Foto Klein reviews & ervaringen

Oktober 2014
Maand geleden een Canon printer besteld bij Klein en tot op heden nog niet geleverd.
Deze printer in 22 van de 37 winkel in voorraad doch Klein kan dit niet leveren
Ze reageren niet eens. Waarom?????

Klein ---> Klein in prijs, groot in service ??? Je geloof het gewoon niet

Ik bestel niets meer bij Klein

Door de goede ervaringen met bestellen en het leveren vanuit de wedshop zijn wij in een filiaal van Klein geweest in Capelle a/d Ijssel. We wilden een dia scanner en de Epson die we wilden was ineens uit verkocht. staat echter nog wel in de webshop !!
Maar dit even terzijde. Dan maar een andere. Een epson v 370. Toen begon het " feest" We konden de scanner voor niets meenemen, een mooi voordeeltje van 100 euro. Addertje was dat we moesten overstappen naar een andere energie maatschappij. Maar ja , daar hadden we geen behoefte aan. We wilden heel simpel , een dia scanner kopen, meer niet. Dan maar geen voordeel. We hebben heel rustig aan gegeven geen belangstelling te hebben in een verandering van energie leverancier. Mijn partner heeft dit heel duidelijk gezegd, hij heeft geen behoefte aan koppelverkoop. En toch werden wij compleet genegeerd en niet gerespecteerd. Steeds maar weer hetzelfde verhaal en dat we gek zouden zijn om hun aanbod te laten liggen. Uiteindenlijk zijn we zonder scanner de winkel uit gelopen.

Mijn zien ze niet meer bij Klein, ook niet meer in hun webshop
Bij de bakker koop je toch ook geen wasmachine ?

Dag, Ik heb 7 augustus twee bestellingen gedaan met de volgende bestelnummers 930100002867 en 930100002869. Ik was maandag 11 augustus naar de winkel in utrecht geweest en vroeg me af hoe het zat met de bestelling. Die gaven aan dat het in orde was en ik moest wachten op een afhaalbericht. 15 augustus was ik naar de winkel gegaan en vroeg me af of ze al gearriveerd waren. De medewerken Maarten gaf aan dat de bestelling niet binnen was en niet meer binnen zou komen ivm dat de tv's niet leverbaar zijn. Terwijl de week ervoor ik de tv's online had bestelt en ze waren nog op voorraad. De medewerker nam contact op met de klantenservice, die gaf aan dat ik een email gehad zou hebben op 14 augustus dat de bestelling geannuleerd zou zijn ivm geen voorraad meer. Ik heb GEEN email gehad noch telefonisch contact betreft de annulering. Ik heb toen zelf contact gelegt met de klantenservice en die gaven aan dat er nog een toestel in Krimpen ad Ijssel zou zijn. Ik was doorverbonden door de klantenservice, met het filiaal in Krimpen ad Ijssel die medewerker gaf aan dat dat toestel al was bestelt door een klant online die op 12 augustus die tv had bestelt. Mijn klacht kortom is dat ik 2 tv's bestelt had, GEEN email gehad hebt betreft de annulering, een klant na mijn bestelling een tv heeft bestelt en die vervolgens wel krijgt.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik wil graag die twee toestellen hebben, mocht dat niet gaan soort gelijke toestellen met dezelfde specificaties zonder boven dat bedrag uit te komen.

Het filiaal van Klein in Utrecht bezocht omdat ze hier e readers op voorraad zouden hebben. Was helemaal niet zo en bij navraag bleken andere filialen dit ook niet te hebben. Toch stond dit wel als actuele voorraad op de site. Misleidende informatie. Gelijk daarna website gecheckt en ook nu stond er gewoon voorraad die er niet is. Argument van wij hebben net verkocht gaat dus niet op.
De verkoper ging op vervelende manier in op ander merk e reader. Dan moest ik die wel nemen want was toch de beste en waarom zou ik voor minder kiezen. Die hadden ze toevallig wel op voorraad natuurlijk en was opeens de beste. Hier probeerde men zwaar in te spelen op mijn gevoel dat ik stom zou zijn überhaupt andere te willen.
Service en eerlijkheid en de klant respectvol benaderen duurt het langst. Zet geen stap meer over de drempel bij firma Klein.

