Foto Klein reviews & ervaringen

Mijn problemen begonnen toen Fotoklein nog Steenweg heette. Mijn aankoop was een Sony camera. Om de haverklap moest ik hiermee terug, tot vier keer toe. Uiteindelijk mocht ik bij Fotoklein een andere camera uitkiezen. De waarde van de camera gaat helaas naar beneden en dit betekende dat ik een 'Casio' kon uitkiezen. Verschrikkelijke camera.

De eerste keer kwam ik terug omdat mijn lens niet meer terug ging. Toen ik contact met Fotoklein wilde opnemen werd ik beide keren in de wacht gezet en heb ik 20 (?!?) minuten moeten wachten. Zeer slecht. De tweede keer zat mijn drukknop vast. Dit betekend dat je géén foto kan maken. Weer terug naar de winkel. Na maanden wachten zelf maar eens langs gegaan, want ik heb nooit een telefoontje gehad met het bericht dat mijn camera klaar was. Hierbij excuses gekregen van de medewerker; dit was niet de bedoeling. Helaas was mijn batterij leeg (de batterij wordt opgeladen doormidden van een snoertje aan de camera vast te maken, en deze werd juist gemaakt) dus ik kon niet controleren of de camera werkelijk gemaakt was. 'De camera is getest, mevrouw. Ik weet zeker dat hij werkt'. Met deze geruststellende woorden van de medewerker ben ik naar huis gegaan. En ja hoor; de camera deed het nog STEEDS NIET. Voor de derde keer terug gegaan naar de winkel. En nu, 6 weken later, weer geen belletje ontvangen. Zeer, zeer slechte service Fotoklein!

Gewoon schandalig opgelicht bij Foto Klein in Wassenaar. Vlak voor de vakantie even snel een fotocamera kopen bij FotoKlein in Wassenaar. We wisten al precies welke we wilden hebben dus dat was het probleem niet.

De aardige verkoper wist ons te vertellen dat er een extra service pakket bijzat zoals een kortingsbon, een gratis servicebeurt en wat andere extra's. We moesten alleen even onze gegevens opgeven en tekenen op een digitaal schermpje.

Al een beetje argwaan en tot 3 keer toe gevraagd of we nergens aan vast zaten we geen extra kosten wilden en zeker geen verzekering. De nog steeds erg aardige verkoper wist ons gerust te stellen en we zouden echt nergens aan vast zitten. Gewoon een standaard gratis service pakket, dus getekend en de bon werd uitgeprint met nog wat velletjes papier erachter.

Thuis gekomen de velletjes achter de bon doorgelezen en bleek het verhaal even anders. We hadden getekend voor een verzekering a 4.49 euro per maand met een stilzwijgende verlenging van max 60 maanden. De eerste twee maanden waren inderdaad gratis, maar daarna betaal je maandelijks automatisch 4.49. Een bedrag wat niet direct opvalt en je over 60 maanden gewoon 269 euro kan kosten voor een camera van 217 euro nieuw prijs.

Achteraf stom, maar je gaat er gewoon niet vanuit dat als je 3x vraagt aan een aardige verkoper waarvoor je tekent je gewoon voorgelogen wordt. Het gaat dan even iets verder dan gladde verkoop praatjes en is het voor mij gewoon schandalige oplichting.

Je tekent op een klein digitaal scherm op basis van het gratis service pakket van de verkoper en achteraf krijg je pas de voorwaarden mee waaruit blijkt dat je wel degenlijk ergens aan vast zit.

Voor mij dus nooit meer foto klein..!!

ik heb een smart tv (samsung UE46ES8000 ) gekocht met 5 jaar garantie de tv heeft nu voor de 3e keer mankementen het bedrijf waar foto klein mee doet heet selectro (dat is gewoon samsung blijkt later) de monteur zegt zelf thuis nog op beeldbuis te kijken en hij wil dan oordelen dat mijn tv (800 hertz) goed beeld geeft ook bij het vast lopen met het opstarten van het internet deelde hij mij mede dat ik maar af en toe de stekker uit het stopcontact moest halen de kleuren zijn gewoon niet optimaal en de kwaliteit van het beeld ook niet dit komt sinds de laatste reparatie in november 2014 dit gesprek heb ik uiteraard opgenomen nu maar afwachten of ik mijn das rechtbijstand moet inschakelen of dat foto klein samen met samsung mij schadeloos gaan stellen WORD VERVOLGD

