de pro te gaan, maar de MacBook air. Om de studentenkorting te krijgen moet je wel kunnen aan tonen dat je student bent. Helaas was mijn dochter haar studentenjasje vergeten. Terug naar huis om de pas op te halen en nog even op de iCenter site gekeken wat dat 3e garantie jaar inhoud. Dit was niet echt duidelijk, dus terug naar de winkel en de garantie bepalingen aan personeel van iCentre laten lezen. Men was hier nm. niet van op de hoogte. Het was volgens personeel gewoon 3 jaar zonder enige voorwaarden. Echter staat dit niet zo omschreven dus werd contact gelegd met een verkoopleider elders in het land. Deze was niet bereikbaar en duurde dus lang voordat er een reactie kwam. Ondertussen mooie beschermhoezen voor de MacBook uitgezocht. Was in de winkel op voorraad maar stond niet in het systeem dus kon niet worden verkocht. Uiteindelijk antwoord over garantie van verkoopleider. Was gewoon 3 jaar. Wat er op de site staat klopt waarschijnlijk niet. Afrekenen dan maar. Helaas dat afrekenen met studentenkorting had men niet eerder gedaan, dus moest weer, via sms of mail contact met de verkoopleider worden gelegd. 1 uur verder, eindelijk was het duidelijk hoe afgerekend kon worden. Iedereen blij, tot dat de jonge dame ( bedrijfsleider ) vroeg om een legitimatie bewijs . Hoezo ? Studentenpasje met daarop naam, inschrijfnummer en pasfoto was niet voldoende blijkbaar. Alles bij elkaar bijna halve dag onderweg en in de winkel geweest en nu kregen we te horen dat de verkoop helaas niet door kon gaan vanwege het ontbreken van een ID kaart. Dit was ons eerder niet verteld. We hadden het echt helemaal gehad met het amateuristische gedrag van de bedrijfsleider en hebben de winkel verlaten. Een uur later vanuit de Mediamarkt naar huis met een MacBook Air onder de arm. Uiteindelijk ook nog €100,- goedkoper dan bij iCentre. Men pretendeert in de ICentre zaak meer kennis van zaken te hebben van de Apple producten dan bij Mediamarkt. Onze algehele indruk is dat de kennis op het gebied van verkopen als op het gebied van product kennis, ver beneden de maat is t.o.v. Een Mediamarkt.