Naar FK Gouda voor een Canon eos 7d. Ter plekke blijkt dat de camera, ondanks mijn eerdere telefonische check niet op voorraad is. Zou intussen verkocht zijn..... yeah right.

Verkoper:Maar waarom een 7d, met een Sony a77 bent u veel beter af .
reactie:Sony? Hallo ik kwam voor een 7d, de betere camera voor sportfotografie.
Verkoper: Meneer deze Sony is daar nog veel beter in.
reactie: huh, bent u nu serieus? Luister ik kwam weloverwogen voor een 7d. Die heeft u niet ondanks eerder bevestiging niet? Dan tot nooit weer ziens

Moest iets verder rijden naar Capelle aan den ijssel, was zeer de moeite waard! Heb bij de aankoop van de 7d bij Kamera-express eens gevraagd waarom hun conculega mij naar een Sony probeerde te praten, verkoper KE geeft aan dat door de concurrentie, de marge op Canonproducten veel lager is............

Mag ik u een goede raad geven? Mijdt foto klein/Camera.nl en al die andere fantasiebedrijfjes van die club.
Zelden een bedrijf meegemaakt dat roofbouw op zijn klantenbestand pleegt.




EBKgu

Op zaterdag 15 juni gebeld voor een Samsung LED tv die in de aanbieding was voor €949 in Lisse. Bij aankomst aldaar ging het om een demo type, hij was niet beschadigt dus heb ik deze genomen en contant betaald. Bij thuis komst uitgepakt en wou hem uit proberen. Tja helaas de afstand bediening die erbij zat bleek voor een audio te zijn en niet voor de tv, tevens ontbrak er meerdere zaken. Direct contact opgenomen met het filiaal Lisse, en deze zouden hem nasturen als ik niets hoorde zou alles in orde komen. Tot woensdag gewacht en daarna maar eens gebeld met Lisse, daar bleek de verkoper ineens een heel ander verhaal op te hangen en dat hij dat nooit zou hebben gezegd want zoiets moet het hoofdkantoor regelen. Dus ik bellen met het hoofdkantoor, tja helaas daar wacht je eerst tot je een ons weegt en daarna wordt de verbinding gewoon weg verbroken. Dus donderdag aan de lijn gehangen, en jawel hoor het hoofd kantoor aan de lijn die mij weer doorzette naar het filiaal, welke mij vertelde dat het om een veroudert type ging en ik dus geen afstand bediening meer geleverd zou krijgen. Ik heb hem verteld dat ik dan zaterdag de 22e retour gebracht. Blijkt dat je dus je geld niet terug krijgt want ze hebben 41 filialen en dan heb je geen geld in kas en loopt dat weer via het hoofd kantoor. Dus werd het een formulier invullen, wel heb ik even gevraagd om de handtekening van de verkoper. Nou het geld zou binnen een paar dagen op mijn rekening gestort worden, dat werd dus vrijdag 27-6, moest er wel even achteraan natuurlijk. Voor mij nimmer meer deze firma, maar ze doen hun naam in 1 ding eer aan, Klein(er) in klantvriendelijkheid, Klein(er) in service, en Klein(er) in bereikbaarheid. Uiteindelijk dezelfde t.v. opgehaald bij Cool Bleu nog eens 100€ goedkoper ook.

Heb twee dagen geleden om 16.30 uur 3 accessoires besteld voor de GoPro camera. De website gaf aan dat alles op voorraad was. De volgende ochtend had ik nog geen verzendbericht gehad. Dus maar even bellen met klein.nl
Antwoord; Er was iets mis met 1 item maar het was nu opgelost en het pakket zou diezelfde middag verzonden worden.
Om 16.45 uur nog geen verzendbericht gehad. Toch maar weer bellen. 10 minuten in de wacht gezeten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Mijn pakket zou verzonden worden, er was zelfs al een track en trace code bekend. Ik zou het pakket de volgende dag in huis hebben.