Na op zaterdag een tv besteld te hebben via de webshop kreeg ik zondagochtend een bevestiging dat de tv klaar stond om op te halen (kon niet verzonden worden). Aangezien de winkel op zondag gesloten is aan m'n ouders geld gegeven zodat zij maandag als ik aan het werk was de tv voor mij op konden halen (vanuit Den Haag naar Papendrecht)
Bij aankomst werd er verteld dat deze tv helemaal niet op voorraad was en ook niet meer zou komen!
Het enige wat ze voor me konden beteken was 30 euro korting geven op veel duurdere tv's!

Bijzonder slecht ervaren en de klantenservice reageert helemaal niet op klachten.

September 2014 fototoetel gekocht bij foto-klein oud-beijerland.Verkoper had het wel over een gratis service/onderhoud/diefstal verzekering voor drie maanden.NIET verteld werd dat je daarna vastzit aan een verzekering voor langere tijd.Heb vorige week twee maal een maandpremie laten storneren door mijn bank en vandaag 31 december een brief gekregen vanHSC (????)/Harmony Service Center.Vaag bedrijf,zal wel van Klein zelf zijn.
Meteen gebeld en mijn verhaal verteld,de dame aan de telefoon vroeg mij of ik die verzekering wilde opzeggen en dat wilde ik wel.De bevestiging mail kwam vrij snel maar wel met inachtneming van 1 betalingstermijn opzegtermijn conform de polisvoorwaarden (heb ik die dan?...nee dus)
Al met al riekt dit naar flessentrekkerij,dat durf ik hier echt wel te stellen.
Tip voor Foto-Klein:kappen met die dubieuze handelswijze om verzekeringen aan te smeren.

Beste mensen kijk uit bij firma Klein in Utrecht

Ik heb contact gehad met een medewerker genaamd Daniel omtrent de TV 55hu8500.
Deze kon hij mij aanbieden voor 2300 euro (excl. 200 cashback actie van Samsung, ik kon dat claimen bij Samsung)
Er waren er voldoende op voorraad in Utrecht en ook op de site van Klein Utrecht staan deze op voorraad.

Daar ik de TV direct wilde meenemen ben ik zaterdag naar Klein Utrecht gereden en helaas was Daniel niet aanwezig.
Ik werd geholpen door een ander persoon en vertelde hem omtrent de afspraak met Daniel.

Door deze verkoper werd vreselijk zijn best gedaan om mij een andere TV aan te praten.
Uiteindelijk bleef ik bij mijn eerste keus namelijk de 55HU8500.
Duidelijk was te zien dat hij daar niet blij mee was en ging hij bellen met zijn leidinggevende omtrent de afspraak van 2300 euro met Daniel.
Na enige minuten was het akkoord en werden mijn gegevens genoteerd.
Toen ik de verkoper vertelde dat de afspraak is 2300 euro excl. cachback actie werd die duidelijk niet blij van.

Ineens was de TV niet meer op voorraad en kon deze pas maandag worden afgeleverd. Zelfs werd gezegd mogelijk Dinsdag vanwege het weekend.
Allemaal vreemd want de TV was toch op voorraad ? Ja vertelde de verkoper, ook de demo op de plank word als voorraad geteld. (jaja)
Het enigste wat hij kon betekenen is dat hij vanuit Barneveld geleverd werd tegen een meerprijs van 20 euro.
Uiteindelijk hem medegedeeld na moeizame discussie dat ik de TV voor 2320 euro deze dag wilde hebben dan, hetgeen geschiedde.

Er werd van alles uit de kast gehaald om mij een verzekering, energie contract, extra garantie en kabels aan te smeren.
Ik bleef dit weigeren en duidelijk was de verkoper er niet blij mee.

Afijn diezelfde dag ik TV geleverd met de kanttekening dat doos eerder is open geweest en vette vingers aanwezig waren op het scherm.
Controleer goed bij aankomst de staat van de doos !!!
Voor dat je het weet heb je een gerepareerde TV geleverd gekregen.

