Foto Klein reviews & ervaringen

Bij Klein moet je erg oppassen om iets te kopen zonder dat je zeker weet of je dat ook wel echt wilt hebben. Ik haalde voor mijn vrouw een notebook op. De verkoper smeerde mij daarbij ook een beschermhoes van 40 euro aan, onder het mom dat ik die weer mocht retourneren als bleek dat mijn vrouw de hoes toch niet wilde hebben. Dat verhaal klopt helemaal, maar bij retourneren krijg je geen geld terug van Klein, maar wijzen zij je op de Consumentenbond. Je zou zogenaamd spijt hebben van je aankoop en wat volgt is een vodje (kassabonnetje) wat een jaar dienst doet als zogenaamde tegoedbon. Zeer klantvriendelijk van Klein!

k heb 2 jaar geleden in april 2013 een Samsung smart tv bij Foto klein gekocht.
Ik heb bij deze aankoop ook een garantie van 5 jaar. Afgelopen dinsdag 12 mei deed mijn tv het niet meer beeldscherm blijft zwart maar ik heb wel geluid etc.
Ik heb gelijk alle stekkers gecontroleerd maar daar lag het niet aan. Ik heb toen via de website van Fotoklein een contactformulier ingevuld. Ik heb ook via mijn mail een email gestuurd en als bijlage een foto van mijn garantiebewijs en de kassabon. Ik kreeg dezelfde dag na een paar uur al bericht. Er werd gevraagd na het serienummer van de tv en waar het opgehaald moest worden voor reparatie. Ik heb gelijk gereageerd op de email foto van de serienummer gemaakt en ook mijn adres en telefoonnummer in de email.
Ik kreeg pas woensdag bericht waar mij dezelfde vragen werden gesteld terwijl ik alles duidelijk vermeld heb als bijlage en in de email alles genoteerd. Zo een email met dezelfde vragen heb ik tot 3x toe ontvangen.

Ik heb afgelopen donderdag telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van ze. Daaruit bleek dat er helemaal niks gedaan was met mijn klacht. De medewerker die ik sprak heeft mij netjes te woord gestaan en kon ook alle gegevens in de email terug lezen. Nadat ik uit mezelf een aantal aangaf dat dit geen service is bood hij zijn excuses ervoor aan. De medewerker liet mij weten dat Samsung contact met mij op zou nemen om iemand langs te sturen.
Ik moet wel zelf alle kosten betalen en dan de factuur na ze opsturen.
Ik heb de medewerker gevraagd mij een email te sturen waarin vermeld staat dat hun inderdaad de kosten vergoeden.

Het is nu vrijdag 3 dagen verder en mijn tv doet het nog steeds niet.
Wat ik zo een slechte service vind is dat ik alles duidelijk in de email vermeld hebt.
Serienummer van de tv, garantiebewijs en kassabon heb ik als bijlage gedaan.
Alle gegevens staan in de email en toch blijf ze in de email telkens erom vragen.

Ik vind hun service heel slecht en vooral de afhandeling van klachten.
Dit is voor mij de laatste keer dat ik wat bij ze gekocht hebt.

Bij Klein in Woerden een actioncam gekocht.
Vooraf duideijk aangeven dat ik enkele orginele Sony accessoires er direct bij wilde kopen.
Na overleg met de afdeling inkoop was dit geen enkel problem en besloot ik tot aanschaf.
Accessoires besteld (en betaald) deze worden nageleverd.
Filiaal laat niets meer van zich horen en is telefonisch niet bereikbaar.
Via de centrale klantenservice uiteindelijk contact gezocht en dan komt de aap uit de mouw:
als iets niet in het standaard assortiment is opgenomen kan het niet bij Sony worden besteld is de
conclusie na 3 weken!
WAARDELOOS DUS!
Dit was mijn eerste en tevens de laatste aankoop bij Klein!

Na op zaterdag een tv besteld te hebben via de webshop kreeg ik zondagochtend een bevestiging dat de tv klaar stond om op te halen (kon niet verzonden worden). Aangezien de winkel op zondag gesloten is aan m'n ouders geld gegeven zodat zij maandag als ik aan het werk was de tv voor mij op konden halen (vanuit Den Haag naar Papendrecht)
Bij aankomst werd er verteld dat deze tv helemaal niet op voorraad was en ook niet meer zou komen!
Het enige wat ze voor me konden beteken was 30 euro korting geven op veel duurdere tv's!