Nou je raadt het al. Weer niet. We zijn nu twee dagen verder en de klant wordt aan het lijntje gehouden. Wees gewoon eerlijk tegen jullie klanten dat het artikel niet op voorraad is.
De trackingcode is natuurlijk bekend omdat ze de pakketten voor aanmelden bij postnl.

Wat een slechte webshop! En dan beweren dat ze snel verzenden. Nou niet bij mij.
Ik ga morgen maar weer bellen. Krijg ik weer een rot smoes dan stap ik op de motor en rij naar Barendrecht. Ga niet eerder weg voordat ik mijn spullen heb.
Advies: Nooit iets bestellen bij klein.nl! Ze zijn niet eerlijk tegen hun klanten en de voorraad op de webshop klopt niet.

Het bestellen op internet gaat goed, maar dan begint het gedonder.
Niets is op voorraad ook al staat er dat wel bij.
Je wacht en wacht en wacht.
Als je klaagt krijg je een mail dat de voorraad op de site niet klopt.
Dit wordt ook niet aangepast.
Wil je annuleren dan is het plotseling verstuurd en krijg je een dom mailtje met de zin ( als de post zijn best doet is het er morgen)
Wat een slechte service heeft deze zaak, nooit meer zullen we er iets bestellen en we willen de mensen waarschuwen voor deze tent.
Laat ze aub links liggen.
Lees ook eens de vele klachten op kieskeurig, niet normaal.
En geloof me dat hoge cijfers van medewerkers afkomstig zijn.
Wil je slecht behandeld worden, koop dan bij klein.
En ik ben geen concurrent maar een consument die pas geleden voor het eerst iets besteld heeft daar.

Zondag 1 juni een bestelling via de webshop gedaan, kreeg direct een mail terug dat het bestelde per direct gereed was
om te worden afgehaald in de winkel.
2 dagen later ben ik naar de winkel gegaan, maar daar wisten ze van niets en hun oplossing was een duurdere te kopen.
Toevallig had de klant voor mij precies hetzelfde verhaal.
Ik wacht nog op reactie van mijn klacht.

Maandag jl heb ik via internet een bestelling bij Klein.nl gedaan, zijnde de Humax 5400C
Ik ben daarvoor naar Alphen aan de Rijjn gereden om deze videorecorder op te halen.
In de winkel werd mij meteen verteld dat de ingesloten HDMI kabel niet zou werken en dat ik een andere, veel duurdere kabel nodig had. Ik zei nog dat ik zowel voor apple tv als upc diverse kabels in huis te hebben waaronder één van Panad.nl in Haarlem , een 1.4 HDMI kabel.
Maar werd mij gezegd: die waren totaal ongeschikt, ik had echt een andere nodig . Ik zei ook nog, thuis een tv te hebben die HD ready was en geen HD, maar dit maakte geen verschil. Ik zou en moest een andere, dure HDMI kabel nodig hebben. Anders zou ik morgen weer voor de deur staan, omdat ik niet zou kunnen opnemen.
Ik voelde al enige twijfel maar had geen zin straks weer een rit te maken van Haarlem naar Alphen en dus ging ik schoorvoetend akkoord.
Thuis gekomen bleek de kabel die ik had van Panda.nl prima op te nemen (en die van de HUmax ook, die bijgesloten was!!) . Dus had ik onder druk een totaal onnodige aankoop gedaan.
Maar het ergste was dat ik een gebruikte Humax heb gekregen in plaats van een nieuwe Humax 5400 C
Dit bleek uit het volgende: Er zaten batterijen in de afstands bediening die duidelijk al gebruikt was..
De Humax had geen fabrieksinstellingen maar totaal andere instellingen. En in het geheugen staan allerlei programma's die al eerder opgenomen waren, dus door de vorieg bezitters
Ik ben totaal upset van deze oplichting, Ik kan het niet anders noemen
Ik wacht nog op een reactie, maar ik wil anderen deze slechte ervaring niet onthouden.