Mensen, kijk uit bij dit bedrijf en laat u niets aansmeren.
Ze doen alsof je gratis een verzekering krijg van 2 maanden maar bij thuiskomst blijkt gewoon dat je contract heb afgesloten waarvan de eerste 2 maanden gratis is. Direct aangetekend opzeggen. (binnen 14 dagen dus)
Ook de korting van 100 euro moet je voor uitkijken het is een ordinaire energie contract.

Dat dit soort bedrijven zich inlaten met dit soort praktijken zeg al genoeg, toch ?

Al met al niet zo'n prettige ervaring met dit bedrijf en ik bedenk mij nog eens een keer voordat ik daar nog iets koopt.

Misschien een Tip:
Bestel via de webshop na telefonisch contact omtrent de prijs.
Ze hebben toch bijna niks op voorraad !!!! Dus bespaar je de rit naar de Winkel
Als koper via een webshop ben je beter beschermd, je kan immers binnen 1-2 weken product terugsturen en geld terug eisen.

Zie hiervoor: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/

In april 2014 een Kobo Auro HD gekocht bij Foto Klein in Utrecht .... het 'leek' een aantrekkelijke aanbieding .....
Begin oktober deed het apparaat na enige storingen helemaal niets meer en (aangetekend) opgestuurd naar hun reparatie-afdeling. Kreeg direct een mail dat de reparatie 'gemiddeld' VIER tot ZES weken zou duren.
Na een maand maar eens gemaild ..... waarna ik te horen kreeg dat het apparaat zou zijn opgestuurd naar Kobo, maar dat er sprake was van een vertraging 'sinds de zomervakantie'.
Contact met Kobo leverde echter op, dat defecte e-readers in de regel worden vervangen door een nieuwe, dat er geen enkele sprake is van vertraging en dat de doorlooptijd 5 á 6 WERKDAGEN is.
Dit betekent dus dat - de voorgaande informatie over doorlooptijd bij Kobo afgetrokken - Foto Klein kennelijk minimaal DRIE weken nodig heeft om iets administratief af te handelen ..... ik vrees dat ik mijn ereader nooit meer terug zie, mede gezien alle klachten op deze site en op die van klacht.nl.
Ik heb gevraagd om het trackingnummer van de verzending van mijn reader naar Kobo, maar daar is tot op heden NIET op geageeerd ... ik denk dat ze liegen.

Bij Klein moet je erg oppassen om iets te kopen zonder dat je zeker weet of je dat ook wel echt wilt hebben. Ik haalde voor mijn vrouw een notebook op. De verkoper smeerde mij daarbij ook een beschermhoes van 40 euro aan, onder het mom dat ik die weer mocht retourneren als bleek dat mijn vrouw de hoes toch niet wilde hebben. Dat verhaal klopt helemaal, maar bij retourneren krijg je geen geld terug van Klein, maar wijzen zij je op de Consumentenbond. Je zou zogenaamd spijt hebben van je aankoop en wat volgt is een vodje (kassabonnetje) wat een jaar dienst doet als zogenaamde tegoedbon. Zeer klantvriendelijk van Klein!

Panasonic tv gekocht met leuke korting, helemaal blij dacht ik....ingebrand......zou vanzelf weggaan zei men, nou niet dus. Daarna andere tv gekocht en veel bij moeten betalen. Ook deze vertoont mankementen. Houdt het zappen niet bij, vraagt elke keer bij het aanzetten dat de kanalen opnieuw moeten worden geïnstalleerd. 1 net niet verkrijgbaar. Kortom tig keer gebeld en gemaild maar je hangt alleen maar in de wacht. 20 minuten of langer, maar net hoe lang jij het volhoudt. Kortom; groot in prijs en NUL service. Ga hier aub nooit heen want je bent je geld kwijt en hebt alleen maar ergernis. Tv doet nix meer, 3 maanden oud....helpen, service?! Nee daar heeft Foto Klein nog nooit van gehoord.

Oktober 2014
Maand geleden een Canon printer besteld bij Klein en tot op heden nog niet geleverd.
Deze printer in 22 van de 37 winkel in voorraad doch Klein kan dit niet leveren
Ze reageren niet eens. Waarom?????