Bijzonder slecht ervaren en de klantenservice reageert helemaal niet op klachten.

Digitale camera besteld die op voorraad was,na 5 dagen nog niets in huis .
Gebeld 17 min aan de lijn gezeten,word niet opgenomen,mail gestuurd niet op voorraad zij hij,maar als je hem gaat bestellen staat hij groen aangevinkt op internet.
je besteld ruim op tijd een camera,en je gaat op vakantie zonder camera,tof bedrijf

Onlangs een HP printer besteld voor mijn Cartridge recyclingsbedrijf, brief gekregen met een korting van € 10 omdat we al lang niets meer besteld hadden. Dacht leuk bestellen we een printer, toevallig was er een stuk gegaan. Wat schetst mijn verbazing, brief van klantenservice wij leveren niet aan wederverkopers alleen aan consumenten. Uw product wordt niet geleverd, terwijl wel de order en iDEAL geldbetaling in ontvangst waren genomen. Geld is overigens volgende dag teruggestort, echter wat een KLEIN bedrijf als je zo met je klanten omgaat. Iedereen beseft toch dat je met 1 printer geen wederverkoop bedrijft en je dit sowieso nooit kan uitsluiten bij geen klant! Dus collega bedrijven bestel niet bij Klein want je weet nooit of ze gaan leveren en zeker niet met korting, ze passen de regels aan op de maanstand lijkt het! Jammer maar zo ga je niet met klanten om directie van Klein.

Ik dacht, ik ga een onderwatercamera aanschaffen....de Canon Powershot D30....leuke afhaalprijs in Barendrecht a 249 euro.....eerst nog even telefonische geverifieerd bij de klantenservice of dit klopte. Ja hoor.....u kunt ook reserveren, nee....ik rij wel even langs. Inderdaad bij aankomst werd getracht mij een andere camera aan te smeren, die qua belichting beter zou zijn......Nee dank u, niet nodig....ik ga beetje snorkelen meer niet. Wat blijkt......is de dagprijs (??) binnen 1,5 uur met 30 euro verhoogd. Maar....ik las net op de website......??!! Sorry mevrouw.....de prijzen worden hier regelmatig aangepast.
Prima bedankt....dan niet....jammer.....

Een klein uurtje na mijn vorige review staat de camera weer op de website met de afhaalprijs van 249 euro. Nu was ik slimmmer....ik maakte een printscreen en ging hiermee terug naar filiaal Barendrecht. Hallo ....daar ben ik weer! Kijk.....de camera staat er weer op voor 249 euro, dus ik dacht....ik kom maar weer terug. De medewerker kijkt in de computer....ja sorry....de afhaalprijs is toch echt 279 euro!....Ik zeg....nou....dat denk ik niet hoor, het bewijs ligt hier en als je naar de datum en tijd kijkt, heb ik deze 10 minuten geleden uitgeprint. De medewerker ging overleggen ergens achter een deur....duurde even, kwam terug.....nou ja....hij ging hem dan voor me pakken voor de prijs van 249 euro. En terecht!
Tip: maak een printscreen van de afhaalprijs en de lokatie, waar het afgehaald kan worden. Neem de printscreen mee naar de winkel.
Ik blijf toch sterk het gevoel houden, dat ze de boel besodemieteren bij deze zaak.