Mijn zoon kocht een 3D LG beeldscherm dat in utrecht afgehaald kon worden.
De prijs leek O.K. tot dat wij daar een demonstratie beeldscherm vanaf de wand geplukt kregen. Vervolgens zou het veel beter zijn om een speciale HDMI kabel erbij te kopen voor 50 euro, toen mijn zoon dat te duur vond kon het ineens voor 35 euro. En dat terwijl de beste HDMI bij Aktion te koop is voor 2,99 euro. En voor dat showmodel werd ook geen korting verleend. Vervolgens wilde men mijn zoon ook nog een andere energiemaatschappij aansmeren.
Ik nooit meer iets van Klein!!!

Via website een LCD tv gereserveerd. Direct bericht via sms en mail dat ik produkt kon afhalen, wat vreemd was omdat ik een uur eerder in het filiaal was. Dus naar filiaal gebeld. "ja, hoor, hij staat er". Daar aangekomen. Geen tv. Verkoper probeert ander (duurder) merk te slijten. Verkoper geeft aan dat hij 2 dagen later, met de volgende zending, zeker het gewenste produkt binnen heeft en belooft te bellen als het binnen is. 2 dagen later; niet gebeld. Zelf gebeld. "ja hoor hij is binnen". Weer naar het filiaal. "Nee, sorry, toch niet. Weer een aanbod voor een duurder model of met niet gewenste specificaties. Verkoper kan niet aangeven of en wanneer er dan wel geleverd kan worden. Weet ook niet of er meer reserveringen voor mij zijn, waardoor er geen zekerheid kan worden gegeven of er geleverd kan worden. Manier van handelen roept geen vertrouwen op. Ben er zowat een week mee bezig en een aantal keer voor niets op en neer gereden. Erg Jammer, dan maar de omzet van een andere leverancier verhogen.

Gisteren bij dit bedrijf een homecinemaset besteld voor een hele mooie prijs.
Kreeg direct een mailtje terug dat ik het direct op kon halen en dat het er twee werkdagen zou staan. Op het moment dat ik mij meldde in de winkel keek de verkoper al moeilijk en zei dat hij er niets van wist, na even zoeken zag hij in de computer mijn bestelling. Helaas ze hadden hem gisteren uitgepakt, de bestelling over het hoofd gezien.
Dan boven maar even kijken naar dat showmodel,er lag een mooie laag stof op dit apparaat, de verkoper bevestigde dat dit niet van 1 dag kon zijn.
De verkoper deed zijn uiterste best om mij (duurdere) apparaten aan te smeren met minder mogelijkheden. Korting op het stoffige showmodel was niet bespreekbaar.
Dus ondanks de bevestiging per mail ging ik met lege handen naar huis.
Ze lokken je gewoon naar de winkel om je iets duurders te verkopen.
De aangeboden kortingsbon van 10 euro heb ik niet aangenomen want ik zal hier nooit meer iets bestellen of kopen en raad iedereen af dit wel te doen

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop er als klant met je om wordt gegaan.

Wat ik in veel reviews over deze (web)winkel lees is dat er steeds van alles aangesmeerd wordt, elke verkoper heeft zijn eigen merk.

Mijn eerste contact met de winkel had ik, omdat ik via Tweakers zag dat een bepaalde canon L lens hier goedkoop was, en nog goedkoper als je hem op ging halen.
Aangekomen zei de verkoper dat ik een Tamron moest kopen, ben zo dom geweest om dit te doen omdat deze een f2.8 was en de Canon een f4.0.
Deze lens zou me 500 euro kosten... ik ging er vanuit dat ik de laagste prijs garantie kreeg dus ben naar huis gegaan, thuis aangekomen zag ik op internet dat hij voor 399 te koop stond dus ben direct terug gegaan... Heb het aangekaart en ik kon maximaal 80 euro terug krijgen omdat hij niet lager kon gaan volgens het systeem volgens hem... Ik ging akkoord omdat ik hem een keer het voordeel van de twijfel gaf en al blij was dat ik überhaupt al 80 euro terug kreeg!

Gelukkig heb de Tamron verkocht via deze website omdat ik toch de Canon daarna gekocht heb, ook smeerden ze me van alles aan waar ik niet op in gegaan ben.