Klein ---> Klein in prijs, groot in service ??? Je geloof het gewoon niet

Ik bestel niets meer bij Klein

Dag, Ik heb 7 augustus twee bestellingen gedaan met de volgende bestelnummers 930100002867 en 930100002869. Ik was maandag 11 augustus naar de winkel in utrecht geweest en vroeg me af hoe het zat met de bestelling. Die gaven aan dat het in orde was en ik moest wachten op een afhaalbericht. 15 augustus was ik naar de winkel gegaan en vroeg me af of ze al gearriveerd waren. De medewerken Maarten gaf aan dat de bestelling niet binnen was en niet meer binnen zou komen ivm dat de tv's niet leverbaar zijn. Terwijl de week ervoor ik de tv's online had bestelt en ze waren nog op voorraad. De medewerker nam contact op met de klantenservice, die gaf aan dat ik een email gehad zou hebben op 14 augustus dat de bestelling geannuleerd zou zijn ivm geen voorraad meer. Ik heb GEEN email gehad noch telefonisch contact betreft de annulering. Ik heb toen zelf contact gelegt met de klantenservice en die gaven aan dat er nog een toestel in Krimpen ad Ijssel zou zijn. Ik was doorverbonden door de klantenservice, met het filiaal in Krimpen ad Ijssel die medewerker gaf aan dat dat toestel al was bestelt door een klant online die op 12 augustus die tv had bestelt. Mijn klacht kortom is dat ik 2 tv's bestelt had, GEEN email gehad hebt betreft de annulering, een klant na mijn bestelling een tv heeft bestelt en die vervolgens wel krijgt.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik wil graag die twee toestellen hebben, mocht dat niet gaan soort gelijke toestellen met dezelfde specificaties zonder boven dat bedrag uit te komen.

Het filiaal van Klein in Utrecht bezocht omdat ze hier e readers op voorraad zouden hebben. Was helemaal niet zo en bij navraag bleken andere filialen dit ook niet te hebben. Toch stond dit wel als actuele voorraad op de site. Misleidende informatie. Gelijk daarna website gecheckt en ook nu stond er gewoon voorraad die er niet is. Argument van wij hebben net verkocht gaat dus niet op.
De verkoper ging op vervelende manier in op ander merk e reader. Dan moest ik die wel nemen want was toch de beste en waarom zou ik voor minder kiezen. Die hadden ze toevallig wel op voorraad natuurlijk en was opeens de beste. Hier probeerde men zwaar in te spelen op mijn gevoel dat ik stom zou zijn überhaupt andere te willen.
Service en eerlijkheid en de klant respectvol benaderen duurt het langst. Zet geen stap meer over de drempel bij firma Klein.

Naar FK Gouda voor een Canon eos 7d. Ter plekke blijkt dat de camera, ondanks mijn eerdere telefonische check niet op voorraad is. Zou intussen verkocht zijn..... yeah right.

Verkoper:Maar waarom een 7d, met een Sony a77 bent u veel beter af .
reactie:Sony? Hallo ik kwam voor een 7d, de betere camera voor sportfotografie.
Verkoper: Meneer deze Sony is daar nog veel beter in.
reactie: huh, bent u nu serieus? Luister ik kwam weloverwogen voor een 7d. Die heeft u niet ondanks eerder bevestiging niet? Dan tot nooit weer ziens

Moest iets verder rijden naar Capelle aan den ijssel, was zeer de moeite waard! Heb bij de aankoop van de 7d bij Kamera-express eens gevraagd waarom hun conculega mij naar een Sony probeerde te praten, verkoper KE geeft aan dat door de concurrentie, de marge op Canonproducten veel lager is............

Mag ik u een goede raad geven? Mijdt foto klein/Camera.nl en al die andere fantasiebedrijfjes van die club.
Zelden een bedrijf meegemaakt dat roofbouw op zijn klantenbestand pleegt.