Dag, Ik heb 7 augustus twee bestellingen gedaan met de volgende bestelnummers 930100002867 en 930100002869. Ik was maandag 11 augustus naar de winkel in utrecht geweest en vroeg me af hoe het zat met de bestelling. Die gaven aan dat het in orde was en ik moest wachten op een afhaalbericht. 15 augustus was ik naar de winkel gegaan en vroeg me af of ze al gearriveerd waren. De medewerken Maarten gaf aan dat de bestelling niet binnen was en niet meer binnen zou komen ivm dat de tv's niet leverbaar zijn. Terwijl de week ervoor ik de tv's online had bestelt en ze waren nog op voorraad. De medewerker nam contact op met de klantenservice, die gaf aan dat ik een email gehad zou hebben op 14 augustus dat de bestelling geannuleerd zou zijn ivm geen voorraad meer. Ik heb GEEN email gehad noch telefonisch contact betreft de annulering. Ik heb toen zelf contact gelegt met de klantenservice en die gaven aan dat er nog een toestel in Krimpen ad Ijssel zou zijn. Ik was doorverbonden door de klantenservice, met het filiaal in Krimpen ad Ijssel die medewerker gaf aan dat dat toestel al was bestelt door een klant online die op 12 augustus die tv had bestelt. Mijn klacht kortom is dat ik 2 tv's bestelt had, GEEN email gehad hebt betreft de annulering, een klant na mijn bestelling een tv heeft bestelt en die vervolgens wel krijgt.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik wil graag die twee toestellen hebben, mocht dat niet gaan soort gelijke toestellen met dezelfde specificaties zonder boven dat bedrag uit te komen.

Bij ophalen van mijn canon 10-22 lens, probeerde men gelijk mij een ander aan te smeren, met waarschijnlijk meer winstmarge, terwijl deze slechter uit de tests kwam. Vervolgend een filter. Deze stond op website van hun voor 50,96 (ik dacht 56) en verkoper vroeg hier 70 euro voor!!! Omdat ik dacht dat deze 56 euro kostte heeft hij hiervoor 56 euro berekend, terwijl deze op website dus 50,96 stond en hij dit gezien moet hebben. De afhaalprijs van de canon 10-22 lens zou bij afhalen 20 euro goedkoper zijn (499 ipv 519) Op factuur stond echter 529 en verschil was zogenaamd verrekend met bijgekochte zonnekap. Achteraf bleek dit niet het geval. De bijgekochte zonnekap (niet van Canon zelf maar een B-merk) was niet 54,98 maar gewoon 24,98, dit volgens klantenservice. Dus 30 euro helemaal niet verrekend. Uiteindelijk dus te veel betaald en eigenlijk gewoon opgelicht!!!!

Ik wilde een Kobo Aura e-reader kopen bij Klein in Papendrecht, die werd aangeprezen in het advertentiekrantje.
Er werd tegen me verteld in de winkel "deze e-reader krijgen we heel vaak terug want de kwaliteit is slecht. Er werd me geadviseerd om een Icarus ereader te kopen, vanzelfsprekend was deze duurder.
Deze e-reader heb ik geprobeerd en het werkte niet lekker, omdat er wazige letters te zien waren. Toen ik terug kwam in de winkel werd er tegen me verteld "die klacht krijgen we heel vaak" -> waarom verkoop je hem dan? Vervolgens de E-reader omgewisseld voor een Kobo.
Deze Kobo deed inderdaad wat de winkel beloofde en liep volledig vast, binnen 2 dagen na gebruik. Toen ik terugging naar de winkel (binnen de 30 dagen termijn) werd tegen me gezegd dat ik mijn geld niet terug kreeg, want dat was " de policy van de verkoper". Na het personeel vriendelijk gewezen te hebben op het aanplakbiljet in de winkel met de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie, werd tegen me verteld dat ik een andere kon uitkiezen, want in zijn optiek was de e-reader wel goed. Hij startte immers toch weer op? Weliswaar gaf het apparaat iedere keer een "critical error" en waren mijn boeken weg, maar dat is blijkbaar niet de definitie van "niet goed". Nadat ik wat onvriendelijker werd, werd er uiteindelijk na veel getreuzel, gezucht en gesteun een formulier gepakt, zodat ik mijn geld terug kon krijgen.

Conclusie: de wijze waarop je geholpen wordt en de service verlening is ver beneden peil! Ik koop nooit meer wat bij deze winkel en ik zou het ook iedereen anders willen afraden.

Personeel niet op de hoogte van informatie op internetprijze .
Slechte houding tegenover klanten.