Nu heb ik daar al voor een aantal duizenden euro's aan spullen gekocht en gaan ze moeilijk liggen doen om een tientje.

Na het lezen van deze reviews denk ik dat ik voortaan ook maar weg blijf bij deze winkel, het hele verkoop idee achter deze winkel is zoveel mogelijk troep erbij verkopen waar niemand iets aan heeft.

Ik zou dan ook iedereen die hier iets koopt aanraden om te kopen waar je voor komt, en je verder geen dingen wijs laat maken.

Vandaag hoorde ik een verkoper zeggen dat je een spray hebt die je op het scherm en de lens van een compact camera kan spuiten waardoor er geen krasjes meer op komen.
WAT EEN LULKOEK!!

Ik heb woensdag 21/11 een Canon 16-35mm f/2.8L II USM gekocht in Breda voor 1249€. Ik had een waardebon van de vorige L-lens die ik gekocht heb ter waarde van 10€. De persoon die me geholpen heeft heet P.J.J. Matthijssen.

Heb er een protector filter bij gekocht die volgens hem normaal 100€ kostte, maar ik voor 70€ mocht hebben omdat ik hem in combinatie met de lens aanschafte. Ik vond het raar, omdat normaal gesproken de filters van dit merk rond de 40/50€ kosten. De verkoper zei dat ik dan wellicht een ander type had.

Bij thuiskomst bleek dat het precies hetzelfde filter was dus ging ik op internet kijken en kon ik hem bij de concurrent voor 50€ kopen. Mail ik netjes naar de klantenservice en die vertelden me dat ik in de winkel mijn verschil terug zou krijgen.

Kom ik in de winkel en kijken ze achter de balie op de site en zegt de verkoper dat hij bij de concurrent niet meer op voorraad is, helaas zegt hij. Uiteindelijk kreeg ik dan wel het verschil terug maar ik kreeg in plaats van 20€ maar 10€ terug.. Dat kwam omdat ik volgens de verkoper maar 60€ heb betaald voor het filter (de waardebon was als korting op de bon bij het filter gezet). Zelfs toen ik zei dat P.J.J. Matthijssen mij 2 dagen eerder de waardebon van 10€ als korting op het filter heeft gegeven ging er geen belletje rinkelen bij hem. Als deze korting op de lens was toegepast dan had ik nu 20€ gekregen in plaats van 10€. Toen ik even later zelf ging kijken op de website waar hij goedkoper was, kon ik hem wel gewoon bestellen.... Vuile leugenaar!!

Na meerdere malen het verhaal verteld te hebben kwam P.J.J. Matthijssen er naast staan en die deed of zijn neus bloeide en zei dat ik het filter dan maar op internet moest kopen als het me niet aan stond wat ze voor me konden regelen. Wat een absurde reactie, en vooral DOM want als je klanten een goede service wilt bieden dan reageer je zo niet.

Het gaat mij echt niet om een tientje, maar als ze er uiteindelijk met 3 man sterk in de winkel nog geen hol van begrijpen en net doen alsof IK dom ben, terwijl ik goed snap hoe het allemaal in elkaar steekt, dan is het voor mij echt de laatste keer geweest dat ik bij deze winkel iets gekocht heb.

Digitale camera besteld die op voorraad was,na 5 dagen nog niets in huis .
Gebeld 17 min aan de lijn gezeten,word niet opgenomen,mail gestuurd niet op voorraad zij hij,maar als je hem gaat bestellen staat hij groen aangevinkt op internet.
je besteld ruim op tijd een camera,en je gaat op vakantie zonder camera,tof bedrijf

Waardeloze winkels. Verkoper zal er alles aan doen om je een veel duurder of juist oud apparaat te verkopen voor belachelijke prijzen. Je wordt bijzonder slecht behandeld, krijgt zeer slecht advies (een en al leugens) en men komt geen enkele afspraak na.

Mijn advies, koop nooit iets bij camera.nl of foto klein. Nog voor je thuis bent, heb je al spijt van je aankoop.