EBKgu

Op zaterdag 15 juni gebeld voor een Samsung LED tv die in de aanbieding was voor €949 in Lisse. Bij aankomst aldaar ging het om een demo type, hij was niet beschadigt dus heb ik deze genomen en contant betaald. Bij thuis komst uitgepakt en wou hem uit proberen. Tja helaas de afstand bediening die erbij zat bleek voor een audio te zijn en niet voor de tv, tevens ontbrak er meerdere zaken. Direct contact opgenomen met het filiaal Lisse, en deze zouden hem nasturen als ik niets hoorde zou alles in orde komen. Tot woensdag gewacht en daarna maar eens gebeld met Lisse, daar bleek de verkoper ineens een heel ander verhaal op te hangen en dat hij dat nooit zou hebben gezegd want zoiets moet het hoofdkantoor regelen. Dus ik bellen met het hoofdkantoor, tja helaas daar wacht je eerst tot je een ons weegt en daarna wordt de verbinding gewoon weg verbroken. Dus donderdag aan de lijn gehangen, en jawel hoor het hoofd kantoor aan de lijn die mij weer doorzette naar het filiaal, welke mij vertelde dat het om een veroudert type ging en ik dus geen afstand bediening meer geleverd zou krijgen. Ik heb hem verteld dat ik dan zaterdag de 22e retour gebracht. Blijkt dat je dus je geld niet terug krijgt want ze hebben 41 filialen en dan heb je geen geld in kas en loopt dat weer via het hoofd kantoor. Dus werd het een formulier invullen, wel heb ik even gevraagd om de handtekening van de verkoper. Nou het geld zou binnen een paar dagen op mijn rekening gestort worden, dat werd dus vrijdag 27-6, moest er wel even achteraan natuurlijk. Voor mij nimmer meer deze firma, maar ze doen hun naam in 1 ding eer aan, Klein(er) in klantvriendelijkheid, Klein(er) in service, en Klein(er) in bereikbaarheid. Uiteindelijk dezelfde t.v. opgehaald bij Cool Bleu nog eens 100€ goedkoper ook.

Heb twee dagen geleden om 16.30 uur 3 accessoires besteld voor de GoPro camera. De website gaf aan dat alles op voorraad was. De volgende ochtend had ik nog geen verzendbericht gehad. Dus maar even bellen met klein.nl
Antwoord; Er was iets mis met 1 item maar het was nu opgelost en het pakket zou diezelfde middag verzonden worden.
Om 16.45 uur nog geen verzendbericht gehad. Toch maar weer bellen. 10 minuten in de wacht gezeten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Mijn pakket zou verzonden worden, er was zelfs al een track en trace code bekend. Ik zou het pakket de volgende dag in huis hebben.

Nou je raadt het al. Weer niet. We zijn nu twee dagen verder en de klant wordt aan het lijntje gehouden. Wees gewoon eerlijk tegen jullie klanten dat het artikel niet op voorraad is.
De trackingcode is natuurlijk bekend omdat ze de pakketten voor aanmelden bij postnl.

Wat een slechte webshop! En dan beweren dat ze snel verzenden. Nou niet bij mij.
Ik ga morgen maar weer bellen. Krijg ik weer een rot smoes dan stap ik op de motor en rij naar Barendrecht. Ga niet eerder weg voordat ik mijn spullen heb.
Advies: Nooit iets bestellen bij klein.nl! Ze zijn niet eerlijk tegen hun klanten en de voorraad op de webshop klopt niet.

Zondag 1 juni een bestelling via de webshop gedaan, kreeg direct een mail terug dat het bestelde per direct gereed was
om te worden afgehaald in de winkel.
2 dagen later ben ik naar de winkel gegaan, maar daar wisten ze van niets en hun oplossing was een duurdere te kopen.
Toevallig had de klant voor mij precies hetzelfde verhaal.
Ik wacht nog op reactie van mijn klacht.

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop er als klant met je om wordt gegaan.

Wat ik in veel reviews over deze (web)winkel lees is dat er steeds van alles aangesmeerd wordt, elke verkoper heeft zijn eigen merk.

Mijn eerste contact met de winkel had ik, omdat ik via Tweakers zag dat een bepaalde canon L lens hier goedkoop was, en nog goedkoper als je hem op ging halen.
Aangekomen zei de verkoper dat ik een Tamron moest kopen, ben zo dom geweest om dit te doen omdat deze een f2.8 was en de Canon een f4.0.
Deze lens zou me 500 euro kosten... ik ging er vanuit dat ik de laagste prijs garantie kreeg dus ben naar huis gegaan, thuis aangekomen zag ik op internet dat hij voor 399 te koop stond dus ben direct terug gegaan... Heb het aangekaart en ik kon maximaal 80 euro terug krijgen omdat hij niet lager kon gaan volgens het systeem volgens hem... Ik ging akkoord omdat ik hem een keer het voordeel van de twijfel gaf en al blij was dat ik überhaupt al 80 euro terug kreeg!