Door de goede ervaringen met bestellen en het leveren vanuit de wedshop zijn wij in een filiaal van Klein geweest in Capelle a/d Ijssel. We wilden een dia scanner en de Epson die we wilden was ineens uit verkocht. staat echter nog wel in de webshop !!
Maar dit even terzijde. Dan maar een andere. Een epson v 370. Toen begon het " feest" We konden de scanner voor niets meenemen, een mooi voordeeltje van 100 euro. Addertje was dat we moesten overstappen naar een andere energie maatschappij. Maar ja , daar hadden we geen behoefte aan. We wilden heel simpel , een dia scanner kopen, meer niet. Dan maar geen voordeel. We hebben heel rustig aan gegeven geen belangstelling te hebben in een verandering van energie leverancier. Mijn partner heeft dit heel duidelijk gezegd, hij heeft geen behoefte aan koppelverkoop. En toch werden wij compleet genegeerd en niet gerespecteerd. Steeds maar weer hetzelfde verhaal en dat we gek zouden zijn om hun aanbod te laten liggen. Uiteindenlijk zijn we zonder scanner de winkel uit gelopen.

Mijn zien ze niet meer bij Klein, ook niet meer in hun webshop
Bij de bakker koop je toch ook geen wasmachine ?

Vandaag 16 mei 2015 naar Klein Hellevoetsluis geweest voor een Sony camera van € 415,-, Wij hadden vragen over de camera en ook over een goedkopere.
Maar op onze vragen ging men niet in, men is meer dan een half uur alleen maar bezig geweest hoe wij € 100,- konden besparen op onze energie kosten. Las ik daar op wil besparen kijk ik zelf wel op internet. Wij gingen voor een camera.
Hoe hij werkt en wat het verschil is weten wij nog steeds niet.
Volgens ons verdienen ze meer aan energie contracten dan aan foto camera's . Ook spraken ze alsmaar slecht over de Media Markt. Wel wij hebben de camera gewoon gekocht bij de media Markt zonder energie contract en nog goedkoper dan foto Klein.
Hier gaan wij dus nooit meer naar toe , Volgende maand gaan we een tv kopen maar echt niet bij foto klein
1

Heb twee dagen geleden om 16.30 uur 3 accessoires besteld voor de GoPro camera. De website gaf aan dat alles op voorraad was. De volgende ochtend had ik nog geen verzendbericht gehad. Dus maar even bellen met klein.nl
Antwoord; Er was iets mis met 1 item maar het was nu opgelost en het pakket zou diezelfde middag verzonden worden.
Om 16.45 uur nog geen verzendbericht gehad. Toch maar weer bellen. 10 minuten in de wacht gezeten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Mijn pakket zou verzonden worden, er was zelfs al een track en trace code bekend. Ik zou het pakket de volgende dag in huis hebben.

Nou je raadt het al. Weer niet. We zijn nu twee dagen verder en de klant wordt aan het lijntje gehouden. Wees gewoon eerlijk tegen jullie klanten dat het artikel niet op voorraad is.
De trackingcode is natuurlijk bekend omdat ze de pakketten voor aanmelden bij postnl.

Wat een slechte webshop! En dan beweren dat ze snel verzenden. Nou niet bij mij.
Ik ga morgen maar weer bellen. Krijg ik weer een rot smoes dan stap ik op de motor en rij naar Barendrecht. Ga niet eerder weg voordat ik mijn spullen heb.
Advies: Nooit iets bestellen bij klein.nl! Ze zijn niet eerlijk tegen hun klanten en de voorraad op de webshop klopt niet.

Niets kopen bij Klein! In de winkel staan geen prijzen aangegeven bij de producten en bij de kassa begint men ineens te goochelen: zogenaamde 'afhaalprijzen' (waarmee je op de website naar de winkel wordt gelokt) blijken ineens niet geldig te zijn en ook wordt er geschermd met niet-bestaande 'cash-back acties'. Helaas ontdekte ik de oplichterij pas toen ik thuis de bon en de website nog eens goed bestudeerde. Mij zien ze niet meer terug.

Beste mensen kijk uit bij firma Klein in Utrecht

Ik heb contact gehad met een medewerker genaamd Daniel omtrent de TV 55hu8500.
Deze kon hij mij aanbieden voor 2300 euro (excl. 200 cashback actie van Samsung, ik kon dat claimen bij Samsung)
Er waren er voldoende op voorraad in Utrecht en ook op de site van Klein Utrecht staan deze op voorraad.

Daar ik de TV direct wilde meenemen ben ik zaterdag naar Klein Utrecht gereden en helaas was Daniel niet aanwezig.
Ik werd geholpen door een ander persoon en vertelde hem omtrent de afspraak met Daniel.

Door deze verkoper werd vreselijk zijn best gedaan om mij een andere TV aan te praten.
Uiteindelijk bleef ik bij mijn eerste keus namelijk de 55HU8500.
Duidelijk was te zien dat hij daar niet blij mee was en ging hij bellen met zijn leidinggevende omtrent de afspraak van 2300 euro met Daniel.
Na enige minuten was het akkoord en werden mijn gegevens genoteerd.
Toen ik de verkoper vertelde dat de afspraak is 2300 euro excl. cachback actie werd die duidelijk niet blij van.

Ineens was de TV niet meer op voorraad en kon deze pas maandag worden afgeleverd. Zelfs werd gezegd mogelijk Dinsdag vanwege het weekend.
Allemaal vreemd want de TV was toch op voorraad ? Ja vertelde de verkoper, ook de demo op de plank word als voorraad geteld. (jaja)
Het enigste wat hij kon betekenen is dat hij vanuit Barneveld geleverd werd tegen een meerprijs van 20 euro.
Uiteindelijk hem medegedeeld na moeizame discussie dat ik de TV voor 2320 euro deze dag wilde hebben dan, hetgeen geschiedde.

Er werd van alles uit de kast gehaald om mij een verzekering, energie contract, extra garantie en kabels aan te smeren.
Ik bleef dit weigeren en duidelijk was de verkoper er niet blij mee.

Afijn diezelfde dag ik TV geleverd met de kanttekening dat doos eerder is open geweest en vette vingers aanwezig waren op het scherm.
Controleer goed bij aankomst de staat van de doos !!!
Voor dat je het weet heb je een gerepareerde TV geleverd gekregen.

Mensen, kijk uit bij dit bedrijf en laat u niets aansmeren.
Ze doen alsof je gratis een verzekering krijg van 2 maanden maar bij thuiskomst blijkt gewoon dat je contract heb afgesloten waarvan de eerste 2 maanden gratis is. Direct aangetekend opzeggen. (binnen 14 dagen dus)
Ook de korting van 100 euro moet je voor uitkijken het is een ordinaire energie contract.

Dat dit soort bedrijven zich inlaten met dit soort praktijken zeg al genoeg, toch ?

Al met al niet zo'n prettige ervaring met dit bedrijf en ik bedenk mij nog eens een keer voordat ik daar nog iets koopt.

Misschien een Tip:
Bestel via de webshop na telefonisch contact omtrent de prijs.
Ze hebben toch bijna niks op voorraad !!!! Dus bespaar je de rit naar de Winkel
Als koper via een webshop ben je beter beschermd, je kan immers binnen 1-2 weken product terugsturen en geld terug eisen.