Gelukkig heb de Tamron verkocht via deze website omdat ik toch de Canon daarna gekocht heb, ook smeerden ze me van alles aan waar ik niet op in gegaan ben.

Nu heb ik daar al voor een aantal duizenden euro's aan spullen gekocht en gaan ze moeilijk liggen doen om een tientje.

Na het lezen van deze reviews denk ik dat ik voortaan ook maar weg blijf bij deze winkel, het hele verkoop idee achter deze winkel is zoveel mogelijk troep erbij verkopen waar niemand iets aan heeft.

Ik zou dan ook iedereen die hier iets koopt aanraden om te kopen waar je voor komt, en je verder geen dingen wijs laat maken.

Vandaag hoorde ik een verkoper zeggen dat je een spray hebt die je op het scherm en de lens van een compact camera kan spuiten waardoor er geen krasjes meer op komen.
WAT EEN LULKOEK!!

Ik heb woensdag 21/11 een Canon 16-35mm f/2.8L II USM gekocht in Breda voor 1249€. Ik had een waardebon van de vorige L-lens die ik gekocht heb ter waarde van 10€. De persoon die me geholpen heeft heet P.J.J. Matthijssen.

Heb er een protector filter bij gekocht die volgens hem normaal 100€ kostte, maar ik voor 70€ mocht hebben omdat ik hem in combinatie met de lens aanschafte. Ik vond het raar, omdat normaal gesproken de filters van dit merk rond de 40/50€ kosten. De verkoper zei dat ik dan wellicht een ander type had.

Bij thuiskomst bleek dat het precies hetzelfde filter was dus ging ik op internet kijken en kon ik hem bij de concurrent voor 50€ kopen. Mail ik netjes naar de klantenservice en die vertelden me dat ik in de winkel mijn verschil terug zou krijgen.

Kom ik in de winkel en kijken ze achter de balie op de site en zegt de verkoper dat hij bij de concurrent niet meer op voorraad is, helaas zegt hij. Uiteindelijk kreeg ik dan wel het verschil terug maar ik kreeg in plaats van 20€ maar 10€ terug.. Dat kwam omdat ik volgens de verkoper maar 60€ heb betaald voor het filter (de waardebon was als korting op de bon bij het filter gezet). Zelfs toen ik zei dat P.J.J. Matthijssen mij 2 dagen eerder de waardebon van 10€ als korting op het filter heeft gegeven ging er geen belletje rinkelen bij hem. Als deze korting op de lens was toegepast dan had ik nu 20€ gekregen in plaats van 10€. Toen ik even later zelf ging kijken op de website waar hij goedkoper was, kon ik hem wel gewoon bestellen.... Vuile leugenaar!!

Na meerdere malen het verhaal verteld te hebben kwam P.J.J. Matthijssen er naast staan en die deed of zijn neus bloeide en zei dat ik het filter dan maar op internet moest kopen als het me niet aan stond wat ze voor me konden regelen. Wat een absurde reactie, en vooral DOM want als je klanten een goede service wilt bieden dan reageer je zo niet.

Het gaat mij echt niet om een tientje, maar als ze er uiteindelijk met 3 man sterk in de winkel nog geen hol van begrijpen en net doen alsof IK dom ben, terwijl ik goed snap hoe het allemaal in elkaar steekt, dan is het voor mij echt de laatste keer geweest dat ik bij deze winkel iets gekocht heb.

Waardeloze winkels. Verkoper zal er alles aan doen om je een veel duurder of juist oud apparaat te verkopen voor belachelijke prijzen. Je wordt bijzonder slecht behandeld, krijgt zeer slecht advies (een en al leugens) en men komt geen enkele afspraak na.

Mijn advies, koop nooit iets bij camera.nl of foto klein. Nog voor je thuis bent, heb je al spijt van je aankoop.