Zie hiervoor: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

Vandaag naar Klein in Breda geweest, aan de Marksingel. Ik wilde een cpl slim filter van Hoya kopen voor groothoek lens. En mogelijk nog een ND filter. Netjes uitleg over gekregen, dat wel. Kwam er wel op neer dat Hoya niet zo goed was en de Kenko kwalitatief beter was. Goed is mogelijk een persoonlijke keuze, dat kan. Ik heb toch het advies van de verkoper opgevolgd en heb een Kenko circulair PL gekocht. Kosten €80,00. Ik verbaasde mij hier nog over en vertelde dat deze bij andere aanbieders voor €40 te koop staan. Kon niet, dat was goedkoop plastic. Dus toch gekocht. Eenmaal thuis toch nog even gekeken. Staat de zelfde filter nota bene op hun eigen website voor €49,-! Ik dus met een naar gevoel weer terug.
Dezelfde verkoper gesproken als in de middag. Hem uitgelegd dat ik het vermoeden had dat ik de verkeerde filter mee had gekregen, kan natuurlijk gebeuren. De kenko pro 1 D zit nl wel in de prijsrange van €80 +, dus dacht ik dat het deze moest zijn. Dit kon volgens de verkoper niet. De pro 1 kost nl €140,-. Tja, bij andere aanbieders toch écht niet, maar volgens de verkoper waren dit allemaal slechte B-partijen. Verkoper bood aan om het prijsverschil van €30 terug te betalen. Ik ging hiermee niet akkoord. Ik wilde mijn geld graag terug om toch verder te kijken naar de pro 1 D. Dit was gewoon niet mogelijk! Tot vervelends aan toe werd er gezegd dat ik €30 terug kon krijgen of een waardebon. Daarna zou hij wel een mooi prijsje kunnen maken voor de pro 1 D. Ik vroeg wederom om mijn geld terug. Hij vertelde dat ik niet respectvol was en ik moest in de spiegel kijken. Hij vertelde dat hij namelijk in de middag tijd in mij had gestoken en dus was het wel zo netjes om tot een oplossing te komen waar we beide blij mee waren... en zo ging het nog even door. Zo rustig als ik zelf ben, heb ik de verkoper aangegeven dat ik er een slecht gevoel aan over had gehouden, dat ik inmiddels mijn geld wel terug wilde hebben en dat ik mij steeds meer genaaid voelde...Daarbij aangevuld dat ik er vanuit ging dat het niet bewust is gegaan, maar dat ik me wel zo voelde. Toen werd de verkoper nog serieus kwaad ook. Maar toch nog proberen de pro 1 D te verkopen! Ondanks dat ik maar bleef vragen om mijn eigen geld, bood hij deze inmiddels aan tegen inkoop van €66. Na zo behandeld en afgezeken te worden in een winkel hoeft dat voor mij echt niet meer. Nadat ik hem er op had gewezen dat het gewoon in de voorwaarden staat dat er geld terug gegeven kan worden en dat er een mooie review zou volgen, kreeg ik pas mijn geld terug, met een hand en een "vriendelijke glimlach". Ik heb denk ik zeker 15 minuten om mijn eigen geld moeten vragen. En zeker 10 minuten heeft hij op een agressieve wijze van alles door mijn strot proberen te duwen, om maar te voorkomen dat hij geld terug moest geven. Echt ongelooflijk dat er zulke verkopers in een winkel staan. Foto Klein, doe er wat mee zou ik zeggen. Hoe raak je klanten kwijt.
Kortom, kopen kun je er wel, maar let goed op de prijs, want zij doen dat kennelijk niet! En dat je in 1x het goede koopt. Want geld terug krijgen.....pfff, in ieder geval (bijna) niet bij deze verkoper.
Advies geven wil hij ook, maar dan moet je wel iets kopen.

Foto Klein? Voor mij echt nooit meer!!

Het bestellen op internet gaat goed, maar dan begint het gedonder.
Niets is op voorraad ook al staat er dat wel bij.
Je wacht en wacht en wacht.
Als je klaagt krijg je een mail dat de voorraad op de site niet klopt.
Dit wordt ook niet aangepast.
Wil je annuleren dan is het plotseling verstuurd en krijg je een dom mailtje met de zin ( als de post zijn best doet is het er morgen)
Wat een slechte service heeft deze zaak, nooit meer zullen we er iets bestellen en we willen de mensen waarschuwen voor deze tent.
Laat ze aub links liggen.
Lees ook eens de vele klachten op kieskeurig, niet normaal.
En geloof me dat hoge cijfers van medewerkers afkomstig zijn.
Wil je slecht behandeld worden, koop dan bij klein.
En ik ben geen concurrent maar een consument die pas geleden voor het eerst iets besteld heeft daar.

ik heb een smart tv (samsung UE46ES8000 ) gekocht met 5 jaar garantie de tv heeft nu voor de 3e keer mankementen het bedrijf waar foto klein mee doet heet selectro (dat is gewoon samsung blijkt later) de monteur zegt zelf thuis nog op beeldbuis te kijken en hij wil dan oordelen dat mijn tv (800 hertz) goed beeld geeft ook bij het vast lopen met het opstarten van het internet deelde hij mij mede dat ik maar af en toe de stekker uit het stopcontact moest halen de kleuren zijn gewoon niet optimaal en de kwaliteit van het beeld ook niet dit komt sinds de laatste reparatie in november 2014 dit gesprek heb ik uiteraard opgenomen nu maar afwachten of ik mijn das rechtbijstand moet inschakelen of dat foto klein samen met samsung mij schadeloos gaan stellen WORD VERVOLGD